{"id":261478,"date":"2015-07-15T11:34:02","date_gmt":"2015-07-15T07:34:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=261478"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=261478","title":{"rendered":"6 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432"},"content":{"rendered":"<p>     \t\u0414\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f, \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! <\/p>\n<p>  \u041c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u00ab\u0421\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0431\u0438\u0442\u044c, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u043b\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430\u00bb (\u0441) \u2014 \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u044d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0446\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430! \u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/403\/bda\/a54\/403bdaa54e144725b2aff96cc66fd57e.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u041e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430: \u0421 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e <a href=\"https:\/\/www.groovehq.com\/support\/customer-service-phrases\">\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435<\/a>. \u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 <a href=\"http:\/\/teamdesk.ru\">Teamdesk<\/a>.<br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a>  <\/p>\n<h1>\u041a\u0430\u043a, \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0435\u0449\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435.<\/h1>\n<p>  \u041e\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0435\u0442\u044c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043c\u044b \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0435\u043b\u043e \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430.<\/p>\n<p>  \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 Facebook \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b <b>\u201cHide\/Mark as spam\u201d<\/b> \u043d\u0430 <b>\u201cI don\u2019t want to see this\u201d<\/b>.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/1a9\/663\/ffe\/1a9663ffe38243b1b6ba2c9f0cfaa74b.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442?<br \/>  <a href=\"http:\/\/www.huffingtonpost.com\/2013\/12\/16\/facebook-compassion_n_4441716.html\">\u041d\u0430 58% \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c<\/a> \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043b\u0435\u043d\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/d98\/c6f\/ca3\/d98c6fca31be4cf4ba57602727028690.png\"\/><br \/>  \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432!<\/p>\n<p>  \u0422\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u0430\u0442\u044c \u0435\u043c\u0443 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0438\u0437 \u0448\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<h2>\u0424\u0440\u0430\u0437\u0430 #1. \u201c\u042f \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u044e, \u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u044e \u044d\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441\u201d<\/h2>\n<p>  \u041d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0435\u0445\u0430\u043b \u0438\u0437 \u0421\u0430\u043d \u0424\u0440\u0430\u043d\u0446\u0438\u0441\u043a\u043e \u0438 \u043c\u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430.<br \/>  \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u044d\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u201c<a href=\"http:\/\/consumerist.com\/2014\/04\/08\/congratulations-to-comcast-your-2014-worst-company-in-america\/\">\u0425\u0443\u0434\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0432 \u0410\u043c\u0435\u0440\u0438\u043a\u0435<\/a>\u201d\u2026 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/3f4\/49a\/69d\/3f449a69d08145e0b736db4ec4ae46bd.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u042f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0443 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b \u0431\u044b \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>  <b>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442<\/b>: <i>\u201c\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0411\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044e.\u201d<\/i><br \/>  <b>\u042f<\/b>: <i>\u201c\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0411\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044e?\u201d<\/i><br \/>  <b>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442<\/b>: <i>\u201c\u041c\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u0412\u043e\u0442 \u0438\u0445 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440.\u201d<\/i><\/p>\n<p>  \u0423\u0436\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044f \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u044f \u043d\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0411\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438\u2026<\/p>\n<p>  <b>\u0418\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442<\/b>: <i>\u201c\u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0442 \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0443\u2026\u201d<\/i><\/p>\n<p>  \u042f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u0435\u0449\u0435 45 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043d\u044f \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0445\u043e\u0442\u044c \u0434\u043e \u043a\u043e\u0433\u043e-\u0442\u043e, \u043a\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b \u043c\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u0432 Twitter.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/d4e\/e91\/f63\/d4ee91f638114c66985dd703816321a0.png\"\/><br \/>  \u0415\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u044f \u0432\u0441\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430.<br \/>  \u041d\u043e \u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u0433\u043b\u0443\u043f\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c.<br \/>  \u0412 <a href=\"http:\/\/about.americanexpress.com\/news\/pr\/2011\/csbar.aspx\">2011 \u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, American Express \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0444\u0440\u0430\u0437\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  \u0418 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c!?<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/901\/141\/81e\/90114181e83842a1bdc55e64a45a6327.png\"\/><br \/>  \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e, \u0434\u043b\u044f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430. \u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e.<\/p>\n<h2>\u0424\u0440\u0430\u0437\u0430 #2. \u201c\u042f \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b \u0431\u044b \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d.\u201d<\/h2>\n<p>  \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 <a href=\"http:\/\/jsr.sagepub.com\/content\/15\/3\/316.abstract\">\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439<\/a> \u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u043b \u0421\u0435\u0442 \u0413\u043e\u0434\u0438\u043d \u0432 <a href=\"http:\/\/sethgodin.typepad.com\/seths_blog\/2012\/09\/the-simplest-service-question-of-all.html\">\u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e\u043c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438<\/a>:<\/p>\n<p>  <i>\u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0432\u0441\u0435\u0445:<br \/>  \u201c\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u044f?\u201d<\/i><\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e. \u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0447\u043b\u0435\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u043c\u044c\u0438: \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448 \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a. \u0418 \u0443\u0436 \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e. \u041d\u043e \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0432\u0430\u043c.<br \/>  \u0412\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/d4a\/5e1\/93b\/d4a5e193b0d142138b2b9839a3092639.png\"\/>  <\/p>\n<h2>\u0424\u0440\u0430\u0437\u0430 #3. \u201c\u042f \u0431\u044b\u043b \u0431\u044b \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0432\u0430\u043c!