{"id":284950,"date":"2017-04-13T17:45:05","date_gmt":"2017-04-13T13:45:05","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=284950"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=284950","title":{"rendered":"UX-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 5\u00a0\u2014 \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0441 \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u043e\u043c"},"content":{"rendered":"<p>\u0412\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u044f\u00a0\u043e\u0431\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b <a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-1\/\">\u043a\u0430\u043d\u0432\u0443 UX-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438<\/a>, \u0430\u00a0\u0432\u00a0\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b \u043e\u0431\u00a0\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043a <a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-4\/\">\u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443<\/a> <a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-2\/\">\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b<\/a> \u0438\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-3\/\">\u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/a>. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"150\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/b67\/84c\/171\/b6784c17103db61a3d4df61b74ae7bd8.png\" alt=\"UX-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 5&amp;nbsp;\u2014 \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0441 \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u043e\u043c\" \/><\/div>\n<p><a name=\"habracut\"><\/a><\/p>\n<p>  <em>\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2017\/04\/applied-ux-strategy-part-51-outcome-driven-design.php\">\u0434\u043b\u044f \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430 UXmatters<\/a>\u00a0(\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c 2 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435).<\/em><\/p>\n<h2>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430<\/h2>\n<p>  \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043d\u043e\u00a0\u0430\u043f\u0435\u043b\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043a\u00a0\u0432\u0435\u0449\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u00a0\u2014 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0433\u0430\u0439\u0434\u043b\u0430\u0439\u043d\u0430\u043c, \u0447\u0443\u0436\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u00ab\u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u044d\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e\u00bb. \u041e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u043d\u0430\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. <a href=\"https:\/\/blog.prototypr.io\/so-your-boss-doesn-t-believe-in-user-research-40d8128db08e\">Laura Martini \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e<\/a>: \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u044b \u043d\u0435\u00a0\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0443\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0430\u00a0\u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u0438\u043a\u0438\u00a0\u2014 \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0437\u0430\u00a0\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u0430\u043c; \u043e\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043e\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00a0\u2014 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b \u0438\u00a0\u0443\u0441\u0438\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e. \u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430\u00a0\u044f\u0437\u044b\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0430\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435.<\/p>\n<p>  \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432\u00a0\u2014 <a href=\"http:\/\/www.dmi.org\/?DesignValue\">Design Value Index<\/a>. \u042d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u00a0\u2014 \u0432 2015 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043e\u043d\u00a0\u0432\u044b\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430\u00a0211% \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0444\u043e\u043d\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 S&amp;P 500.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.dmi.org\/?DesignValue\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/4bd\/0f3\/4f0\/4bd0f34f0498396fbbacb601811ca7f8.png\" alt=\"Design Value Index, 2015 &amp;copy; DMI\" width=\"600\" height=\"370\"\/><\/a><br \/>  <i>Design Value Index, 2015 &copy; <a href=\"http:\/\/www.dmi.org\/?DesignValue\">DMI<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043d\u0435\u0442. Bloomberg \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 American Customer Satisfaction Index \u0438\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443 190 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0\u2014 <a href=\"http:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2013-12-17\/proof-that-it-pays-to-be-americas-most-hated-companies\">\u0432\u0441\u0451 \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442<\/a>.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2013-12-17\/proof-that-it-pays-to-be-americas-most-hated-companies\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/db9\/472\/a89\/db9472a89520b0b91e3fb2e3b2e894dd.png\" alt=\"Bloomberg: \u0421\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 American Customer Satisfaction Index \u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 190 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\" width=\"628\" height=\"500\"\/><\/a><br \/>  <i>\u0421\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 American Customer Satisfaction Index \u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 190 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 &copy; <a href=\"http:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2013-12-17\/proof-that-it-pays-to-be-americas-most-hated-companies\">Bloomberg<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u044b \u043e\u0431\u0430 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430. \u041d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u043c B2C-\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435. \u041d\u043e\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (\u043c\u043e\u043d\u043e\u043f\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u0433\u043e\u0441\u0443\u0434\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b, \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435\u00a0\u041f\u041e \u0441\u00a0\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c\u0438), \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0443, \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0\u2014 \u0438\u0445\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430\u043c.<br \/>  \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u0418\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0432\u044b\u00a0\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0438\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0443\u0448\u043a\u043e\u0439 \u0432\u00a0\u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043c\u044b\u00a0\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443\u00a0\u2014 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043d\u0435\u00a0\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043e\u043a, \u0430\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u044b\u043c. \u041d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u0439 \u043a\u0443\u0441\u043e\u0447\u0435\u043a. \u0415\u0449\u0451 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u00a0\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e (\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443) \u0438\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439 (\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430) \u043a\u00a0\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 (\u043a\u0443\u0434\u0430 \u0438\u00a0\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f). \u0412\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0435\u00a0\u2014 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u00a0\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/habr.habrastorage.org\/post_images\/393\/07c\/e05\/39307ce05182106902fd1c5aefad612f.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 UX. \u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c\" width=\"640\" height=\"500\"\/><\/p>\n<h3>\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n<p>  \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0436\u0430\u043b\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0445\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043a\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u00a0\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0440\u0438\u0441\u0443\u044e\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0438. \u0413\u0434\u0435-\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u043d\u0435\u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e\u00a0\u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u00a0\u043d\u0435\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u0430\u043c\u0438\u0445 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u00a0\u0441\u0435\u0431\u044f\u00a0\u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0445\u0432\u043e\u0441\u0442\u044b, \u0440\u0435\u0448\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430\u00a0\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0438\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445 (\u043f\u0440\u043e \u044d\u0442\u043e \u044f\u00a0\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u0432\u00a02-4\u00a0\u0447\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445). \u041d\u043e\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b\u00a0\u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u00a0\u2014 \u0431\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c! \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430\u00a0\u2014 \u043c\u044b\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445, \u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043c\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u043e\u0432. Bobby Ghoshal \u0438\u0437\u00a0WeWork \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.invisionapp.com\/inside-design-wework\/\">80% \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0435 \u043f\u0438\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0445 \u0438\u00a0\u0442.\u043f. \u2014\u00a0\u0438\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u043c\u0435\u0442\u044c \u0430\u0440\u0433\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/melissaperri.com\/2016\/01\/17\/pmvsux\/\">Melissa Perri<\/a> \u0438\u00a0<a href=\"http:\/\/tynerblain.com\/blog\/2016\/04\/12\/product-owner-manager\/\">Scott Sehlhorst<\/a> \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u0438\u0437\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0438\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442. \u041d\u043e\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0423\u043c\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u00a0\u0438\u0445, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0446\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438) \u0438\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b \u0438\u00a0\u0442.\u043f.), \u0430\u00a0\u0432\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0435\u00a0\u2014 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0430\u00a0\u2014 \u0432\u043e\u0442 \u0433\u0434\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043a\u00a0\u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u043c\u0443\u00a0UX.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/melissaperri.com\/2016\/01\/17\/pmvsux\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/e76\/e82\/414\/e76e82414f795cbf7bbbf63acdcc754f.jpg\" alt=\"Melissa Perri: \u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\" width=\"780\" height=\"585\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b &copy; <a href=\"http:\/\/melissaperri.com\/2016\/01\/17\/pmvsux\/\">Melissa Perri<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u00a0\u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0413\u0434\u0435 \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435? \u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c:  <\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430<\/strong>. \u041f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043d\u0435\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u00a0\u0431\u044b \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong>. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0438\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/strong>. \u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u00a0\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0438\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>. \u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/strong>. \u041f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0438\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0430\u043c, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438. \u041f\u043b\u044e\u0441 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043e\u0442\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/strong>. \u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u00a0\u043d\u0435\u0433\u043e, \u0431\u0443\u0434\u044c\u00a0\u0442\u043e \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f\/\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/strong>. \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0441\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/9ef\/035\/562\/9ef0355624fcb413c0f1370cfe1f533b.png\" alt=\"\u0418\u0434\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e\" width=\"780\" height=\"183\"\/> <br \/>  <i>\u0418\u0434\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/i><\/p>\n<p>  \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 10-15 \u043b\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445, \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0435\u0440\u0432\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043c\u0438\u0440\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u00a0\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430. \u041d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u00a0\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0442\u0438.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/jasonevanish.com\/2011\/11\/27\/the-lean-product-life-cycle\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/66e\/731\/24e\/66e73124e85a8495bb880b5f7f63fc8d.jpg\" width=\"500\" height=\"446\"\/><\/a> <br \/>  <i>Lean-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e &copy; <a href=\"https:\/\/jasonevanish.com\/2011\/11\/27\/the-lean-product-life-cycle\/\">Jason Evanish<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u0418\u00a0\u043c\u044b\u00a0\u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446-\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043d\u0435\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0430\u00a0\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00a0\u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438. \u042d\u0442\u0430 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437\u00a0\u0442\u0440\u0451\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u041f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n<li>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/li>\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043a\u00a0\u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u0428\u0430\u0433\u00a01. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/h2>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0437\u0430\u00a0\u0441\u043a\u043e\u0431\u043a\u0438, \u0442\u043e\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u0435\u0451\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u0442\u0440\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438:  <\/p>\n<ol>\n<li>\u041d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c)<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b (\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439)<\/li>\n<li>\u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 (\u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442)<\/li>\n<\/ol>\n<p>  <strong>\u0418\u0445\u00a0\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u2192 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u043d\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u00a0UX-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432.