{"id":293851,"date":"2019-08-26T15:00:31","date_gmt":"2019-08-26T15:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=293851"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=293851","title":{"rendered":"10 \u043d\u0430\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445, \u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e CRM"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\">\u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u0441\u0441\u043e\u043c. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u044b \u0445\u043e\u0442\u044c \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0448\u044c\u0441\u044f \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0421 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0442\u044b \u0436\u0434\u0451\u0448\u044c \u043e\u0442 \u043d\u0438\u0445 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0448\u044c \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443, \u0430 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0448\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u041c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f: \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c, \u043e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0447\u0451\u0442\u0430. \u0418 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u0439\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e CRM \u2014 \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0448\u0451\u0432\u044b\u0445, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0445\u0432\u0430\u043b\u0438\u0442, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u043f\u0430\u043d\u0438\u043a\u0435. \u0420\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u044b.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u0434\u043e? \u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0451\u043c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/465027\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/884\/ea1\/ed8\/884ea1ed8e054c067bf8df6a756cba50.jpg\"><\/a><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><br \/>  \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u0442\u0435\u043c\u0443 \u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0442.\u0434. (\u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0437\u0430 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430, \u0430 \u0437\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0430\u0440\u0441\u0435\u043d\u0430\u043b\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043e\u043a \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439). \u0411\u044b\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0441 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0451\u0439 \u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 <a href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>ZEDLine Support<\/b><\/a>. \u0412\u043e\u0442 \u043e\u043d:<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c1f\/4e7\/794\/c1f4e7794bf8b321b013fd2da47d84b0.png\"><\/p>\n<p>  \u0427\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e \u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u043b\u0443\u0445, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0431\u0435\u0437\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e: \u0442\u044b \u0431\u0435\u0440\u0451\u0448\u044c \u0441\u043e\u0444\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0435\u043d \u0442\u0435\u0431\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u044b \u043b\u043e\u0431\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u0448\u044c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0435, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f\u0448\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0430\u0435\u043c \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c CRM, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0441 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u2014 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u0442\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e? \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0448 \u043f\u043e\u0441\u0442, \u0438\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u2014 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e <a href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a>, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c, \u043c\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0440\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435 \u00ab\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u2014 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u00bb, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0435\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430\u0445, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u043d\u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.\u00a0<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">1. \u041e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e CRM?\u00a0<\/font><\/h4>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0443\u0431\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u0431\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0432\u0437\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u043d\u0430 15,6% \u0432 \u0433\u043e\u0434, \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u0443 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u043e\u0442 2,5 \u0434\u043e 18% \u0432 \u0433\u043e\u0434. \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435, \u0434\u0430 \u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435\u0442 \u2014 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 CRM, \u0440\u0435\u0448\u0438\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b. \u0415\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b:<\/p>\n<ol>\n<li>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435, \u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041f\u041e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u2014 \u0435\u0451 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0430\u043c, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0443. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043f\u043e 10-20 \u043b\u0435\u0442, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0448\u0430 <a href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043b\u0435\u0442\u043d\u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u0418\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u043e \u2014 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c 5-7 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.  <\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0445\u043e\u0440\u0430\u0434\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0418\u0422-\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 (\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 2010 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440) \u2014 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0441\u043e\u0437\u0440\u0435\u043b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u0443 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441. \u0410, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0442\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440.\u00a0  <\/li>\n<li>\u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0433\u0443\u0433\u043b\u0438\u043b \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b CRM, \u0432\u0434\u043e\u0445\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043a\u043d\u0438\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u044d\u0440\u0430 2010-\u0445, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0441\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u043c \u0431\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u043c \u043c\u0435\u043d\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0445 \u0431\u0430\u0437\u044b) \u043f\u043b\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043d\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0441\u0447\u0435\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 (\u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044f\u0441\u044c \u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435). \u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0436\u0438\u0432\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u2014 \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043c \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a. \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u044d\u0442\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0431\u043b\u0451\u043a\u043b\u043e\u0439 \u0438 \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439: \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441, \u043e\u0434\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u0441\u043a\u0443\u0434\u043d\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.  <\/li>\n<li>\u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0438\u0437\u0443 \u043f\u0438\u0440\u0430\u043c\u0438\u0434\u044b CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0430\u0448\u0435\u043b \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 2 \u0438 3 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b, \u0441\u0442\u0430\u043b \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c white label, \u043b\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0442\u0438\u043f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438\u0437 \u0431\u0430\u0437\u044b \u00ab\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e\u00bb \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0427\u0435\u0433\u043e \u043c\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438: \u043e\u0442 \u00ab\u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445\u00bb \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043d\u0438\u043a\u044e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0430\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0434\u043e \u00ab\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0446\u0435\u0432\u00bb CRM, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u2014 \u0441\u0442\u0443\u0434\u0438\u044f \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0438\u0442\u043d\u0435\u0441\u0430.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0443\u043b\u0438\u043d\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b, \u0432\u0430\u043c \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u0442 CRM \u0438\u0437 4 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b: \u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0442\u044f\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u0415\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0447\u0442\u043e, \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u00ab\u0434\u044b\u0440\u044f\u0432\u044b\u0435\u00bb \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u043c \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b \u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041c\u0430\u043b\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435 3 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c.<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">2. \u0421 \u0447\u0435\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043f\u0443\u0442\u0430\u0442\u044c CRM?<\/font><\/h4>\n<p>  \u0415\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0443, \u043d\u043e \u043c\u0430\u0441\u043a\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c CRM, \u0442.\u043a. \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e. \u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0438\u0437\u0440\u0435\u0434\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u043c\u0438\u043a\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442 \u0432 \u043b\u0438\u0446\u043e.<\/p>\n<ul>\n<li>\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u044b, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a\u043d\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443, \u043d\u043e \u0432\u0441\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0439 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0432 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435.\u00a0  <\/li>\n<li>CRM, \u0437\u0430\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 B2C-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 CRM\u00bb (\u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e). \u042d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0438\u043c \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435. \u041f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u0432 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u041d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e.\u00a0  <\/li>\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438. \u041d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c CRM, \u043d\u043e \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438 \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 (\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b).  <\/li>\n<li>\u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u044b (\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438) \u2014 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u044b, \u0438 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0444\u0438\u0448\u043a\u0430 \u2014 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CRM \u0441 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u00ab\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e-\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0435\u00bb \u043f\u0440\u0438\u043c\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0434\u0430 \u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u043c\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442.\u00a0  <\/li>\n<li>\u0422\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 (\u043e\u043d\u0430 \u0436\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u0435\u0441\u043a) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 CRM, \u043d\u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u043c\u0443\u0434\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 (\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u2014 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b?). \u0421\u043c\u044b\u0441\u043b \u041f\u041e \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432 \u043d\u0451\u043c \u0436\u0435 \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438. \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0441 CRM. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u0430\u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432: \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u0435\u0441\u043a <a href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\">ZEDLine Support<\/a> \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 <a href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/\">\u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u043e\u0439 RegionSoft CRM<\/a>, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.\u00a0  <\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014\u00a0 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0448\u0451\u0440\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u044b\u0435 CRM (\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438), \u043d\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0441 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e \u043d\u0438\u0445. \u042d\u0442\u0430 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0434 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0410\u0422\u0421. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0445\u0432\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0435\u0433\u043e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u2014 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c. \u041d\u043e \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u0435, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043c\u043e-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">3.\u00a0 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436?<\/font><\/h4>\n<p>  \u041e\u043f\u044f\u0442\u044c-\u0442\u0430\u043a\u0438, \u0435\u0441\u0442\u044c CRM, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (\u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435, \u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435, \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438).<\/p>\n<ul>\n<li>CRM \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0432\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0435\u0451 \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439. \u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u0442\u043e\u043b\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0451 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435.\u00a0  <\/li>\n<li>CRM \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432\u0441\u0451 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u043e\u0439, \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b (\u0410\u0412\u0421-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, PEST, SWOT \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447.).\u00a0  <\/li>\n<li>CRM \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0438\u0437 \u043b\u0438\u0434\u0430, \u0430 \u0438\u0437 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0427\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0435\u0439 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.  <\/li>\n<li>CRM \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u2014 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0437 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u0430\u044f \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440 CRM (\u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043a\u0438 \u041f\u041e \u044d\u0442\u043e <a href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_redactions\">RegionSoft CRM Enterprise\/Enterprise Plus<\/a>).