{"id":270022,"date":"2015-12-10T09:09:02","date_gmt":"2015-12-10T06:09:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=270022"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=270022","title":{"rendered":"\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c 1\u0421 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IVR \u043c\u0435\u043d\u044e \u0434\u043b\u044f Asterisk"},"content":{"rendered":"<p>       \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043f\u0440\u043e\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0435 IP \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0435\u043c\u0438\u043c\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c\u0438. \u0421 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u0434\u043d\u0435\u043c \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043c\u0438\u0440\u0430. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u043e\u0437\u0435\u0442\u043e\u043a. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0441 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0443\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 8 800.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/d45\/f50\/0a9\/d45f500a9cd04a6cb31da726748b8b89.png\"\/><br \/>  \u0414\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u043c \u0442\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0432\u0435\u0434\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u0432 CRM \u0438 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043e. \u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440, \u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0437\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c. \u0410\u0422\u0421 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c IP \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 SIP \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u0435.<\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u0443 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430. \u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0444\u0430\u0439\u0440\u0432\u043e\u043b. \u041e\u043d \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f IVR \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u043e\u0435 IVR \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \ud83d\ude42<br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a>  <\/p>\n<h3>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438\u0437 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438<\/h3>\n<p>  \u0421\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f. \u0412 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0448\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435, \u0438 \u043c\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u0435\u0448\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u044f \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430. \u041c\u0438\u043b\u0430\u044f \u0434\u0435\u0432\u0443\u0448\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e 4 \u0447\u0430\u0441\u0430, \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0441\u043a\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0431\u0443\u043c\u0430\u0436\u043a\u0438. \u042f \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u043a\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a, \u0438 \u043c\u0438\u043b\u0430\u044f \u0434\u0435\u0432\u0443\u0448\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435. \u0410 \u0441\u043f\u0443\u0441\u0442\u044f 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u0438\u0437 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430. \u041e\u0445, \u043a\u0430\u043a \u044f \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0434\u0435\u0432\u0443\u0448\u043a\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0436\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043d\u0435 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<p>  \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u043b \u0441\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430, \u043d\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435, \u043e\u043d \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u044f \u043f\u043e\u0448\u0435\u043b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043c \u0431\u044b\u043b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 8800. \u041e\u0434\u0438\u043d \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u044e \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u044e!!! \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u043b \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0440\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b, \u043a\u0443\u0447\u0443 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b, \u043d\u043e \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 40 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u044f \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430. \u0414\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0418\u0432\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u041a. (\u0442\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0438\u044f \u0432\u0435\u0440\u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432)<br \/>  \u0418 \u043c\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0435\u0445\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0446 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0434\u0435\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e 15.00<\/p>\n<p>  \u0418 \u0442\u0443\u0442 \u0432 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043b\u043e 2 \u0438\u0434\u0435\u0438.<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f 1\u0421 \u0438 Asterisk<\/li>\n<\/ul>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/c83\/d67\/c59\/c83d67c594ba452f9616b31c6b520f97.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 1\u0421 \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e. \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438. \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435\u043c \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<h3>\u0424\u0438\u0433\u0430\u0447\u0438\u043c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043d\u0430 1\u0421<\/h3>\n<p>  \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0432 1\u0421:CRM. \u0412 1\u0421 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/43d\/1cc\/771\/43d1cc771c8e4de4b52f5cbe127ed770.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0432 CRM \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0432\u0430\u043c \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, \u0430 \u0441\u043f\u0443\u0441\u0442\u044f \u0447\u0430\u0441 \u0432\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0442\u043e \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u044f\u043a\u0430 \u043c\u043d\u0435. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u044f \u0432\u0430\u043c \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434, \u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0432\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0431\u044f\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430, \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0412\u0430\u043d\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437, \u0442\u043e \u0432\u0430\u0448 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043d\u0435, \u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u0412\u0430\u043d\u0435.<\/p>\n<p>  \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u0432\u043e\u044f 1C, \u0438 \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u044b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439, \u0432\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u2014 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/2b9\/63c\/399\/2b963c399bd24cd8861c8e36442d4b0d.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0431\u0430\u0437\u044b 1\u0421 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0421 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 1\u0421: \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/750\/0e2\/93a\/7500e293ae48446ca7a4b3f7ebcf0a4f.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 1\u0421 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/836\/846\/387\/836846387ef54c0faac059f356c8e921.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 IPMATIKA \u0441 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 +7(495)926-26-44, \u0442\u043e \u0441 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u043c \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f<i>\u0427\u0443\u043b\u043a\u043e\u0432\u0430 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u044f<\/i>, \u043d\u0443 \u0430 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0435 \u043d\u0435\u0442, \u0442\u043e <i>\u041c\u0430\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0414\u043c\u0438\u0442\u0440\u0438\u0439<\/i> \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440.<\/p>\n<p>  \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u043f\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u2014 \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0434\u0430 \u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041c\u044b \u043d\u0435 \u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 <b>\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e IVR \u043c\u0435\u043d\u044e<\/b>.<\/p>\n<p>  \u041c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437, \u0441\u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e \u0444\u0430\u0439\u043b, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 IVR \u043c\u0435\u043d\u044e. \u0410\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/7f0\/a64\/b8d\/7f0a64b8d28341c4b5d6097fae018b30.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0441\u0438\u043d\u0442\u0435\u0437\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0430 TTS \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 <br \/>  [Speech Kit](https:\/\/tech.yandex.ru\/speechkit\/cloud\/) \u043e\u0442 \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u0438 <br \/>  [VoiceFabric](https:\/\/voicefabric.ru) \u043e\u0442 \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439.<br \/>  \u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c API \u043a\u043b\u044e\u0447 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/4df\/4b7\/673\/4df4b76736484aef8d921fae80fa48f8.