{"id":305496,"date":"2020-06-17T15:00:59","date_gmt":"2020-06-17T15:00:59","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=305496"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=305496","title":{"rendered":"CRM \u2014 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html post__text_v1\" id=\"post-content-body\" data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/500006\/\">\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e, \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c, \u0434\u043b\u044f \u043c\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u044b\u0442\u043e\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430. \u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u0434\u0435\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u043d\u0430\u0434 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c \u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043d\u0435\u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u043c \u0433\u0438\u043a\u043e\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0451 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u043e, \u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435 CRM, \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441. \u0418\u0437 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e: \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442\u00bb. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u00ab\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f CRM?\u00bb \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u00ab\u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u0441\u0441\u0430\u00bb, \u00ab\u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\u00bb \u0438, \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c, \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u00ab\u0434\u043b\u044f \u0433\u0430\u043b\u043e\u0447\u043a\u0438\u00bb \u0438 \u00ab\u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043d\u0442\u043e\u0432\u00bb. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441 \u0435\u0451 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0447\u0443\u0434\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c\u0430 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0445\u043e\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435, \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043a\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u044f\u0442. \u0422\u0430\u043a \u043a\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u0440\u0430\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 CRM?<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/500006\/\"><\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c0b\/b4b\/46e\/c0bb4b46eec1d63ce07d8780c0a3f78c.png\"><\/div>\n<p><\/a><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041a\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0442\u0440\u043e\u0435? \u0422\u0440\u043e\u0435 \u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435?\u00a0<\/i><\/font><br \/>  <a name=\"habracut\"><\/a><br \/>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441?<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  CRM \u0432 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0418 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u043e \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/a>: \u0442\u0443\u0442 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0438 \u0410\u0412\u0421-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, \u0438 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u044b, \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438, \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0442\u043e \u0443\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0432 CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u041d\u043e \u0442\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0437\u0443.\u00a0<\/p>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u0422\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM?<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u043c\u044b \u0432 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0448\u0435 \u0438 \u043f\u0430\u0444\u043e\u0441\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e CRM \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041d\u043e \u0437\u0430 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u043b\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e CRM \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c SAP \u0438\u043b\u0438 Salesforce \u0441 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 CRM \u0431\u044b\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (<i>\u0443\u0432\u044b, \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u2014 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u043d\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0448\u0443\u043c\u0430 \u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0437 CRM \u0432\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u043c\u0438<\/i>). CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b, \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.\u00a0<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/0b2\/70a\/1ad\/0b270a1add8db1f5c748b92702e9c304.png\"><\/div>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u0414\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/a> \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430\u044f \u0440\u0443\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0437\u0430\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 CRM. \u0412 \u043d\u0435\u0451 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043b\u0438\u0434\u0435, \u0441 \u0435\u0451 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430, \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0436\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432, \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443 CRM \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0433 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435. \u0412 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u044b\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043a\u0430\u043c, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 CRM, \u043d\u0443 \u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u0439 \u0432\u043f\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0436\u0438\u043c\u0430. (<i>\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0418\u0422 \u043d\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0442\u043e \u0432\u044b \u043e\u0448\u0438\u0431\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c: \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043d\u0438\u043c \u043d\u0430\u0439\u0434\u0443\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445, \u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435, \u0432 \u044e\u0442\u044e\u0431\u0435 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0443\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e. \u0421 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448, \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u2014 \u043f\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0443 \u00ab\u043d\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043d\u0435 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u044f \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b \u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b \u0438 \u0440\u0430\u0434\u0443\u044e\u0441\u044c\u00bb<\/i>).\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>  \u0418\u0442\u0430\u043a, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 CRM \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435.<\/strong> \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c, \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u043c, \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430\u043c \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u0438\u043a (\u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u043e\u0439 \u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0439 CRM-\u043a\u0435, \u0432 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0442\u0438\u043f\u0430 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u043d\u0438\u043c, \u0432\u0441\u044f \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438, \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447). \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0443\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0435\u0439 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0434\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434: \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b \u043c\u044b\u0448\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b \u2014 \u043d\u0430\u0436\u0430\u043b \u00ab\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u00bb \u0438 \u0432\u044b\u0432\u0435\u043b \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043f\u043e \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b.