{"id":283733,"date":"2017-03-22T14:05:02","date_gmt":"2017-03-22T11:05:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=283733"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"2017-03-22T11:05:02","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=283733","title":{"rendered":"\u041f\u0443\u0442\u044c \u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0432 CRM: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439 \u044d\u0442\u043e"},"content":{"rendered":"<p>\u041a\u0442\u043e \u043e \u0447\u0451\u043c, \u0430 \u043c\u044b \u043e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438. \u0417\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438? \u041e\u043d\u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0443\u0431\u0430\u043b\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0443\u0431\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0430\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0451: \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0444\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u0435\u0439. \u0423 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0438\u0433\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0430\u043c\u0438\u0445: \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. <br \/>  \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u2014 \u0447\u0438\u0441\u0442\u0430\u044f \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u043b\u0430\u0433\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445, \u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/company\/regionsoft\/blog\/324502\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/cbb\/2cb\/1b3\/cbb2cb1b31a6eff527c9a1fada6b8201.jpg\"\/><\/a><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u0414\u0435\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e<\/font><\/h2>\n<p>  \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438. <br \/>  \u0412\u0441\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443. \u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0446\u0430, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439. \u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0430\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0431\u043b\u0430\u0433\u0430. \u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d\u0447\u0430\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0410 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u043f\u043e\u0440\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a96\/541\/c27\/a96541c272769feaa9bead63faf41ad7.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0418\u0442\u0430\u043a, \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041e\u043d\u0430 \u0436\u0435 \u2014 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043e\u043d\u0430 \u0436\u0435 \u2014 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438, \u043e\u043d\u0430 \u0436\u0435 \u2014 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f KPI \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u043c\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0434\u043e \u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f. \u0410 \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0448 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u0449\u0451 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u043c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043d\u043e \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0435 \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e \u0441\u0447\u0451\u0442\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c, \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. <\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c!\u00a0vs \u0423\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445, CRM \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0441\u0442!<\/font><\/h2>\n<p>  \u0414\u0432\u0430 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a. \u041e\u0431\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b.<\/p>\n<ol>\n<li>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c! \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438: \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u043a \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.\n<\/li>\n<li>\u0423\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445, CRM \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0441\u0442! \u042d\u0442\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0440\u043e\u0436\u0434\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043b\u0438\u0434 \u0434\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430. \u0422\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0435\u043b\u0438, \u0434\u0430 \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435 \u0435\u0451 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e: \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c. \u041f\u041e \u043d\u0435 \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u2014 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0436\u0438\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \u041f\u041e \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u043e \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c, \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c \u043e\u0431 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e CRM \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e \u2014 \u0431\u0435\u0437 CRM-\u043a\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0442\u043e\u043f\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043a\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434. \u041f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0442\u0430\u043a \u0441\u0435\u0431\u0435.<\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u0418\u0442\u0430\u043a, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u0432 CRM<\/font><\/h2>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e, \u043c\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u0441\u0432\u043e\u044e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a>, \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430 10 \u043b\u0435\u0442 \u0435\u0451 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 wow-\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0410 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u044b \u00ab\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b++\u00bb \u0438 \u00ab\u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430++\u00bb. \u041f\u043e \u0445\u043e\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0430\u0441 \u2014 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u0442\u043e\u043c\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c.<\/p>\n<h3><font color=\"#660000\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 1. \u041e\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/font><\/h3>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442\/\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\/SaaS, \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\/\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u0432 CRM: \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e. \u041f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u043f\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/aaf\/993\/b1c\/aaf993b1c4d3e96c3ed28570a6156fb4.png\" \/><\/div>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/f3c\/1ac\/4bb\/f3c1ac4bbf52a878b807939444215461.png\"\/><\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e? \u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443. \u0422\u0430\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0442\u0430\u043c \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e. \u0412\u0435\u0434\u044c \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0443\u0434\u0430\u0441\u0442\u0441\u044f \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0440\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435.