<\/strong> \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0443\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u0430\u00a0\u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0435\u043d. \u041d\u043e\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0434\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>1. \u041d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>  \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437\u00a0\u043f\u0443\u0442\u0435\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445\u00a0\u2014 \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u043c\u043e\u043d\u0435\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438\u043c\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u0427\u0442\u043e \u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430<\/strong> (\u0451\u043c\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u00a0\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0430\u0445 \u0438\u00a0\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b-\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430, \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438).<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong> (\u0434\u043e\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433).<\/li>\n<li><strong>\u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430<\/strong> (\u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445-\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445).<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438<\/strong> (\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0430 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0448\u0451\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u0438; \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0441\u00a0\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438). \u041d\u043e\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u043e \u0432\u0441\u0451-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0432\u00a0\u043d\u0451\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c, \u0442\u043e\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430:  <\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/strong>. \u042d\u0442\u043d\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u0438\u043a\u0438, \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441-\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0430\u0434\u0443\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438\u00a0\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 (\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438\u00a0\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0431\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f).<\/li>\n<li><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432-\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>. \u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u00a0\u044d\u0432\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0438\u00a0\u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 <a href=\"http:\/\/jobstobedone.org\/\">Jobs to\u00a0Be\u00a0Done<\/a>. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u00a0\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e \u043d\u0435\u0451 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 <a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/books\/jobs-to-be-done\">\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 Intercom<\/a> \u0438\u00a0James Kalbach. <a href=\"https:\/\/jtbd.info\/replacing-the-user-story-with-the-job-story-af7cdee10c27\">Job stories<\/a> \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0443\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b (\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435), \u0437\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c. \u0421\u0445\u043e\u0436\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a\u00a0\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0438\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/medium.com\/hubspot-product\/designing-for-anxieties-8a229052b45a\">\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 HubSpot<\/a>.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/jtbd.info\/replacing-the-user-story-with-the-job-story-af7cdee10c27\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/ea7\/b31\/7f4\/ea7b317f484bf7ad572fa156ef293420.png\" alt=\"Job story \u043e\u0442\u00a0Alan Klement\" width=\"780\" height=\"312\"\/><\/a> <br \/>  <i>Job story &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/jtbd.info\/replacing-the-user-story-with-the-job-story-af7cdee10c27\">Alan Klement<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/blog.intercom.io\/mattresses-using-jobs-done-research-software\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/975\/cfc\/bea\/975cfcbea1382dd498955a8c607a796c.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Jobs to Be Done \u043e\u0442 Intercom: 4 \u0441\u0438\u043b\u044b\" width=\"780\" height=\"579\"\/><\/a> \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Jobs to Be Done: 4 \u0441\u0438\u043b\u044b &copy; <a href=\"https:\/\/blog.intercom.io\/mattresses-using-jobs-done-research-software\/\">Intercom<\/a><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/blog.intercom.io\/mattresses-using-jobs-done-research-software\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/4b0\/173\/6ec\/4b01736ec86b3ebc37c7b419c7c38c50.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Jobs to Be Done \u043e\u0442 Intercom: \u0416\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b\" width=\"780\" height=\"512\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Jobs to Be Done: \u0416\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b &copy; <a href=\"https:\/\/blog.intercom.io\/mattresses-using-jobs-done-research-software\/\">Intercom<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/experiencinginformation.wordpress.com\/2016\/10\/23\/a-practical-model-for-jobs-to-be-done-jtbd\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a0e\/149\/10f\/a0e14910f780285e4066c4e7192db61f.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Jobs to\u00a0Be\u00a0Done \u043e\u0442\u00a0James Kalbach\" width=\"650\" height=\"517\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Jobs to\u00a0Be\u00a0Done &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/experiencinginformation.wordpress.com\/2016\/10\/23\/a-practical-model-for-jobs-to-be-done-jtbd\/\">James Kalbach<\/a><\/i><\/p>\n<p>  Jobs to\u00a0be\u00a0Done \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0435\u0449\u0451 \u0438\u00a0\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c. \u0420\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0435\u0439, \u043d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043b \u0431\u044b\u043b\u0443\u044e \u0441\u043b\u0430\u0432\u0443\u00a0\u2014 \u043c\u0430\u043b\u043e \u043a\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445\u00a0\u043f\u043e\u00a0\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0430\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u00a0\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0443\u00a0JTBD \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445, \u0432\u00a0\u0442\u043e\u00a0\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a, \u043f\u0440\u0438\u0442\u043e\u043c\u00a0\u2014 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0438\u0437\u00a0\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u044b, \u0430\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0425\u043e\u0442\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0443\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044e \u043a\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c. \u0418\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0447\u0451\u0442\u043a\u0430\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0438 \u0432\u00a0\u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441\u00a0JTBD \u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<p>  \u0421\u0445\u043e\u0436\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 <a href=\"http:\/\/www.businessmodelgeneration.com\/canvas\/vpc\">Value Proposition Canvas<\/a>. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/strategyzer.com\/canvas\/value-proposition-canvas\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2aa\/e06\/e11\/2aae06e118ebb2efbf6f9f899a137967.jpg\" alt=\"\u0424\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a The Value Proposition Canvas \u043e\u0442 Alexander Osterwalder\" width=\"780\" height=\"551\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0424\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a The Value Proposition Canvas &copy; <a href=\"https:\/\/strategyzer.com\/canvas\/value-proposition-canvas\">Alexander Osterwalder<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00a0\u2014 customer journey map (\u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c) \u0438\u00a0experience map (\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b). \u042d\u0442\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 (\u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0438\u0437\u00a0\u043d\u0438\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e). \u0425\u043e\u0442\u044f \u0432\u00a0\u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u00a0\u044d\u0442\u0438\u043c \u0434\u0432\u0443\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0430\u043c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0438\u00a0service blueprints (\u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441), \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u0443\u0431\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u00a0\u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0441\u0435\u043c\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c\u00a0\u2014 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u043b\u0430 \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.macadamian.com\/2014\/02\/28\/introduction-to-customer-experience-maps\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/29a\/eeb\/7af\/29aeeb7afd1c2c83c32756374e73e180.jpg\" alt=\"Customer Journey Map \u043e\u0442\u00a0Macadamian\" width=\"780\" height=\"558\"\/><\/a> <br \/>  <i>Customer Journey Map &copy;\u00a0<a href=\"http:\/\/www.macadamian.com\/2014\/02\/28\/introduction-to-customer-experience-maps\/\">Macadamian<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.bethkyle.com\/portfolio-item\/pregnancy-experience-map\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/04d\/3d6\/05b\/04d3d605bdd9137970689e627c14c6cf.png\" alt=\"Experience Map \u043e\u0442\u00a0Beth Kyle\" width=\"790\" height=\"611\"\/><\/a> <br \/>  <i>Experience Map &copy;\u00a0<a href=\"http:\/\/www.bethkyle.com\/portfolio-item\/pregnancy-experience-map\/\">Beth Kyle<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 (\u0432\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0438\u00a0\u0432\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043a\u00a0\u043d\u0435\u043c\u0443), \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u043d\u0438\u0445. \u041e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0434\u043e\u00a0\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b\u043c, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u00a0\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u0443\u0441\u043a\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e\u00a0\u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438; \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u00a0\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0432\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d). \u0410\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/blog.prototypr.io\/design-for-the-feedback-you-want-1a65d58ff74f\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/1c9\/020\/b46\/1c9020b4672646e89b70d0904908281c.png\" alt=\"Customer Journey Map \u0432\u00a0\u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0435 \u043e\u0442\u00a0Shopify\" width=\"780\" height=\"455\"\/><\/a> <br \/>  <i>Customer Journey Map \u0432\u00a0\u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0435 &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.prototypr.io\/design-for-the-feedback-you-want-1a65d58ff74f\">Shopify<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u043d\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442\u00a0\u2014 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u00a0\u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u043b\u0435\u043d\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438\u00a0\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u043d\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0430\u0442\u043e\u043c\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a)\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0438\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u00a0\u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044f \u0435\u0433\u043e, \u0430\u00a0\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435. \u0412\u00a0\u0442\u0430\u043a\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0443\u0433\u043b\u044b \u0441\u0440\u0435\u0437\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043a\u00a0\u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u0432\u0435\u0440\u043d\u0451\u0442\u0441\u044f. \u0422\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0430\u00a0\u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<h3>2. \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0430\u00a0\u0435\u0451\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0438, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u0427\u0442\u043e \u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0412\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/strong> (\u043a\u0430\u043a \u043c\u044b\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043c\u0435\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043b\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439).<\/li>\n<li><strong>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/strong> (\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440, \u0440\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430).<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> (\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> (\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u00a0\u043b\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b; \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e).<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0438\u00a0\u043c\u044b\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430:  <\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u0434\u0435\u0435<\/strong>. \u0425\u043e\u0442\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0430, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0449\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c\u00a0\u0438\u0445.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u043e\u0432, \u043f\u0441\u0435\u0432\u0434\u043e-\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0441\u00a0\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0443\u0439\u043c\u0430 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0435\u0449\u0451\u00a0\u2014 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0440 \u0434\u0435\u0448\u0451\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e\u00a0\u2014 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435: \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 (\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e, \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435) \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 (\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e, \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0438\u00a0\u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0430.