{"id":204716,"date":"2013-12-05T11:29:02","date_gmt":"2013-12-05T07:29:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=204716"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=204716","title":{"rendered":"<span class=\"post_title\">\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0435 CRM-2: \u0432\u0430\u043c \u0448\u0430\u0448\u0435\u0447\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0435\u0445\u0430\u0442\u044c?<\/span>"},"content":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">   \t\u0415\u0449\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0437\u0430\u043c\u044b\u0448\u043b\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u044f\u0445: \u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u043d\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e: \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 CRM, \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435. \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f CRM. \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0421\u041d\u0413 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 20 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 CRM, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445, \u0443\u0432\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0435\u0433\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u0438 \u0441\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0434\u0435\u043c\u043e-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438.<\/p>\n<p>  \u0411\u044b\u043b\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0438 CRM \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438. \u0417\u0430\u0431\u0435\u0433\u0430\u044f \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434, \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443: \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e, \u043d\u043e \u0444\u0430\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/c37\/2e1\/eeb\/c372e1eeb520dfc8e24b989013d6f676.jpg\"\/><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><\/p>\n<h5>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0438\u0436\u0443 \u0434\u0432\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430<\/h5>\n<p>  <u><i>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 \u043d\u0435\u0442 1\u0421 CRM?<\/i><\/u><br \/>  \u0414\u043b\u044f \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0431\u043e\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445. \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043f\u043e \u043c\u043e\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u0438 \u043f\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430\u0445. 1\u0421 \u2014 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043b\u0435\u043f\u043d\u0430\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0421\u041d\u0413, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0438 CRM \u043e\u0442 \u043d\u0438\u0445 \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c. \u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 1\u0421 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 CRM \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438. \u0425\u043e\u0442\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 1\u0421. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u0435\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445 \u2014 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e.<\/p>\n<p>  <u><i>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u044b \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 CRM: SAP, Oracle, Teradata, Siebel&#8230;?<\/i><\/u><br \/>  \u0422\u043e\u0442, \u043a\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0432\u0440\u044f\u0434 \u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435, \u0431\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u043c \u0443\u0437\u043b\u043e\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438. \u0418\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h5>Terrasoft<\/h5>\n<p>  \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0421\u041d\u0413, CRM \u043e\u0442 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 <b><a href=\"http:\/\/www.terrasoft.ru\">Terrasoft<\/a> <\/b>\u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0441\u043b\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440. \u0421\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f CRM \u0441 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0444\u0438\u0447\u0435\u0439, \u0441 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043a\u0440\u0443\u0442\u044b\u043c \u043f\u0438\u0430\u0440\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e\u2026 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443.<br \/>  CRM \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 CRM \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 \u0438 \u0432\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u043d\u0435\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e.<br \/>  \u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 Terrasoft CRM \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443: \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d, \u0444\u0430\u043a\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b \u0441 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0447\u0435\u0442 \u2014 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0445\u0438\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 CRM.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/9cf\/c7b\/97a\/9cfc7b97ae85a20caabd6c09a75d2ed9.jpg\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<p>  \u041f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433\u0438 (\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a KPI): \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0438\u043f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u2013 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0412\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043d\u043e \u043e\u043a\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c e-mail \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0435\u0442 SMS-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442. \u0414\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 IP-\u0410\u0422\u0421 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 Oktell. \u041f\u0440\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c: \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0440\u0430\u0437 \u0443\u0436 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0437\u0430\u0448\u043b\u0430 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445, \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u00ab\u0444\u0438\u0448\u043a\u043e\u0439\u00bb Terrasoft, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043e\u0442\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u2014 \u043e\u043d \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0435\u043d \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043d.<\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044f ROI. \u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u2014 \u0432\u0435\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430, \u043e\u043d\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. <br \/>  \u0414\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432 Terrasoft \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b. \u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0438\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0434\u0432\u0443\u043c \u0432\u0435\u0449\u0430\u043c: \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 SWOT-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443 \u0432 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0438 Terrasoft. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u0432 CRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f: \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c, \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c SWOT, \u0442\u043e \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u044b. \u041d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c, \u044d\u0442\u043e \u00ab\u043a\u0440\u0438\u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u00bb \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e, \u0442\u043e \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p>  \u0410 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e\u2026 \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u044f \u0436\u0435\u043b\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0438 e-mail \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0415\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e Terrasoft \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b \u0438 \u043c\u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0448\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u2014 \u043f\u0440\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u043e Skype (\u043d\u0430\u043c \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e) \u2014 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0435 \u043d\u0435\u0442. \u0412\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u2014 \u043f\u0440\u043e \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 CRM \u0430\u043a\u0442 \u0438 \u0441\u0447\u0435\u0442-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 (\u0435\u0449\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435) \u2014 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0437\u0438\u043b \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e: \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0442\u0438\u043f\u0430 1\u0421, \u0438\u0437 CRM \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043a\u0443 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f.