\u00a0<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u2014 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432<\/strong> \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430\u043c \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c, \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0442.\u0434. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u044d\u0442\u0438\u043c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0440\u043e\u0432\u044c \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u043a\u0440\u043e\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0438 \u043d\u0435\u0442).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/strong> \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c\u0435 \u00ab\u0412\u043e\u043b\u043a \u0441 \u0423\u043e\u043b\u043b \u0421\u0442\u0440\u0438\u0442\u00bb: \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0431\u0438\u0440\u0436\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 80-\u0445, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043c\u0430\u043b\u043e \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 (\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0418\u0422!), \u0432-\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0438\u0445, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c. \u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u043e\u043c \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0445\u0430\u0440\u0438\u0437\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430. \u041d\u043e \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b \u043d\u0435 \u0436\u0438\u043b\u0430 \u043e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0432\u0451\u0437\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. CRM \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441: \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0439, \u043e\u0442\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0441 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 (<i>\u043b\u0438\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0451\u043b \u2014 \u043b\u0438\u0434 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u2014 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u2014 \u0444\u043e\u043b\u043b\u043e\u0443\u0430\u043f-\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u2014 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u2014 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 (\u0441 \u043a\u0443\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432)<\/i>). \u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 CRM, \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044c\u0441\u044f.\u00a0<\/li>\n<li>\u0410 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0423 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u044f \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 Excel \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 (\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0430\u043c \u0447\u0451\u0440\u0442 \u043d\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043b\u043e\u043c\u0438\u0442, \u0432\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b\u0432\u0438\u0445\u043d\u0435\u0442). \u0412\u044b \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441 \u0434\u0435\u043b\u0430. \u0412\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435, \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043d \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442, \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0410 <strong>CRM \u2014 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u043e\u0432<\/strong>. \u0412 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0436\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0435\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0437\u0430\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u043c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u041a \u0441\u043b\u043e\u0432\u0443, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0432\u0441\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0438 \u0432 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f (\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442, \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e RegionSoft CRM). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435\u043c \u0434\u043e\u043c\u0430\u0448\u043d\u0435\u0439 \u043a\u0440\u044b\u0448\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b, \u0442\u043e \u043c\u0438\u043c\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f CRM \u044d\u0442\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0434\u0443\u0442 \u0438 \u0432\u044b \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441 \u2014 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/094\/795\/ae9\/094795ae9dc76000ea186da41512e61b.png\"><\/div>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 PR<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0448 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u043c \u043d\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0432 ZOOM, \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e, \u043a\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043a\u043e\u0432\u0438\u0434\u043e-\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u043e-\u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e-\u0441\u043e\u0446\u0438\u043e\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u043c \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u043e\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u0434\u0430\u0441\u0442 \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442, \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0441\u0430\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 (\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442, \u0431\u043b\u043e\u0433 \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435 \u0438 \u0442.\u0434.) \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u2014 \u0434\u0430\u0436\u0435 (\u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435!) \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u0445 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u043b\u044e\u043a\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043c\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0440\u043e\u0441\u043a\u043e\u0448\u0438. <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><strong>CRM<\/strong><\/a><strong> \u2014 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0436\u0438\u043b\u0430<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0438 \u043f\u0438\u0430\u0440\u0449\u0438\u043a\u0430. \u0418\u043c\u0435\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043a \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c \u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430\u0445 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0435 \u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0447\u0443\u0434\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  <i>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 2010 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0436\u0438\u043b-\u0431\u044b\u043b \u043c\u0435\u043b\u043a\u043e\u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0431\u0440\u0438\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439: \u044f\u043f\u043e\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u0438\u0435 \u0422-\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043b\u0435\u0437\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0430\u043a\u0441\u0435\u0441\u0441\u0443\u0430\u0440\u044b \u043f\u043e \u043c\u0435\u043b\u043e\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u0430 \u043e\u0442 1000 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439. \u041e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 100% \u043d\u0430 \u043c\u0443\u0436\u0447\u0438\u043d \u2014 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435. \u0414\u043e \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0440, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0436 \u0442\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0442\u0440\u0451\u043c \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430\u043c: \u0434\u0432\u0443\u043c \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u044f\u043c \u0438 \u043f\u0430\u043f\u0435. \u041c\u043e\u043b\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0430 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0412\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e\u0435: \u0434\u0435\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043c\u0443\u0436\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0442\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u0438 (70\/30). \u041f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438. \u041c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u043b\u0438, \u0445\u043e\u0437\u044f\u0438\u043d \u0443\u0435\u0445\u0430\u043b \u0436\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0451\u043f\u043b\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044b \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0430 \u0437\u043e\u0436-\u043d\u0430\u043f\u0438\u0442\u043a\u0430\u0445, \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e. \u041e\u043d \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u0451\u043b \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0434\u0438\u0437\u043c, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b \u0432\u0435\u0440\u0443 \u0432 CRM \u0438 \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/i><\/p>\n<p>  <strong>CRM \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 <\/strong>\u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> (\u043a\u0430\u043a \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c) \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a: \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c\u0443-\u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445.\u00a0<\/p>\n<p>  <strong>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043c\u0435\u044e\u0442 \u00ab\u043f\u043e\u0434\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u00bb \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0435\u0431-\u0444\u043e\u0440\u043c. <\/strong>\u042d\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0434\u0430. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b \u0432\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043b\u043a\u0430 \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0444\u0435\u0440\u044b B2B, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0440\u0449\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>  \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0432 CRM \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445. \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043a\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.\u00a0<\/p>\n<p>  Cloudswave \u043f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430 23%, \u0438 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c, \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 CRM, \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0438\u0434\u0451\u0442 \u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0431\u044b\u043b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c. CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0443\u0437\u0443\u0440\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0443\u0436\u0438\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430.\u00a0<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c18\/2ea\/75c\/c182ea75c84ff029c1b47a0984a6e95a.png\"><\/div>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u2014 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442.\u043a. \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0449\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0443\u0442\u0435\u0447\u043a\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c. \u0422\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u00ab\u0441\u043a\u043e\u043b\u043e\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0431\u0430\u043d\u0434\u0430\u00bb \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM<\/a> \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043a\u0440\u0443\u0442\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043a\u0440\u0443\u0447\u0435 \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0451 \u0442\u0430 \u0436\u0435: \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>  \u0412\u043e\u0442 \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0441 CRM \u043d\u0430\u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRM \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/strong> \u0418 \u0434\u0435\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u2014 \u0434\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u00ab\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442\u00bb \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0451\u043b \u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043c\u0430\u0433\u0438\u044f.\u00a0<\/li>\n<li>\u00a0<strong>CRM \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438:<\/strong> \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c-\u0442\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0444\u0430\u0439\u043b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0430\u043f\u043a\u0435. \u0421\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0451\u0440 \u0435\u0449\u0451 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c, \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443.\u00a0<\/li>\n<li>\u0418\u043c\u0435\u044f CRM\u00a0 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 vip-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0443\u0432\u0430\u044f \u0448\u0442\u0430\u0442 \u2014 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0443 \u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440, \u0437\u043d\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0451. \u041d\u0443 \u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c vip.<\/li>\n<li><strong>\u0412 CRM \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b<\/strong> \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u043e\u043d\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043f\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0432 \u0432\u0438\u043d\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 (<i>\u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u2014\u00a0 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435<\/i>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>  \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0432 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u0432 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443.\u00a0<\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/a1b\/eb5\/004\/a1beb5004bf83b0974187033fbebe833.png\"><\/div>\n<p>  <font color=\"#cc0000\"><\/p>\n<h2>\u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, CRM \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f<\/h2>\n<p><\/font><br \/>  \u041d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435. CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u2014 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434, \u043c\u0430\u0441\u0441\u0438\u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442, \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0440\u0443\u043a\u0438\u043c \u0428\u0438\u0432\u043e\u0439, CRM \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (\u043d\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u2014 \u043d\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445!).