{"id":288995,"date":"2018-09-05T13:45:02","date_gmt":"2018-09-05T09:45:02","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=288995"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=288995","title":{"rendered":"KPI \u2014 \u0442\u0440\u0438 \u0431\u0443\u043a\u0432\u044b \u043f\u0440\u0435\u0442\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f"},"content":{"rendered":"\n<div data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\" class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\"><i><font color=\"#999999\">Disclaimer: \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 KPI \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432-\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0430\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/font><\/i><\/p>\n<p>  KPI \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043f\u0440\u043e KPI \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0432 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445, KPI \u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u043b\u044e\u0431\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u0441\u0441\u044b. KPI \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0434\u0430\u043b\u044c\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 HR-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b. \u0418 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0441 KPI \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044b\u0434\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u0438\u0435 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b \u043f\u0440\u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0434\u0451\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435 \u0443\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, KPI \u0432 \u0418\u0422-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u2014 \u0442\u0430\u043a \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0442\u0447\u0430 \u0432\u043e \u044f\u0437\u044b\u0446\u0435\u0445. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0414\u0430\u0451\u0448\u044c \u0442\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0440\u043a\u043e\u0432\u043a\u0443!<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2f1\/961\/20b\/2f196120b7a429094d350b4c182fa200.png\"><\/a><br \/>  <i><font color=\"#999999\">KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c<\/font><\/i><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a>  <\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0443 KPI? \u0412 \u0447\u0451\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c?<\/font><\/h2>\n<p>  <\/p>\n<h3><font color=\"#cc0000\">\u041d\u0430\u0447\u043d\u0451\u043c \u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u2014 \u0432 \u0447\u0451\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c?<\/font><\/h3>\n<p>  <b>1. \u041d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435, \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u2014 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 Excel.<\/b> \u042d\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442: \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b \u043d\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c \u043b\u0438\u0441\u0442\u0435. <\/p>\n<p>  <b>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/b> \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e Excel).<\/p>\n<p>  <b>\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438:<\/b> \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0438 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0442\u043e\u043f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443. \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043c\u0430\u043a\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e, \u0434\u0430 \u0441\u043e\u0431\u044c\u0451\u0442. KPI \u0432 Excel \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<p>  <b>2. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435.<\/b> \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c KPI \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e-\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  <b>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/b> \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. <\/p>\n<p>  <b>\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438:<\/b> \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u2014 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u0438\u0437\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0446\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c. \u0412\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u2014 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430. \u0422\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0435 \u041f\u041e \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0437\u043e\u043e\u043f\u0430\u0440\u043a, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b.<\/p>\n<p>  <b>3. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. <\/b>\u041c\u044b \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0430\u043f\u0440\u043e\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a>. \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445, \u0434\u043e\u0447\u0435\u0440\u043d\u0438\u0445, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 CRM \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI.<\/p>\n<p>  <b>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/b> \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u2014 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f. \u0412\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u2014 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u0432\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u00ab\u0437\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u00bb \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435. \u0412\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d, \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/p>\n<p>  <b>\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438:<\/b> \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<h3><font color=\"#cc0000\">\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c<\/font><\/h3>\n<p>  \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. <i><font color=\"#999999\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f RegionSoft Developer Studio \u0438 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c CRM. \u041a\u0430\u043a \u0443 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438: \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u041f\u041e, \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u041f\u041e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0451 \u041f\u041e, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0443\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u0430 \u0438\u0445 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438). \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 (KPI) \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u043b\u044f\u2026 \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u0432 \u043f\u043e\u043a\u043e\u0435. <\/font><\/i>\u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435, \u0438 \u0441\u043c\u0435\u0448\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435. <\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/df1\/be3\/16f\/df1be316f638f468e03748e5aa16aaa4.png\"><\/div>\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u0418 \u044d\u0442\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0451 \u043a\u0440\u043e\u0432\u044f\u043d\u043e\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435, \u0446\u0435\u043b\u0435\u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 KPI (<a href=\"https:\/\/habr.com\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">\u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c<\/a>). \u0417\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0432\u0435\u0441\u0430, \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0417\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430. <\/p>\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043c\u0435\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 12 000 000 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430 \u0433\u043e\u0434 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u044e\u0431\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430 30% \u043e\u0442 \u0441\u0443\u043c\u043c\u044b. \u041f\u0440\u0438\u043a\u0438\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c: \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 1 000 000 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439, \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430 300 000 \u0440\u0443\u0431. \u0434\u044e\u0431\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0421\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u2014 333 300 \u0440., \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u0434\u044e\u0431\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u043c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 0,02 \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 2% \u043e\u0442 \u0441\u0443\u043c\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u044e\u0431\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0438\u0437\u044b 0,015 \u2014 1,5%. