{"id":280275,"date":"2016-11-01T12:35:04","date_gmt":"2016-11-01T09:35:04","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=280275"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=280275","title":{"rendered":"CRM: \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0442\u044f\u0433\u0435"},"content":{"rendered":"<p>\u0418\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0413\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 sales force automation (SFA) \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430. \u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0451 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0445 \u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 Salesforce. \u041d\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u044f\u043b \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u2014 \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0432\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u0435 \u0443\u0433\u043b\u0430, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0435\u0435 SFA (\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b \u0438\u043c!). \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0430\u0440-\u0448\u0442\u0443\u0447\u043a\u0430\u0445, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435. \u0427\u0442\u043e \u0431\u044b \u043c\u044b \u043d\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0431\u0443\u0434\u044c \u0442\u043e \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442, \u0438\u0433\u0440\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0442\u0430-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u0431\u043e\u0439\u0434\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0418 \u0443 \u043d\u0430\u0441, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c. \u0422\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435. <\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/company\/regionsoft\/blog\/314130\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/75f\/1d3\/620\/75f1d36200e069fffb91b80edfcd0840.jpg\"\/><\/a><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><br \/>  \u041d\u043e \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0431\u044b \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c. \u0417\u0430 10 \u043b\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u043b\u0430 \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0436\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0430\u043c \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0451\u0440\u043e\u0432. \u041c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e CRM, \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0432 \u0418\u0422 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u2014 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0438 \u0441\u0442\u0435\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e \u0434\u0435\u043b\u0443 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0410 \u0441\u0442\u0435\u0441\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0447\u0435\u0433\u043e \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0435\u043c\u0443 CRM?<\/font><\/h2>\n<p>  \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 KPI \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0438 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041e\u0434\u043d\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u044b\u0435 \u2014 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0442\u0430\u0445. \u0412\u043e\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a, \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0438\u0434\u0443\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e:<\/p>\n<ol>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.  <\/li>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.  <\/li>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041e\u0442\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0448\u0443\u0442\u043a\u0430. \u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435.<\/p>\n<ol>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442.\n<\/li>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u0435\u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0440\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.\n<\/li>\n<li>\u0412\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b.\n<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0434\u0438\u0441\u043a\u043e\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438, \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438\u0434\u0443\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0435 \u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.\n<\/li>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.\n<\/li>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f) \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430\u0434 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0432\u044b \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c, \u043d\u043e \u043e\u043d \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f.\n<\/li>\n<li>\u0423 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c. \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u2014 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443. \u0412 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442. \u0422\u0430\u043a, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0443\u0436\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u043e\u0433\u043e Salesforce, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043b\u044e\u0441 29%, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 34%, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 42%. \u0410 \u0432\u043e\u0442 \u043d\u0430\u0448 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0425\u0430\u0431\u0440\u0430 (\u0432\u044b \u0435\u0449\u0451 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/nnnice.typeform.com\/to\/SZiKFe\">\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435<\/a>) \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e 57% \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 CRM \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0430 37% \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0451. \u0421\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e: \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b (\u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438) \u2014 79%, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u2014 56%, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u0438 \u2014 56%, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u2014 56%, \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 47%. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c 36% \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 4% \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442.<\/p>\n<p>  \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u2014 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u042d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u0430\u0445 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 (\u0434\u043d\u0438, \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u044b). \u042d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0448\u0430\u043d\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443, \u043e\u0431\u043e\u0433\u043d\u0430\u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0418 \u0447\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a, \u0442\u0435\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b \u0432\u0430\u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043e\u0442\u0440\u0435\u0437\u043a\u043e\u0432 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0447\u0435\u0440\u0442\u0430\u0445 (\u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430):<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/5b5\/93d\/149\/5b593d149eeb2bdac188b832450d19a7.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/5b5\/93d\/149\/5b593d149eeb2bdac188b832450d19a7.png\"\/><\/a><\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043d\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043d\u0435\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b \u0438 CRM \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044f \u0442\u0440\u0443\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434.<\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u041a\u0430\u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c?