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u00a0\u2014 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 \u00ab\u0434\u0443\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438\u00bb, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0410\u00a0\u0441\u00a0\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c lean-\u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c.<\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0442\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u00a0\u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0434\u0430\u00a0\u0438\u00a0\u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u00a0\u0441\u0443\u0442\u0438, \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u043e\u0439). \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b\u00a0\u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u043c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u00a0\u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c: \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 (\u043a\u0430\u043a \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u00a0\u0443\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044e), \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u044f\u0442 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443) \u0438\u00a0\u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 (MVP (minimum viable product): \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f). \u0412\u043e\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043d\u043e\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0438\u00a0\u0432\u00a0\u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/eleganthack.com\/a-map-from-goals-around-assumptions-through-tasks-towards-results\/\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 John Cutler.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/eleganthack.com\/a-map-from-goals-around-assumptions-through-tasks-towards-results\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/879\/959\/377\/8799593776e212d16cb4cd93ab223d85.png\" alt=\"\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u043e\u0442 John Cutler\" width=\"780\" height=\"557\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 &copy; <a href=\"http:\/\/eleganthack.com\/a-map-from-goals-around-assumptions-through-tasks-towards-results\/\">John Cutler<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0430, \u0432\u00a0\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u0438\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430: \u043e\u0442\u00a0\u0433\u0440\u0443\u0431\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0445\u0435\u043c \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u043e\u0432 \u0434\u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 customer journey map \u043d\u0430\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 <a href=\"https:\/\/medium.com\/@jaf_designer\/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe\">\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 Nikkel Blaase.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/@jaf_designer\/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/8c6\/c85\/c34\/8c6c85c348c2b1603bc97fd7d0675852.png\" alt=\"\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u00a0Nikkel Blaase\" width=\"686\" height=\"1024\"\/><\/a><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/@jaf_designer\/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/b55\/c2a\/736\/b55c2a73690c0bd090b59da76e777fc6.png\" alt=\"\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u00a0Nikkel Blaase\" width=\"780\" height=\"324\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/medium.com\/@jaf_designer\/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe\">Nikkel Blaase<\/a><\/i><\/p>\n<h3>3. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430<\/h3>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u00a0\u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0443 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435, \u0430\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0441\u00a0\u043d\u0438\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c. \u0427\u0442\u043e \u043e\u043d\u00a0\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437<\/strong> (\u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u00a0\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u043c, \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u00a0\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442\u00a0\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0438\u00a0\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c)).<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/strong> (\u0432\u0441\u0451\u00a0\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043d\u0435\u00a0\u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u044b\u00a0\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u00a0\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043b\u0430\u043d \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/strong> (\u0440\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445; \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a).<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412\u00a0lean-\u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442\u00a0\u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u0438\u00a0MVP \u043a\u00a0\u0440\u0430\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0443 \u043d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0439, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b 2\u00a0\u0438\u00a03\u00a0\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c. \u041d\u043e\u00a0\u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u044d\u0442\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e:  <\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435<\/strong>. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u00a0\u044d\u0432\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u0438\u00a0\u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f<\/strong>. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u00a0\u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u00a0\u2014 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438\u00a0\u0442.\u043f. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u00a0\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/strong>. \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0446\u0438\u043a\u043b \u0432\u044b\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u00a0\u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u00a0roadmap.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u042d\u0442\u043e \u0445\u043b\u0435\u0431 \u0441\u00a0\u043c\u0430\u0441\u043b\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439; \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0435\u043d, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041c\u043e\u043b\u043e\u0434\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u0430\u00a0\u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0436\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043a\u00a0\u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438\u00a0\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c (\u0430\u00a0\u0432\u0430\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u044f\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043d\u0435\u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e).<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u043d\u0435\u00a0\u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/06\/user-interface-design-flaw-cause-of-ford-recall-user-research-how-much-is-enough.php\">\u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c<\/a> \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438\u00a0\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u043c\u044b\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u00a0\u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e \u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0430\u0440\u0433\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a. <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Creativity-Inc-Overcoming-Unseen-Inspiration\/dp\/0812993012\">Ed\u00a0Catmull \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442<\/a>, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u0431\u0438\u0442\u0430\u044f \u0444\u0440\u0430\u0437\u0430 \u00ab\u0432\u044b\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0435\u00bb \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437\u043b\u0438\u0448\u043d\u0435 \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0442\u0442\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u00a0\u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0434\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u044b\u00a0\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  \u041e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u0447\u0451\u0442 <a href=\"https:\/\/medium.com\/lucid-software-design\/traversing-the-ux-prototyping-landscape-33edc700c1bd\">\u0432\u044b\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 Taylor Palmer<\/a> (<a href=\"https:\/\/medium.com\/lucid-software-design\/the-first-law-of-product-experience-design-845ca5e5e36c\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435<\/a>): \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e\u00bb, \u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0438\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b\u00a0\u2014 \u0432\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u00ab\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0443\u044e <a href=\"http:\/\/uxpamagazine.org\/designing-credible-studies\/\">\u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 Meena Kothandaraman \u0438\u00a0Zarla Ludin:<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/uxpamagazine.org\/designing-credible-studies\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a10\/77b\/9f5\/a1077b9f5e57c2a9d862df33ececcd12.jpg\" alt=\"\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442\u00a0Meena Kothandaraman \u0438\u00a0Zarla Ludin\" width=\"610\" height=\"471\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 &copy;\u00a0<a href=\"http:\/\/uxpamagazine.org\/designing-credible-studies\/\">Meena Kothandaraman \u0438\u00a0Zarla Ludin<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f customer journey map. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u00a0\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u00a0\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435. \u0417\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u00a0\u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u043d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 (\u043a\u0430\u043a \u0438\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0451\u00a0\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e) \u0432\u044b\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0441\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0430\u0441\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u041f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u00a0<a href=\"http:\/\/tynerblain.com\/blog\/2016\/06\/03\/prof-svcs-and-your-product\/\">Scott Sehlhorst<\/a> \u0438\u00a0<a href=\"http:\/\/www.fastcodesign.com\/3060559\/how-to-design-with-discipline-ux-lessons-from-3m\">3M<\/a>.<\/p>\n<p>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/dc7\/c04\/bce\/dc7c04bceef56938d7a97fc23cfc34ab.png\" alt=\"\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435\" width=\"780\" height=\"647\"\/> <br \/>  <i>\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435<\/i><\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 <a href=\"https:\/\/medium.com\/design-optimizely\/managing-design-work-with-discovery-kanban-at-optimizely-9918e7959be5\">\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043f\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043e\u0442\u00a0\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0434\u043e\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 Optimizely. \u041e\u043d\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0443, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0443\u044e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/design-optimizely\/managing-design-work-with-discovery-kanban-at-optimizely-9918e7959be5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/738\/281\/002\/73828100210361160f659bcb87064eef.jpg\" alt=\"\u041a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 Optimizely\" width=\"780\" height=\"419\"\/><\/a><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/design-optimizely\/managing-design-work-with-discovery-kanban-at-optimizely-9918e7959be5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/264\/cd7\/045\/264cd70455934753c39ba5210ed345bf.jpg\" alt=\"\u041a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 Optimizely\" width=\"780\" height=\"585\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 <a href=\"https:\/\/medium.com\/design-optimizely\/managing-design-work-with-discovery-kanban-at-optimizely-9918e7959be5\">Optimizely<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0410\u00a0Atul Handa \u0438\u00a0Kanupriya Vashisht \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/11\/agile-development-is-no-excuse-for-shoddy-ux-research.php\">\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445<\/a>. \u041e\u043d\u0438 \u0434\u0435\u043b\u044f\u0442 \u0438\u0445\u00a0\u043d\u0430\u00a0\u0442\u0440\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430: \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 (\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438\u00a0roadmap, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e), \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 (\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438) \u0438\u00a0\u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f (\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c).<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/11\/agile-development-is-no-excuse-for-shoddy-ux-research.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/f3f\/7fe\/790\/f3f7fe7908de5ae439c16cd3b3894823.png\" alt=\"\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0agile-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0442 Atul Handa \u0438\u00a0Kanupriya Vashisht\" width=\"474\" height=\"247\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0agile-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 &copy; <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/11\/agile-development-is-no-excuse-for-shoddy-ux-research.php\">Atul Handa \u0438\u00a0Kanupriya Vashisht<\/a><\/i><\/p>\n<h2>\u0428\u0430\u0433\u00a02. \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/h2>\n<p>  \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u00a0\u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u00a0roadmap \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0431\u0430\u0433\u0438 \u0438\u00a0\u043d\u0435\u0434\u043e\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e. \u042d\u0442\u043e \u0431\u0435\u0441\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u00a0\u0442\u043e\u043c\u0443\u00a0\u0436\u0435, \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0443\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432\u00a0\u2014 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0434\u0430\u0434\u0443\u0442 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0442\u043e\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u043a\u0443\u0434\u0430 \u043e\u043d\u0430 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043d\u0435\u0439. \u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432. \u0412\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-1\/\">\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438<\/a> \u044f\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0\u2014 \u0432\u00a0\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043c\u044b\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b \u043f\u043e-\u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443, \u0438\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c (\u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0438\u00a0\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b) \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:  <\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u043d\u0435\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0436\u0438\u043b\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0438\/\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438<\/strong>. