{"id":311060,"date":"2020-10-06T15:01:06","date_gmt":"2020-10-06T15:01:06","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=311060"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=311060","title":{"rendered":"\u042d\u0442\u0438 \u0431\u0435\u0437\u0443\u043c\u043d\u044b\u0435 KPI"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text_v2\" id=\"post-content-body\" data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/522260\/\">\n<p>\u041b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b KPI? \u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435\u0442. \u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u043b \u043e\u0442 KPI \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435: \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u043b \u0434\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0441\u044f \u0441 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439, \u0430 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u0443\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0438 \u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 KPI, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u0431\u043e\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c. \u0418 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0431\u044b \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e: \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435 \u0442\u0435\u0431\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0442\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0434\u043b\u044f \u0435\u0451 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0448\u044c \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441. \u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430, \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438. \u041d\u043e \u043d\u0435\u0442, KPI \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u043e \u0438 \u0434\u0435\u043b\u043e \u043d\u043e\u0440\u043e\u0432\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0435\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0435\u0440\u0430\u0434\u0438\u0432\u044b\u0445, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u0427\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a!&nbsp;<\/p>\n<p>\u0421\u043f\u0435\u0448\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435 KPI, \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0443\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c. \u041d\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a.&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/aa9\/9d3\/ccd\/aa99d3ccd1a72e9047000717667757f4\" alt=\"\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 KPI\" title=\"\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 KPI\" width=\"931\" height=\"459\"><figcaption>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 KPI<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p><em>Disclaimer. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>KPI \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b. \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u044e \u043b\u0438\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u044e, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435. KPI \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b, \u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0412 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0438\u0437\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0447\u043b\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u043d \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043a \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u0435\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 KPI \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0451\u0433\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c \u043d\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f.&nbsp;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439&nbsp; \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0443 \u0442\u0435\u0431\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d, \u0442\u044b \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0448\u044c. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u044c \u0434\u043e\u0431\u0440 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>KPI \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0441\u043e\u0440\u0435\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438.&nbsp;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f KPI \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0441\u0433\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0443\u044e, \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 KPI \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0440\u044f\u0434\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h2>\u0413\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0430, \u0433\u0440\u0430\u043d\u044c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 KPI?<\/h2>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u043c\u0435 KPI. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>RegionSoft CRM 7.0<\/u><\/a> \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043a\u0440\u0443\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI: \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<\/u><\/a> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e: \u0432 CRM \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438) \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 KPI. \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u043e\u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0430\u0434\u0435\u043c\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u043b\u043e\u0439, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a KPI \u043a\u0430\u043a \u043a \u043f\u0440\u044f\u043d\u0438\u043a\u0443, \u043a \u043a\u043d\u0443\u0442\u0443, \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0443, \u043a \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u0410 \u044d\u0442\u043e, \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0430\u044f \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430. \u041d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 KPI \u043e\u0440\u0443\u0436\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0443\u0445\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438, \u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e. \u041d\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430\u043c.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0432 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b KPI (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0434\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430). \u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 KPI, \u0432\u044b\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b:<\/p>\n<p>\u0430) KPI \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 KPI \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u0430 \u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (<em>\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0430 1: \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043b\u0438\u0434\u044b, \u0430 \u0435\u0433\u043e KPI \u2014 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433; \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0430 2: KPI \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0433\u0430, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043e\u043d \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c<\/em>);<\/p>\n<p>\u0431) KPI \u0441\u043b\u0435\u043f\u043e \u0442\u0438\u0440\u0430\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u201c\u0430 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 KPI \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u201d \u2014 \u0432\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f, \u0430 \u0432\u043e\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u2014 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e);<\/p>\n<p>\u0432) KPI \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u0432 \u0443\u0449\u0435\u0440\u0431 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0412 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u043f\u043b\u044b\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u044b KPI \u0441 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 \u0442\u043e\u0440\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0442\u043e\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u0434\u0432\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 -2 \u0437\u0430 \u00ab\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0430 70%) . \u0414\u0430, KPI \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435: \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0433\u0430\u044e\u0442, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430\u043a\u0440\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u044f\u0433\u0430\u0435\u043c\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u044b\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u043f\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0410 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430-\u0442\u043e, \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0432 KPI, \u0430 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0430\u0445 \u0442\u0435\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0421\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 \u043a \u00ab\u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u00bb \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u0430\u043a: \u00ab\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u00bb, \u00ab\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u00bb, \u00ab\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b\u00bb, \u00ab\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u00bb, \u00ab\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u2014 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 hr-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430. \u0423\u0432\u044b, \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 KPI \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u043e\u0440\u0443\u0434\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u043e\u043a, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b (\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438).