<\/font><\/h2>\n<p>  CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0432 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<ol>\n<li>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b.  <\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0441\u0431\u043e\u0440, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.  <\/li>\n<li>\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u044d\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u043c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<h3><font color=\"#cc0000\">\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430<\/font><\/h3>\n<p>  <b>\u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u0438 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0445 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438. <\/b>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0448\u0430\u043d\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0442\u044c \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u043c\u0443 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u0440\u0435\u043c\u043b\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u044f\u043a\u0430 \u0432\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0445\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u044b\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043d \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a. \u0410 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<p>  \u0410 \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0440\u0435\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0442\u0430\u043c \u0432\u0441\u0451 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0426\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0435\u0441\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c CRM \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435\u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 (\u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a);  <\/li>\n<li>\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043b\u0438\u043d\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 (\u043d\u0438\u0436\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c \u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436);  <\/li>\n<li>\u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u0438\u043d\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436;  <\/li>\n<li>\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u0412 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/524\/e9e\/41d\/524e9e41da40982d699a09b9e59f03db.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0442 \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0432\u0430, \u0430 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u0438\u043d\u044b \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432. \u0427\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0443 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0441\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430\u0445. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0431\u0443\u043c\u0430\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u043b\u043e\u043a\u043d\u043e\u0442\u0430, \u0441\u0442\u0438\u043a\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 Word \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 CRM. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0430 \u043e\u043d\u0430 \u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. <\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0432\u0441\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u043e\u043d \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435. \u0426\u0438\u043a\u043b\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u2014 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430.<\/p>\n<p>  <b>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439<\/b>, <b>\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. <\/b>\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0445\u043e\u0434\u044f \u043e\u0442 CRM: \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f (\u043a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c SIP\u0444\u043e\u043d \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 Asterisk \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 VoIP Connector), Skype, \u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 (\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u2014 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442; \u0432 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 CRM, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f). CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c \u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c, \u0443\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e. \u0412 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043d\u044f \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043c\u044b\u0448\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0430\u0441\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  <b>CRM \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043b\u0430\u0434. <\/b>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u044b \u0432 RegionSoft CRM \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440 KPI, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0431\u0430\u0440\u044b \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440 KPI, \u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u2014 \u00ab\u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u044b\u00bb \u0432\u0441\u0435\u0445. \u0410 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u043d\u043e \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435, \u043f\u043b\u044e\u0441 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u043b\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/6c4\/d7e\/0b1\/6c4d7e0b1209e6f0dc9ccd35225590bc.png\" \/><\/div>\n<p>  <b>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c.<\/b> \u0415\u0434\u0432\u0430 \u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u00ab\u0410 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f?\u00bb \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e \u2014 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430, \u0438 CRM, \u0443\u0437\u043d\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e, \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0433\u043e c\u0442\u043e\u044f\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430) \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0431) \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, \u044d\u0442\u0438 \u0430) + \u0431) = \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0432\u0435\u0441\u043e\u043c\u044b\u0439 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435. \u0417\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0436\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430\u0445 (\u0431\u0435\u0441\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445!). <\/p>\n<p>  <b>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. <\/b>\u0412 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u00a0\u043f\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e \u0443\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430), \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e (\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438 \u0442.\u0434.), \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u044d\u0442\u0430 \u0446\u0438\u0440\u043a\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b \u0438 \u0442.\u0434. \u0412 CRM \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0438\u043c\u0435\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430.<\/p>\n<p>  \u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0437\u0430\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e CRM \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0443\u043c\u0435\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u043c, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  <i>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a>, \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0431\u0443\u043c\u0430\u0433\u0438, \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430: \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0443\u044e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0435, \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0445 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0430\u0440\u0442\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c, \u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u0438\u0437 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/i><\/p>\n<p>  <b>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/b> \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438, \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043b\u0430\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u044d\u0442\u0443 \u0445\u0440\u043e\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u0441\u0435: \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0443\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430 \u0434\u043e \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0438\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/106\/a6f\/962\/106a6f9625f1dafdeb19eda83ef6e571.gif\" \/><\/div>\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c. \u0421\u0442\u043e\u0438\u043b\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435.