<\/p>\n<p>  \u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0435 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0442\u0443\u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u044c\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u041a\u041f\u0414 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0432\u044b \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0434\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f. \u0412\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442: \u0432\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0435 CRM (\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430). \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u0432\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li><b>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 <\/b>\u2014 CRM \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0438 \u043a \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442, \u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043a \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e, \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044f \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0442.\u0434.\n<\/li>\n<li><b>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/b> \u041f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0422\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044e \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430, \u043f\u043e\u043c\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435.\n<\/li>\n<li><b>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430.<\/b> \u041f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430-\u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 \u0422\u0417, \u0430 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0426\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u044d\u0442\u0430\u043f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043a \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438\u043b\u0438 \u043a \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435, \u0438\u043b\u0438 \u043a \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0443, \u0438\u043b\u0438 \u043a \u043e\u0442\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442.\u0434. <\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/cdf\/34b\/576\/cdf34b576f6cd86ae54b2b61a2bf21c6.gif\"\/><br \/>  <i><font color=\"#999999\">GIF \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0432 RegionSoft CRM<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430: \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435\u0439 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u2014 \u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0434 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u2014 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432 CRM, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443\n<\/li>\n<li>\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0430\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043a \u044d\u0442\u0430\u043f\u0443\n<\/li>\n<li>\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u043e \u0447\u0451\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435, \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u0439. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0441\u044f \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435, \u0430 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0448\u043b\u043e \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0421\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043d\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<h3><font color=\"#660000\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 2. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b<\/font><\/h3>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u2014 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u2014 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0451\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0448\u043b\u0451\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0432\u0441\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c. <\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443. \u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c. \u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 BPMN, \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c CRM \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445, \u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043d\u0451\u043c. \u0412\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0432 RegionSoft CRM \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u2014 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439:<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/b96\/039\/b84\/b96039b84b6c0e44d49ed28f4633b15c.png\"\/><\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u0435\u0445\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445  <\/li>\n<li>\u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438  <\/li>\n<li>\u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u044b \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0418\u0442\u0430\u043a, \u0432\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430: \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b, \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b. CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c!). \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u2014 \u043d\u043e \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0438\u0436\u0435.<\/p>\n<h3><font color=\"#660000\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 3. \u041f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/font><\/h3>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u044d\u0442\u0430\u043f \u043f\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043d \u043a \u0432\u0430\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f. \u0412\u043e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/378\/77c\/7d0\/37877c7d074c02733c4b31fca2a05cf6.png\"\/><br \/>  <i><font color=\"#999999\">\u041b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0425\u043e\u0442\u044f, \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435, \u044d\u0442\u043e, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435, \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0442\u043e\u0440, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0443\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0443.<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0442\u0430\u043a \u043b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043e\u0441\u044c \u0430\u0431\u0441\u0446\u0438\u0441\u0441, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442. \u041d\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u043f\u0430\u043d\u0430\u0446\u0435\u044f \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0430 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430, \u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437-\u0434\u0432\u0430.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0417\u0430\u0431\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438, \u0438\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043b\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u041a\u041f \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435, \u0441 \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u0440\u0435\u0442\u0441\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u00a0\u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435: \u043e\u0442\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0438\u0445 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.\n<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0431\u0435\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0441 \u043d\u0435\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043a \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0443 \u0438 \u043a\u043e\u0444\u0435-\u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u0435. CRM \u0438 \u0442\u0443\u0442 \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0435\u0446: \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c \u043e\u043a\u043d\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 KPI \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u0443\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 Adme \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0431\u0430\u0440 KPI \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c. \u041d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b KPI \u2014 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u2014 \u0445\u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430. \u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0442\u0430\u043a.