<\/p>\n<p>\u0412 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435\u043c \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u0432 KPI (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 +- \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b) \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435. \u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u044f\u0442\u044c \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u0432\u0430\u043b\u044e\u0442\u0443, \u043d\u0430\u043a\u043b\u0435\u0439\u043a\u0438, \u0444\u0430\u043d\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0434\u0430 \u0445\u043e\u0442\u044c \u043f\u0443\u0433\u043e\u0432\u0438\u0446\u044b \u0440\u0430\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435. KPI \u044d\u0442\u043e \u043e \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u041d\u0435 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0441 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0430\u043d\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0435\u043c \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u041c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 KPI. \u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 KPI<\/h3>\n<p>\u0421\u043a\u0430\u0436\u0443 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e: \u044f \u043d\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0430 KPI \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0412 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0432\u0441\u0451. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0432\u0438\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/u><\/a> + KPI, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439, \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439, <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1cp9He-6ZByxssmPLVjuAxtsy4mOvFYahm3fP5TqrZyQ\/edit?usp=sharing\"><u>\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435<\/u><\/a> (bonus inside) \u2014 \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0436\u0443\u0442\u0441\u044f.&nbsp;<\/p>\n<hr>\n<h3>KPI \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0412\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c KPI \u043d\u0430 \u0444\u043e\u043d\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0442\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043c\u043e\u0440\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b: \u0441\u0440\u044b\u0432\u044b \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0440\u0430\u0437\u043c\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u0438\u0434\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u00ab\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445\u00bb (\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435 \u0447\u0442\u043e KPI \u043f\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e \u0437\u0430\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438).&nbsp;<\/p>\n<p>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b (\u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043d\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f\u0445) \u2192 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443,<\/u><\/a> \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b&nbsp; \u2192&nbsp; \u0432 CRM \u0436\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b&nbsp; \u2192 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c KPI (\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432 CRM, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 KPI)&nbsp; \u2192 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c KPI \u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435.<\/p>\n<p>\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 RegionSoft CRM. \u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435) KPI. \u042f, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0437\u043d\u0430\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 CRM \u043c\u0438\u0440\u0430, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445-\u0442\u043e \u0436\u0430\u043b\u043a\u0438\u0445 15-20 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043c\u0435\u043b\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c: \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439. \u041b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0445\u0432\u0430\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u043c \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 KPI<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\"><iframe id=\"5f7c4ffe9dfa90c96f49dbee\" src=\"https:\/\/embedd.srv.habr.com\/iframe\/5f7c4ffe9dfa90c96f49dbee\" class=\"embed_video embed__content\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 KPI<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\"><iframe id=\"5f7c503951ad1fc9585b089e\" src=\"https:\/\/embedd.srv.habr.com\/iframe\/5f7c503951ad1fc9585b089e\" class=\"embed_video embed__content\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/9ac\/9e5\/fb8\/9ac9e5fb8ba3c94efa38eff382928eeb\" alt=\"\u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432&nbsp; RegionSoft CRM. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e.\" title=\"\u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432&nbsp; RegionSoft CRM. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e.\" width=\"194\" height=\"677\"><figcaption>\u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432&nbsp; RegionSoft CRM. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e.<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h3>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e KPI<\/h3>\n<p>\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c, \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0447 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432-\u043f\u0435\u0440\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0439\u043c\u0443 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0436\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c: \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u043e 2,5 \u043c\u043b\u043d. \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0443\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0438 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u00ab\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f\u00bb \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c KPI \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u043d\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0443 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u043e\u043a, \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u00ab\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0435\u00bb: \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e, \u0438 \u0438\u043c \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0442\u0430\u0441\u043a, \u0447\u0435\u043c \u0434\u043e\u043a\u043e\u043f\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e KPI \u0432\u044b\u0448\u0435\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043a KPI \u043d\u0438\u0436\u0435\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0410 \u0437\u0440\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0437 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445, \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0433\u043e\u043d\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u043b\u044c\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0430\u043b \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 KPI) \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 KPI, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 (\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432), \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435, \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0442.\u0434. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043d\u0435\u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u043f\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043e \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e \u0441\u043b\u0430\u0431\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445, \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u0430\u043c \u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u2014 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436).