<\/font><\/i><\/p>\n<h3><font color=\"#cc0000\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/font><\/h3>\n<p>  <b>\u0425\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0449\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. <\/b>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c, \u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0432\u043e \u00ab\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0435\u0451 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0443 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c (\u041a\u0418\u0421). \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0443\u043b \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043d\u0451\u043c. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041c\u044b \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a> \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451: \u043e\u0442 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0434\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/aed\/aaf\/d09\/aedaafd09e3640c284b6c12589e074ea.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/aed\/aaf\/d09\/aedaafd09e3640c284b6c12589e074ea.png\"\/><\/a><\/p>\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0432 RegionSoft CRM (\u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430) \u2014 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u0430 \u043e\u0431 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c, \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c.<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c. \u041e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u2026<\/p>\n<p>  \u2026 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438. \u0412 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0451\u0434 \u0432\u044b\u0448\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430 \u2014 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439.<\/p>\n<p>  \u2026 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b, \u043f\u0440\u0430\u0439\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0440\u0435\u043a\u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0431\u0443\u043c\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n<p>  \u2026 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f (\u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0438\u0437 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443) \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u041a\u041f\u0414 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438. <\/p>\n<p>  \u2026 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d-\u0444\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432 CRM.<\/p>\n<p>  <i>\u0412 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043b\u043a\u0430 \u2014 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 KPI. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430. \u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043f\u0430\u0434\u044b \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0417\u0430\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0440\u043e\u0434 \u0438 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u2014 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u044b, \u043d\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0425\u0443\u0434\u0448\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u2014 \u0434\u043e\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0441 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u044b, \u0430 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434, \u0434\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u00ab\u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0430\u00bb. \u0410 \u043e\u043d \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044e, \u0441\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0432\u043e \u0412\u043b\u0430\u0434\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u043e\u043a\u0435, \u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u0432\u044b \u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0447\u044c\u044e. \u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.\n<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u2014 \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e, \u0442\u0435\u043c \u0433\u043b\u0443\u0431\u0436\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043b\u0438\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445.\n<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u2014 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 CRM \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0442\u0438\u043a\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440.\n<\/li>\n<li>\u0423\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u044b\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 (\u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432). \u0421\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435 CRM (\u0432 RegionSoft CRM \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0438 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043a <i>\u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446., \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0438 \u0442.\u0434.<\/i>\n<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0443\u0431\u043b\u0438, \u044f\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0438 \u0442.\u0434.\n<\/li>\n<li>\u0412\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0435\u043a\u0430\u043f\u044b (\u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0438) \u0431\u0430\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442. \u0410 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u043c, \u0431\u0435\u043a\u0430\u043f \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432 \u2014 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u2014 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442 \u0444\u043e\u0440\u0441-\u043c\u0430\u0436\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0435\u0442\u044c \u043f\u043e\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <b>\u041e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b, \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. <\/b>\u0418\u0445 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e (\u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 RegionSoft CRM \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 20 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c), \u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435, \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u2014 <b>\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/b>. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u0427\u0435\u043c \u0448\u0438\u0440\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a \u0433\u043e\u0440\u043b\u044b\u0448\u043a\u0443, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0442\u0435\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0440\u044b. \u041d\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0435 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u2014 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (\u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445) \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0422\u0417 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u2014 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a71\/d0f\/5ae\/a71d0f5ae3efca02bbb795e6b5ff49bd.png\"\/><\/p>\n<p>  <b>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/b> \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b RegionSoft CRM (\u044f \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439). \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438. \u0411\u0435\u0437\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e, \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0438\u043c\u0435\u0435\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e \u0441\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0442\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442.