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0423\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/strong>. \u041f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00a0\u2014 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432, \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0443\u0441\u0438\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0444\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/strong>. \u0421\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432, \u0432\u00a0\u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u00a0\u2014 \u0438\u0445\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u0430<\/strong>, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430, \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f\u00a0\u2014 \u0432\u0441\u0451 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u0437\u00a0\u043d\u0438\u0445. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u043a\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443 \u0438\u00a0\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b \u0434\u0432\u0430 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0434\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0412\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437\u00a0\u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u0435\u0451\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c\u00a0\u0438\u0445, \u0442\u043e\u00a0\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0446\u0435\u043d\u043d\u0435\u0435. \u0410\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0435\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430, \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435.<\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0430 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u2192 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439\u00a0\u2014 \u00ab\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2192 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430) \u2192 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u2192 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00bb. \u0410\u00a0\u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a, \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0439\u043c\u0451\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u00a0\u2014 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u043f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430, freemium, open source, \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0443\u0431, \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0444\u0440\u0430\u043d\u0447\u0430\u0439\u0437\u0438\u043d\u0433, \u043a\u0440\u0430\u0443\u0434\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433, \u0430\u0443\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d \u0438\u00a0\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d, \u043b\u0438\u0437\u0438\u043d\u0433 \u0438\u00a0\u0442.\u043f.), \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0438\u043f \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 (B2C, B2B, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441\u00a0\u0433\u043e\u0441\u0443\u0434\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438), \u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 (\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439, \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439, \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u043e\u043d) \u0438\u00a0\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f (\u043f\u043e\u00a0\u0446\u0435\u043d\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0438\u0448\u0435). \u042d\u0442\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u044e \u0438\u00a0\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0438\u00a0\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0427\u0442\u043e \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u00a0\u0442\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442, \u0435\u0441\u0442\u044c\u00a0\u043b\u0438 \u0443\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c. \u042d\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430. \u0412\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0435\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435 \u00ab<a href=\"https:\/\/medium.com\/product-management-weekly\/picking-the-right-metrics-part-1-wtf-is-a-metric-ec037ac60d12\">\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430<\/a>\u00bb\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c\u0430\u044f \u0438\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u00a0\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u0430\u00a0\u0435\u0451\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n<p>  \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u043a\u00a0\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u00a0\u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u043c \u0438\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0410\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<h4>1. \u0414\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438<\/h4>\n<p>  \u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0412\u00a0\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u00a0\u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>LTV<\/strong> (lifetime value, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a CLV \u0438\u00a0CLTV)\u00a0\u2014 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u00a0\u0432\u0441\u0451 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f<\/strong>\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c<\/strong>\u00a0\u2014 \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0439\u043d\u0430\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u00a0\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong>\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u044e \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u042d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f<\/strong>\u00a0\u2014 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0418\u0445\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u00a0\u2014 \u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u0438\u0437\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u044f\u00a0\u0437\u0430\u0442\u0440\u043e\u043d\u0443\u043b \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2012\/07\/how-to-calculate-the-roi-of-ux-using-metrics.php\">\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u00a0UXmatters \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434<\/a>. \u0418\u00a0\u0445\u043e\u0442\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u0438\u0445 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u00a0\u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u0445.<\/p>\n<h4>2. \u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443<\/h4>\n<p>  \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043d\u043e\u00a0\u043e\u043d\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438.  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong> (retention \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c)\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446).<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong> (churn)\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/strong> (MAU (monthly active users) and DAU (daily active users))\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0432\u00a0\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043d\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong>\u00a0\u2014 \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c.<\/li>\n<li><strong>NPS<\/strong> (Net Promoter Score)\u00a0\u2014 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/li>\n<li><strong>\u041b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong>\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0440\u0430 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u00a0\u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430, \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043d\u0438\u043a CLI (Customer Loyalty Index).<\/li>\n<li><strong>\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong>\u00a0\u2014 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432\u00a0UGC, \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0432\u00a0\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438, \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446 \u0437\u0430\u00a0\u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u044e, \u0432\u0438\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438\u00a0\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c).<\/li>\n<li><strong>\u0423\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/strong>\u00a0\u2014 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u00a0\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u043f\u043e\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0437\u00a0\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432: \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u0441\u043f\u043e\u043d\u0442\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c).<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0442\u043e\u00a0\u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u044b \u0438\u00a0\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f: \u00ab\u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2192 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u2192 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2192 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u043d\u0430\u0449\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043a\u00a0\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e. \u041e\u043b\u0435\u0433 \u042f\u043a\u0443\u0431\u0435\u043d\u043a\u043e\u0432 <a href=\"http:\/\/gopractice.ru\/retention\/\">\u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c Facebook \u0441\u00a0\u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u00a07\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442 10\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0437\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f Twitter \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u043c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 30\u00a0\u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 Dropbox\u00a0\u2014 \u0445\u043e\u0442\u044f\u00a0\u0431\u044b \u043e\u0434\u0438\u043d \u0444\u0430\u0439\u043b, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u00a0\u043f\u0430\u043f\u043a\u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430\u00a0\u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u0445, \u0442\u043e\u00a0\u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u0441 \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0440\u0443\u0437\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0435\u0445, \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u00a0\u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0448\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c. \u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0442\u0430\u00a0\u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p><\/blockquote>\n<p>  <\/p>\n<blockquote><p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Yammer. \u041a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c\u00a0\u0431\u044b, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043c\u044b\u00a0\u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0434\u043e\u043b\u044e \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0434\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0441\u044f. \u0412\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u0432\u0441\u0451 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a, \u043d\u043e\u00a0\u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044e \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c. \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432, \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0442\u0443\u0442\u043e\u0440\u0438\u0430\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0432\u00a0\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435.<\/p><\/blockquote>\n<p>  Invesp \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442, \u0447\u0442\u043e\u00a0<a href=\"http:\/\/www.invespcro.com\/blog\/customer-acquisition-retention\/\">44% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e\u00a018% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/a>. \u041f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u00a0\u043f\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043d\u0430\u00a0\u0447\u0451\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. Samuel Hulick \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, <a href=\"https:\/\/medium.com\/help-scout\/user-onboarding-isn-t-a-feature-230455e7e41a\">\u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c onboarding \u0434\u043b\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a>. \u0410\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u044b \u0432\u00a0growth hacking \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0443\u044e\u0442 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u0430\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0443\u0448\u043b\u0438\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0437\u0430\u0446\u0435\u043f\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u00a0\u0442\u0435\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044f\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432\u00a0\u2014 Fjord, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u00ab<a href=\"https:\/\/www.fjordnet.com\/conversations\/ensure-brand-loyalty-by-measuring-love\/\">\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u044e\u0431\u0432\u0438<\/a>\u00bb \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u00a0\u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u043f\u044f\u0442\u0438 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 FRESH (Fun, Relevant, Engaging, Social, Helpful). \u0421\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044d\u0442\u043d\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/www.fjordnet.com\/conversations\/ensure-brand-loyalty-by-measuring-love\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/19d\/5fd\/a01\/19d5fda016d6491a755e35e01973c22a.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u044e\u0431\u0432\u0438 Fjord\" width=\"780\" height=\"363\"\/><\/a><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/www.fjordnet.com\/conversations\/ensure-brand-loyalty-by-measuring-love\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/390\/4c2\/470\/3904c2470983f05e844021372d349ad7.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u044e\u0431\u0432\u0438 Fjord\" width=\"780\" height=\"382\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u044e\u0431\u0432\u0438 <a href=\"https:\/\/www.fjordnet.com\/conversations\/ensure-brand-loyalty-by-measuring-love\/\">Fjord<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0430 \u0437\u0430\u00a0\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0438\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0438\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u00a0\u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u043e\u0432 Design Value Index \u0438\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 American Customer Satisfaction Index \u043e\u0442\u00a0Bloomberg \u0432\u00a0\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438. \u041f\u0430\u0440\u0430\u0434\u043e\u043a\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043d\u043e\u00a0<a href=\"http:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/the-high-price-of-customer-satisfaction\/\">\u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0432\u0441\u0451 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442<\/a>\u00a0\u2014 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u00a0\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435\u00a0\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u0443\u044e \u043e\u0442\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043d\u043e\u00a0\u0438\u00a0\u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412\u0435\u0434\u044c \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439, \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0435\u0449\u0451 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0442\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442\u044b.