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041c\u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0426\u0420\u0422, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0435\u0448\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0430 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u0438 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a:<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/a48\/e4a\/47c\/a48e4a47c8bd456dab1141e13e309f88.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0438\u0437 2-3 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0427\u0443\u043b\u043a\u043e\u0432\u0430 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 34<\/li>\n<li>\u041c\u0430\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0414\u043c\u0438\u0442\u0440\u0438\u0439, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 02<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 1\u0421 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f IVR \u043f\u043e-\u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/a9c\/248\/7a7\/a9c2487a71e44022b0f7e28ac67b499d.png\" alt=\"\u041c\u0418\u041a\u041e:\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 - \u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e\"  width=\"400\"\/><\/div>\n<p>  \u041d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 1\u0421 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u0443\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c (\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442, \u0410\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440). \u041f\u043e-\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u043c\u0443, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0435\u0449\u0435 \u0443\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u043f\u0443\u0441\u043a\u0435, \u043d\u043e \u043c\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/7a5\/85f\/a84\/7a585fa84788459087e4eb05a51516a7.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043f\u0440\u044f\u0433\u0430\u0442\u044c \u0424\u0418\u041e, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0435\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c (\u0411\u0435\u043b\u044b\u0445, \u0427\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445, \u041a\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u044b\u0445 &#8230;)<\/p>\n<h3>\u0412\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0438\u0448\u0435\u043c \u043d\u0430 AGI \u0432 Asterisk<\/h3>\n<p>  \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 Asterisk \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u043c\u044b \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 <br \/>  [Askozia](http:\/\/www.askozia.ru), \u043e\u043d\u0430 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435, \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u2014 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043d\u0430 \u043c\u043d\u0435, \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \ud83d\ude42<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f Asterisk \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435: \u00ab\u041d\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 <b>\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/b>\u00bb. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 1\u0421 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c. \u041d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/p>\n<p>  \u0412\u0441\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Asterisk \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 AGI \u0438 AMI. \u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 1\u0421 \u0438 AGI \u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0432 <br \/>  [\u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435](http:\/\/habrahabr.ru\/post\/166935\/). <br \/>  \u041f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Asterisk \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0443 \u0432\u0435\u0431 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 1\u0421 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 CallerID \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u0432 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438;<\/li>\n<li>\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0443 \u0432\u0435\u0431 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 1\u0421 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e;<\/li>\n<li>\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 TTS \u0441\u0438\u043d\u0442\u0435\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437;<\/li>\n<li>\u0441\u043a\u043b\u0435\u0439\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0435\u0448\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437;<\/li>\n<li>\u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 IVR \u043c\u0435\u043d\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 DTMF \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442;<\/li>\n<li>\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c PHP \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 Web \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c ID \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/3b8\/083\/98e\/3b808398eb524ea0b9b7f8c00117604f.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 IVR \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043c \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043c \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 AGI \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (90) \u0438 ID \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e AGI \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/1a0\/013\/381\/1a00133816114751ba026dcf4be7ea09.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432\u044b \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0442\u0438\u043f\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e:<\/p>\n<p>  <iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_4qptjyu3IE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>  <iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Woo29awzFDY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><br \/>  \u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441, \u0432\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u0440\u0443\u0447\u0435, \u0435\u0433\u043e \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0431\u043e\u0435\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435.<\/p>\n<h3>\u0418\u0442\u043e\u0433<\/h3>\n<p>  \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 IVR \u043c\u0435\u043d\u044e \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434. \u0417\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0437\u043a\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. <\/p>\n<p>  \u041d\u043e\u0432\u043e\u0435 IVR \u043c\u0435\u043d\u044e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u043b\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 WOW \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442. \u041c\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e CRM, \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 =)<\/p>\n<p>  \u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e IVR \u043c\u0435\u043d\u044e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 1-3 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435\u0442 \u0432 \u043a\u0435\u0448\u0435, \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u0438\u043d\u0442\u0435\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435. \u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438, \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a. \u0412 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 TTS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0441\u043f\u0430\u0441\u0438\u0431\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430. \u0421 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0443 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.               <\/p>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"http:\/\/habrahabr.ru\/post\/272655\/\"> http:\/\/habrahabr.ru\/post\/272655\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>       \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043f\u0440\u043e\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0435 IP \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0435\u043c\u0438\u043c\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c\u0438. \u0421 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u0434\u043d\u0435\u043c \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043c\u0438\u0440\u0430. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u043e\u0437\u0435\u0442\u043e\u043a. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0441 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0443\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 8 800.<br \/>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/d45\/f50\/0a9\/d45f500a9cd04a6cb31da726748b8b89.png\"\/><br \/>  \u0414\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u043c \u0442\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0432\u0435\u0434\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u0432 CRM \u0438 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043e. \u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440, \u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0437\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c. \u0410\u0422\u0421 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c IP \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 SIP \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u0435.<\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u0443 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430. \u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0444\u0430\u0439\u0440\u0432\u043e\u043b. \u041e\u043d \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f IVR \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u043e\u0435 IVR \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \ud83d\ude42  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-270022","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/270022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=270022"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/270022\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=270022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=270022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=270022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}