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u044e\u0431\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0434\u044e\u0431\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443. \u042d\u0442\u043e \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c KPI. <\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0443\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 KPI \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u044f\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0442\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446 \u0441 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c, \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 &#171;-2&#187;. <\/p>\n<p>  \u0412 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM 7.0<\/a> \u043c\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c KPI, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c <a href=\"https:\/\/habr.com\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435<\/a>. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e. \u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442? <\/p>\n<p>  \u0412 RegionSoft CRM KPI \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>  \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0445 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI. \u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0426\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u2014 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b (\u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430)  <\/li>\n<li>\u0424\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u2014 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b (\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0430\u043a\u0442\u044b, \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u044b\u0435, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447.)  <\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 PascalScript.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c. \u041f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e, \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b \u0438 \u0433\u043e\u0434. <\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<div class=\"oembed\">\n<div>\n<div style=\"left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.2493%;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O2oLSg9djPc?rel=0&amp;showinfo=1&amp;hl=en-US\" style=\"border: 0; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\" allowfullscreen scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>  \u041f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f KPI \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0451. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 CRM \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 KPI-\u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0441 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u043d \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. <\/p>\n<p>  \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443:<\/p>\n<div class=\"oembed\">\n<div>\n<div style=\"left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.2493%;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gGWiCwwDamQ?rel=0&amp;showinfo=1&amp;hl=en-US\" style=\"border: 0; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\" allowfullscreen scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 KPI, \u0442\u043e RegionSoft CRM \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0451 \u2014 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b KPI \u0432\u0430\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0447\u0435\u0442 \u00ab\u043f\u043e\u0434 \u043a\u043b\u044e\u0447\u00bb., \u0430 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u2014 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e:<\/p>\n<div class=\"oembed\">\n<div>\n<div style=\"left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.2493%;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hJT6FranUd4?rel=0&amp;showinfo=1&amp;hl=en-US\" style=\"border: 0; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\" allowfullscreen scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>  <\/p>\n<h2>KPI \u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442. \u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/h2>\n<p>  <\/p>\n<h3>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044f KPI, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u043a\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430<\/h3>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c KPI, \u0435\u0433\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u043b\u044e\u0431\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442. \u042d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014 \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441 \u0437\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e KPI \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043a \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438\u0437 \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430!). \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442?<\/p>\n<ul>\n<li>\u0423 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0433\u0434\u0435 KPI \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0433\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0434\u0435\u0441\u043f\u043e\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 (\u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430). \u041d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 KPI \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0431\u0435, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0448\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0430 \u0438 \u0442\u043e\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f. \u0412 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0444\u0435\u043c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440 (\u00ab\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0435\u00bb, \u00ab\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb), \u043d\u043e \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043a\u0430\u043a \u0448\u043a\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b-\u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u0438\u0446\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u043f\u044b\u0442\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438, \u0432 \u0447\u0451\u043c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432 \u043f\u0435\u0434\u0430\u0433\u043e\u0433. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0430\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u043d\u0430, \u0430 \u0434\u043e \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u043b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0443\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a.