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/the-high-price-of-customer-satisfaction\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/1ca\/0a0\/d61\/1ca0a0d614b8723364776a42ff01fe8b.jpg\" alt=\"\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c &amp;copy; MIT Sloan\" width=\"504\" height=\"288\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c &copy; <a href=\"http:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/the-high-price-of-customer-satisfaction\/\">MIT Sloan<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/the-high-price-of-customer-satisfaction\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/7ef\/58e\/78a\/7ef58e78ac56bfe9e39c649d5dd282f8.jpg\" alt=\"\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 &amp;copy; MIT Sloan\" width=\"460\" height=\"281\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 &copy; <a href=\"http:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/the-high-price-of-customer-satisfaction\/\">MIT Sloan<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0438\u00a0\u0441\u00a0\u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u0432\u043e\u0441\u0445\u0438\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044f\u043c\u0438\u00bb, \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0449\u0435\u043c\u0441\u044f \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u0433 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0412\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 Matthew Dixon, Karen Freeman \u0438\u00a0Nicholas Toman <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2010\/07\/stop-trying-to-delight-your-customers\">\u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0442\u0435\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0440\u043a\u0430, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u043d\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0441\u00a0\u0432\u0435\u0449\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u00a0\u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0434\u043e\u043c\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c (\u043f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c). \u0410\u00a0\u0432\u043e\u0442 \u0432\u043e\u00a0\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u00a0\u2014 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a.<\/p>\n<h4>3. \u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/h4>\n<p>  \u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u00a0\u2014 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430. \u041e\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u00a0\u043d\u0435\u043c\u0443\u00a0\u0438, \u0432\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0435, \u043d\u0430\u00a0\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438.  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/strong>\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0438\u00a0\u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442.<\/li>\n<li><strong>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong>\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u00a0\u0441\u0438\u043b \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0443\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438<\/strong> \u0438\u00a0<strong>CES<\/strong> (Customer Effort Score)\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f\u00a0\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432<\/strong>\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c<\/strong>\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u00a0\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u00a0\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0438\u00a0\u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><strong>SUS<\/strong> (System Usability Scale) \u0438\u00a0<strong>SUPR-Q<\/strong> (Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire)\u00a0\u2014 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 10\u00a0\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c.<\/li>\n<li><strong>SUM<\/strong> (Single Usability Measure)\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u041b\u0438\u0431\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043a\u0430\u043a <a href=\"http:\/\/www.measuringu.com\/sus.php\">SUS<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.suprq.com\/\">SUPR-Q<\/a> \u0438\u00a0<a href=\"http:\/\/www.measuringu.com\/SUM\/index.htm\">SUM<\/a>, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0437\u0430\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0418\u041a\u042e\u00a0\/ ICU (\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438\u00a0\/ Integral Criteria of\u00a0Usability) \u043e\u0442\u00a0UIDG \u0438\u043b\u0438 TPI (Task Performance Indicator) \u043e\u0442\u00a0Cisco. \u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0432\u00a0<a href=\"http:\/\/alistapart.com\/article\/task-performance-indicator-management-metric-for-customer-experience\">\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 Gerry McGovern<\/a>. \u0418\u0445\u00a0\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u00a0\u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435, \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 RATER (\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/SERVQUAL\">SERVQUAL<\/a>)\u00a0\u2014 reliability, assurance, tangibles, empathy, responsiveness.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/alistapart.com\/article\/task-performance-indicator-management-metric-for-customer-experience\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2f4\/fef\/bb4\/2f4fefbb419e1d3114496aaa6008e576.jpg\" alt=\"Task Performance Indicator \u043e\u0442\u00a0Cisco\" width=\"696\" height=\"396\"\/><\/a> <br \/>  <i>Task Performance Indicator \u043e\u0442\u00a0Cisco &copy; <a href=\"https:\/\/alistapart.com\/article\/task-performance-indicator-management-metric-for-customer-experience\">Gerry McGovern<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u044f\u00a0\u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b \u043d\u0430\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0440\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. Harvard Business Review \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435 <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2010\/07\/stop-trying-to-delight-your-customers\">CES (Customer Effort Score)<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0NPS. \u041e\u043d\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441\u0432\u043e\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c. \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430, \u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2010\/07\/stop-trying-to-delight-your-customers\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/d18\/ffa\/613\/d18ffa613aeb82a73307427b685d09f4.gif\" alt=\"\u0412\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, NPS \u0438\u00a0\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 &amp;copy; HBR\" width=\"360\" height=\"359\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0412\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, NPS \u0438\u00a0\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 &copy; <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2010\/07\/stop-trying-to-delight-your-customers\">HBR<\/a><\/i><\/p>\n<h4>4. \u0420\u044b\u043d\u043e\u043a \u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c<\/h4>\n<p>  \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043e\u00a0\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442, \u0442\u043e\u00a0\u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e\u00a0\u2014 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043c\u0430\u043b\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b.  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0401\u043c\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430<\/strong>\u00a0\u2014 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u00a0\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0430\u0445.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f<\/strong>\u00a0\u2014 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u0441\u044b\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430<\/strong>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0445\u0432\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u0435\u0451\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043e\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043e\u043a. Marc Andreesen \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e <a href=\"http:\/\/caps.fool.com\/Blogs\/the-pmarca-guide-to-startups\/410455\">\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0441\u00a0\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0441\u0430\u043c \u0432\u044b\u0442\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442<\/a>. \u041e\u043d\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438\u00a0\u2014 \u0434\u043e\u00a0\u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043e\u043a (\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044e, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0438\u00a0\u0441\u0430\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430) \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 (\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438). Andy Rachleff \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0431\u0438\u0439\u0446\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u00a0\u043b\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u0430\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u00a0\u2014 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a.<\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0\u2014 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0445\u043b\u043e\u043f\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0441\u0447\u0443\u0440 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u043c. Christina Wodtke \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 <a href=\"http:\/\/eleganthack.com\/picking-a-market\/\">\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0443 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432<\/a> \u043f\u043e\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0443\u00a0\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0435 \u0435\u0451\u00a0\u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043e\u043a\u0435\u0430\u043d (\u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043d\u0438\u0448\u0443), \u0431\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e (\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433), \u043a\u043e\u043b\u043e\u0434\u0435\u0446 (\u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0436\u0430, \u043d\u043e\u00a0\u043c\u0430\u043b\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u044b) \u0438\u00a0\u043f\u0443\u0441\u0442\u044b\u043d\u044f (\u043c\u0430\u043b\u043e \u0448\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432). \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u0442 \u0435\u0439\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/eleganthack.com\/picking-a-market\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c2d\/e26\/836\/c2de2683617d0f9b7e1b468c4c46d033.jpg\" alt=\"\u041c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432 &amp;copy; Christina Wodtke\" width=\"780\" height=\"514\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432 &copy; <a href=\"http:\/\/eleganthack.com\/picking-a-market\/\">Christina Wodtke<\/a><\/i><\/p>\n<h4>5. \u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>  \u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b, \u043c\u0430\u043d\u0438\u0444\u0435\u0441\u0442 \u0438\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c\u00a0\u0442\u043e, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0439 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u00a0\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u043f\u043e\u00a0\u0434\u0443\u0445\u0443 \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438. \u0410\u00a0\u0437\u0430\u0442\u0435\u043c\u00a0\u2014 \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c. \u0418\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u043c \u0438\u00a0\u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<p>  Erik Roscam Abbing \u0438\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Zilver Innovation <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/brandriveninnovation\/brand-driven-innovation-39837653\/\">\u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/a>:<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/brandriveninnovation\/brand-driven-innovation-39837653\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/edf\/68d\/a6e\/edf68da6ebcf726bf17cf31b18051394.jpg\" alt=\"\u0418\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 &amp;copy; Zilver Innovation\" width=\"780\" height=\"910\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0418\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 &copy; <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/brandriveninnovation\/brand-driven-innovation-39837653\/\">Zilver Innovation<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 Facebook\u00a0\u0438 Google: \u0443\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0430\u00a0\u0443\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043e\u00a0\u2014 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438?<\/p>\n<h4>\u0412\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a<\/h4>\n<p>  \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u043f\u044f\u0442\u044c\u044e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c:<\/p>\n<p>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c98\/6bc\/0d0\/c986bc0d0ea2f9e31cafb62b1c1905de.png\" alt=\"\u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\" width=\"780\" height=\"183\"\/> <br \/>  <i>\u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a<\/i><\/p>\n<p>  \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u00a0\u0442\u0440\u0451\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0430\u043c:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f<\/strong>. \u041d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0437\u0430\u00a0\u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u0418\u0445\u00a0\u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445, \u0430\u00a0\u0440\u043e\u0441\u0442\u00a0\u2014 \u043e\u0431\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>. \u0421\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0443\u044e \u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0443 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435. \u0415\u0441\u0442\u044c\u00a0\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430 \u0435\u0451\u00a0\u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u00a0\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0445\u0438<\/strong>. \u0416\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u0430\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f). \u0418\u0445\u00a0\u043f\u0440\u0435\u043e\u0434\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043e\u00a0\u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0437\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442. \u0412\u044b\u00a0\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0437\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c\u00a0\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u00a0\u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u043e\u00a0\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0437\u0430\u00a0\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e. \u041d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u00a0\u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u043c. \u0412\u00a0\u0442\u043e\u00a0\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440 Whatsapp \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 700 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432\u00a0\u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0443 \u0438\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0432\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0410\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0437\u0432\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u00a0\u2014 \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u00a020% \u043d\u0435\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u044b\u043c, \u0430\u00a0\u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0438\u00a0+2% \u0434\u0430\u0434\u0443\u0442 \u0432\u0437\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442.