<\/p>\n<hr>\n<h3>KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c<\/h3>\n<p>KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435\/\u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043a\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b\u0430 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 KPI. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430 \u043f\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0442 -2 \u0434\u043e +2, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 KPI. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0438 \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0438\u0445 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0431\u0430\u043b\u0434\u044b, \u0430\u0431\u044b 8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c \u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a: \u00ab\u043e, \u0412\u0430\u0441\u044f \u0438 \u0413\u043e\u0448\u0430 \u043f\u0438\u0432\u043e \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0438\u043b\u0438, \u044e\u043c\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0430\u043d\u044b, \u043f\u043e +2 \u0438\u043c\u00bb, \u00ab\u0442\u0435\u0440\u043f\u0438\u043b\u0430 \u041c\u0430\u0448\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044f 4 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u043a\u0440\u0438\u0432\u0430\u044f \u0444\u0438\u0437\u0438\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0443 \u043d\u0435\u0451 \u0431\u044b\u043b\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0431\u044b\u0442\u044c, 0 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044e, \u0441\u043c\u0438\u043b\u0443\u044e\u0441\u044c, \u043d\u0435 -2\u00bb.&nbsp;<\/p>\n<p>KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e KPI \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043d\u0443\u0442, \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0444\u0430\u043d\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0433\u043d\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e\u0439 \u0438 \u00ab\u043d\u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0439\u00bb \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0439, \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e&nbsp; \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0444\u0440\u043e\u043d\u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442.<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/c73\/a3e\/fa6\/c73a3efa6a000243f1b7e643486da263\" width=\"225\" height=\"225\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h3>KPI \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043c\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a: \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b\u044b Excel \u0441 4-5 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 KPI \u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f. \u041e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u043f\u044b\u0442\u043e\u043a:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0441\u0432\u043e\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438 \u0434\u0430\u0442\u044c \u0435\u0439 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 (\u0447\u0438\u0441\u0442\u043e \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044b\u0435 \u0431\u0435\u0437\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0440\u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b, \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043a \u044f\u0447\u0435\u0439\u043a\u0435 \u0441\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u043e (\u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u00ab\u042f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0444\u0430\u0440\u0442 \u043f\u043e\u0448\u0451\u043b\u00bb \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0438\u0442) \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c (\u00ab\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u00bb).&nbsp;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430\u0434\u0435\u044e\u0441\u044c, \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043a\u0438, \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u044b \u043f\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430\u043c, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. 2020 \u0433\u043e\u0434 \u2014 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u043e\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI. \u0411\u0435\u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0439, \u043d\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u043d\u043e\u0439, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440 \u0438 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<hr>\n<h3>KPI \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0435\u0451 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u2014 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u0438 \u043b\u0438\u0448\u044c KPI \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044e\u0441\u044c, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0414\u0430, KPI \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u0435\u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0421\u044e\u0434\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430, \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435, \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0436\u0434\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0439 \u0432 KPI \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0443\u0445\u0430 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438. \u042d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u0410 \u0435\u0449\u0451 \u044f \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0443 \u0433\u0443\u043b \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b KPI \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c HR-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0430 KPI \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 KPI \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 HR, \u0432\u0430\u0448 KPI \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436 \u043d\u0430 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435:<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/98e\/aab\/4c0\/98eaab4c067ffa354d66bb4d18d9c5b7\" alt=\"\u041c\u0438\u043b\u043e, \u043d\u043e \u0445\u0437 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0438 \u0445\u0437 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\" title=\"\u041c\u0438\u043b\u043e, \u043d\u043e \u0445\u0437 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0438 \u0445\u0437 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\" width=\"458\" height=\"408\"><figcaption>\u041c\u0438\u043b\u043e, \u043d\u043e \u0445\u0437 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0438 \u0445\u0437 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h4>KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d, \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u043a \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0430\u043c<\/h4>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0444\u0438\u043a\u0441\u044f\u0442 500 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0442 200-\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 6 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432 \u0438 370 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 (\u0431\u0430\u0433\u043e\u0432-\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0432\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442). \u0422\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0433\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044c \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0433\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445. \u0413\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0435 \u043d\u0435\u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0438\u0445 \u0443\u0441\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435, \u0438 \u0432 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u0438 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043b\u0435\u0433\u0430\u0441\u0438 KPI \u0432 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437 \u0445\u0443\u0436\u0435 \u043b\u0435\u0433\u0430\u0441\u0438 \u043a\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0443\u0449\u0435\u043d\u044b KPI \u0438 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a \u043d\u0438\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f: \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u043c \u043a\u0440\u0435\u0441\u043b\u0435 (\u043d\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e, \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430).&nbsp;<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 KPI \u043d\u0435\u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0430\u0442\u0441\u044f \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0444\u0440\u043e\u0434, \u0430 \u0442\u043e \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e. \u0422\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u0430\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0443\u043b\u0438\u0442.