\u0434., \u0442\u043e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u2014 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0445\u043e\u0434 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0445\u0440\u043e\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 (\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 50\/35\/15 \u0432\u044b\u0448\u0435?) \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u0442 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043a \u044d\u0442\u0430\u043f\u0443.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/e9d\/686\/848\/e9d68684828f185ac3ea9d6154ee88a7.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0412 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u2014 \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0445\u0440\u043e\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<p>  \u0418\u0437 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430: \u0447\u0435\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u0435\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b, \u0442\u0435\u043c \u043d\u0438\u0436\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d, \u043d\u043e \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0442\u0440\u0435\u0432\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438.<\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u2014 \u044d\u0442\u043e <b>ABC-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/b>, \u043e\u043d \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0430\u043c\u0443\u044e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u2014 \u0442\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c VIP-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u0415\u0433\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043a\u0440\u0443\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/45c\/002\/a11\/45c002a11c5b734f1ba53ccafe959561.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0442\u0438\u043f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u2014 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0443\u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u043e\u043a\u0440\u0443\u0433\u0430\u043c, \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c. \u041e\u043d\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f, \u0430 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0442\u0435\u043c\u043f\u043e\u0432 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/669\/f20\/4db\/669f204dbfb0c08de481760a03adf153.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u0432 CRM, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432, \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435.<\/p>\n<p>  <b>CRM \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438.<\/b> \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0430 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u044b, \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0438\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0430\u0437\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c.<\/p>\n<h3><font color=\"#cc0000\">\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438<\/font><\/h3>\n<p>  <b>Cross-Sell &#038; Upsell<\/b> \u2014 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443, \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0441\u043b\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0435\u0451 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u043a \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<\/p>\n<p>  <i>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u043b\u0430 \u043a\u0438\u0440\u043f\u0438\u0447 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u0435. \u0412 \u0430\u0432\u0433\u0443\u0441\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0441\u0435\u043d\u044c\u044e, \u043e\u0431\u043b\u0438\u0446\u043e\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0438\u0440\u043f\u0438\u0447 \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u043d\u0443\u044e \u0434\u0432\u0435\u0440\u044c \u0441\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u043e\u0439 (\u0438\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0451, \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 \u2014 \u0442\u0443\u0442 \u0443\u0436 \u0434\u0435\u043b\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430). \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u043c\u0443 \u00ab\u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e\u0434\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442. \u0410 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM. <\/i><\/p>\n<p>  <b>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 upsell \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/b> \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0442\u0435\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b, \u0434\u0438\u0441\u043a\u043e\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0431\u044b \u0441 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0432 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043b\u043e\u0441\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c. \u0412 CRM \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0438\u0441\u043a\u043e\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0439\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \u2014 <a href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=retail\">RegionSoft Retail<\/a>.<\/p>\n<p>  <i>\u041a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u0432 \u0430\u043f\u0442\u0435\u043a\u0435: \u043f\u0440\u043e\u0432\u0438\u0437\u043e\u0440\u0430 (\u0410) \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u041a).<br \/>  \u0410: \u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c?<br \/>  \u041a: \u041e\u0439, \u0434\u043e\u043c\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430. \u041a\u0430\u043a \u0436\u0430\u043b\u044c!<br \/>  \u0410: \u041d\u0443 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0442\u0443\u0442, \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438.<br \/>  \u041a: \u0410 \u043c\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0442\u043e \u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043f\u0442\u0435\u043a\u0438.<br \/>  \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0451. \u0422\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0432 \u0442\u0435 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b, \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0432 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0432\u0441\u0451 \u0438 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0430\u043c\u0443\u044e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. <\/i><\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443. \u0412 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0451 \u0432\u043e\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c. <b>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e, \u0442\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/b><\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u0427\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 CRM \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438?<\/font><\/h2>\n<p>  \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0432 CRM <s>\u043a\u0440\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0430\u0433\u0430<\/s> \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u0442 \u043a\u0443\u0447\u0443 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0431\u043e\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u043e\u0436\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043e\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0431\u043b\u043e\u043a\u043d\u043e\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0445\u043e\u0434\u044b. