{"id":222507,"date":"2014-05-12T17:30:02","date_gmt":"2014-05-12T13:30:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=222507"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=222507","title":{"rendered":"<span class=\"post_title\">\u041a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c. APDEX \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442<\/span>"},"content":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">   \t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a38\/345\/f30\/a38345f30df2882bce1c2ca402d1bca0.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u0435\u043d, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043a \u0418\u0422. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 Application Performance Management, Quality of Experience Management, \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 ITIL \u2014 Service Level Management. \u041a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 \u2013 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c, \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c (\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e) \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f MOS (Mean Opinion Score), \u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e TCP) \u2014 <a href=\"http:\/\/www.apdex.org\/\">APDEX (Application Performance InDEX)<\/a>. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 APDEX \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c de facto \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u00ab\u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb. <\/p>\n<p>  <a name=\"habracut\"><\/a><\/p>\n<h2>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c APDEX<\/h2>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/fec\/846\/8fd\/fec8468fd3dac27783dd88fc26546c5f.png\"\/><br \/>  \u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 1. \u041a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f APDEX<\/p>\n<p>  APDEX \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043e\u0442 0 \u0434\u043e 1, \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 APDEX \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0438\u0430\u043f\u0430\u0437\u043e\u043d\u0435 0.94 -1.0, \u0442\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f. \u0414\u0438\u0430\u043f\u0430\u0437\u043e\u043d 0.85-0.94 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e; 0.7-0.85 \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, 0.5-0.7 \u2014 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 0.5 \u2014 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e.<\/p>\n<p>  \u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 APDEX \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f (END-TO-END RESPONSE TIME). \u041d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 QoS \u0438 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435 \u0418\u0422-\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043b\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b. \u0412 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f T, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u00abSatisfied count\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 <i>\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u044b<\/i>. \u0412\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 T, \u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 4*T. \u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u00abTolerating count\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b, \u043d\u043e <i>\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u0442\u044c<\/i>. \u0412\u0441\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u044e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u2013 \u00abFrustrated\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 <i>\u0436\u0430\u043b\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f<\/i>. \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u00abTotal samples\u00bb. <\/li>\n<li>\u041f\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441.1, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 APDEX.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 APDEX \u0441\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f (\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e END-TO-END RESPONSE TIME).<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0422, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<p>  \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0443 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u043a \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430. <\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 Real User Monitoring (RUM). \u0412\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f HP, Oracle, BMC, CA, IBM. \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431. \u0414\u043b\u044f \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u0435\u0442\u0438. \u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 RUM \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u00ab\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u00bb \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. <\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u043c \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430. \u041e\u043d \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0435\u0435, \u043d\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043e\u043d \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u043d, \u0447\u0435\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f <a href=\"http:\/\/911.prolan.ru\/5level\/index.html\">\u041f\u044f\u0442\u044b\u0439 \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c<\/a>. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u041f\u044f\u0442\u043e\u0433\u043e \u0423\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f <a href=\"http:\/\/911.prolan.ru\/price\/index.html#epmagent\">EPM-Agent Plus<\/a> -Windows-\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0430\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a MS Windows, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0438 \u0442.\u043f. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0441\u043c. \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e <a href=\"http:\/\/www.you-expert.ru\/?blog=6\">\u041f\u044f\u0442\u044b\u0439 \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f \u0410\u0411\u0421 Diasoft FA#<\/a>.<\/p>\n<p>  \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u041f\u044f\u0442\u043e\u0433\u043e \u0423\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c MS Windows. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u2013 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 SNMP. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f EPM-Agent Plus \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e SNMP. <\/p>\n<h2>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0422, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h2>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/798\/a20\/e09\/798a20e09d88778dd688f82d66c371d0.png\"\/><br \/>  \u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2. \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u043c \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0422.<\/p>\n<p>  \u041e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0422, \u0432 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 APDEX \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0422, \u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, CIO \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e T \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c 2 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u044b \u0438\u043b\u0438 10 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443? \u041d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, CIO \u0432\u0438\u0434\u043d\u0435\u0439. \u041d\u0430 \u043c\u043e\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0443\u0445\u0443, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0431\u0443\u043a\u0432\u0435 APDEX, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0422 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c <a href=\"http:\/\/911.prolan.ru\/applying\/qualitybutton.html\">\u041a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422-\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432<\/a>. \u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u0438\u0434\u0435\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li>\u0423\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0443\u044e\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c <a href=\"http:\/\/911.prolan.ru\/price\/index.html#epmagent\">EPM-Agent Plus<\/a> (\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f).<\/li>\n<li>\u0418\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443. \u0423\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u00ab\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438\u00bb. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 USB-\u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e (\u0441\u043c. \u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 3), \u0445\u043e\u0442\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448. \u0423\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043f\u0440\u0438 \u00ab\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0441 \u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443\u00bb. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0441\u0451. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430, \u0442.\u043a. \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443\u00bb \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0442\u0435 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00ab\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442\u00bb \u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u044b \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c (\u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043d\u043e \u00ab\u043e\u0442\u0432\u0438\u0441\u043d\u0435\u0442\u00bb). <\/li>\n<li>\u0424\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0442\u0435 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443\u00bb. \u041f\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 APDEX \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 4*T (\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0436\u0430\u043b\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f). \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 4, \u0432\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0422, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. <\/li>\n<\/ol>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/6a0\/35a\/6a9\/6a035a6a99c5b8e2bc678d5e3b4204f7.png\"\/> <br \/>  \u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 3. \u00ab\u041a\u0440\u0430\u0441\u043d\u0430\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0430\u00bb \u2014 USB-\u0423\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 T \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f APDEX, \u043e\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430. \u041e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u043e\u0431\u043a\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 APDEX. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 APDEX [30] = 0.79 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 0.79 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0422, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.<\/p>\n<h2>APDEX \u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 Service Level Management<\/h2>\n<p>  \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438 APDEX \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 ITIL ver.3. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c, \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 ALFA, \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0412\u044b\u0434\u0430\u0447\u0430 \u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u041a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0430 (\u0412\u041f\u041a). \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0437\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043a \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0418\u0422-\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 ITIL \u2014 Service Level Requirements (SLR). \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u043b\u043e 10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0418\u0422 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u00ab\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0422\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 ALFA\/\u0412\u041f\u041a\u00bb \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c 10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. \u041d\u0430\u0437\u043e\u0432\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f Transaction Time. <\/li>\n<li>\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 SLR \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430. \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 ITIL \u2014 Service Level Objectives (SLO). \u041e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e Transaction Time \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439: \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (System Time), \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (User Time), \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 HR-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u0438 HR-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u043a \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 Transaction Time \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 System Time, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430 User Time. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c, \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0438 \u043a \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e User Time \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 9.5 \u043c\u0438\u043d, \u0430 System Time \u2013 30 \u0441\u0435\u043a. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e SLO=30 \u0441\u0435\u043a. \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 APDEX SLO \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 T (Threshold) \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f APDEX [T]. <\/li>\n<li>\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 SLO \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0438\u0436\u043d\u044f\u044f \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u0432 SLA. \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 ITIL \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f Service Level Targets (SLT). \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 APDEX \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 APDEX [T]. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0438 \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u043a \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0438\u0436\u043d\u044f\u044f \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 Apdex system [30] \u2014 0.9. <\/li>\n<li>\u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0438 \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 ITIL \u2014 SLA (Service Level Agreement). \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0418\u0422-\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u043e\u0439 \u0438 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u043c \u0434\u043d\u044f\u043c \u0441 9-00 \u0434\u043e 18-00 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 Apdex system [30] \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435 0.9. \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041d\u043e, \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435, \u0441\u0430\u043c\u0443\u044e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 APDEX \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0418\u0422 \u0410\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 (\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f \u0418\u0422-\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439). \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f \u0418\u0422-\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e, \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442. \u0417\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b, \u0438 \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0445 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c APDEX. \u0414\u0443\u043c\u0430\u044e, \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e APDEX \u0438 \u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d. \u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 APDEX \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0442\u044c \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441. \u041a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c :).    \t<\/p>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/222507\/\"> http:\/\/habrahabr.ru\/post\/222507\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">   \t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a38\/345\/f30\/a38345f30df2882bce1c2ca402d1bca0.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u0435\u043d, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043a \u0418\u0422. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 Application Performance Management, Quality of Experience Management, \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 ITIL \u2014 Service Level Management. \u041a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 \u2013 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c, \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c (\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e) \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f MOS (Mean Opinion Score), \u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e TCP) \u2014 <a href=\"http:\/\/www.apdex.org\/\">APDEX (Application Performance InDEX)<\/a>. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 APDEX \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c de facto \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u00ab\u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-222507","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/222507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=222507"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/222507\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=222507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=222507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=222507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}