<br \/>  \u041e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u044f\u0441\u044c \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 (\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM \u0438 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435), Terrasoft \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0438\u0445 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u0430, \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435 \u0432 \u0435\u0432\u0440\u043e, \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432. \u0412\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u0441 \u0438\u0445 \u0443\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u0438\u0445 BPMOnline CRM \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u044b\u043c.<\/p>\n<h5>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440<\/h5>\n<p>  <b><a href=\"http:\/\/www.bmicro.ru\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 <\/a><\/b> \u2014 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u043e\u0433\u0430\u0442\u0430\u044f \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0443 CRM (\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 ERP), \u0441 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u041a\u043b\u0438\u041a \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0430. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0421\u0423\u0411\u0414 MS SQL, \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u0435\u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043d \u2014 \u0442\u0430\u043a, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434. \u0412 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430\u0445 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 (\u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0432 CRM \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442), \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u044b \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044e \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439.<\/p>\n<p>  \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u041a\u043b\u0438\u041a\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 MS Office 2010, \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 MS Office \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a \u043a \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0443. \u0412 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043a\u043d\u043e, \u043c\u043d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e 15 \u0434\u044e\u0439\u043c\u043e\u0432 \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440. \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0433\u0440\u043e\u043c\u043e\u0437\u0434\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c, \u041a\u043b\u0438\u041a \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c CRM \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b, \u043d\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u043c\u0435\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e IT-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0443.<\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 (\u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u00ab\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f\u00bb) \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0448\u0438\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0438\u043f\u044b \u0446\u0435\u043d, \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f SWOT-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0438 \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438. <br \/>  \u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u00bb \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432, \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c ABC-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c ABC-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u043a \u0432 \u0442\u0440\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435: \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430, ABC-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/402\/852\/c93\/402852c93af95e20ce93a215bd14ac4b.jpg\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<p>  \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0432 \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f\u0445 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 OLAP. \u041f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0443, \u0444\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438. \u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u00ab\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432\u00bb \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u043f\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0444\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438. <br \/>  \u0421\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0432\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u043c \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0431\u043b\u043e\u043a KPI \u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430.<br \/>  \u0412 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0436\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044b \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0441\u0441\u0430\u043c, \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0443, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c. \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u041a\u043b\u0438\u041a \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b ERP \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c.<\/p>\n<p>  \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u2014 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b CRM, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043c\u0435\u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u0442\u043e\u0440\u043c\u043e\u0437\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435) \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0443\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0440\u044f\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0410 \u0432\u043e\u0442 \u043d\u0435\u0431\u0435\u0437\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e IT-\u0448\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u0444\u043e\u0440\u043c. \u041d\u0430\u043c \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u043a\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0444\u0438\u0440\u043c\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0448\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0444\u0440\u043e\u043d\u0442-\u043e\u0444\u0438\u0441 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0441\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0434\u0432\u0438\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u043c ERP \u0438 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u043c CRM.<\/p>\n<h5>RegionSoft CRM<\/h5>\n<p>  <b><a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\">RegionSoft CRM<\/a><\/b> \u2014 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u044f \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 CRM: \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0443\u0435\u0442, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0414\u0443\u043c\u0430\u044e, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u043c\u043e \u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043e\u043d\u0430 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0421\u0423\u0411\u0414 Firebird. <br \/>  \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 CRM \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/bca\/f50\/217\/bcaf5021728cd376f64096a831eb220f.png\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<p>  \u041e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432 RegionSoft CRM \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432. \u0412\u0441\u0435 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432. \u041d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u043e\u043c \u0443\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043b\u0438\u043c\u0438\u0442.<br \/>  \u0412 CRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d \u043a\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442: \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435\/\u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0434\u0435\u0440\u0430, \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c, \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0441. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u0439\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b. \u0412 CRM \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432 RegionSoft CRM \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CRM \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c. <br \/>  \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c: \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435, \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u043d\u043e-\u0441\u0430\u043b\u044c\u0434\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0430\u043c, \u043c\u0430\u0440\u0436\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442, \u0430\u043a\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438, \u043a\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043d\u0438\u0433\u0430, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u0412\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u0442\u0438\u0442\u0443\u043b\u044b \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0434\u0430\u0442\u043e\u0439 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412\u0441\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u044d\u043a\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u044b PDF, Word, Excel, GIF, HTML, XML, JPEG, Open (Text, Document). \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, ABC-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<br \/>  \u0414\u043b\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440. \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u043d\u0430 Pascal Script, Basic Script, JScript, C++ Script. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  \u0418\u0437 RegionSoft CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Skype \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d\u0430, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u041f\u041a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0412\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM \u043d\u0435\u0442.<br \/>  \u0412\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0420\u0424, \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u044b (PDF, Word, Excel, GIF, HTML, XML, JPEG, Open Document \u0438 \u0434\u0440.) \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430.<br \/>  \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 CRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 (\u0442\u0438\u043f\u0430 \u0434\u0432\u0443\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a-\u0441\u0445\u0435\u043c\u044b). \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c, \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 (\u043b\u043e\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430).<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM: \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0430\u0436 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0434\u0432\u0443\u0445\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0434\u0435\u043b.<br \/>  \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u0432 CRM \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c. \u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c. \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 KPI \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 CRM \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u043e\u043c \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n<p>  \u0418\u0437 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u044e\u0441\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b, \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448\u0438 \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c. RegionSoft CRM \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2013 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b, \u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432.<br \/>  \u0418\u0437 \u044f\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u043a\u043e\u043d, \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043b\u043e \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438 CRM. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u0432 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u00ab\u0410\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u00bb \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. <br \/>  \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, RegionSoft CRM \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h5>FreshOffice<\/h5>\n<p>  <b><a href=\"http:\/\/smtsoft.ru\">FreshOffice<\/a><\/b> \u043f\u043e\u0440\u0430\u0434\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f CRM \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0422\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u0442\u043e \u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 CRM \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440\u0435. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430 \u2014 \u043e\u043d \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0432\u0438\u0441\u0430\u0435\u0442, \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e-\u0442\u043e \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0443-\u0434\u0432\u0435, \u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b.<\/p>\n<p>  \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0443 FreshOffice \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435. \u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0441\u0435\u0442\u043a\u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0443\u044e\u0441\u044f \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0434\u0430\u0442\u0435. \u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u0430 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c. \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/865\/1cb\/91d\/8651cb91d611db8ce0d814b86ec10f3c.jpg\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u2014 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0430\u0439\u043b\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u0432 CRM \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0437\u0430\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438. \u0412 CRM \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0435\u043c \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439: \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432. \u0414\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0432\u0435\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432 CRM \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043a\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b.<br \/>  \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443 FreshOffice \u2014 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u0430\u044f \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u043c, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u0443. \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443, \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u2014 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0412 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u0442\u0438\u0442\u0443\u043b\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d \u043d\u0435\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 OLAP \u2014 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p>  \u041d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM \u2014 c\u0432\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0432\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430, \u0442\u043e \u0432 CRM \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u0440\u044b\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u043c\u0435\u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c.<br \/>  \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e FreshOffice c\u0432\u043e\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430, \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435. \u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u0444\u0430\u0439\u043b\u044b. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b \u0441 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430\u0445, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u044b. <\/p>\n<p>  \u0418\u0437 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c (\u0445\u043e\u0442\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443), \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 CRM \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 (\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432). \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 e-mail \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Outlook.<\/p>\n<h5>Sales Expert<\/h5>\n<p>  <b><a href=\"http:\/\/www.crmpartner.ru\">Sales Expert<\/a> <\/b>\u2013 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u00ab\u043f\u0447\u0435\u043b\u043a\u0438\u00bb Quick Sales \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0430.<br \/>  \u0412\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 CRM \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c, \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. <br \/>  \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0442\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443 Sales Expert \u043d\u0435\u0442, \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0421\u0423\u0411\u0414. \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<br \/>  \u041f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 MS Word, MS Excel \u0438, \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u043b\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c. \u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0442\u043e \u0441\u0447\u0435\u0442-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0446\u0430, \u043d\u0430\u0434\u0435\u044e\u0441\u044c, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0434\u0435\u043c\u043e-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/d89\/692\/3c4\/d896923c4a1ddc75f29ee1c650de7198.jpg\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<p>  \u0412 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435 \u00ab\u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u00bb \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0443 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438: \u043a\u043e\u0434, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0430\u0439\u043b, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\/\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0441\u0438\u043b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\/\u0444\u0440\u043e\u043d\u0442-\u043e\u0444\u0438\u0441\u0430. <\/p>\n<p>  Sales Expert \u2013 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b. \u041d\u043e, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u043e\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u043d\u0438\u043f\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432. \u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e VIP \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432.