\u00a0<\/p>\n<p>  <strong>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 CRM \u0435\u0441\u0442\u044c KPI<\/strong>, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u043a\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u043e\u0444\u0442\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 KPI \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e, \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0434\u0436\u0435\u043a-\u043f\u043e\u0442. \u042f \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0448\u0430 CRM \u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f (\u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0424\u0417 \u00ab\u041e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0435\u00bb, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0432 \u0447\u0451\u043c-\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438 \u043c\u044b, \u0432 \u0447\u0451\u043c-\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u044b), \u043d\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043c\u0435\u043b\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c: \u0438\u0437 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 KPI \u0432 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a> \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e. \u0412 RegionSoft CRM \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0449\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 KPI, \u043d\u043e\u0443-\u0445\u0430\u0443, \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f\u2026 \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c KPI \u043a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0443 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438. \u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e:<\/p>\n<div class=\"oembed\">\n<div>\n<div style=\"left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.2493%;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O2oLSg9djPc?rel=0&amp;showinfo=1&amp;hl=en-US\" style=\"border: 0; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\" allowfullscreen scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>  <i>\u041e\u043d\u043e \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u043e\u0435, \u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e KPI \u2014 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043c\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0435\u0442\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0418\u0422, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445<\/i><\/p>\n<p>  <strong>CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. <\/strong>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 CRM (\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442.\u0434.), \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.\u00a0<\/p>\n<p>  <strong>CRM \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435.<\/strong> \u0412\u0430\u0448\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b, \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0418\u0422-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c, \u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u0441\u0441\u0438\u0432\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0438 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0443 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u00ab\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435\u00bb \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0436\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0436\u0438\u0432\u0443\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430\u0445, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0430\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446,<strong> \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e CRM \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/strong>: \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0445 \u043e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433, \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044f \u0438\u0445 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e (\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0447\u0443\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u2014 \u043d\u043e \u043a\u0442\u043e \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442!).<\/p>\n<p>  \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044f CRM \u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0435\u0451 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u044c\u0451\u0442\u0441\u044f \u043e \u0431\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0435\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e.\u00a0<\/p>\n<p>  \u041a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435, CRM \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u043b\u043e\u0437\u0443\u043d\u0433.<\/p>\n<p>  \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u043e, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0435\u0443\u0433\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043c\u0435\u043d\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041e\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c CRM, \u0430 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043d\u0435 \u0443\u0433\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0432\u0451\u0440\u0434\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0451\u0434.<\/p>\n<p>  <a href=\"http:\/\/bit.ly\/2ZADnc2\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/webt\/zs\/ww\/tj\/zswwtj5bowyseg44gfs0oflbtdo.png\"><\/a><br \/>  <i>(\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u043e, 77 \u041c\u0411)<\/i><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/500006\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/500006\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text-html post__text_v1\" id=\"post-content-body\" data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/500006\/\">\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e, \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c, \u0434\u043b\u044f \u043c\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u044b\u0442\u043e\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430. \u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u0434\u0435\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u043d\u0430\u0434 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c \u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043d\u0435\u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u043c \u0433\u0438\u043a\u043e\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0451 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u043e, \u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435 CRM, \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441. \u0418\u0437 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e: \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442\u00bb. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u00ab\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f CRM?\u00bb \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u00ab\u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u0441\u0441\u0430\u00bb, \u00ab\u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\u00bb \u0438, \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c, \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u00ab\u0434\u043b\u044f \u0433\u0430\u043b\u043e\u0447\u043a\u0438\u00bb \u0438 \u00ab\u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043d\u0442\u043e\u0432\u00bb. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441 \u0435\u0451 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0447\u0443\u0434\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c\u0430 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0445\u043e\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435, \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043a\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u044f\u0442. \u0422\u0430\u043a \u043a\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u0440\u0430\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 CRM?<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/500006\/\"><\/p>\n<div style=\"text-align:center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/post_images\/c0b\/b4b\/46e\/c0bb4b46eec1d63ce07d8780c0a3f78c.png\"><\/div>\n<p><\/a><br \/>  <font color=\"#999999\"><i>\u041a\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0442\u0440\u043e\u0435? \u0422\u0440\u043e\u0435 \u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435?\u00a0<\/i><\/font>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-305496","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/305496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=305496"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/305496\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=305496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=305496"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=305496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}