{"id":268513,"date":"2015-11-19T02:32:02","date_gmt":"2015-11-18T23:32:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=268513"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=268513","title":{"rendered":"1C:CRM.\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435"},"content":{"rendered":"<p>       <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/2bc\/a61\/b99\/2bca61b9900b4cf4a5c828b9e36c556f.jpg\" align=\"right\"\/><br \/>  \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0435\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c: \u0438\u0437 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0441\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442.\u043f.) \u0438 \u0438\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u0430 \u043e\u0431 \u0440\u0443\u043a\u0443 \u0441 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e.<\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u043a\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u042d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043f\u043b\u044e\u0441, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435.<\/p>\n<p>  \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM) \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u201c1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u201d \u2014 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0438\u0440\u043c \u201c1\u0421\u201d \u0438 \u201c\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u201d. \u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 1\u0421, \u0430 CRM-\u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u0430 \u201c\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u043e\u043c\u201d. <\/p>\n<p>  \u042f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 CRM-\u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u041d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438, \u044f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443. \u042f \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0441 \u043c\u0430\u043b\u044b\u043c \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 1\u0421:CRM, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435, \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043a \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. <\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 1\u0441 \u044f \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/244727\/\">\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 1\u0421 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 1\u0421 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432<\/a>\u00bb, \u0438 \u043e\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0440. \u0418\u043c\u0435\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0432\u0438\u0434\u0443 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 1\u0421:CRM \u0431\u0435\u0437 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439. \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM), \u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435 1\u0421:CRM.<\/p>\n<p>  \u0412 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM), \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f 2.0 (2.0.13.1) (http:\/\/solutions.1c.ru\/catalog\/crm-corp-20). <\/p>\n<p>  \u0418\u0442\u0430\u043a, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c.<\/p>\n<p>  <a name=\"habracut\"><\/a>  <\/p>\n<h4>\u0412\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/h4>\n<p>  \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 1\u0421:CRM \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445. <\/p>\n<p>  1\u0421:CRM. \u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f <br \/>  1\u0421:CRM. \u0421\u0422\u0410\u041d\u0414\u0410\u0420\u0422<br \/>  1\u0421:CRM. \u041f\u0420\u041e\u0424<br \/>  1\u0421:CRM. \u041a\u041e\u0420\u041f<\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c <a href=\"http:\/\/rarus.ru\/spb\/task-solution-1c\/business-process\/comparisoncrm8.php\">rarus.ru\/spb\/task-solution-1c\/business-process\/comparisoncrm8.php<\/a><\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 1\u0421:CRM. \u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0438<br \/>  1\u0421:CRM. \u0421\u0422\u0410\u041d\u0414\u0410\u0420\u0422 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439. \u041f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u0432 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e 1\u0421:CRM. \u041f\u0420\u041e\u0424, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c CRM.<\/p>\n<h4>\u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h4>\n<p>  \u041f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435 1\u0421:CRM \u0432\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0445\u0438\u0442\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b 1\u0421:CRM \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439: \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f CRM \u041f\u0420\u041e\u0424, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 1\u0421, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 1\u0421, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d 2.0 <\/p>\n<p>  \u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435 Stand-Alone \u2014 \u044d\u0442\u043e \u00ab\u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435\u00bb \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0435. \u0414\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440. \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u00ab\u043d\u0435 \u0432\u0437\u043b\u0435\u0442\u0438\u0442\u00bb \u043d\u0430 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0441 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435\u0445. <\/p>\n<p>  \u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0438\u0437 10 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e 10 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438: \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c, \u0438 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f, \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<table>\n<tr>\n<th><\/th>\n<th>\u041d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/th>\n<th>\u0426\u0435\u043d\u0430<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>1<\/td>\n<td>1\u0421: \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 8.\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM)<\/td>\n<td>23 600<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2<\/td>\n<td>1\u0421:CRM \u041f\u0420\u041e\u0424. \u0420\u0435\u0434.2.0. \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 10 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442<\/td>\n<td>58 100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3<\/td>\n<td>1\u0421: \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 8. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 10 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442<\/td>\n<td>41 400<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>4<\/td>\n<td>1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441: \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u041f\u0420\u041e\u0424, \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f 2. \u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 10 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442<\/td>\n<td>28 500<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5<\/td>\n<td>1\u0421: \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 8.3. \u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440<\/td>\n<td>50 400<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>\u0418\u0442\u043e\u0433\u043e:<\/td>\n<td>202 000<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434 1\u0421:CRM \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0442\u043e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 1\u0441 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b. \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 1\u0421 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0410\u0422\u0421 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, Asterisk). <\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 1\u0421:CRM \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e.