{"id":294791,"date":"2019-11-18T15:00:24","date_gmt":"2019-11-18T15:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=294791"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=294791","title":{"rendered":"CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\" id=\"post-content-body\">\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435  <\/li>\n<li>\u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0435  <\/li>\n<li>\u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435  <\/li>\n<li>\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0438 \u0436\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0438 \u0434\u043d\u044f  <\/li>\n<li>\u0438\u0441\u043a\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0443  <\/li>\n<li>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0431\u043e\u0441\u0441\u0443, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0438\u0445 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043d\u0438\u0433 \u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u0439\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435, \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e \u2014 \u0447\u0451\u0440\u0442 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0440\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0432\u044b?!<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/089\/ada\/ce3\/089adace3bba7137259c45f0c51e369d.jpg\"><\/a><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><br \/>  \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Insight Managing Consulting, 64% \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. 42% \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441 CRM \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0418 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043c\u044b \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b. \u041d\u0435 \u0442\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430 13 \u043b\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a> \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451, \u043d\u043e \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c 3 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u00ab\u0444\u0440\u043e\u043d\u0442\u0430\u00bb.<\/p>\n<ol>\n<li>CRM \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u043e \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0451 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043b \u043b\u043e\u0431\u0437\u0438\u043a (\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439), \u043e\u043d \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0436\u0440\u0451\u0442 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0434\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0438 \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0443, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0437\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0435. \u0422\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u044b\u0436\u043c\u0435\u0442 \u0438\u0437 CRM \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438, \u0430 \u043b\u0435\u043d\u0438\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438.  <\/li>\n<li>CRM \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u0442\u043e \u0434\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u00ab\u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u00bb \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u2014 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430, \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. CRM \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u044d\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041d\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043e\u0442\u0440\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u00ab\u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0437\u0440\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u00bb.\u00a0  <\/li>\n<li>CRM \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u0441\u0441\u0430, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0430\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u0440\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0440\u044b \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e. \u042d\u0442\u043e \u043b\u043e\u0436\u044c: \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e CRM \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430, \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0431\u0435\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446. \u0412\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 CRM: \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, KPI \u0438 \u0442.\u0434.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>  \u042d\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u00ab\u043e\u0445\u043b\u0430\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u00bb \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a CRM, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0441\u0442\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0438 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. CRM \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043e\u043d\u0430 \u0438\u043c \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442.  <\/p>\n<blockquote><p><b>\u041f\u044f\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u0435\u043a \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b<\/b><\/p>\n<p>  \u041c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u2014 \u043c\u044b \u0437\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041d\u0430\u0448 <b>\u043d\u043e\u0432\u044b\u0439<\/b> <a href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a ZEDLine Support<\/b><\/a>\u00a0 \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 5 \u043c\u0438\u043d., \u0430 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u2014 10-15 \u043c\u0438\u043d. \u041f\u0440\u0438\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c! \u041d\u0443 \u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 CRM, \u043e\u043d\u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u2014 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p><font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>CRM \u2014 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u0421 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0435: \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u043b\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u043b\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0431\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c CRM \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435, \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u0438\u0442, \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442 \u0438 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p>  \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u0435\u043d\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442: \u00ab\u041c\u044b \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043b\u0435\u0442 5 \u0438\u043b\u0438 7 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434, \u043d\u043e \u0432\u044b, \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435\u2026\u00bb. \u0410 \u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u043c, \u0414\u043c\u0438\u0442\u0440\u0438\u0439 \u0421\u0435\u0440\u0433\u0435\u0435\u0432\u0438\u0447, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0436\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u044f \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c\u2026 \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0412\u0430\u0441 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 3 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442&#8230;\u00bb \ud83d\ude42 \u0418 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CRM.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c5c\/29e\/a16\/c5c29ea16eacc271bf49a93c851fe2a9.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a>. \u0412\u0435\u0440\u0445\u043d\u0438\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a \u2014 \u0432\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0442\u0435\u043e\u0440\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u044c. \u041d\u0438\u0436\u043d\u0438\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a \u2014 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0451, \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0447\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043a\u0440\u0443\u0442\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0430\u0442 \ud83d\ude09<\/i><\/font><\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u0411\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u0435\u043a \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0430\u043f\u043e\u0432<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u0421\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043c\u0438\u0434\u0436\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u0447\u0435\u0437\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0438\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435, \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435\u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0430 \u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435. \u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0445\u0443\u0436\u0435? CRM \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0448\u043b\u0451\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u0438 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u2014 \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043a \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f\u043c \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430\u043c \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u0438 \u0432 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438, \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0436\u0451\u0441\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/e63\/76f\/875\/e6376f875642b6f5395a51c02df17add.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u043e\u043b\u0435 CRM \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430 (\u043c\u044b \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0434\u0430\u0442\u0430\u043c), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0439\u0434\u0436\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0410\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u0446\u0438\u0444\u0435\u0440\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442, \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0432\u0430\u043c \u0438\u0434\u0442\u0438 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0410 \u0435\u0449\u0451 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u043f\u043b\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, SMS \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0439 \u0437\u0430\u0431\u0443\u0434\u044c!