<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u0442\u0430\u043a \u0432\u044b\u00a0\u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u00a0\u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e\u00a0\u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0439.<\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 \u0432\u00a0\u0441\u0443\u0442\u043a\u0438. \u041e\u043d\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438\u00a0\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u00a0\u043d\u0438\u043c \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438), \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443. \u041b\u0438\u0431\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u043e\u043c \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0435 (\u044f\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b \u0432\u044b\u0448\u0435 <a href=\"https:\/\/www.quora.com\/Growth-Hacking-How-do-you-find-insights-like-Facebooks-7-friends-in-10-days-to-grow-your-product-faster-1\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 Facebook<\/a>, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 10\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0437\u0435\u0439 \u0432\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 7\u00a0\u0434\u043d\u0435\u0439). \u041d\u043e\u00a0\u0432\u00a0\u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u00a0\u2014 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0438\u00a0\u0432\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u00a0\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u043c\u00a0\u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0432\u044b\u00a0\u0437\u0430\u043a\u043e\u043f\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0418\u043b\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u0445\u0443\u0436\u0435\u00a0\u2014 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u043d\u0435\u00a0\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/return-visits-not-bounce\/\">\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c<\/a>.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0443 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d<\/h3>\n<p>  \u0412\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0432\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u043b\u0438 <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/09\/design-for-action\">\u043e\u0434\u043d\u0443 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/a>:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0435\u00a0\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e \u044d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439.<\/li>\n<li>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435\u00a0\u0442\u0435\u00a0\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e.<\/li>\n<li>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043b\u043e\u00a0\u0431\u044b \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u0438\u00a0\u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0432\u00a0\u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u00a0\u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 (roadmap). \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a\u00a0\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0443\u0434\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c, \u0435\u0441\u0442\u044c\u00a0\u043b\u0438 \u0448\u0430\u043d\u0441 \u0443\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u0438\u0434\u0435\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\n<p>  \u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0442, \u043d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0434\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/svpg.com\/assessing-product-opportunities\/\">\u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439<\/a><\/strong>, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u00a0\u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c (\u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0438\u00a0\u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f). \u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0437\u00a0\u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0441, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0430\u043b\u043b. \u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0443.<\/li>\n<li><strong>Roadmap<\/strong> \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439. \u0412\u00a0\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0431\u0435\u043a\u043b\u043e\u0433 (\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445\u0443 \u0432\u043d\u0438\u0437), \u043b\u0438\u0431\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d. \u0418\u0434\u0435\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u044e\u0434\u0430 \u043f\u043e\u00a0\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437\u00a0\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0417\u0440\u0435\u043b\u0430\u044f \u0432\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0415\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0438\u0445\u00a0\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  <strong><a href=\"https:\/\/articles.uie.com\/kano_model\/\">\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u041a\u0430\u043d\u043e<\/a><\/strong> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439: \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 (\u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f), \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432), \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 (\u0431\u0435\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f), \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 (\u043d\u0435\u00a0\u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440) \u0438\u00a0\u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 (\u0432\u00a0\u043c\u0438\u043d\u0443\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443). \u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0430\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0438\u0439 \u0443\u0433\u043e\u043b. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/articles.uie.com\/kano_model\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/12c\/167\/c31\/12c167c31d71fc4ea0e148efdba84737.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u041a\u0430\u043d\u043e &amp;copy; UIE\" width=\"500\" height=\"500\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u041a\u0430\u043d\u043e &copy; <a href=\"https:\/\/articles.uie.com\/kano_model\/\">UIE<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2002\/01\/turn-customer-input-into-innovation\"><strong>\u041e\u043a\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/strong><\/a> \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439 \u0437\u0430\u00a0\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u00a0\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u00a09-\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435, \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0440\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u00a0\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435 \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c + (\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c) = \u043e\u043a\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u00bb.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/experiencinginformation.wordpress.com\/2016\/12\/11\/combining-mental-model-diagrams-and-jobs-to-be-done\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2ea\/30d\/4cf\/2ea30d4cfb89052ee19c4cf50203c954.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 Opportunity gap &amp;copy;\u00a0James Kalbach\" width=\"780\" height=\"568\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 Opportunity gap &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/experiencinginformation.wordpress.com\/2016\/12\/11\/combining-mental-model-diagrams-and-jobs-to-be-done\/\">James Kalbach<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430, \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c\u00a0\u0436\u0435, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438\u00a0\u2014 \u0441\u00a0\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0421\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u00a0\u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0438\u0439 \u043b\u0435\u0432\u044b\u0439 \u0443\u0433\u043e\u043b:<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/experiencinginformation.wordpress.com\/2016\/12\/11\/combining-mental-model-diagrams-and-jobs-to-be-done\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/aad\/8e2\/d58\/aad8e2d58517ffa8e3041df3ee45b7d7.png\" alt=\"\u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b &amp;copy;\u00a0James Kalbach\" width=\"779\" height=\"633\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/experiencinginformation.wordpress.com\/2016\/12\/11\/combining-mental-model-diagrams-and-jobs-to-be-done\/\">James Kalbach<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.measuringu.com\/blog\/key-drivers.php\">\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 Jeff Sauro:<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.measuringu.com\/blog\/key-drivers.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/72e\/8e8\/07d\/72e8e807d7cdd275822ffb84316b34de.jpg\" alt=\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 &amp;copy; Jeff Sauro\" width=\"500\" height=\"334\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 &copy; <a href=\"http:\/\/www.measuringu.com\/blog\/key-drivers.php\">Jeff Sauro<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043e\u0442\u00a0\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0434\u043e\u00a0\u0438\u0445\u00a0\u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432<\/a> \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 Niall O\u2019Connor.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/580\/09e\/fbf\/58009efbf7b02d8cfdd02e7fdd5f38f8.png\" alt=\"\u0421\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 &amp;copy; Niall O\u2019Connor\" width=\"780\" height=\"527\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0421\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 &copy; <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\">Niall O\u2019Connor<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/173\/d24\/c04\/173d24c04638b70fe9081e793269fe34.png\" alt=\"\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c &amp;copy; Niall O\u2019Connor\" width=\"780\" height=\"430\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c &copy; <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\">Niall O\u2019Connor<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/b8a\/b1a\/b69\/b8ab1ab695f95b1c40b3eb7444c92dd0.png\" alt=\"Roadmap \u0441\u00a0\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c &amp;copy; Niall O\u2019Connor\" width=\"780\" height=\"431\"\/><\/a> <br \/>  <i>Roadmap \u0441\u00a0\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c &copy; <a href=\"https:\/\/medium.com\/@wnialloconnor\/how-to-build-an-experience-map-5e55b7ee4f32\">Niall O\u2019Connor<\/a><\/i><\/p>\n<h3>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/h3>\n<p>  \u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0442\u0438\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0438\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0430\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u043d\u0435\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u00a0\u043b\u0438 \u043e\u043d\u00a0\u0446\u0435\u043d\u0435\u043d. \u0412\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0438\/\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044f \u0432\u0441\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u041a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u00a0\u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u043c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d\u0430\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 (\u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 <a href=\"http:\/\/mobiledevmemo.com\/minimum-viable-metrics\/\">Minimum Viable Metrics<\/a>). \u0418\u0445\u00a0\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435 \u00ab\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2192 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430) \u2192 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u2192 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00bb.<\/p>\n<p>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/589\/269\/20d\/58926920d8ac3d5067e2bc1ff3870a94.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439\" width=\"780\" height=\"183\"\/> <br \/>  <i>\u041f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439<\/i><\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0439, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043a\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u00a0\u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u043e\u043c.<\/p>\n<p>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/fbb\/a57\/bf4\/fbba57bf410685bf13d71baf10f2462d.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043a\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\" width=\"780\" height=\"647\"\/> <br \/>  <i>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043a\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f<\/i><\/p>\n<p>  \u0428\u0438\u043a\u0430\u0440\u043d\u044b\u0439 <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/11\/the-biggest-problem-facing-ux-design.php\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a> \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 Jake Causby \u0438\u0437\u00a0Westpac. \u0412\u00a0\u043e\u0444\u0438\u0441\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0432\u0441\u044e \u0441\u0442\u0435\u043d\u0443, \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435\u00a0\u2014 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0442\u0430\u043c\u00a0\u0436\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432-\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c\u00a0\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u044b \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u044b \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443. \u0412\u00a0\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438\u00a0\u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439.<\/p>\n<p>  \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0438\u00a0\u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0438\u0440\u0430\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 <strong><a href=\"http:\/\/www.expectedbehavior.com\/experiments\/pirate_metrics\/\">AARRR<\/a><\/strong> (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral) Dave McClure\u00a0\u2014 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430:  <\/p>\n<ul>\n<li>Acquisition (\u043f\u0440\u0438\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439)<\/li>\n<li>Activation (\u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439)<\/li>\n<li>Retention (\u043e\u0442\u0442\u043e\u043a, NPS, \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c)<\/li>\n<li>Revenue (LTV, ARPU, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f)<\/li>\n<li>Referral<\/li>\n<\/ul>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.expectedbehavior.com\/experiments\/pirate_metrics\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/ca8\/7d8\/059\/ca87d8059fc0294be8fb8a4391687edb.png\" alt=\"\u041f\u0438\u0440\u0430\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 AARRR &amp;copy; Dave McClure\" width=\"678\" height=\"444\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041f\u0438\u0440\u0430\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 AARRR &copy; <a href=\"http:\/\/www.expectedbehavior.com\/experiments\/pirate_metrics\/\">Dave McClure<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u00abBuild Better Products\u00bb Laura Klein \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c:<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/11\/build-better-products.