\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/b3d\/8c5\/16b\/b3d8c516b609f70db5164db5e5688598.png\" width=\"400\"><\/div>\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u041d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438, \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0438\u0442\u0430\u043a, \u0433\u0434\u0435 KPI, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c?<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c KPI \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 (\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442) \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 KPI \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e-\u0434\u0432\u0443\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0442\u0435\u043c \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u0437\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.  <\/li>\n<li>\u0423 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0433\u0434\u0435 KPI \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043d\u0430\u0434 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0434 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c KPI \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043d\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443.\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 KPI, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430, \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430: \u00ab\u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb, \u00a0\u00ab\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443\u00bb, \u00ab\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u00bb (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442). \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044f\u0432\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u043b\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 KPI \u0431\u044b\u043b \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 HR, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0438\u043b \u0441 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0438 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438. \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0432\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435, \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0442\u0430\u043a. <\/font><\/i>  <\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u043e\u044f\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447. \u0423\u0432\u044b, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0435\u0440\u043a\u0430\u043b\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0443\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0438 \u0442\u0443\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f: \u00ab\u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b\u00bb \u2014 \u00ab\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e\u00bb, \u00ab\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b\u00bb \u2014 \u00ab\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e\u00bb.  <\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u043e\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c\u0430. \u041e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0430\u043c\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 KPI. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c\u0430 \u0438 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0447\u0451\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0435.  <\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c (\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442) \u0438 \u0442\u0430\u0449\u0438\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0432 KPI, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044f 100% \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442). \u041d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0443\u0442\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 KPI \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0431\u043e\u0440\u0430\u043c, \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041d\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c \u0432 KPI \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 KPI \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u0438\u043d\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430).   <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442: <b>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445<\/b> \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0433\u043e\u043d\u044e \u0437\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442. \u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a \u0444\u0430\u0439\u043b\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438\u0442\u0435 \u044f\u0447\u0435\u0439\u043a\u0438 \u0438 \u043b\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e\u0431 Excel. \u041d\u0435 \u0441\u0442\u0435\u0441\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f. \u041d\u0435\u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442: \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 KPI \u0432 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0430. <\/p>\n<h3><font color=\"#cc0000\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b?<\/font><\/h3>\n<p>  <\/p>\n<ul>\n<li>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c KPI \u0438\u0441\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u2014 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447 \u043a \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u043d\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.  <\/li>\n<li>\u0412\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 KPI, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. \u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI, \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u0435\u0441, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430.   <\/li>\n<li>\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 KPI \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u0432\u0435\u0441\u043e\u043c. \u0422\u0430\u043a \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0430\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. <i><font color=\"#999999\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c 300 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043d\u0430 270 000. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442 300 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 350 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043d\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0434\u0443\u0442. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0431\u044b\u043b\u043e \u00ab\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c\u00bb \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0436\u0435, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 200% \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430.<\/font> <\/i>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0432\u044b \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043a\u0440\u0443\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0445\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438.  <\/li>\n<li>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0431\u0430\u0440, \u0435\u043c\u0443 \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0442\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0448\u044c\u0441\u044f \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c 100 \u0437\u043b\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0442\u044c 60 \u043c\u0438\u043d\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 9 \u0444\u0438\u0447 \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0448\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0431\u0430\u0440 \u043a 100%. \u042d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043c\u044b \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0438\u043b\u0438\u043b\u0438 \u2014 \u0435\u0451 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u043e\u043a\u043d\u0435 RegionSoft CRM \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a:  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/010\/906\/a8c\/010906a8c4ca960bbf05b7eec0248b62.png\"><\/div>\n<p>  <\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 KPI \u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c, \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\/\u0444\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c) \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041b\u044e\u0434\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0438\u0433\u0440\u044b \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0430\u0447\u0438\u0432\u043a\u0438, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0438\u0433\u0440\u043e\u0432\u0443\u044e \u0432\u0430\u043b\u044e\u0442\u0443. \u0418\u043c \u044d\u0442\u043e \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0430\u0437\u0430\u0440\u0442\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0438. \u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438\u2014 \u00a0\u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 KPI. \u041d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e KPI (\u043d\u0435\u0441\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438!) \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442, \u0430 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0430\u0447\u0438\u0432\u043e\u043a \u043d\u043e\u0447\u0435\u0439 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u044f\u0442. \u041a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<h2><font color=\"#cc0000\">KPI \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432: \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c<\/font><\/h2>\n<p>  \u041c\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u0439. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043e\u043a \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 IT, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0443\u043f\u0438\u043a \u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e. \u042d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c KPI \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0442\u0443\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c: \u0434\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0438, \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043a\u043e\u0434\u0430 (\u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c \u043a\u043e\u0434\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e), \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e\u2026 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043b\u0438.<\/p>\n<p>  KPI \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0436\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c\u00bb \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041d\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430? \u041e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 (\u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432) \u0437\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0435\u043c\u0443 \u043f\u043b\u0430\u043d \u00a0\u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0430 \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430. \u041b\u0438\u0431\u043e \u043e\u043d \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435\u0442. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 KPI \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u00ab\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0432 \u043c\u0438\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435\u00bb. \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0430\u0437\u043c, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0432 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0440\u0443\u0441\u043b\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b.<\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0437\u0430\u0440\u0443\u0431\u0435\u0436\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c KPI \u0434\u043b\u044f web-\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0412\u043e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c: \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0422\u0417, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u043d\u0443 \u044d\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0438 \u0448\u043b\u043e), \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c, \u044d\u043d\u0442\u0443\u0437\u0438\u0430\u0437\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0447\u043b\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e\u2026 \u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0442 1 \u0434\u043e 10. \u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u043f\u043d\u0443\u043b \u0441\u0442\u043e\u043b, \u0441\u0442\u0443\u043a\u043d\u0443\u043b \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b \u00ab\u0431\u043b&#8230;\u00bb, \u044d\u0442\u043e 1 \u0438\u043b\u0438 2, \u0430 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0434\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u043b \u043a\u043e\u0444\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0437\u0438\u043b \u044d\u043d\u0442\u0443\u0437\u0438\u0430\u0437\u043c \u2014 9 \u0438\u043b\u0438 10. \u041a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<p>  \u0410 \u0435\u0449\u0451 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 <a href=\"https:\/\/medium.com\/@yupyork\/the-best-developer-performance-metrics-6295ea8d87c0\">\u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/a>, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c 300 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438:<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/ece\/b83\/443\/eceb83443faf2406c6c8c884a3121cd7.png\"><br \/>  <i><font color=\"#999999\">\u0422\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0448\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430?<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b:<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a9c\/ed4\/342\/a9ced4342ad88b741a524938c7346f59.png\"><\/p>\n<p>  <i>\u0422\u043e\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434, \u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435\u0442\u044c \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0445 \u0442\u0438\u043c\u043b\u0438\u0434\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. \u00ab\u041b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u00bb \u0441 12,6% \u0438 10,8% \u00ab\u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u0434\u0430\u00bb \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0443\u0433\u0430\u044e\u0442. \u0410 \u0432\u043e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e (\u0442\u0443\u0442, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0432\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c?). <\/i><\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/419\/712\/24a\/41971224a974f533423056eaed41e4b1.png\" width=\"500\"><\/div>\n<p>  <i><font color=\"#999999\">\u041d\u043e \u043c\u044b-\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043c\u044b-\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \ud83d\ude42<\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0420\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432:<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/1c4\/26f\/80a\/1c426f80a61eddd093661428efce31d1.png\"><br \/>  <i><font color=\"#999999\">\u0418\u0442\u0430\u043a, \u00ab\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u043d\u044b\u0439\u00bb \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u043b\u0438? \u0418\u0434\u0438\u043e\u0442\u0438\u0437\u043c. <\/font><\/i><\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0448\u0443\u0442\u043e\u043a, \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u043e\u043f\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0442\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f KPI \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435. (\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u0430\u044f <a href=\"https:\/\/www.quora.com\/What-are-good-KPIs-for-programmers\">\u0434\u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0438\u044f \u043d\u0430 Quora<\/a>).