{"id":220823,"date":"2014-06-25T15:51:02","date_gmt":"2014-06-25T11:51:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=220823"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=220823","title":{"rendered":"<span class=\"post_title\">\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 JIRA \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 OTRS<\/span>"},"content":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">\n<h2>0. \u041e \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435<\/h2>\n<p>  \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044f \u0438, \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a (OTRS), \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 JIRA, \u0430 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 JIRA \u0438 OTRS \u043c\u0435\u0448\u0430\u043b\u043e \u0442\u043e\u043b\u043a\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432 OTRS \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e, \u0432\u0437\u044f\u0442\u043e\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. \u042d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0443\u043c\u0438\u0439 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u043a \u0434\u0432\u0443\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 OTRS \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 JIRA<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 JIRA \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 OTRS<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0414\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442: \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u043b\u043e \u0443\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u00ab\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u043e\u0436\u044c\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u043b\u043e \u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c), \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u044e\u0448\u043a\u0438 JIRA: \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0433\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u043e\u0439, \u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0435.<\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0443 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c. \u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u043c.<\/p>\n<p>  <a name=\"habracut\"><\/a><br \/>  \u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435, \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u044f\u0442\u0441\u044f:  <\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/software\/jira\">JIRA<\/a> \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435. \u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f JIRA \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b,<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/marketplace.atlassian.com\/plugins\/com.metainf.jira.plugin.emailissue\">JETI<\/a> (\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 <a href=\"http:\/\/www.e-junkie.com\/javahollic\/product\/473912.php#JIRA+Enterprise+Message+Handler+%28JEMH%29\">JEMH<\/a>, \u043d\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b\u0435) \u2014 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430\u043c\u0438,<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0432\u0438\u0437\u043d\u044b \ud83d\ude09<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 (\u043d\u0430\u0437\u043e\u0432\u0435\u043c \u0435\u0433\u043e support),<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 JIRA \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u044f\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (\u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 support@example.com), \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043a\u0443\u0441\u0443. \u0412 \u043d\u0435\u043c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0442\u0438\u043f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 (\u0432 \u043c\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u2014 Ticket)<\/li>\n<\/ol>\n<h2>1. \u0414\u043e\u043f\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044f \u0438 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/h2>\n<p>  \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0441 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u00abText Field (single line)\u00bb \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0435\u0433\u043e \u043a \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430\u043c \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0412 \u043d\u0435\u043c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041d\u0430\u0437\u043e\u0432\u0435\u043c \u0435\u0433\u043e \u00abCustomer Email\u00bb.<\/li>\n<li>\u0412 \u0440\u043e\u043b\u044c Developers \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0412\u0441\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u0440\u0435\u0449\u0430\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u043e\u043b\u0438, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Permission Scheme, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u00ab\u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0432 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u00bb = \u00ab\u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>2. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432 JETI <\/h2>\n<p>  \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u2014 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0435\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0435\u0440\u0432\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430.<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u044b\u043b\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  *\u0412 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0435, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0435, \u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435. \u0414\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c Field picker (\u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0442\u0430\u0441\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438\u0437 JIRA) \u0438 HTML-\u0442\u0435\u0433\u0438 \ud83d\ude09<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0418\u0434\u0435\u043c \u0432 Administration &gt; Add-ons &gt; JIRA Email This Issue (Configuration) &gt; Templates &gt; Add<\/li>\n<li>\u0412 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430 (\u0412 \u043c\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u00abComment template\u00bb), \u0436\u043c\u0435\u043c \u00abAdd\u00bb<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044f Subject template (\u0422\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430) \u0438 HTML Body Template (\u0422\u0435\u043b\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430), \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: <a href=\"https:\/\/gist.github.com\/Keramblock\/964ae4d91c7c923ae4f9\">\u0442\u0443\u0442<\/a><br \/> \n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u0421\u043a\u0440\u0438\u043d\u0448\u043e\u0442<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/29a\/085\/8f5\/29a0858f5aabc6adb71aa64abde16120.