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/8ac\/79b\/e7a\/8ac79be7a9d30252fc8ac6296b903365.jpg\" alt=\"\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043e\u0442\u00a0Laura Klein\" width=\"474\" height=\"499\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c &copy;\u00a0<a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/11\/build-better-products.php\">Laura Klein<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u00a0\u2014 <strong><a href=\"http:\/\/www.dtelepathy.com\/ux-metrics\/\">HEART<\/a><\/strong> (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success) \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435 \u00ab\u0446\u0435\u043b\u0438 \u2192 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u2192 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438\u00bb \u043e\u0442\u00a0Google Ventures. \u041e\u043d\u0430 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u043d\u043e\u00a0\u0438\u00a0\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.dtelepathy.com\/ux-metrics\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/d5c\/594\/a41\/d5c594a41230c84539b79f8e9914f47b.png\" alt=\"\u0424\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a HEART &amp;copy; Google Ventures\" width=\"768\" height=\"420\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0424\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a HEART &copy; <a href=\"http:\/\/www.dtelepathy.com\/ux-metrics\/\">Google Ventures<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/0d7\/428\/6bc\/0d74286bc72e4e794f83b807d8697792.png\" alt=\"\u0412\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430 HEART &amp;copy;\u00a0Pamela Pavlichak\" width=\"474\" height=\"356\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0412\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430 HEART &copy;\u00a0<a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\">Pamela Pavlichak<\/a><\/i><\/p>\n<p>  Pamela Pavliscak \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043d\u0430\u00a0UXSTRAT 2014 <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>\u00a0\u2014 CX-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u00a0Forrester \u0438\u00a0Super 3\u00a0\u043e\u0442\u00a0Change Science. <a href=\"http:\/\/blogs.forrester.com\/daniel_brousseau\/15-05-13-we_have_metrics_now_what\">\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c Forrester<\/a>, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f Daniel Brousseau, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0438\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. Pamela \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0438\u0445\u00a0\u0432\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435 \u00ab\u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u2192 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u2192 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438\u00bb. \u042d\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b, \u043d\u043e\u00a0\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/5e7\/7e5\/088\/5e77e5088d6cc3606a528d3bb7dc90c3.png\" alt=\"Forrester CX\u00a0Metrics \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435 \u00ab\u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u2192 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u2192 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438\u00bb &amp;copy; Pamela Pavliscak\" width=\"474\" height=\"379\"\/><\/a> <br \/>  <i>Forrester CX\u00a0Metrics \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435 \u00ab\u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u2192 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u2192 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438\u00bb &copy; <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\">Pamela Pavliscak<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/1c8\/265\/703\/1c8265703e9bbe0e0f85b677bd9a1fd7.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a Super\u00a03 &amp;copy; Pamela Pavliscak\" width=\"474\" height=\"355\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a Super\u00a03 &copy; <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/04\/ux-strat-2014-part-1-overview-and-workshop-reviews.php\">Pamela Pavliscak<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 Intuit \u0441\u043e\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0438\u043c <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/08\/ux-strategies-summit-2015-review-part-2-day-1-of-the-general-summit.php\">SUCCESSion<\/a>.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/08\/ux-strategies-summit-2015-review-part-2-day-1-of-the-general-summit.php\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/d4d\/27e\/d98\/d4d27ed98c1c71c6e79b20c18ccbf4ef.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a Intuit SUCCESSion\" width=\"474\" height=\"137\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a <a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2015\/08\/ux-strategies-summit-2015-review-part-2-day-1-of-the-general-summit.php\">Intuit SUCCESSion<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 <a href=\"http:\/\/designmind.frogdesign.com\/2016\/12\/chief-executives-learn-to-innovate-by-thinking-like-designers\/\">\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 frog design<\/a>:<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/designmind.frogdesign.com\/2016\/12\/chief-executives-learn-to-innovate-by-thinking-like-designers\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/14b\/e2f\/eb7\/14be2feb7a4e6cc3c39a24274b48b0f0.jpg\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439 \u0432\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043d\u0430\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 &amp;copy; frog design\" width=\"780\" height=\"530\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439 \u0432\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043d\u0430\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 &copy; <a href=\"http:\/\/designmind.frogdesign.com\/2016\/12\/chief-executives-learn-to-innovate-by-thinking-like-designers\/\">frog design<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a \u00ab<a href=\"http:\/\/www.kaushik.net\/avinash\/see-think-do-content-marketing-measurement-business-framework\/\">See, Think, Do, Care<\/a>\u00bb \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 Avinash Kaushik. \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u043d\u0430\u00a0\u043d\u0451\u043c, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0433\u043e, \u0430\u00a0\u0432\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438:  <\/p>\n<ul>\n<li>See (\u0434\u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432\u00a0\u0441\u043e\u0446.\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430, \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439)<\/li>\n<li>Think (CTR, \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0430, \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e-\u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438)<\/li>\n<li>Do\u00a0(\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c)<\/li>\n<li>Care (\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, LTV)<\/li>\n<\/ul>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.kaushik.net\/avinash\/see-think-do-content-marketing-measurement-business-framework\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/4a0\/429\/ea6\/4a0429ea64374132dbb33f31c32869d6.png\" width=\"615\" height=\"549\"\/><\/a><a href=\"http:\/\/www.kaushik.net\/avinash\/see-think-do-content-marketing-measurement-business-framework\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/f7d\/6d5\/076\/f7d6d5076c474dbb46aad7ac8b60b87e.png\" alt=\"\u0424\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a See, Think, Do, Care &amp;copy; Avinash Kaushik\" width=\"615\" height=\"562\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0424\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a See, Think, Do, Care &copy; <a href=\"http:\/\/www.kaushik.net\/avinash\/see-think-do-content-marketing-measurement-business-framework\/\">Avinash Kaushik<\/a><\/i><\/p>\n<p>  AIDA \u0438\u00a0\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0437\u00a0\u043c\u0438\u0440\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438\u00a0\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0432\u0440\u044f\u0434\u00a0\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b \u043a\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430\u043c, \u043d\u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c\u00a0\u0438\u0445:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>AIDA<\/strong>\u00a0\u2014 attention (awareness), interest, desire, action;<\/li>\n<li><strong>CAB<\/strong>\u00a0\u2014 cognition, affect, behavior;<\/li>\n<li><strong>TIREA<\/strong>\u00a0\u2014 thought, interest, risk, engagement, action;<\/li>\n<li><strong>REAN<\/strong>\u00a0\u2014 reach, engage, activate, nurture;<\/li>\n<li><strong>NAITDASE<\/strong>\u00a0\u2014 need, attention, interest, trust, desire, action, satisfaction, evaluation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u042d\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440, \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0418\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439) \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u00a0\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u00a0\u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043d\u0435\u0441\u0451\u0442 \u0432\u0441\u0451-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043e\u043d. \u0425\u043e\u0442\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0438\u00a0\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0434 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u043e\u043c. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u0435\u0435.<\/p>\n<p>  \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0440\u0449\u0438\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0438\u043a\u0442\u0443\u044e\u0442\u00a0\u0438\u0445. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u041d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u043a\u00a0\u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b \u0441\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435.<\/p>\n<h3>ROI \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430?<\/h3>\n<p>  \u0427\u0430\u0441\u0442\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b: \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c ROI \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430? \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u00a0\u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432\u00a0\u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0442\u043e\u00a0\u043e\u0431\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u044f\u00a0\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u0432\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-4\/\">\u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438<\/a>. \u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (\u0443\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f\u00a0\u043b\u0438 \u043c\u044b\u00a0\u0432\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d\u044b, \u043d\u0435\u0442\u00a0\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0440\u0435\u043a\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443), \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438\u00a0\u043b\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438\u00a0\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u00a0\u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043c\u044b\u00a0\u0434\u0430\u0451\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432).<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0432\u00a0\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0442\u043e\u00a0\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437\u00a0\u0434\u0432\u0443\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f: \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 (\u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043e\u0442\u0442\u043e\u043a, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0NPS, \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430) \u0438\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c, SUS, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438). \u0425\u043e\u0442\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 Mauro Porcini \u0438\u0437\u00a0PepsiCo, <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/08\/pepsicos-chief-design-officer-on-creating-an-organization-where-design-can-thrive\">\u043f\u043e\u00a0\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0UX \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/a>\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u00a0\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u0442\u0430\u043a \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  Leah Buley \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0443\u0436\u0435 <a href=\"http:\/\/www.creativebloq.com\/features\/the-state-of-ux-in-2016\">\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434<\/a> \u043d\u0430\u00a0\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0445\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0UX (<a href=\"http:\/\/www.tandemseven.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/How_To_Modernize_User_Exp.pdf\">\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435<\/a> \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 Forrester). \u041d\u0430\u00a0\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0435 \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e\u00a0\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437\u00a0\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u00ab\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438\u00bb \u0438\u00a0\u00ab\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.creativebloq.com\/features\/the-state-of-ux-in-2016\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/f1e\/2f8\/cb7\/f1e2f8cb789d6e7620dc5e1d079362a5.png\" alt=\"\u041a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0UX \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 &amp;copy; Leah Buley\" width=\"780\" height=\"581\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u041a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0UX \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 &copy; <a href=\"http:\/\/www.creativebloq.com\/features\/the-state-of-ux-in-2016\">Leah Buley<\/a><\/i><\/p>\n<h2>\u0428\u0430\u0433\u00a03. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043a\u00a0\u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c<\/h2>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e \u0432\u0438\u0441\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0443\u043a\u0442\u044b \u0441\u043e\u0440\u0432\u0430\u043d\u044b \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0440\u044b\u0432\u0430 \u043e\u0442\u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430\u00a0\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0442\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u00a0\u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434 \u00ab\u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438\u00bb \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u044b \u0441\u00a0\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u0432\u0430\u0443-\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438\u00a0\u0436\u0435 \u0437\u0430\u00a0\u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0438\u00a0\u0433\u0435\u043d\u0438\u0439-\u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043c\u0438\u0444\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0448\u0435, \u0430\u00a0\u0443\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u044e\u043d\u0430 \u0438\u00a0\u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0442\u043e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0432\u0438\u0434 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b.