<\/i><\/font><\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u0417\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u042d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0443\u043b\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u0438 CRM \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u044b\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u0432\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f: \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043a\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432, \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0438\u0437 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0430 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c \u043b\u0438\u0446\u0430\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c (\u043f\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435, \u0432 RegionSoft CRM \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a).\u00a0<\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 CRM \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0435, \u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0435\u043b \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438. \u041e\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0439.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>KPI<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 KPI, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, CRM c \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0432\u0435\u0434\u044c \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0431\u0430\u0440\u044b \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u00ab\u0432\u044b\u0431\u0438\u0442\u044c\u00bb \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0441\u043b\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0437\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e\/\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443, \u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/010\/906\/a8c\/010906a8c4ca960bbf05b7eec0248b62.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041b\u044e\u0431\u0438\u043c\u044b\u0439 \u043d\u0430\u043c\u0438 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440 KPI \u0432 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u2014 \u0432\u0441\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u043b\u0430\u0434\u043e\u043d\u0438. \u0421\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0430 \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/i><\/font><\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u0430 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0451\u043a\u0430<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u042d\u0442\u0430 \u0435\u0451 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439: \u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0451\u0440\u0430, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430, \u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0442.\u0434. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0445\u0443\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435 \u2014 \u043e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.\u00a0<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/770\/c96\/8d2\/770c968d2ff544277b30d7528a6b493a.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u0413\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u2014 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0413\u0430\u043d\u0442\u0442\u0430, \u0432\u0438\u0434\u043d\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447.\u00a0<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/fdc\/0a4\/7da\/fdc0a47da87c9d4a36cf38ec294460ea.png\"><br \/>  \u0421\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0451\u0445\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u2014 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0451\u0434<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/f15\/598\/969\/f15598969ed8a02300f03a2ded863999.png\"><br \/>  \u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0434\u043d\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0438\u0437 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432<\/i><\/font><\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0443 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0423\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 CRM \u043a\u0430\u043a \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0438 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0441\u0438\u043d\u0435\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u0439-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432-\u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0432\u0438\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u0438\u043d\u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430, \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u043e\u0431\u0432\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u0430, \u0441\u043c\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. CRM \u0431\u043e\u0440\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0434\u043e\u0439: \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043d\u044e. \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0431\u043e\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u043e\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/e27\/8df\/b94\/e278dfb94f4ad798d7a4c57ef1f01d03.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432 RegionSoft CRM \u2014 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f<\/i><\/font><\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0434\u0430\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0443\u043b\u0438\u0442\u044c<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  CRM \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u0443\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435: \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439. \u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 CRM, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043f\u043b\u043e\u0441\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0421\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0443\u0442\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442. \u042d\u0442\u043e \u044f \u0432\u0430\u043c \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044e \u2014 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f CRM, \u043f\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \ud83d\ude42 \u0418, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u00ab\u043f\u043e\u0440\u0443\u043b\u0438\u0442\u044c\u00bb \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442.\u00a0<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043b\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u0441 CRM, \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0451\u043d\u044b\u043c \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c.\u00a0 \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0438\u0445, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h4>\u0417\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0435<\/h4>\n<p><\/font><br \/>  \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0434\u0435\u043b \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437-\u0434\u0432\u0430 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0432 CRM. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u00ab\u043d\u0435\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e\u00bb \u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0431\u043e\u0439\u043a\u043e\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0442.\u0434. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430, \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0433\u0430\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u043e\u0441\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e.<\/p>\n<p>  \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0434\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043d\u0430\u0434\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0442 CRM, \u0430 \u043e\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c. \u0410 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043a\u0440\u0443\u0447\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043e\u0432\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u0435. \u041a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e, \u043a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0438\u0442\u044c \u043a \u043a\u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u0438 \u043f\u0430\u0445\u0430\u0442\u044c \u2014 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438 \u0443\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438! \ud83d\ude42<\/p><\/div>\n<p>               <script class=\"js-mediator-script\">!function(e){function t(t,n){if(!(n in e)){for(var r,a=e.document,i=a.scripts,o=i.length;o--;)if(-1!==i[o].src.indexOf(t)){r=i[o];break}if(!r){r=a.createElement(\"script\"),r.type=\"text\/javascript\",r.async=!0,r.defer=!0,r.src=t,r.charset=\"UTF-8\";var d=function(){var e=a.getElementsByTagName(\"script\")[0];e.parentNode.insertBefore(r,e)};\"[object Opera]\"==e.opera?a.addEventListener?a.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",d,!1):e.attachEvent(\"onload\",d):d() } } }t(\"\/\/mediator.mail.ru\/script\/2820404\/\",\"_mediator\")}(window);<\/script>      <br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\" id=\"post-content-body\">\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435  <\/li>\n<li>\u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0435  <\/li>\n<li>\u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435  <\/li>\n<li>\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0438 \u0436\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0438 \u0434\u043d\u044f  <\/li>\n<li>\u0438\u0441\u043a\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0443  <\/li>\n<li>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0431\u043e\u0441\u0441\u0443, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0438\u0445 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043d\u0438\u0433 \u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u0439\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435, \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e \u2014 \u0447\u0451\u0440\u0442 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0440\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0432\u044b?!<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/089\/ada\/ce3\/089adace3bba7137259c45f0c51e369d.jpg\"><\/a>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-294791","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/294791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=294791"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/294791\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=294791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=294791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=294791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}