\n<\/li>\n<li>\u041d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0442\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u043d\u0435\u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435, \u043e\u0442 \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f \u0434\u043e \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430 \u0438\u0445 \u0436\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u041c\u044b \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0438\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043d\u044e: \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u043f\u043e\u0434\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0431\u043b\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u0438\u043a.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0431\u044b\u043b \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u043e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0430\u043c\u0435\u0440\u0438\u043a\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0440\u043a\u0438. <\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a \u0432\u0430\u043c \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0438 \u0432\u044b \u0435\u0433\u043e \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430). \u041a \u043d\u0438\u043c \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438;  <\/li>\n<li>\u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0430 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439;  <\/li>\n<li>\u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442;  <\/li>\n<li>\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c;  <\/li>\n<li>\u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439;  <\/li>\n<li>\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438;  <\/li>\n<li>\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438;  <\/li>\n<li>\u0434\u0430\u0442\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrastorage.org\/files\/23a\/285\/09f\/23a28509f2674ae995d65267fb36fe8a.png\"><\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/36e\/69d\/eff\/36e69deff2a70867beed2f10a1d89d33.png\" \/><\/div>\n<p><\/a><i><font color=\"#999999\">\u041f\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439, \u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b \u0432 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438. \u0410 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u0435\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0442\u043e: \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0441\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c-\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c (\u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440) \u0438 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0432 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0443, \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443, \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0437\u0432\u0438\u043d\u0438\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/079\/de9\/4c8\/079de94c816e0bbb3c2f4302f42d7b64.png\" \/><\/div>\n<p>  \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 CRM-\u043a\u0430 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0441\u0447\u0451\u0442. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0435\u0441\u0442\u044c \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b \u0441\u0447\u0451\u0442, \u0431\u0440\u043e\u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430, \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443. \u0418 \u0432\u043d\u043e\u0432\u044c \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 CRM \u2014 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0447\u0451\u0442 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 \u2014 \u0432\u044b \u0435\u0451 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0447\u0451\u0442\u0430.<\/p>\n<div class=\"spoiler\"><b class=\"spoiler_title\">\u0421\u043a\u0440\u0438\u043d\u0448\u043e\u0442\u044b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0432 CRM<\/b><\/p>\n<div class=\"spoiler_text\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/adc\/fd0\/d2f\/adcfd0d2f53db5ae65268248467e2541.png\"\/><br \/>  <i><font color=\"#999999\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/font><\/i><\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/93f\/812\/049\/93f8120491e15f13a23f0e58307f110a.png\"\/><br \/>  <i><font color=\"#999999\">\u041a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438 \u0430\u043a\u043a\u0443\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0432 RegionSoft CRM<\/font><\/i><\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/90e\/8c9\/3f6\/90e8c93f631500ea971fbbfa7a4611ee.png\" \/><\/div>\n<p><i><font color=\"#999999\">\u0416\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0435\u043d, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0430<\/font><\/i>  <\/div>\n<\/div>\n<p>  <\/p>\n<h3><font color=\"#660000\">CRM \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u0430<\/font><\/h3>\n<p>  \u0423\u043c\u0435\u0435\u0442 \u2014 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0433\u043e). \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <a href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a> \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e. \u0410 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 CRM \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0432 CRM \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u041d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 CRM \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0439 \u043c\u0430\u0433\u0438\u0438 \u2014 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<h3><font color=\"#660000\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 4. \u041e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/font><\/h3>\n<p>  \u0411\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0430\u0445\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041d\u043e \u043c\u0443\u0434\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0430\u0448\u043a\u0438, \u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f. \u0412 RegionSoft CRM \u0442\u0440\u0438\u0434\u0446\u0430\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438: \u043e\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043b\u0435\u0441\u0442\u043d\u0438\u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0412\u0441\u044e \u044d\u0442\u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f 1-2 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u0435  <\/li>\n<li>\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0442.\u0434.  <\/li>\n<li>\u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0437\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/aa0\/221\/ef4\/aa0221ef423d047d4c9c391db449a991.png\"\/><br \/>  <i><font color=\"#999999\">\u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM-\u043a\u0435, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435\u00bb \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0435\u043d\u0438\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/font><\/i><\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/font><\/h2>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043c\u0430\u043b\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0448\u0442\u0430\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043c\u0435\u043b\u043e\u0447\u044c \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0430\u043b\u0430 \u0438\u0437 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u041e \u0447\u0451\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c?<\/p>\n<h4><font color=\"#660000\">\u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432:<\/font><\/h4>\n<p>  <\/p>\n<ul>\n<li><b>\u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/b> \u2014 \u0442\u0430 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438\n<\/li>\n<li><b>\u0441\u0435\u0431\u0435\u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/b> \u2014 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 (\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u043d\u0435\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043b\u0435\u0442\u0435\u0442\u044c \u0438\u0437 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u044b \u0432 \u041b\u0430\u043d\u0433\u0435\u043f\u0430\u0441, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u043d\u0430 2 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0440\u043d\u043e \u043d\u0430 32 000 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f)\n<\/li>\n<li><b>\u0445\u043e\u043b\u0434\u0435\u0440 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 <\/b>\u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0451 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0446\u0430 call-center \u0418\u0440\u0430, \u0430 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a \u041c\u0438\u0448\u0430. \u041c\u0438\u0448\u0430 \u2014 \u0445\u043e\u043b\u0434\u0435\u0440)\n<\/li>\n<li><b>\u0434\u0430\u0442\u0430<\/b> \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0434\u0430\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 (\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f)\n<\/li>\n<li><b>\u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/b> \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438\n<\/li>\n<li><b>\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/b> \u043f\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043c, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u0442.