{"id":222673,"date":"2014-05-13T22:30:02","date_gmt":"2014-05-13T18:30:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=222673"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=222673","title":{"rendered":"<span class=\"post_title\">\u041a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c help desk \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 YouTrack<\/span>"},"content":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">   \t\u041d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/198754\/\">\u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c<\/a>, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u043f\u043e\u0434\u043e\u0448\u0435\u043b \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443, \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u0443 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d <b>help desk<\/b>. \u0412 YouTrack \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5.1 \u043e\u043d \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u00ab\u043a\u0430\u043a\u00bb \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c. \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 YouTrack \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0433-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0438\u043b\u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043b\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c help desk \u0432 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u0438\u0442 \u0447\u0430\u0448\u0443 \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 YouTrack, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, help desk \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u041d\u0435\u0442, \u043c\u044b (<s>\u043f\u043e\u043a\u0430<\/s>) \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 YouTrack \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u043c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u0430\u0442\u044c \u043a \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043d\u0435\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c: \u0432 YouTrack \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430. \u0423 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u043e \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0443 <i>support@your-brilliant-app.com<\/i>? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e, YouTrack \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u044f\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0442\u044f YouTrack \u2014 \u043d\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 YouTrack \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0434\u043e 10 \u2014 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e). \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441 YouTrack \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430. <\/p>\n<p>  \u0417\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u0430 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432 help desk \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0421\u0442\u0430\u043b\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 YouTrack, \u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441.<\/p>\n<p>  \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445 \u043a \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u0432 YouTrack, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043f\u0438\u044e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430.<\/p>\n<h4>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439 YouTrack<\/h4>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430 \u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b \u0441\u0435\u0431\u0435 \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440 YouTrack \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 10 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442. <\/p>\n<p>  <a name=\"habracut\"><\/a><\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0443\u044e\u0442\u043d\u044b\u0439 YouTrack \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0441\u044e\u0434\u0430: <a href=\"https:\/\/account.jetbrains.com\/youtrackincloud\/signup\">account.jetbrains.com\/youtrackincloud\/signup<\/a><\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a, \u0442\u043e YouTrack \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e-\u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u2014 per server, \u0430 \u043d\u0435 per project, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b, \u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435, \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u043e\u0432 YouTrack \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u0412\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u043c, \u0430 \u0432\u0441\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043d\u0448\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e-\u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c <a href=\"http:\/\/blog.jetbrains.com\/youtrack\/2014\/04\/helpdeskers-support-multiple-customers-via-a-single-youtrack-thread\">\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043d\u0430 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e-\u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438<\/a>.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/5bf\/de0\/4ae\/5bfde04aefee677b373c88beae517d9f.png\"\/><\/p>\n<h4>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c help desk<\/h4>\n<p>  \u041d\u0430\u0441 \u0436\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439.  <\/p>\n<ul>\n<li>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c SMTP-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 <\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 workflow<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c YouTrack \u0432\u044b\u0442\u0430\u0441\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u044f\u0449\u0438\u043a\u0430<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u043f\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0434\u043e).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c SMTP-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440<\/h4>\n<p>  \u0412 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0448\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440\u0435\u043d\u043a\u0430, \u043d\u0430\u043c\u0435\u043a\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0439 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 YouTrack.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/6ad\/c42\/46d\/6adc4246d6802b8e6cedeb248d82e0e1.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0417\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0442\u0443\u0434\u0430, \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u00ab\u042d\u043b. \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430\u00bb \u043f\u0438\u0448\u0435\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e SMTP-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430. \u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b YouTrack \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435, \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430. \u0410\u0434\u0440\u0435\u0441, \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043e\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u043d\u0430 gmail, \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u00ab\u043e\u0442 \u043a\u043e\u0433\u043e\u00bb \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u042d\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c per project, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 SMTP-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0430\u0434\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u043e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 gmail, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439 YouTrack \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. <\/p>\n<h4>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442<\/h4>\n<p>  \u0412\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 (issue). \u041c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 YouTrack \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u044f\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u00ab\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u00bb (\u0441\u043c. \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043d\u0448\u043e\u0442), \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b, \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0445, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u00ab\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438\u00bb, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 workflow<\/h4>\n<p>  \u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d workflow \u0432 YouTrack, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b, \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0433\u0440\u0430\u0444\u0443 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0439 (\u043e\u0442 submitted \u043a fixed, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440), \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u044b \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439. \u0412 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 workflow \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u00bb. \u0421\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 workflow \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0443 (\u00ab\u0432 9:00 \u0437\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e deadlin&#8217;a \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 e-mail \u0441 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u043a\u043e\u0439\u00bb) \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 (\u00ab\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u201ein progress\u201c, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0418\u0432\u0430\u043d\u043e\u0432\u0430\u00bb).<\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 workflow \u043d\u0430\u0434\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u2014 Workflow Editor, \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 Java, \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430, \u0441\u043a\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 <a href=\"http:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html\">www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html<\/a> (\u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0430 Download Workflow Editor).<\/p>\n<p>  \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 help desk&#8217;a \u043d\u0435\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c workflow, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0435 \u0441 YouTrack. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435: \u044d\u0442\u043e\u0442 workflow \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5.2, \u043d\u0435 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435! \u041f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0432 YouTrack \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c help desk&#8217;a.<\/p>\n<p>  \u0418\u0441\u043a\u043e\u043c\u044b\u0439 workflow \u2014 notifyMultipleUnregisteredUsers. \u041e\u043d \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0441\u043b\u0430\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e, \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439).<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c workflow \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0432 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0443 \u00ab\u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u00bb.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/595\/174\/846\/5951748461a36f16ccd7c063d76f2187.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u043a\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044f All related emails \u0438 Last message related emails \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442, YouTrack \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0441. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0434\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u00ab\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb.<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f workflow \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443, \u043e\u043d \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 workflow \u043a \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e: \u043d\u0430\u0434\u043e \u0437\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432 <b>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 | \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b<\/b> \u0438 \u0432 \u043b\u0435\u0432\u043e\u043c \u043d\u0438\u0436\u043d\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u00ab\u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u00bb. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/6fc\/a60\/83c\/6fca6083cf102cf5d1a7f20f6d2778ca.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0426\u0438\u0444\u0440\u0430 1 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 workflow, \u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 2 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043a \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c. \u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u00ab\u041f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c\u00bb \u2014 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/479\/5a6\/a83\/4795a6a836b7f21ec720d789da932331.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 YouTrack \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0443, \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 quick fix (\u00ab\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb) \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043d\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f (\u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447).<\/p>\n<h4>\u041d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c YouTrack \u0432\u044b\u0442\u0430\u0441\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u044f\u0449\u0438\u043a\u0430<\/h4>\n<p>  \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044f\u0449\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u00ab\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u044d\u043b. \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439\u00bb. \u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u00ab\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u044f\u0449\u0438\u043a\u00bb, \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a0e\/64c\/7db\/a0e64c7db80b7c97813f458d5b21ee6a.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e \u00ab\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 YouTrack \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 (issues).<\/p>\n<p>  \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u041e\u0411\u042f\u0417\u0410\u0422\u0415\u041b\u042c\u041d\u041e \u0437\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0443 \u00ab\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438\u00bb \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043e\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, YouTrack \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u044d\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u043c, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/66f\/028\/186\/66f028186a7069b5610f2a199561a503.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041d\u0430 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 \u00ab\u041f\u043e\u0441\u0442-\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430\u00bb \u0432\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438:<br \/>  <code>Last message related emails ${from} ${to} ${cc}<\/code><br \/>  \u042d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0437 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c <i><b>notifyMultipleUnregisteredUsers<\/b><\/i>. \u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445: \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/bb9\/599\/b85\/bb9599b85b66032d517c0c205e5b8e3c.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0430, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043f\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442.