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<p>   <\/li>\n<li> \u041f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c \u0448\u0430\u0433\u0438 1-3 \u0434\u043b\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (\u0412 \u043c\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u00abAuto-reply template\u00bb), \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: <a href=\"https:\/\/gist.github.com\/Keramblock\/0d511868a41c510b59c2\">\u0442\u0443\u0442<\/a><br \/> \n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u0421\u043a\u0440\u0438\u043d\u0448\u043e\u0442<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/66d\/03f\/bfa\/66d03fbfad920d8050482cb24d6aec72.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<p>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u00abComment template\u00bb \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Notification template. \u0414\u043b\u044f \u00abAuto-reply template\u00bb \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u2014 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0436\u0435\u043c \u0435\u0433\u043e \u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u0437 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u043a \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044e \u0432 JIRA.   <\/li>\n<li>\u0418\u0434\u0435\u043c \u0432 Administration &gt; Add-ons &gt; JIRA Email This Issue (Configuration) &gt; Notifications &gt; Add<\/li>\n<li>\u0412 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439: \u00abComment notification template\u00bb \u0438 \u0436\u043c\u0435\u043c \u00abAdd\u00bb<\/li>\n<li>\u0421\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0436\u043c\u0435\u043c \u00abAdd\u00bb \u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443:<br \/>  Event Type: \u00abIssue Commented\u00bb \u2014 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0432\u044b\u0441\u044b\u043b\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0432 JIRA. \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b\u0441\u044b\u043b\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f JIRA \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<br \/>  Template: \u00abComment template\u00bb   <\/li>\n<li>\u041e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u043c\u0435\u043c \u00abAdd\u00bb<\/li>\n<li>\u0412 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044f:<br \/>  Recipients (To): \u00abCustomer Email\u00bb \u0438\u0437 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430 1.1<br \/>  Add attachments to email: Newest \u2014 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0432\u044b\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.   <\/li>\n<li>\u0416\u043c\u0435\u043c \u00abSave\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>3. \u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c JIRA \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439<\/h2>\n<p>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043a \u043d\u0438\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430 JETI, \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432 \u0432 4-\u043c \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0435 \u00abEmail this Issue Mail Handler\u00bb \u043d\u0430 \u00abCreate a new issue or add a comment to an existing issue\u00bb.  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0418\u0434\u0435\u043c \u043f\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438: Administration &gt; System &gt; Incoming Mail &gt; Add POP &gt; IMAP Mail Servers<\/li>\n<li> \u041f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u043a \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u00absupport@example.com\u00bb \u2014 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u00abTest connection\u00bb.<br \/> \n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/05e\/5eb\/327\/05e5eb327ccc667f46e5771c9d4b4fbd.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<p>   <\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u044f\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0436\u043c\u0435\u043c \u043f\u043e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0435 \u00abAdd Incoming Mail Handler\u00bb \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b.<\/li>\n<li>\u0412 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0448\u0435\u043c\u0441\u044f \u043e\u043a\u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c:<br \/>  \u00abServer\u00bb \u2014 \u041f\u043e\u0447\u0442\u0430, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435;<br \/>  \u00abHandler\u00bb \u2014 \u00abEmail this Issue Mail Handler\u00bb   <\/li>\n<li>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0432, \u0436\u043c\u0435\u043c \u00abNext\u00bb<\/li>\n<li>\u041d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c:<br \/>   Project: \u0412\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442<br \/>  Issue Type: Ticket<br \/>  Default Reporter: support<br \/>  Notify user: \u0423\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0433\u0430\u043b\u043e\u0447\u043a\u0443<br \/>  \u0422\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0430 \u00abTest\u00bb.<br \/> \n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/0eb\/358\/221\/0eb358221c1f230babd670088066db50.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<p>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c JIRA \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c Handler \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0435.   <\/li>\n<li>\u0418\u0434\u0435\u043c \u0432 Administration &gt; Add-ons &gt; JIRA Email This Issue (Configuration) &gt; Mail Handlers &gt; Add<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443:<br \/>   Project: \u0412\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442<br \/>  Issue Type: Ticket<br \/>  Acknowledge new issues: \u00abAuto-reply template\u00bb \u2014 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430<br \/>  *Acknowledge new comments \u2014 \u0441\u044e\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u043b\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041b\u0438\u0447\u043d\u043e \u044f \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.<br \/>  Sender field: \u00abCustomer Email\u00bb \u2014 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435, \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<br \/> \n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/665\/aea\/efa\/665aeaefa245a0db80f5c654530f5796.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u00abSave\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0432 JETI<\/h2>\n<p>  \u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438, \u043d\u0430\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0418\u0434\u0435\u043c \u0432 Administration &gt; Add-ons &gt; JIRA Email This Issue (Configuration) &gt; Contexts &gt; Add<\/li>\n<li>\u0412 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c:<br \/>   Project: \u0412\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442<br \/>  Issue Type: Ticket<br \/>  Notification Template: \u00abComment notification template\u00bb<br \/>  From Address: \u00absupport@example.com\u00bb \u2014 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438.<br \/> \n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/7c2\/389\/885\/7c238988532374be53367f34db44f9be.