\u00a0  <\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u043e\u0439, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 (\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u044d\u0442\u043e <a href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me\">RegionSoft CRM Media<\/a> \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0434\u0438\u043e\u0445\u043e\u043b\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b).  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e\u043c: \u00ab\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c CRM \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0436\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u0442, \u0447\u0435\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437 CRM\u00bb. \u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0434\u043e-\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430.\u00a0<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">4. \u0410 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c?<\/font><\/h4>\n<p>  \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/343632\/\">\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435<\/a>. \u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f CRM \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u2014 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0442\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f, \u0434\u043e\u043b\u0433\u0430\u044f \u0438 \u0432\u0435\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0443. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043b\u0435\u043d\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 CRM.<\/p>\n<ol>\n<li>\u0414\u0435\u043c\u043e-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u2014 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0431\u0435\u0437\u043e\u0431\u0438\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 CRM. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0430\u044f \u0444\u043b\u0430\u0433\u043c\u0430\u043d\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0441 \u0443\u0440\u0435\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 (\u0443 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u0430). \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u044d\u0442\u043e \u0448\u0430\u043d\u0441 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 CRM, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432: \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u044f\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438 \u0442.\u0434.  <\/li>\n<li>\u00ab\u0423\u0440\u0435\u0437\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f\u00bb CRM \u2014 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0433\u0440\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0443 \u0434\u0435\u043c\u043e, \u043d\u043e \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0427\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e.  <\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0435\u043d\u0441\u043e\u0440\u0441\u043d\u0430\u044f (opensource) CRM \u2014 CRM \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c: \u043b\u0435\u0437\u044c \u0432 \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043a\u0430\u0439 (\u0431\u0435\u0440\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440, \u043c\u044b \u0436\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c) \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 CRM \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0430\u0434\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430 \u0441 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043a\u0438\u0442\u0430\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435. \u0412\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043e \u0447\u0451\u043c \u0440\u0435\u0447\u044c, \u0430 \u0444\u0438\u0433 \u0441\u043e\u0431\u0435\u0440\u0451\u0448\u044c. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0437\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438 (\u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e, \u043f\u0430\u0440\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0443).  <\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f CRM \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440 \u0432\u044b\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b \u0432 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f: \u043a\u0430\u0447\u0430\u0439 \u043a\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442. \u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0442\u043e \u0432\u044b \u0448\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u0443 \u043c\u0443\u0441\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a. \u0421\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0440\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u0418 \u0447\u0442\u043e \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u043d\u043e, \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0432\u0430\u043c \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440 \u0432\u044b\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u041f\u041e as is (\u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439) \u0438 \u0441 \u043a\u043e\u0440\u044b\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438: \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0430\u0440\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0434\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e (\u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0443\u044e).\u00a0  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435: \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0441\u044b\u0440 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043c\u044b\u0448\u0435\u043b\u043e\u0432\u043a\u0435.<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">5. CRM \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442?<\/font><\/h4>\n<p>  \u0414\u0430, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0434\u0430\u0451\u0442, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0435\u0451 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u044f \u0438\u043c\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0451 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442. \u042d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 \u2014 \u043d\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c, \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u0440\u0443\u0442\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0434\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430.<\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f IBM \u0433\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438: \u00ab\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00bb (65%), \u00ab\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c\u00bb (27%) \u0438 \u00ab\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0437\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438\u00bb (18%). \u041d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b.<\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e Forrester \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>50% \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c  <\/li>\n<li>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b 5%  <\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430 10%  <\/li>\n<li>\u0412\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u043d\u0430 2%  <\/li>\n<li>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 40%  <\/li>\n<li>\u0417\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 20%.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041c\u044b \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0433\u0430\u0434\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0444\u0435\u0439\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0443\u0449\u0435 \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0440\u0451\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c, \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. KPI \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">6. \u0410 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e CRM \u0437\u0430\u043f\u0438\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u00ab\u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0435\u043b\u0430\u00bb?