\u201d<\/h2>\n<p>  \u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u042d\u043d\u0434\u0440\u044e \u041d\u044e\u044c\u0431\u0435\u0440\u0433 \u0438 \u041c\u0430\u0440\u043a \u0420\u043e\u0431\u0435\u0440\u0442 \u0412\u043e\u043b\u0434\u043c\u0430\u043d, \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 <a href=\"http:\/\/www.amazon.com\/Words-Can-Change-Your-Brain\/dp\/1594630909\/\">\u0421\u043b\u043e\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u043c\u043e\u0437\u0433<\/a>, \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/91a\/2df\/e1b\/91a2dfe1bf7f419ba8c00b973cf0cd59.png\"\/><br \/>  <i>\u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b (\u0438 \u0432\u044b) \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/i><\/p>\n<p>  \u0412 \u043c\u0438\u0440\u0435, \u0433\u0434\u0435 <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/RightNow\/2010-customer-experience-impact\">95% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c) \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b.<br \/>  \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443, \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e email, \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 <i>\u201c\u042f \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u044e \u044d\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441\u201d<\/i>, \u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0435\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0438\u0442\u0435 <i>\u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b<\/i> \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<h2>\u0424\u0440\u0430\u0437\u0430 #4. \u201c\u042f \u0431\u0443\u0434\u0443 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 [\u0414\u0435\u043d\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0427\u0430\u0441].\u201d<\/h2>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u0437\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043a\u043e\u043c \u201c\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430\u201d, \u0442\u043e \u043c\u044b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0448\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430.<br \/>  \u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b \u043c\u044b \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u044b \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u043c \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435, \u043d\u0430 10% \u043e\u0445\u043e\u0442\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e email, \u0447\u0435\u043c \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u044b \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/78c\/5ec\/ca1\/78c5ecca146b4f4083d4d53ddb39d204.png\"\/><br \/>  \u0414\u0432\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0441 \u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u0423\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e (\u043f\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435, \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c).<\/li>\n<li><b>\u0414\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043d \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0425\u043e\u0442\u044f \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u0435\u043c\u0443 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435, \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h2>\u0424\u0440\u0430\u0437\u0430 #5. \u201c\u0412\u0430\u0448\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441.\u201d<\/h2>\n<p>  <a href=\"http:\/\/leeresources.com\/\">\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430<\/a>, \u0436\u0430\u043b\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e <b>1 \u0438\u0437 26 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b>. \u0422.\u043e. \u0432\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0445 26 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/841\/fb3\/319\/841fb331959c4098a5d6af9d2e88d7cf.png\"\/><br \/>  <i>\u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u0442.<\/i><\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<br \/>  \u042d\u0442\u043e <i>\u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u0430\u044f<\/i> \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 <i>\u043f\u043e\u0434\u0430\u0440\u043e\u043a<\/i> \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c. <br \/>  \u0412 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u0414\u0435\u0439\u043b\u0430 \u041a\u0430\u0440\u043d\u0435\u0433\u0438, <a href=\"http:\/\/www.amazon.com\/How-Win-Friends-Influence-People\/dp\/0671027034\">\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0432\u043e\u0451\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0437\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439<\/a>, \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0449\u0435\u0434\u0440\u044b\u043c \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/2fb\/324\/f51\/2fb324f519974129a91393812747d33d.png\"\/><br \/>  <i>\u201c\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042d\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u0443\u0448\u0443.\u201d<\/i><\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e) \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445.<\/p>\n<h2>\u0424\u0440\u0430\u0437\u0430 #6. \u201c\u041c\u043e\u0433\u0443 \u043b\u0438 \u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0432\u0430\u043c \u0447\u0435\u043c-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u0435\u0449\u0435?\u201d<\/h2>\n<p>  \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f, \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u044b.<br \/>  \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, <a href=\"http:\/\/liveworkstudio.com\/perspectives\/service-in-retail\/\">\u043e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442<\/a>, \u0447\u0442\u043e, \u0445\u043e\u0442\u044f 94% \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u043e \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, <i>\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 27% \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438<\/i>.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/9ad\/6e2\/ad2\/9ad6e2ad29fc4a39805c74a9dc5c58b3.png\"\/><br \/>  \u042f \u043f\u043e\u0434\u043e\u0437\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437 \u0442\u0435\u0445 \u043a\u0442\u043e \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439. \u041d\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0442\u043e \u043e\u043d \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435.<br \/>  \u042d\u0442\u0438\u043c \u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u0430 <b>\u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0444\u0440\u0430\u0437\u0430<\/b> \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u201c\u0434\u0432\u0435\u0440\u044c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439\u201d \u0438 \u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/p>\n<h2>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>  \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u0430\u0441\u0442 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0439\u043c\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  <b>\u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432<\/b>:  <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/260549\/\">4 c\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 Email \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/262627\/\"> http:\/\/habrahabr.ru\/post\/262627\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>     \t\u0414\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f, \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! <\/p>\n<p>  \u041c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u00ab\u0421\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0431\u0438\u0442\u044c, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u043b\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430\u00bb (\u0441) \u2014 \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u044d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0446\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430! \u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/403\/bda\/a54\/403bdaa54e144725b2aff96cc66fd57e.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u041e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430: \u0421 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e <a href=\"https:\/\/www.groovehq.com\/support\/customer-service-phrases\">\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435<\/a>. \u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 <a href=\"http:\/\/teamdesk.ru\">Teamdesk<\/a>.  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-261478","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/261478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=261478"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/261478\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=261478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=261478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=261478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}