{"id":296065,"date":"2019-12-19T15:00:07","date_gmt":"2019-12-19T15:00:07","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=296065"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=296065","title":{"rendered":"5 \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 CRM \u043d\u0435 \u0432\u0437\u043b\u0435\u0442\u0438\u0442"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\" id=\"post-content-body\" data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/481216\/\">\u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c-\u0442\u043e \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e CRM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0423 \u043d\u0438\u0445 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0443\u0432\u044b, \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0430 \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 (\u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u043e\u0442\u0441\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435). \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u041f\u041e, \u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u041f\u041e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0442\u044f\u0436\u043a\u0435 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u0430 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u044f\u043c. \u0421\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430 \u043c\u044b \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u0441\u0442\u0438\u043b\u0435 \u0413\u043e\u0431\u043b\u0438\u043d\u0430, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0430\u043d \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0441\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0420\u0435\u0431\u044f\u0442\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0435\u043c\u0430. \u0418\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 CRM \u2014 \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/481216\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2a1\/107\/48e\/2a110748e258ae182f6f7f940cd81491.png\"><\/a><\/p>\n<p>  <font color=\"#999999\"><i>\u041f\u044f\u0442\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0443\u0431\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u0441\u0441\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e:<\/p>\n<p>  \u2014 \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u0435 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438<br \/>  \u2014 \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432<br \/>  \u2014 \u0432 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435 \u0438 \u0444\u0435\u0432\u0440\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u043d\u0435, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<br \/>  \u2014 \u043a \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0433\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0434\u043e \u0437\u0443\u0431\u043e\u0432<br \/>  \u2014 \u0434\u0430 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 CRM, \u0431\u043e\u0441\u0441, \u0438\u043c\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u044c!<\/i><\/font><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><br \/>  (\u041a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0432\u043e\u043c \u0432 \u0441\u043a\u043e\u0431\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c).<\/p>\n<p>  \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (<a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM<\/a>) \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041b\u044e\u0434\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043e\u043b\u0448\u0435\u0431\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438.<\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u044f CRM \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0432\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c \u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c \u0432 36,4 \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043a 2017 \u0433\u043e\u0434\u0443 (\u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Gartner), \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438\u043b\u0435\u0442\u043d\u0438\u0435 <a href=\"http:\/\/www.c5insight.com\/\">\u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a> \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442 30% \u0434\u043e 65% \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 CRM \u0442\u0435\u0440\u043f\u044f\u0442 \u0444\u0438\u0430\u0441\u043a\u043e. <a href=\"http:\/\/www.csoinsights.com\/\">CSO Insights<\/a> \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 40% \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 CRM \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\n<p>  \u0418 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043c\u0430\u043b\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 CRM, \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0438, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0441 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438, \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043b\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043c\u0430\u043b\u043e \u2014 42%\u00a0 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/8ab\/220\/f07\/8ab220f07d4b833ba6ca2c8374751865.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u0421 \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435?<\/i><\/font><\/p>\n<p>  \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u042d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043e \u043b\u044e\u0434\u044f\u0445<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u041e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u0434\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM, \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e CRM \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f.<\/p>\n<p>  \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f (\u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0443\u0436 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e), \u0430 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0451 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442!\u00a0<\/p>\n<p>  \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442 \u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u0418 \u043d\u0438\u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u043e\u0435. \u0422\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e \u043b\u044e\u0434\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f? \u0414\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435!<\/p>\n<p>  \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Insight Managing Consulting, 64% \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. (\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 RegionSoft CRM \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 CRM \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0435\u0440\u0430\u0440\u0445\u0438\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u0441\u043e\u0442\u043d\u0435).\u00a0<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c8b\/0a7\/f40\/c8b0a7f40531a725d3f9e9cdd9520c76.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u2014 64%  <\/li>\n<li>\u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u044f\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u2014 56%  <\/li>\n<li>\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 45%  <\/li>\n<li>\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 36%  <\/li>\n<li>\u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 36%  <\/li>\n<li>\u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u2014 18%  <\/li>\n<\/ul>\n<p><\/i><\/font><br \/>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u041d\u0443 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u043e\u043d\u0430, \u0434\u0440\u0438\u043c-\u0442\u0438\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b?<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0447\u043b\u0435\u043d\u044b \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0443\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 CRM \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0443\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u0440\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0442\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0422\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c CRM \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c CRM, \u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u0435\u0447\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0432\u0430\u043c \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 CRM.<\/p>\n<p>  \u0410 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445?<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h3>1. \u0411\u0435\u0437\u0443\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0430\u043d\u0430\u0442\u0438\u043a, \u043e\u043d \u0436\u0435 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0431\u043e\u043b\u0435\u043b\u044c\u0449\u0438\u043a<\/h3>\n<p><\/font><br \/>  \u0421\u0430\u043c\u043e \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM. \u041e\u043d \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0434\u0435\u0435\u0439, \u043d\u043e \u043e\u043d \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u043e \u0437\u0443\u0431\u043e\u0432 \u0432\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0451\u043d <a href=\"http:\/\/www.superoffice.com\/blog\/crm-software-statistics\/\">\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 CRM<\/a>, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 CRM. \u041e\u043d \u0432\u0435\u0440\u0438\u0442 \u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 CRM, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0447\u0442\u043e. \u0422\u043e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u0432\u0438\u0436\u0443 \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0436\u0443 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439\u00bb.