<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 Agile (\u0430 \u043e\u043d \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0443 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c\u0438, \u00a0\u043d\u0435\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e Agile), \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0430, \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0438\u0447\u0438 \u0438\u0437 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430. \u041d\u043e \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u0435, \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0430\u0432\u0433\u0443\u0441\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c 7 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438\u0437 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u00ab\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u043d\u0438\u0439 \u0448\u0440\u0438\u0444\u0442 \u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0443\u00bb, \u00ab\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0435\u043b\u0451\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u043b\u0438\u0432\u043a\u0443 \u0443 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439\u00bb, \u0430 \u0432 \u0441\u0435\u043d\u0442\u044f\u0431\u0440\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c 0,5 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044f\u0434\u0430 \u00ab\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043b\u044c\u043a\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432\u00bb. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0438\u043f\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0432\u0435\u0441\u0430. \u0412 KPI \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 (\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0444\u0438\u043a\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445).<\/p>\n<p>  \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c, \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u0418 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043a KPI \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f \u2014 \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0447\u0451\u043c-\u0442\u043e \u00ab\u0437\u0430\u0441\u0442\u0440\u044f\u0442\u044c\u00bb, \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u041f\u041e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438, \u0432-\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0438\u0445, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u043f\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0443 \u00ab\u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a \u2014 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b \u0434\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u00bb \u0438 \u0442.\u0434. \u0418\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043d\u0430\u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0441\u0435\u0431\u0435.<\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043e KPI \u00a0\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445. \u0412\u0441\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 KPI, \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> (\u043d\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0441\u043e\u0444\u0442\u0435). \u042d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0434\u0435\u043b\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0438 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0443\u0442. \u041d\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a KPI \u043a\u0430\u043a \u043a \u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d, \u0444\u0430\u043a\u0442 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043c\u0443\u0442 KPI \u043a\u0430\u043a \u0430\u0447\u0438\u0432\u043a\u0443. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u0442\u0443, \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u044f\u0442 \u043d\u043e\u0447\u044c. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0442\u0443, \u0440\u0430\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  \u0418 \u0434\u0430, \u043d\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 KPI \u0442\u0430\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c. \u0412 \u0418\u0422 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<hr>\n<p>  <b>\u2192<\/b> <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\">\u041d\u0430\u0448\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0444\u043b\u0430\u0433\u043c\u0430\u043d\u0441\u043a\u0430\u044f RegionSoft CRM 7.0 <\/a><\/p>\n<p>  <b>\u2192<\/b> <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=KtqzFNIde80&amp;list=PLqlF-KSlcmZ3ot5t2F0T5ov3jwhUkazF1\">\u041f\u043e\u0442\u0438\u0445\u043e\u043d\u044c\u043a\u0443 \u043f\u0438\u0448\u0435\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0441 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u043e\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a><\/p>\n<p>  <b>\u2192<\/b> <a href=\"https:\/\/t.me\/bizbreeze\">\u041d\u0430\u0448 Telegram-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b<\/a><\/div>\n<p>        <script class=\"js-mediator-script\">!function(e){function t(t,n){if(!(n in e)){for(var r,a=e.document,i=a.scripts,o=i.length;o--;)if(-1!==i[o].src.indexOf(t)){r=i[o];break}if(!r){r=a.createElement(\"script\"),r.type=\"text\/javascript\",r.async=!0,r.defer=!0,r.src=t,r.charset=\"UTF-8\";var d=function(){var e=a.getElementsByTagName(\"script\")[0];e.parentNode.insertBefore(r,e)};\"[object Opera]\"==e.opera?a.addEventListener?a.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",d,!1):e.attachEvent(\"onload\",d):d()}}}t(\"\/\/mediator.mail.ru\/script\/2820404\/\",\"_mediator\")}(window);<\/script>     <br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/post\/422241\/\"> https:\/\/habr.com\/post\/422241\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\" class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\"><i><font color=\"#999999\">Disclaimer: \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 KPI \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432-\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0430\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/font><\/i><\/p>\n<p>  KPI \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043f\u0440\u043e KPI \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0432 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445, KPI \u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u043b\u044e\u0431\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u0441\u0441\u044b. KPI \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0434\u0430\u043b\u044c\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 HR-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b. \u0418 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0441 KPI \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044b\u0434\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u0438\u0435 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b \u043f\u0440\u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0434\u0451\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435 \u0443\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, KPI \u0432 \u0418\u0422-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u2014 \u0442\u0430\u043a \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0442\u0447\u0430 \u0432\u043e \u044f\u0437\u044b\u0446\u0435\u0445. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0414\u0430\u0451\u0448\u044c \u0442\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0440\u043a\u043e\u0432\u043a\u0443!<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2f1\/961\/20b\/2f196120b7a429094d350b4c182fa200.png\"><\/a><br \/>  <i><font color=\"#999999\">KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c<\/font><\/i>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-288995","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/288995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=288995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/288995\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=288995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=288995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=288995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}