<\/font><\/h4>\n<p>  \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u2014 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043b\u0435\u0442 5-7 \u043f\u0440\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u0438 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438 CRM \u0432\u0430\u0448\u0430. \u0410 \u0432\u044b \u043a\u0430\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438? \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0443 \u0444\u0440\u0438\u043b\u0430\u043d\u0441\u0435\u0440\u0430, \u0442\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/336746\/\">\u043d\u0430\u0448\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>  \u0412\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043b\u0438\u0431\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440\u0435, \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u043d\u0441\u043e\u0440\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, white label.\u00a0<\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043c\u0435: CRM \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f.\u00a0<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/77f\/1a0\/e8e\/77f1a0e8e4bf825d9b400ed27e8652e5.png\"><br \/>  <i>CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u00ab\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u043b\u0438\u043c\u00bb\u00a0<\/i>\u00a0<\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">7. \u041d\u0443 \u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439?<\/font><\/h4>\n<p>  <a href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ju44Y1\">\u041a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443<\/a> \u2014 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d, \u0430 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (\u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443).<\/p>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 <a href=\"http:\/\/bit.ly\/2CcZDMA\">\u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435<\/a>.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/7ca\/d20\/1b8\/7cad201b84c26df6c32fe994652d6342.png\"><\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">8. \u0427\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c CRM?<\/font><\/h4>\n<p>  <\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439.  <\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.  <\/li>\n<li>\u041e\u0442\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438.  <\/li>\n<li>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435.  <\/li>\n<li>\u0411\u044b\u0442\u044c \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043a \u0432\u0437\u043b\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0439, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f.  <\/li>\n<li>\u0411\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u043d\u043e\u0439 \u2014 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u044b \u0438\u0437 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">9. \u0427\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c CRM?<\/font><\/h4>\n<p>  <\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443.  <\/li>\n<li>\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0438 \u0432\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u0434\u0434\u043e\u043d\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.  <\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0431\u043e\u044f\u0445.  <\/li>\n<li>\u0418\u043c\u0435\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u044b \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439.  <\/li>\n<li>\u041d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <\/p>\n<h4><font color=\"#cc0000\">10. \u0427\u0442\u043e CRM \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438? \u041a \u0447\u0435\u043c\u0443 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/font><\/h4>\n<p>  \u0412\u0441\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0438\u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u043e\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (\u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439) \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0439 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0427\u0442\u043e \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0441: \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u044b, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0442.\u0434. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432, \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435; \u043a \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0445\u043e\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0432\u0438\u0437\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438; \u043a \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u043c \u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u043c \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438; \u043a \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u043d\u0435\u0440\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u043c \u2014 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a \u043f\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  \u0414\u0430, \u0432\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u043c\u0438\u0440 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u044b\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u0441 \u0431\u043e\u0440\u0442\u0430 \u043b\u043e\u0434\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0412\u043e\u043b\u0433\u0438, \u043d\u0435 \u0443\u043c\u0435\u044f \u043f\u043b\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c. \u041d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435: \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u043d\u0435 \u0431\u043e\u0439\u0441\u044f, \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u0430 \u2014 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0448\u044c\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0440\u043e\u0433\u043d\u0435\u0448\u044c \u2014 \u0443\u0442\u043e\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0421 \u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0441\u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u0443 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430. \u0410 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u043e.<\/p><\/div>\n<p>               <script class=\"js-mediator-script\">!function(e){function t(t,n){if(!(n in e)){for(var r,a=e.document,i=a.scripts,o=i.length;o--;)if(-1!==i[o].src.indexOf(t)){r=i[o];break}if(!r){r=a.createElement(\"script\"),r.type=\"text\/javascript\",r.async=!0,r.defer=!0,r.src=t,r.charset=\"UTF-8\";var d=function(){var e=a.getElementsByTagName(\"script\")[0];e.parentNode.insertBefore(r,e)};\"[object Opera]\"==e.opera?a.addEventListener?a.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",d,!1):e.attachEvent(\"onload\",d):d()}}}t(\"\/\/mediator.mail.ru\/script\/2820404\/\",\"_mediator\")}(window);<\/script>     <br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/465027\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/465027\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\">\u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u0441\u0441\u043e\u043c. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u044b \u0445\u043e\u0442\u044c \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0448\u044c\u0441\u044f \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0421 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0442\u044b \u0436\u0434\u0451\u0448\u044c \u043e\u0442 \u043d\u0438\u0445 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0448\u044c \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443, \u0430 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0448\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u041c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f: \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c, \u043e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0447\u0451\u0442\u0430. \u0418 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u0439\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e CRM \u2014 \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0448\u0451\u0432\u044b\u0445, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0445\u0432\u0430\u043b\u0438\u0442, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u043f\u0430\u043d\u0438\u043a\u0435. \u0420\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u044b.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u0434\u043e? \u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0451\u043c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/465027\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/884\/ea1\/ed8\/884ea1ed8e054c067bf8df6a756cba50.jpg\"><\/a>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-293851","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/293851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=293851"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/293851\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=293851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=293851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=293851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}