\u0434.).  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <\/p>\n<h4><font color=\"#660000\">\u0427\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435?<\/font><\/h4>\n<p>  <\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0431\u043e\u0440\u0442\u043e\u043c \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438.\n<\/li>\n<li>\u041d\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b.\n<\/li>\n<li>\u041d\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0434\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443: \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044c, \u0441\u0444\u0435\u0440\u0443 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u0443, \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434.\n<\/li>\n<li>\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u0430\u043b\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435.\n<\/li>\n<li>\u0412\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0441\u043e\u0440\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443 \u2014 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043e \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043d\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432 \u043d\u0438 \u043e\u0431 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445.\n<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043d\u0435\u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0435. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0438 \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.\n<\/li>\n<li>\u0421\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432 CRM \u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443, \u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443.   <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <\/p>\n<h4><font color=\"#660000\">\u0410 \u0442\u0430\u043a \u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430?<\/font><\/h4>\n<p>  \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0434\u0438\u043c \u043d\u0435 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0441\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0430 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u044b. \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u0412 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e: \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>  \u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439: \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u2192 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u00a0\u2192 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u00a0\u2192 \u00a0\u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435 \u00a0\u2192 \u00a0\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u00a0\u2192 \u00a0\u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u00a0\u2192 \u00a0\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430.<\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438: \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435 SFA \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/p>\n<p>  \u0411\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 Forbes Insights \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/forbesinsights\/brainshark\/index.html\">\u043e\u0442\u0447\u0451\u0442<\/a> \u00abTHE POWER OF ENABLEMENT\u00bb (\u041c\u043e\u0449\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439), \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u041f\u041e \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, 53% \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041d\u043e \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0442\u043e, \u0447\u0435\u0433\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0432 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 Best \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b, Rest \u2014 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0438\u0440\u043c\u044b \u0438\u0437 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438). <\/p>\n<p>  48% \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0438 28% \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0435 \u0443 \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a \u043b\u0438\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u041e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u0435, \u044f\u0440\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043e\u0442 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/687\/976\/3fa\/6879763fa35ac693cd1ed2a1f16b324d.png\"\/><br \/>  \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435: \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b CRM, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0444\u0442\u0430, \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b \u0438 \u0442.\u0434. \u0418 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u043d\u0438\u043c \u0431\u044b\u043b \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435 \u0438 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430\u0445 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a. \u0415\u0449\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0435\u0445\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c \u0442\u043e\u0440\u043c\u043e\u0437\u0435. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0438\u0441\u044c \u0430\u0437\u043e\u0442\u0430. \u041a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c <abbr title=\"\u042d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b \u0411\u0438\u043b\u043b \u0413\u0435\u0439\u0442\u0441\">\u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c<\/abbr> \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 IT-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438!<br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/post\/324502\/\"> https:\/\/habrahabr.ru\/post\/324502\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u0442\u043e \u043e \u0447\u0451\u043c, \u0430 \u043c\u044b \u043e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438. \u0417\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438? \u041e\u043d\u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0443\u0431\u0430\u043b\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0443\u0431\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0430\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0451: \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0444\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u0435\u0439. \u0423 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0438\u0433\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0430\u043c\u0438\u0445: \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. <br \/>  \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u2014 \u0447\u0438\u0441\u0442\u0430\u044f \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u043b\u0430\u0433\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445, \u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/company\/regionsoft\/blog\/324502\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/cbb\/2cb\/1b3\/cbb2cb1b31a6eff527c9a1fada6b8201.jpg\"\/><\/a>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-283733","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/283733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=283733"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/283733\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=283733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=283733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=283733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}