<\/p>\n<h4>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 1\u0421:CRM<\/h4>\n<p>  \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b 1\u0421:CRM \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 11, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d \u043e\u043d \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a \u043d\u0435\u0439 CRM \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439. <\/p>\n<p>  \u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a, \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e. \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 1\u0421 \u0423\u0422 11. <\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 1\u0421 \u0411\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0439, \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430, \u043d\u043e \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0435\u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0443\u0433\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/458\/87c\/0d9\/45887c0d982e4d4bb9f6d6ce8a676686\"\/><\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c \u2014 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435.<\/p>\n<h4>\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445<\/h4>\n<p>  \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0432 1\u0421:CRM \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b, \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b, \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u044b \u2014 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u0435\u043b \u0438\u0437 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 11.<\/p>\n<p>  \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c 3 \u043b\u0438\u0446\u0430: \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440, \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043b\u0438\u0446\u043e. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/eef\/44d\/e0f\/eef44de0f14a4ef4aa93d18f1305b436.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441 \u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e \u2014 \u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0446 \u2014 \u0442\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 \u0438 \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. <\/p>\n<p>  \u0420\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0435 \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0442\u0435\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435. \u0412\u0430\u0448 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0445\u043e\u043b\u0434\u0438\u043d\u0433, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043b\u0438\u0446, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u044b. \u0418 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0445\u043e\u043b\u0434\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0432\u044b \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0435 \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440, \u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043b\u0438\u0446\u0430\u0445 \u2014 \u0432 \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u0435\u043d\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0443.<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0446\u0430, \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043b\u0438\u0446\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u044b \u0438 \u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0430, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0435 \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u044b.<\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 1\u0421:CRM \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u201c\u043b\u0438\u0434\u201d.<\/p>\n<p>  <i><b>\u041d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u041b\u0438\u0434 \u2014 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c. \u041e\u043d \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0435\u0433\u043e \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u043d\u043e \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043b\u0438\u0434 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 1C:CRM, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043d\u0435\u0442. \u0418 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435, \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0438 \u0438\u0437 \u201c\u0444\u0430\u043d\u0442\u043e\u043c\u043e\u0432\u201d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a \u0432\u0430\u043c \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u0442\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438.<\/b><\/i><\/p>\n<p>  \u0414\u0430, \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043d\u0435\u0442, \u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0435\u0441\u0442\u044c. \u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0443 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430 \u0431\u044b\u043b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043a\u0432\u0438\u0437\u0438\u0442 \u201c\u041b\u0438\u0434\u201d \u0441 \u0442\u0438\u043f\u043e\u043c \u0411\u0443\u043b\u0435\u0432\u043e. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u043a\u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432. \u041a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. <\/p>\n<h4>\u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430<\/h4>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432 1\u0421:CRM \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/a0b\/642\/4fd\/a0b6424fde2248b8ad0346591970fad1.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0432 1\u0421:CRM \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b (\u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438) \u2014 \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0435 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435. <\/li>\n<li>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u2014 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438, \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u0430\u043a % \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0443, \u043f\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443, \u043f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0443, \u043f\u043e \u0432\u0438\u0434\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0420\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0412\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/li>\n<li>\u0412 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0412 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u0442\u0435\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b.<\/li>\n<li>\u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438.<\/li>\n<li>\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. <\/li>\n<li>\u0412 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b\u044b. <\/li>\n<li><i><b>\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0432 1\u0421:CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b (\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0410\u043a\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442, \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u0434\u0440.) \u042d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/b><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/618\/5b4\/04d\/6185b404df7e4db196aac1962aab4ab4.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043e 3 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430: \u0412 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435, \u0412\u044b\u0438\u0433\u0440\u0430\u043d\u0430, \u041f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u043d\u0430. \u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0412 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e \u0445\u043e\u0434\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0441\u0430\u043c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u043e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c: \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u043d\u0430. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f. \u0412\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0439 (\u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432) \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u2014 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c. \u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0435 \u042d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0435. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/b23\/8db\/c8c\/b238dbc8c6ba465884b436428cb7112d\"\/><\/p>\n<p>  <i><b>\u041f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0436\u0435\u0441\u0442\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435. \u042d\u0442\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/b><\/i><\/p>\n<p>  \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043e \u0442\u0440\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u2013 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0442\u0438\u043f\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0438\u043f\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441 \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0442 \u0436\u0435\u0441\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430. \u042d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b. \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441 \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. <\/li>\n<li>\u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435\u0441\u0442\u043a\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0442\u0438\u043f\u043e\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f. \u041d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0432\u044b\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u043c\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435. <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u043e\u0439, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438.<br \/>  \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u043c \u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c.<\/p>\n<h4>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b<\/h4>\n<p>  \u0421\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445. \u0412 1\u0421:CRM \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435, \u043d\u0435\u0441\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c BPM. <\/p>\n<blockquote><p>BPM (\u0430\u043d\u0433\u043b. Business Process Management, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438) \u2014 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0438\u043c\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.<\/p><\/blockquote>\n<p> \u0412\u0438\u043a\u0438\u043f\u0435\u0434\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  \u0412 1\u0421 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u041a\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430, \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f, \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\/\u0421\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f, \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430) \u2014 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0441 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/f7b\/00e\/5c4\/f7b00e5c4d494b9ebeec4db3e4b7770f.jpg\"\/><\/p>\n<p>  <i><b>\u041f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u0435\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u043e\u0439 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0442\u0435\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u043c\u0443 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u041c\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/b><\/i><\/p>\n<p>  \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e. \u0412 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f <b>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d? <\/b>\u0441 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<b> \u0414\u0430<\/b> \u0438 <b>\u041d\u0435\u0442<\/b>, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0427\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435?<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 <b>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d?<\/b> <\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430. <\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430<b> \u0414\u0430<\/b> \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 <b>\u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/b>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0418\u0434\u0435\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e \u043e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430. \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 (1\u0421 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 ), \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u043c\u0435\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 1\u0421. <br \/>  \u042f \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442 \u0440\u0438\u0441\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430\u0445 \u0438\u0437 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c 1\u0421 \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432 1\u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b. \u0412 1\u0421 \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 BPMS, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u0432\u0438\u0434\u0443.<\/p>\n<h4>\u0412\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u043c<\/h4>\n<p>  \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 CRM \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u043f., \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h5>Email<\/h5>\n<p>  Email \u2014 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432 1\u0421:CRM.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 email-\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u2014 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 \u0432 1\u0421:CRM \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u0442\u0435: \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u043b\u0435\u0442\u0443 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u044b\u0441\u044b\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/p>\n<p>  \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0434\u0438\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CRM \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438. \u041d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e html \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432\u044b, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435. <\/p>\n<p>  \u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c \u0432 1\u0421:CRM \u0442\u043e\u0436\u0435, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043d\u0435\u0442. \u041f\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u044f \u0438\u043c\u0435\u044e \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0443 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a % \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, % \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0442.\u0434. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0432 1\u0421:CRM \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0442.<\/p>\n<h5>SMS \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430<\/h5>\n<p>  \u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u0439 SMS-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438. \u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 SMS \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u2014 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0449\u044c. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 SMS. <\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 SMS, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0443. \u0410 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 SMS-\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h5>\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438<\/h5>\n<p>  \u041a\u0440\u0430\u0435\u0443\u0433\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043c\u043d\u0435\u043c \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f. \u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438. <\/p>\n<p>  \u0421\u0430\u043c\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 1\u0421:CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439 \u2014 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c 1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441: \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d. 1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441: \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0410\u0422\u0421 (\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0435\u0439) \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 1\u0421:CRM. 1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441: \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u041e\u043d \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430\u0440\u044f\u0434\u0443 \u0441 \u0423\u0422 11 \u0438 CRM.<\/p>\n<p>  1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441: \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438. \u041e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435: 1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441: \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u041f\u0420\u041e\u0424, \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f 2. \u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 10 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 28 500 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c (\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441 Asterisk). \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u0434\u0435\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0435, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c Zoiper \u0438\u043b\u0438 Bria, \u0438\u043b\u0438 \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0441 VoIP.<\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 1\u0441.<\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u043c, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u043e\u043d \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 1\u0421:CRM, \u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u201c\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432 1\u0441\u201d. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u044d\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e: \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0443\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0443\u0442 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/adb\/420\/f61\/adb420f61e204e34929b41da5f2f4c2a.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u0417\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0421\u043e\u0444\u0442\u0424\u043e\u043d\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u2014 \u0434\u0435\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0432\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435, \u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0445\u043e\u0434\u0443 \u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0443 \u201c\u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u043b\u0430\u0441\u044c\u201d.<\/p>\n<p>  \u0421\u0430\u043c\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442, \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u2026 \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u043c \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u2014 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c.<\/p>\n<p>  \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b (\u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430, \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0438 \u0442.\u0434.), \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 1\u0421:CRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0422\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433. \u0422\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e-\u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430. \u0412 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435. \u0422\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u0448\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443: \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u0432. <\/p>\n<p>  \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0422\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/ce9\/0f5\/51d\/ce90f551db5746c691020f20832ecc6e.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0431\u044f, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0430\u043a\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442, \u043d\u0435\u0436\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430.<\/p>\n<p>  \u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u044f \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0433\u043e. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 (CRM \u0438 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439) \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0434\u0432\u0430: \u0412\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0421\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u2014 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435, \u0438 \u0447\u0435\u043c \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u2014 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<h4>\u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438<\/h4>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0442\u0430\u043a \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0418 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 \u043c\u044b \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430. \u0418\u0437 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u041f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0417\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435). \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0430\u0439\u0437\u0435\u0440, \u0433\u0434\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443: \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u041c\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u0417\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435, \u043d\u043e \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0441\u044f), \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430 \u041f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u0442. <\/p>\n<p>  \u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u041f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432: \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443<\/li>\n<li>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u201c\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e-\u0442\u043e\u201d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438<\/li>\n<li>\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u041f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0430 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u043c, \u0438 \u0432\u0441\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0431\u0435, \u0432\u0441\u044f \u044d\u0442\u0430 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043d\u0438 \u043a \u0447\u0435\u043c\u0443. <\/p>\n<p>  \u0414\u0430, \u0438\u0437 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u0435, \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u0435. \u042d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0438\u0433\u0434\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<p>  \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 1\u0421:CRM. <\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0437\u044c\u043c\u0435\u043c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430.<\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 1\u0421:CRM \u0434\u0432\u0435. \u0422\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u043d\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u043f\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043d\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/5db\/242\/f6b\/5db242f6b3bd49ac8b7b4b91d05d3a00.jpg\"\/><\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u0442\u043e \u0432 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043c\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c, \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445 \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0430\u0445. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/e52\/76f\/9c3\/e5276f9c38894fff9763948dcb5ff12d.jpg\"\/><\/p>\n<p>  <i><b>\u041e\u043f\u044f\u0442\u044c-\u0442\u0430\u043a\u0438, \u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0430 \u0434\u0432\u0430 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445, \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435\u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e.<\/b><\/i><\/p>\n<p>  \u0414\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438, \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 CRM (\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a, \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u0442.\u0434.) \u0421\u043c\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0447\u0442\u043e \u0432 1\u0421:CRM \u043d\u0435\u0442. \u042f \u0438\u043c\u0435\u044e \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0443 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b, \u043a\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043a \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a, \u043a \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a; \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 (\u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, email \u0438\u043b\u0438 sms-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438). \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 1\u0421:CRM \u043f\u043e\u0445\u0432\u0430\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442.<\/p>\n<h4>\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h4>\n<p>  \u0421\u0430\u043c\u043e \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f (\u0423\u0422 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, CRM \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f), \u0442. \u0435. \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044f 1C:CRM \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0441\u044c \u0431\u0443\u043a\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b 1\u0421. \u041e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 1\u0441 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c.<\/p>\n<h4>API<\/h4>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f 1\u0421:CRM \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0442\u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0442. \u0421\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e API 1\u0421:CRM \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442, \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f API \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0423\u0422 11. \u041c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e API \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e.<\/p>\n<h4>\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0435<\/h4>\n<p>  \u0418\u0437 \u043f\u043b\u044e\u0441\u043e\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b 1C:CRM \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 <\/li>\n<li>\u0423\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0432 1\u0421:CRM \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443\u044f\u0441\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u041e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 1\u0441 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f CRM \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 (\u041b\u0438\u0434; \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432; \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u044f\u043c\u0438; \u041c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f CRM )<\/li>\n<li>\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438<\/li>\n<li>\u0413\u0440\u043e\u043c\u043e\u0437\u0434\u043a\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b<\/li>\n<li>\u0427\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0421 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u041a\u0438\u043d\u0437\u044f\u0431\u0443\u043b\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0420\u0430\u043c\u0438\u043b\u044c.               <\/p>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/megamozg.ru\/post\/21294\/\"> http:\/\/megamozg.ru\/post\/21294\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>       <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/2bc\/a61\/b99\/2bca61b9900b4cf4a5c828b9e36c556f.jpg\" align=\"right\"\/><br \/>  \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0435\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c: \u0438\u0437 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0441\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442.\u043f.) \u0438 \u0438\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u0430 \u043e\u0431 \u0440\u0443\u043a\u0443 \u0441 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e.<\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u043a\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u042d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043f\u043b\u044e\u0441, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435.<\/p>\n<p>  \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM) \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u201c1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u201d \u2014 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0438\u0440\u043c \u201c1\u0421\u201d \u0438 \u201c\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u201d. \u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 1\u0421, \u0430 CRM-\u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u0430 \u201c\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u043e\u043c\u201d. <\/p>\n<p>  \u042f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 CRM-\u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u041d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438, \u044f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443. \u042f \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0441 \u043c\u0430\u043b\u044b\u043c \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 1\u0421:CRM, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435, \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043a \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. <\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 1\u0441 \u044f \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/244727\/\">\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 1\u0421 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 1\u0421 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432<\/a>\u00bb, \u0438 \u043e\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0440. \u0418\u043c\u0435\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0432\u0438\u0434\u0443 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 1\u0421:CRM \u0431\u0435\u0437 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439. \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM), \u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435 1\u0421:CRM.<\/p>\n<p>  \u0412 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 1\u0421 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM), \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f 2.0 (2.0.13.1) (http:\/\/solutions.1c.ru\/catalog\/crm-corp-20). <\/p>\n<p>  \u0418\u0442\u0430\u043a, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-268513","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/268513","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=268513"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/268513\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=268513"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=268513"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=268513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}