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<p>   <\/li>\n<li>\u0421\u043d\u043e\u0432\u0430 \u00abSave\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<h2>5. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c<\/h2>\n<p>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0412\u044b\u0441\u044b\u043b\u0430\u0435\u043c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043d\u0430 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u2014 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. \u0412 \u043f\u043e\u043b\u0435 Customer Email \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 JIRA \u043d\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430.<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u0441\u044b\u043b\u0430\u0435\u043c \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430. <\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u2014 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u0412\u0438\u0434 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b Jira<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/47b\/e94\/5aa\/47be945aaab350250af1f6443dad17b0.png\"\/> <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u0412\u0438\u0434 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/606\/d24\/884\/606d24884dd6fe70b207b335e216ecf6.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<h2>6. \u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0435<\/h2>\n<p>  \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 JIRA \u0438 JETI. <\/p>\n<p>  \u041f\u043b\u044e\u0441\u044b:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0421\u0431\u043e\u0440 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u0431\u043e\u0440\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 (\u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440, \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u2014 \u0432 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c js),<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438: \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e \u043d\u0435\u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u0445 etc,<\/li>\n<li>\u0415\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438,<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041c\u0438\u043d\u0443\u0441\u044b:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c JETI \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043e \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043b\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043d\u043e\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0442 JIRA, \u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435: <a href=\"https:\/\/metainf.atlassian.net\/browse\/JETI-261\">c\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430<\/a> <\/li>\n<li>\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0442\u0442\u0430\u0447\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e: \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0445\u0438\u0442\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0443.<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b JIRA (\u043f\u0440\u0435\u0444\u0438\u043a\u0441 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441) \u2014 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043b, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c, \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443 \u0440\u0430\u0434 \u0438\u0434\u0435\u044f\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0443\u0442\u0441\u044f.<br \/>  \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u043e\u0442 \u0441\u043f\u0430\u043c\u0430 \u2014 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, \u043d\u043e \u043a\u043b\u0435\u0432\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 JIRA.<\/li>\n<li>\u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0432\u044b\u0441\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u043b\u0435\u0432\u044b\u0439 \u044f\u0449\u0438\u043a. \u0420\u0435\u0434\u043a\u0438\u0439, \u043d\u043e \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0435\u0439\u0441.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0441\u0435, \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044e\u0441\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043a\u0430\u043a:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u0428\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e,<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043e \u0444\u0438\u043a\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443,<\/li>\n<li>\u0421\u0431\u043e\u0440\u0449\u0438\u043a \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0443, \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/220823\/\"> http:\/\/habrahabr.ru\/post\/220823\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">\n<h2>0. \u041e \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435<\/h2>\n<p>  \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044f \u0438, \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a (OTRS), \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 JIRA, \u0430 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 JIRA \u0438 OTRS \u043c\u0435\u0448\u0430\u043b\u043e \u0442\u043e\u043b\u043a\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432 OTRS \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e, \u0432\u0437\u044f\u0442\u043e\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. \u042d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0443\u043c\u0438\u0439 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u043a \u0434\u0432\u0443\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 OTRS \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 JIRA<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 JIRA \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 OTRS<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0414\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442: \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u043b\u043e \u0443\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u00ab\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u043e\u0436\u044c\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u043b\u043e \u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c), \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u044e\u0448\u043a\u0438 JIRA: \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0433\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u043e\u0439, \u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0435.<\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0443 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c. \u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u043c.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-220823","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/220823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=220823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/220823\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=220823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=220823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=220823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}