<br \/>  \u041f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f ABC \u0438 XYZ- \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0435\u0439, \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430, \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 ABC \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u00ab\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438\u00bb \u043f\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0443\/\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u2014 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/p>\n<p>  \u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 CRM \u0431\u0435\u0434\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041d\u0430 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f (\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438), \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0435 \u043f\u043e \u043f\u043e\u043b\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0435\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u043f\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 (\u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435) \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.<br \/>  \u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0432 Sales Expert \u2013 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u0445\u0438\u043d\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0441 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<br \/>  \u0420\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0432\u044b\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u2014 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430. \u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b, \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u0435\u0440\u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438), \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u044b.<\/p>\n<p>  \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, Sales Expert \u2013 \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f CRM \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. <\/p>\n<h5>\u0410\u041f\u0415\u041a-CRM<\/h5>\n<p>  <b><a href=\"http:\/\/www.apec.com.ua\">\u0410\u041f\u0415\u041a-CRM<\/a> <\/b> \u2014 \u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 CRM \u043e\u0442 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430. \u041f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0430 \u0432 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443 \u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0437\u0430\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>  CRM \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439. \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b \u043f\u043e \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.<br \/>  \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u00ab\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438\u00bb \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447, \u0434\u0430\u0442\u044b, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435. <br \/>  \u0412\u0441\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f \u00ab\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438\u00bb, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435. \u0420\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0437\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/69b\/7a0\/e02\/69b7a0e025f85427a6bc528ee464f669.jpg\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438. \u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0438\u0437 CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0441\u0442, \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430\u043c. \u041d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0432\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439.<br \/>  \u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u00ab\u0424\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b\u00bb \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u0441\u0441\u044b, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u044b \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433, \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438.<br \/>  \u0418\u0437 \u0444\u0438\u0448\u0435\u043a \u2014 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435, \u0430 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435, \u043e\u0442\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430, \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435). \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u044b \u00ab\u043a\u0430\u0434\u0440\u0430\u043c\u0438\u00bb, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u00ab\u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u043a\u0430\u0434\u0440\u0430\u00bb. \u042d\u0442\u043e, \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043d\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 CRM. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b (\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438, \u0438 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u043e\u0435). \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0448\u0430\u043c\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 SQL, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e. <\/p>\n<p>  \u0412 \u0410\u041f\u0415\u041a CRM \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0432 Fast Report, Word, Excel. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0432 \u0434\u0435\u043c\u043e-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u043e \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430\u043c.<br \/>  \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0410\u041f\u0415\u041a CRM \u2013 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 CRM, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0430\/\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u0438 \u0441 \u0448\u0435\u0440\u043e\u0445\u043e\u0432\u0430\u0442\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u0438 \u0441\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0441\u044e\u0440\u043f\u0440\u0438\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0437\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 1\u0421.<\/p>\n<h5>\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM: \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430<\/h5>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/d9f\/4e2\/48f\/d9f4e248f3bd37bf5b202bf62ff1d710.png\" alt=\"image\"\/><\/p>\n<h5>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h5>\n<p>  \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 CRM, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043d\u0430 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0432 \u043c\u0435\u043b\u043e\u0447\u0430\u0445:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430<\/li>\n<li>\u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/li>\n<li>\u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0438 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438 CRM \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c<\/li>\n<li>\u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/li>\n<li>\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u00ab\u0444\u0438\u0448\u043a\u0438\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443 CRM \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<br \/>  \u041f\u043b\u044e\u0441 \u043a\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u00ab\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435\u00bb \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. <i>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 CRM \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0421\u0423\u0411\u0414 MS SQL, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0421\u0423\u0411\u0414 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 1000$ + 250$ \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u042d\u0442\u0443 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438. \u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0442.\u0434.<\/i><\/p>\n<p>  <b>\u041f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430 CRM<\/b> \u2013 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043f\u043e-\u0438\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u043f\u0440\u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438.    \t<\/p>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/204716\/\"> http:\/\/habrahabr.ru\/post\/204716\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">   \t\u0415\u0449\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0437\u0430\u043c\u044b\u0448\u043b\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u044f\u0445: \u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u043d\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e: \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 CRM, \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435. \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f CRM. \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0421\u041d\u0413 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 20 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 CRM, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445, \u0443\u0432\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0435\u0433\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u0438 \u0441\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0434\u0435\u043c\u043e-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438.<\/p>\n<p>  \u0411\u044b\u043b\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0438 CRM \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438. \u0417\u0430\u0431\u0435\u0433\u0430\u044f \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434, \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443: \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e, \u043d\u043e \u0444\u0430\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/c37\/2e1\/eeb\/c372e1eeb520dfc8e24b989013d6f676.jpg\"\/>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-204716","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=204716"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204716\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=204716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=204716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=204716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}