<\/p>\n<h4>\u041e\u0442\u043f\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438<\/h4>\n<p>  <\/p>\n<h5>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 e-mail \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439<\/h5>\n<p>  \u0411\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043d\u0430\u0434\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044f\u0449\u0438\u043a \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043b\u0438\u0430\u0441\u044b, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043a\u043e\u0435-\u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  \u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435: \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c, \u0432\u044b \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0449\u0438\u043a \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432 support \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439: <i>app1-support@company.com<\/i> \u0438 <i>app2-support@company.com<\/i>. \u041f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0430 \u0430\u043b\u0438\u0430\u0441\u0430 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u044f\u0449\u0438\u043a \u0441 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u043c <i>support@company.com<\/i>. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043b\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u043d\u0430\u0434\u043e \u0443\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0437\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 YouTrack&#8217;\u043e\u043c \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u044f\u0449\u0438\u043a\u0430, \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 <i>app1-support@company.com<\/i> \u0438 <i>app2-support@company.com<\/i>.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0434\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 workflow \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c Workflow Editor (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435) \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e:  <\/p>\n<pre> rule Remove additional feedback emails from All related emails when All related emails.changed { All related emails = All related emails.replace( &quot;app1-support@company.com&quot;, &quot;&quot;); All related emails = All related emails.replace( &quot;app2-support@company.com&quot;, &quot;&quot;); } <\/pre>\n<p>  <\/p>\n<h5>\u0423\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430<\/h5>\n<p>  \u041f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e \u043d\u043e\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e help desk \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u044b\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0430. \u041c\u044b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 \u0441\u043f\u0430\u043c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441\u043f\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0443\u0442\u0441\u044f, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u2018Collect related emails on issue creation\u2019 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 workflow notifyMultipleUnregisteredUsers.<\/p>\n<p>  \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 <br \/>  <code>Last message related emails=null<\/code><br \/>  \u043d\u0430\u0434\u043e \u0432\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/p>\n<pre> var reporterEmail = Last message related emails.split( &quot; &quot;,preserveAllTokens).first sendMail(reporterEmail, \u201cYour subject\u201d, \u201cYour email body\u201d) <\/pre>\n<p>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u0430\u0448 YouTrack \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0438 help desk&#8217;\u043e\u043c.<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 YouTrack, <a href=\"https:\/\/account.jetbrains.com\/youtrackincloud\/signup\">\u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435<\/a>. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0441 <a href=\"http:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html\">\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e<\/a>.<\/p>\n<p>  \u0412 JetBrains help desk \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 YouTrack. \u0411\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0432\u044b \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c: \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u0433-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0441 help desk&#8217;\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 help desk \u0432\u0430\u043c \u043c\u0438\u043b\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043a \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u0430\u043c.    \t<\/p>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/company\/JetBrains\/blog\/222673\/\"> http:\/\/habrahabr.ru\/company\/JetBrains\/blog\/222673\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"content html_format\">   \t\u041d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/198754\/\">\u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c<\/a>, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u043f\u043e\u0434\u043e\u0448\u0435\u043b \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443, \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u0443 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d <b>help desk<\/b>. \u0412 YouTrack \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5.1 \u043e\u043d \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u00ab\u043a\u0430\u043a\u00bb \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c. \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 YouTrack \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0433-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0438\u043b\u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043b\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c help desk \u0432 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u0438\u0442 \u0447\u0430\u0448\u0443 \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 YouTrack, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, help desk \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u041d\u0435\u0442, \u043c\u044b (<s>\u043f\u043e\u043a\u0430<\/s>) \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 YouTrack \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u043c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u0430\u0442\u044c \u043a \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043d\u0435\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c: \u0432 YouTrack \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430. \u0423 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u043e \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0443 <i>support@your-brilliant-app.com<\/i>? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e, YouTrack \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u044f\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0442\u044f YouTrack \u2014 \u043d\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 YouTrack \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0434\u043e 10 \u2014 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e). \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441 YouTrack \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430. <\/p>\n<p>  \u0417\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u0430 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432 help desk \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0421\u0442\u0430\u043b\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 YouTrack, \u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441.<\/p>\n<p>  \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445 \u043a \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u0432 YouTrack, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043f\u0438\u044e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430.<\/p>\n<h4>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439 YouTrack<\/h4>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430 \u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b \u0441\u0435\u0431\u0435 \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440 YouTrack \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 10 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-222673","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/222673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=222673"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/222673\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=222673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=222673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=222673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}