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u041e\u043d \u0437\u0430\u0433\u043e\u0434\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0441 CRM \u0432\u00a0 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445. \u041e\u043d \u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0430.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h3>2. \u0421\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a<\/h3>\n<p><\/font><br \/>  \u0414\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0433\u0430\u0434\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM?\u00bb \u041a\u0430\u043a \u043d\u0438 \u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM.<\/p>\n<p>  \u0421\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0439\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442. \u0415\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043e\u043d \u043d\u0435\u0442\u0435\u0440\u043f\u0438\u043c \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u0422\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442, \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0431\u044c\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u0440\u0434\u044b \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u044b \u043d\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0438\u0437 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0443\u0445\u0430\u00bb, \u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c (<i>\u0430 Excel-\u044e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442!<\/i>).<\/p>\n<p>  \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u0446\u0438\u0437\u043c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 CRM, \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 71% \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0443\u0442 CRM \u0438 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0443\u0442 \u0435\u0451 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. (<i>\u041d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u044e, \u044d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0431\u043e\u0439\u043a\u043e\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u00a0 CRM \u0438 \u0431\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0435\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0440\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e\u0434\u043e\u0431\u044b\u0447\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445\u00bb \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0442\u044b. \u041d\u0443 \u0430 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0438\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0442\u043d\u044e\u0434\u044c \u043d\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443<\/i>).\u00a0<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/aa0\/6f8\/a97\/aa06f8a97690d3f4ebc392ecf0dd3750.png\"><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445: \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u0446\u0438\u0437\u043c \u0438 \u0434\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442<\/i><\/font><\/p>\n<p>  \u041d\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0432 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM!<\/p>\n<p>  \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0433\u043e. \u041e\u043d \u0437\u0430\u043d\u0443\u0434\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0435\u0434\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043e \u0432\u0435\u0449\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0432\u0438\u0434\u0443. \u041e\u043d \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 CRM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a \u0443\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u0438 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (<i>\u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0436\u0434\u0451\u0448\u044c\u0441\u044f \u2014 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043a\u043e\u0440\u043f\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438<\/i>).<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h3>3. \u0425\u0430\u0440\u0438\u0437\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440<\/h3>\n<p><\/font><br \/>  \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043d\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434: \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445\u0443 \u0432\u043d\u0438\u0437. \u0411\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0442\u043e\u043f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 CRM, \u043e\u0431\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f CRM \u043d\u0430 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u043e\u0442 CRM \u043e\u0442\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<p>  \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Peerstone Research, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u043d\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 CRM \u043d\u0435 \u0432\u0437\u043b\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/74a\/377\/f9d\/74a377f9d24b10fea530fe843c21ef98.png\"><\/p>\n<p>  <font color=\"#999999\"><i>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 CRM-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f?<\/p>\n<ul>\n<li>\u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u2014 27%  <\/li>\n<li>\u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b \u043d\u0430\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u2014 21%  <\/li>\n<li>\u0446\u0435\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432 \u2014 20%  <\/li>\n<li>\u0441\u043e\u0444\u0442 \u0445\u0440\u0435\u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u2014 19%  <\/li>\n<li>\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0451\u043a \u0444\u0438\u0448\u043a\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2014 16%  <\/li>\n<li>\u0441\u043e\u0444\u0442 \u0441\u043b\u0430\u0431\u044b\u0439, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u2014 16%  <\/li>\n<\/ul>\n<p>  <\/i><\/font><br \/>  \u0425\u0430\u0440\u0438\u0437\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440 (\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0442, \u043a\u0442\u043e \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043b\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0440\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044f CRM \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e CRM, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0447\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430.\u00a0<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h3>4. \u0427\u0443\u0432\u0430\u043a \u0438\u0437 IT<\/h3>\n<p><\/font><br \/>  \u041e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u043e\u043d \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c. (<i>\u041a \u0441\u043b\u043e\u0432\u0443, \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a\u0438 \u0438\u0437 IT,\u00a0 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442, \u044d\u0442\u043e \u043c\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u044b \u0432 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435<\/i>). \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0418\u0422-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435.<\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM On-Premise, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b \u0437\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430\u0445, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0443\u0433\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h3>5. \u042d\u043c\u043f\u0438\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440<\/h3>\n<p><\/font><br \/>  \u0411\u0443\u0434\u0443\u0447\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u044d\u043c\u043f\u0438\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043b\u044f \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438. \u041e\u043d \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438, \u0438 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u043d\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u0417\u0430\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443!<\/p>\n<p>  \u0422\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e CRM \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. \u0418 \u043a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043d \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0451\u0442, \u043e\u043d \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c CRM. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440\u044b \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u044d\u043d\u0442\u0443\u0437\u0438\u0430\u0441\u0442\u044b \u0438 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044f\u00a0 \u0448\u0430\u0433 \u0437\u0430 \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c \u0435\u0435 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. (<i>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e, \u0432\u043d\u0435 \u0418\u0422-\u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c?!