<\/p>\n<p>  \u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0436\u0438\u0437\u043d\u044c \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u043e\u0432 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432\u00a0\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0412\u0435\u0434\u044c \u043e\u043d\u0438 \u0432\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u044b\u00a0\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u043d\u0430\u00a0\u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u00a0\u2014 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u043d\u0438-\u0440\u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u0438 \u0432\u00a0\u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0449\u0435.<\/p>\n<p>  \u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u0438, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u044b \u0438\u00a0\u0438\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0435\u043a, \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043c\u043e\u043d\u0435\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0438. \u041f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0<a href=\"http:\/\/www.businessmodelgeneration.com\/canvas\/bmc\">\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 Alexander Osterwalder<\/a> \u0438\u043b\u0438 \u0435\u0451\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/www.businessmodelgeneration.com\/canvas\/bmc\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/315\/f15\/926\/315f159264175cf9c9db505861e16f1f.jpg\" alt=\"Business Model Canvas &amp;copy; Alexander Osterwalder\" width=\"780\" height=\"585\"\/><\/a> <br \/>  <i>Business Model Canvas &copy; <a href=\"http:\/\/www.businessmodelgeneration.com\/canvas\/bmc\">Alexander Osterwalder<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/leanstack.com\/lean-canvas\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a00\/e47\/a4b\/a00e47a4bf2af6afe9b43edb16f9457c.png\" alt=\"Lean Canvas &amp;copy;\u00a0Ash Maurya\" width=\"780\" height=\"662\"\/><\/a> <br \/>  <i>Lean Canvas &copy;\u00a0<a href=\"https:\/\/leanstack.com\/lean-canvas\/\">Ash Maurya<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432:  <\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong>. \u041c\u044b\u00a0\u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0443\u043c\u0435\u0435\u043c \u043e\u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u043a\u0430\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u00ab\u0436\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u00a0\u043d\u0435\u0442\u0440\u0438\u0432\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0414\u043e\u043d \u041d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043d \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u044b \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c. \u0418\u00a0\u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u044b\u043d\u043e\u043a<\/strong>. \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c<\/strong>. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0430, \u043d\u043e\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0437\u0430\u00a0\u0441\u0447\u0451\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430\u00a0\u2014 \u043d\u0430\u0448 \u043a\u043e\u043d\u0451\u043a.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u044c\u044e\u0446\u0438\u044f<\/strong>. \u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u00a0\u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0438\u0445\u00a0\u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0426\u0435\u043d\u0430 \u0438\u00a0\u0438\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438<\/strong>. \u041f\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043e\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435, \u043d\u043e\u00a0\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0438\u00a0\u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0437\u0430\u00a0\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438\u00a0\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00a0\u2014 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0412\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432, \u044f\u00a0\u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044e \u00ab\u043e\u043a\u043e\u043d \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u00bb, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e Anthony Ulwick. \u0412\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2002\/01\/turn-customer-input-into-innovation\">\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0434\u043b\u044f Harvard Business Review<\/a> \u043e\u043d\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Cordis \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0434\u043e\u043b\u044e \u0437\u0430\u00a0\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2002\/01\/turn-customer-input-into-innovation\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/17e\/4d1\/7b2\/17e4d17b22689164f4ef9f0d770559af.gif\" alt=\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043e\u043a\u043e\u043d \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 &amp;copy; Anthony Ulwick\" width=\"390\" height=\"368\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043e\u043a\u043e\u043d \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 &copy; <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2002\/01\/turn-customer-input-into-innovation\">Anthony Ulwick<\/a><\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/jpattonassociates.com\/opportunity-canvas\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/560\/d6b\/217\/560d6b217a4d4a5a39365bc38171c40d.png\" alt=\"Opportunity Canvas &amp;copy;\u00a0Jeff Patton\" width=\"780\" height=\"503\"\/><\/a> <br \/>  <i>Opportunity Canvas &copy;\u00a0<a href=\"http:\/\/jpattonassociates.com\/opportunity-canvas\/\">Jeff Patton<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\">\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 John T. Gourville. \u0423\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u043c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0441\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u00a04\u00a0\u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/11f\/766\/c24\/11f766c2433837a7f32a851b2759b94a.gif\" alt=\"\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 &amp;copy; John T. Gourville\" width=\"390\" height=\"340\"\/><\/a> \u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 &copy; <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\">John T. Gourville<\/a><\/p>\n<p>  John \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/6b6\/888\/606\/6b6888606bcf0d61aadd68ad98bedeb6.gif\" alt=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 &amp;copy; John T. Gourville\" width=\"585\" height=\"270\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 &copy; <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\">John T. Gourville<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u0435\u043a \u0438\u043c\u0435\u043b\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u00a09\u00a0\u0440\u0430\u0437 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e (\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u00a0\u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0438\u00a0\u2014 \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e).<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/e7d\/092\/42d\/e7d09242d0f24de509cc53ff8b5d2c13.gif\" alt=\"\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 9x &amp;copy; John T. Gourville\" width=\"585\" height=\"183\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 9x &copy; <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/06\/eager-sellers-and-stony-buyers-understanding-the-psychology-of-new-product-adoption\">John T. Gourville<\/a><\/i><\/p>\n<h3>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u00a0\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435<\/h3>\n<p>  \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0438\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b\u00a0\u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u00a0\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0438\u00a0\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0423\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u00a0<a href=\"http:\/\/alistapart.com\/article\/connected-ux\">Mailchimp<\/a> \u0438\u00a0<a href=\"http:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2016\/09\/review-ux-strat-2015-part-3-conference-highlights-day-1.php\">Intuit<\/a>. \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b Mailchimp \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0449\u043d\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0449\u0443\u044e \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0438\u0437\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438\u00a0\u0442.\u043f.), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/alistapart.com\/article\/connected-ux\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/228\/2ff\/52e\/2282ff52e6c194740472921455acce8c.jpg\" alt=\"\u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 Mailchimp\" width=\"474\" height=\"356\"\/><\/a> <br \/>  <i>\u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 <a href=\"http:\/\/alistapart.com\/article\/connected-ux\">Mailchimp<\/a><\/i><\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u00a0\u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u00a0\u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0430\u00a0\u0432\u00a0\u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435, \u0442.\u0435. \u043a\u0430\u043a \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c\u00a0\u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0439\u0442\u0438 \u0437\u0430\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0441\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. Alex Rawson, Ewan Duncan \u0438\u00a0Conor Jones \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2013\/09\/the-truth-about-customer-experience\">\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/a>.<\/p>\n<p>  \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0430\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c, \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439. Adobe, Intuit \u0438\u00a0CSAA Insurance Group \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 <a href=\"https:\/\/www.fastcodesign.com\/3063611\/every-company-needs-an-innovation-toolkit\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0442 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438\u00a0\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043e\u0432. \u0418\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0438\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0443\u044e \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443, \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439\u00a0\u2014 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u00a0\u043e\u0448\u0438\u0431\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b. \u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043a \u0432\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438\u00a0\u0432\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b.<\/p>\n<h2>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h2>\n<p>  \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u043d\u0430\u0441, \u0442\u0435\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u0446\u0435\u043d\u043d\u0435\u0435 \u043c\u044b\u00a0\u043a\u0430\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b. \u0418\u00a0\u0442\u0435\u043c \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u044f\u0437\u044b\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u00a0\u044f\u0437\u044b\u043a\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0412\u0435\u0434\u044c \u0441\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0438\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u00ab\u043f\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a\u00a0\u2014 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0414\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  \u0418\u0442\u043e\u0433\u043e:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u00a0\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435.<\/li>\n<li>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e\u00a0\u0438\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0443 \u00ab\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2192 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u00a0\u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430) \u2192 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u2192 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00bb.<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u00a0\u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0448\u0438\u0440\u0435, \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u00a0\u0438\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412\u044b\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u0442\u0435 \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0440\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u0440\u0434\u0446\u0435\u043c, \u043d\u043e\u00a0\u0438\u00a0\u0432\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041b\u044e\u0434\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0443\u044e\u0442 \u043a\u043e\u0448\u0435\u043b\u044c\u043a\u043e\u043c \u0438\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b.<\/p>\n<p>  P.S. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435\u00a0\u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043d\u0438 \u0438\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0431\u0435\u0437\u0434\u0443\u0448\u043d\u0443\u044e \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u0443 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a. \u041d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441 \u0432\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0430\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438\u00a0\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438 \u0438\u00a0\u044d\u0441\u0442\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438. \u0418\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0433\u043e\u043d\u0435 \u0437\u0430\u00a0\u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<div class=\"oembed\">\n<div>\n<div style=\"left: 0px; width: 100%; height: 0px; position: relative; padding-bottom: 56.2493%; padding-top: 38px;\"><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/uqhWNc7CNiz6Yf\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\" webkitallowfullscreen=\"true\" mozallowfullscreen=\"true\" style=\"top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habrahabr.ru\/post\/326448\/\"> https:\/\/habrahabr.ru\/post\/326448\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u00a0\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u044f\u00a0\u043e\u0431\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b <a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-1\/\">\u043a\u0430\u043d\u0432\u0443 UX-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438<\/a>, \u0430\u00a0\u0432\u00a0\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b \u043e\u0431\u00a0\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043a <a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-4\/\">\u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443<\/a> <a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-2\/\">\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b<\/a> \u0438\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jvetrau.com\/uxstrategy-3\/\">\u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/a>. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"150\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/b67\/84c\/171\/b6784c17103db61a3d4df61b74ae7bd8.png\" alt=\"UX-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 5&amp;nbsp;\u2014 \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0441 \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u043e\u043c\" \/><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-284950","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/284950","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=284950"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/284950\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=284950"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=284950"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=284950"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}