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043c\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438\u043c \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435, \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0443\u043f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043a \u0441\u043e\u0444\u0442\u0443, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442. \u0412\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e \u0437\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u043f\u0430\u043f\u043a\u0443, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0431\u043b\u0430\u043d\u043a, \u043d\u0430\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u044b, \u0432\u0431\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u044b, \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0438, \u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0447\u0451\u0442-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438 \u0442\u0443\u0442 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u043f\u043e \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435. \u042f \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044e \u043e \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043b\u044e\u0431\u0443\u044e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0432 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442.<\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 CRM \u2014 \u0432\u043f\u0438\u0445\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0421\u041f\u0418\u041d, \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u2014 \u043f\u043e \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0441\u0451 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 CRM. \u0410 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438! \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435 \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d. CRM \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0438 \u0443\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0410 \u0443\u0436 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441 \u2014 \u0434\u0435\u043b\u043e \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u0438 \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430\u0434\u043e \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441). \u0412\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440 CRM \u0432 \u0442\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043c \u0443\u043c\u0435 \u0438 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438 \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0434 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0431\u044b \u0442\u043e \u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u0431\u0441\u0443\u0440\u0434. \u041f\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u0434\u0432\u0443\u0445-\u0442\u0440\u0451\u0445.<\/p>\n<p>  \u0412 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. CRM \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u044f \u0438\u0445. \u042d\u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u0447\u044c\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u0443\u0431\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0430\u0445\u043e\u0432, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c KPI, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  \u0418\u0442\u0430\u043a, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u044b \u0434\u0430\u0451\u0442 CRM, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438: <\/p>\n<ul>\n<li>\u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436  <\/li>\n<li>\u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438  <\/li>\n<li>\u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c  <\/li>\n<li>\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435  <\/li>\n<li>\u043a\u043e\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432  <\/li>\n<li>\u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b  <\/li>\n<li>\u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443\/\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\/\u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433  <\/li>\n<li>\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e = \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f + \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 + \u0431\u0430\u0437\u0430 + \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438  <\/li>\n<li>\u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0430\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0438\u043c \u0433\u0440\u0435\u0448\u0430\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438. \u0414\u0430, \u043d\u0430\u043c \u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435, \u0438 \u043c\u0438\u0440 \u043e \u043d\u0451\u043c \u0432\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435. \u041d\u0435\u0442, \u043d\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0442. \u0410 \u0437\u0430 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0433\u0440\u0435\u0445 \u2014 \u043e\u043d \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0445\u043e, \u0440\u043e\u0442 \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d. \u0412 2016 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043e\u0442\u043e\u0440\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e. \u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432\u043f\u0435\u0440\u0451\u0434. \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0434\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0434\u043e \u0432\u0430\u043c. \u0427\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0443?<\/p>\n<hr\/>\n<p>  \u0410 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c \u2014 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0441\u044f\u043a\u0430\u0445. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043c \u0432\u0430\u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u043d\u044c\u043a\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u2014 \u0438\u0445 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 10 \u043f\u043b\u044e\u0441 3 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e \u043d\u0430\u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435. \u041f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0430 \u0434\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430, \u043d\u0435\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/nnnice.typeform.com\/to\/SZiKFe\"><b>\u041f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0442\u0443\u0442<\/b><\/a><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/post\/314130\/\"> https:\/\/habrahabr.ru\/post\/314130\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0418\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0413\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 sales force automation (SFA) \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430. \u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0451 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0445 \u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 Salesforce. \u041d\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u044f\u043b \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u2014 \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0432\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u0435 \u0443\u0433\u043b\u0430, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0435\u0435 SFA (\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b \u0438\u043c!). \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0430\u0440-\u0448\u0442\u0443\u0447\u043a\u0430\u0445, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435. \u0427\u0442\u043e \u0431\u044b \u043c\u044b \u043d\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0431\u0443\u0434\u044c \u0442\u043e \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442, \u0438\u0433\u0440\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0442\u0430-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u0431\u043e\u0439\u0434\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0418 \u0443 \u043d\u0430\u0441, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c. \u0422\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435. <\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/company\/regionsoft\/blog\/314130\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/75f\/1d3\/620\/75f1d36200e069fffb91b80edfcd0840.jpg\"\/><\/a>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-280275","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/280275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=280275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/280275\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=280275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=280275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=280275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}