<\/i>)<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h3>\u0412 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0451\u0440\u043d\u0430\u044f \u043e\u0432\u0446\u0430<\/h3>\n<p><\/font><br \/>  \u041d\u043e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0430, \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM.\u00a0<\/p>\n<p>  \u042d\u0442\u043e <i>\u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a<\/i>, \u0445\u0435\u0439\u0442\u0435\u0440, \u0442\u043e\u043a\u0441\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0438\u043f\u0447\u0438\u043a.\u00a0<\/p>\n<p>  \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u043b\u043e\u0439, \u0447\u0435\u043c \u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a, \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u043e\u043d \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043b\u0435\u0437\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0448\u043a\u0443\u0440\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439. \u041d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a, \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0448\u0430\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u043d\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0432\u0430\u043b. \u041e\u043d \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a. \u041e\u043d \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d \u0438 \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0442\u043e-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u0425\u0435\u0439\u0442\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u043e\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c: \u00ab\u042f \u0436\u0435 \u0442\u0435\u0431\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b!\u00bb<\/p>\n<p>  \u041a\u0430\u043a \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435, \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u043d\u044f \u043c\u044b \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043b\u0435\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043f\u044f\u0442\u0451\u0440\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM. \u0410 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c. (<i>\u041e\u043d \u0442\u0443\u043f\u043e \u0434\u0435\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d<\/i>).<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0434\u0438, \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0418\u0422 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0438\u043c\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u043d\u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c CRM \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u043c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434.<\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u043c \u043a \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 CRM. \u041d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0446\u0430\u043c\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432, \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442 Windows \u043d\u0430\u043a\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435!<\/p>\n<p>  \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435, \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CRM \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435, \u2014 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f \u0438\u0437 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445. \u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u044c\u0442\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f\u00a0 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445, \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445. \u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0432\u043e\u0440\u043e\u0442\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0443, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043a \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c, \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0446\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u044b \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<p>  \u0410 \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439 \u0438, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>  \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u043c \u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043e\u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435: \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043b, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445, \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<p>  <i>\u041d\u0443 \u043a\u0430\u043a, \u043d\u0430\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0443 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445? \u041a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043b\u0430\u0434\u044f\u0442?<\/i><\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_ny\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/8ab\/14a\/9c3\/8ab14a9c3f08569d574f8ae19b967433.png\"><\/a><\/div>\n<p>               <script class=\"js-mediator-script\">!function(e){function t(t,n){if(!(n in e)){for(var r,a=e.document,i=a.scripts,o=i.length;o--;)if(-1!==i[o].src.indexOf(t)){r=i[o];break}if(!r){r=a.createElement(\"script\"),r.type=\"text\/javascript\",r.async=!0,r.defer=!0,r.src=t,r.charset=\"UTF-8\";var d=function(){var e=a.getElementsByTagName(\"script\")[0];e.parentNode.insertBefore(r,e)};\"[object Opera]\"==e.opera?a.addEventListener?a.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",d,!1):e.attachEvent(\"onload\",d):d() } } }t(\"\/\/mediator.mail.ru\/script\/2820404\/\",\"_mediator\")}(window);<\/script>      <br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/481216\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/481216\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html js-mediator-article\" id=\"post-content-body\" data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/481216\/\">\u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c-\u0442\u043e \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e CRM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0423 \u043d\u0438\u0445 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0443\u0432\u044b, \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0430 \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 (\u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u043e\u0442\u0441\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435). \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u041f\u041e, \u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u041f\u041e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0442\u044f\u0436\u043a\u0435 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u0430 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u044f\u043c. \u0421\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430 \u043c\u044b \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u0441\u0442\u0438\u043b\u0435 \u0413\u043e\u0431\u043b\u0438\u043d\u0430, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0430\u043d \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0441\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0420\u0435\u0431\u044f\u0442\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0435\u043c\u0430. \u0418\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0447\u0443\u0432\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 CRM \u2014 \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/481216\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/2a1\/107\/48e\/2a110748e258ae182f6f7f940cd81491.png\"><\/a><\/p>\n<p>  <font color=\"#999999\"><i>\u041f\u044f\u0442\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0443\u0431\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u0441\u0441\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e:<\/p>\n<p>  \u2014 \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u0435 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438<br \/>  \u2014 \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432<br \/>  \u2014 \u0432 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435 \u0438 \u0444\u0435\u0432\u0440\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u043d\u0435, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<br \/>  \u2014 \u043a \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0433\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0434\u043e \u0437\u0443\u0431\u043e\u0432<br \/>  \u2014 \u0434\u0430 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 CRM, \u0431\u043e\u0441\u0441, \u0438\u043c\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u044c!<\/i><\/font>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-296065","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/296065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=296065"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/296065\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=296065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=296065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=296065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}