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u041d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f KPI<\/h3>\n<p>\u0412 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0443 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 KPI. \u0412 90% \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b\u044b Excel, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044f \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0430 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d-\u0444\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b\u0438\u043a\u0438 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043b\u0438\u0434-\u043c\u0430\u0433\u043d\u0438\u0442\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0443 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b KPI. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e \u0432\u0430\u043c \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0447\u0443\u0436\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432, \u043d\u0430 \u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435.&nbsp;<\/p>\n<p>\u0414\u0430, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b KPI \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0432 \u0435\u0451 \u0440\u0430\u0437, \u0432\u044b \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043e\u0442 \u043a\u0443\u0447\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043a\u0435.&nbsp;<\/p>\n<hr>\n<h3>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 KPI \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e<\/h3>\n<p>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u043e\u0442 3 \u0434\u043e 10. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e KPI \u0440\u0430\u0441\u0441\u0435\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b \u043c\u0430\u043b\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 KPI, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u043a \u043c\u0430\u043a\u0440\u043e\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c, \u0430 \u043a \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434. (\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u0437\u0438\u0441 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435\u043c \u201c\u0418\u043d\u0434\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u0434\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201cGlitch\u201d, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u0418\u043d\u0434\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 80-\u0445 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u043b\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430, \u043e\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043b\u0430\u043f\u0448\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c, \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e \u043d\u0435\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c, \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432).<\/p>\n<p>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043e\u0431\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0430 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430 \u2014 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c). \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d \u043f\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u0414\u0430, \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0433\u0434\u0435 KPI \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e<\/h3>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0443\u0447\u0451\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0442.\u0434. \u0418\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0430\u043c, \u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0440\u0443\u0434, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u041a \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 KPI, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435, \u043d\u043e \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u2014 \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f KPI \u0434\u043b\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0438\u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435 (\u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439). \u0421 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0440, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u0432\u0440\u0430\u0447\u0435\u0439 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0433\u043e\u0441\u0443\u0434\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0438\u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b \u0430\u0434\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 KPI, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u043e\u043c, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0432\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0432\u0440\u0430\u0447\u0430\u043c. \u0410 \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0440\u0430\u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439.<\/p>\n<hr>\n<p>\u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043d\u0438\u043c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 KPI \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u043c-\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u043c, \u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043d\u0435\u0433\u043e\u0434\u044f\u0439\u0441\u043a\u0438\u043c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432, \u043f\u0440\u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0435\u043c\u0443 \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b\u043c, \u0430 \u0442\u0440\u0443\u0434 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<p>\u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, KPI \u043d\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0443\u043c\u0443\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0440\u0443\u0434\u0438\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 KPI, \u043a\u0430\u043a \u0438 CRM, \u0438 ERP, \u0438 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0413\u0430\u043d\u0442\u0442\u0430 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. KPI \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0442\u043e\u043b\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0441\u0451 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445. \u041b\u0438\u0447\u043d\u043e \u044f \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u0438\u0436\u0443 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 CRM, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e KPI. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441, \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043a\u043e\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e-\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u0430 \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u0410 \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b \u0438 \u043d\u0435\u0442?<\/p>\n<\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/522260\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/522260\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"post__text post__text_v2\" id=\"post-content-body\" data-io-article-url=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/522260\/\">\n<p>\u041b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b KPI? \u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435\u0442. \u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u043b \u043e\u0442 KPI \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435: \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u043b \u0434\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0441\u044f \u0441 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439, \u0430 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u0443\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0438 \u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 KPI, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u0431\u043e\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c. \u0418 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0431\u044b \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e: \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435 \u0442\u0435\u0431\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0442\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0434\u043b\u044f \u0435\u0451 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0448\u044c \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441. \u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430, \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438. \u041d\u043e \u043d\u0435\u0442, KPI \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u043e \u0438 \u0434\u0435\u043b\u043e \u043d\u043e\u0440\u043e\u0432\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0435\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0435\u0440\u0430\u0434\u0438\u0432\u044b\u0445, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u0427\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a!&nbsp;<\/p>\n<p>\u0421\u043f\u0435\u0448\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435 KPI, \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0443\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c. \u041d\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a.&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 KPI<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p><em>Disclaimer. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>KPI \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b. \u0422\u043e\u0447\u043a\u0430<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u044e \u043b\u0438\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u044e, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435. KPI \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b, \u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0412 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0438\u0437\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0447\u043b\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u043d \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043a \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u0435\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 KPI \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0451\u0433\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c \u043d\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f.&nbsp;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439&nbsp; \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0443 \u0442\u0435\u0431\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d, \u0442\u044b \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0448\u044c. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u044c \u0434\u043e\u0431\u0440 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>KPI \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0441\u043e\u0440\u0435\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438.&nbsp;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f KPI \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0441\u0433\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0443\u044e, \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 KPI \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0440\u044f\u0434\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h2>\u0413\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0430, \u0433\u0440\u0430\u043d\u044c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 KPI?<\/h2>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u043c\u0435 KPI. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>RegionSoft CRM 7.0<\/u><\/a> \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043a\u0440\u0443\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 KPI: \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432 <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<\/u><\/a> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e: \u0432 CRM \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438) \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 KPI. \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u043e\u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0430\u0434\u0435\u043c\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u043b\u043e\u0439, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a KPI \u043a\u0430\u043a \u043a \u043f\u0440\u044f\u043d\u0438\u043a\u0443, \u043a \u043a\u043d\u0443\u0442\u0443, \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0443, \u043a \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u0410 \u044d\u0442\u043e, \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0430\u044f \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430. \u041d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 KPI \u043e\u0440\u0443\u0436\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0443\u0445\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438, \u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e. \u041d\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 KPI \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430\u043c.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0432 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b KPI (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0434\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430). \u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 KPI, \u0432\u044b\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b:<\/p>\n<p>\u0430) KPI \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 KPI \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u0430 \u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (<em>\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0430 1: \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043b\u0438\u0434\u044b, \u0430 \u0435\u0433\u043e KPI \u2014 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433; \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0430 2: KPI \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0433\u0430, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043e\u043d \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c<\/em>);<\/p>\n<p>\u0431) KPI \u0441\u043b\u0435\u043f\u043e \u0442\u0438\u0440\u0430\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u201c\u0430 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 KPI \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u201d \u2014 \u0432\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f, \u0430 \u0432\u043e\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u2014 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e);<\/p>\n<p>\u0432) KPI \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u0432 \u0443\u0449\u0435\u0440\u0431 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0412 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u043f\u043b\u044b\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u044b KPI \u0441 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 \u0442\u043e\u0440\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0442\u043e\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u0434\u0432\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 -2 \u0437\u0430 \u00ab\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0430 70%) . \u0414\u0430, KPI \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435: \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0433\u0430\u044e\u0442, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430\u043a\u0440\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u044f\u0433\u0430\u0435\u043c\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u044b\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u043f\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0410 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430-\u0442\u043e, \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0432 KPI, \u0430 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0430\u0445 \u0442\u0435\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0421\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 \u043a \u00ab\u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u00bb \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u0430\u043a: \u00ab\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u00bb, \u00ab\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u00bb, \u00ab\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b\u00bb, \u00ab\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u00bb, \u00ab\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u2014 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 hr-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430. \u0423\u0432\u044b, \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 KPI \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u043e\u0440\u0443\u0434\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u043e\u043a, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b (\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438).<\/p>\n<p>\u0412 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435\u043c \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u0432 KPI (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 +- \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b) \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435. \u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u044f\u0442\u044c \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u0432\u0430\u043b\u044e\u0442\u0443, \u043d\u0430\u043a\u043b\u0435\u0439\u043a\u0438, \u0444\u0430\u043d\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0434\u0430 \u0445\u043e\u0442\u044c \u043f\u0443\u0433\u043e\u0432\u0438\u0446\u044b \u0440\u0430\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435. KPI \u044d\u0442\u043e \u043e \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u041d\u0435 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0441 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0430\u043d\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0435\u043c \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u041c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 KPI. \u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 KPI<\/h3>\n<p>\u0421\u043a\u0430\u0436\u0443 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e: \u044f \u043d\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0430 KPI \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0412 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0432\u0441\u0451. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0432\u0438\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/u><\/a> + KPI, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439, \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439, <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1cp9He-6ZByxssmPLVjuAxtsy4mOvFYahm3fP5TqrZyQ\/edit?usp=sharing\"><u>\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435<\/u><\/a> (bonus inside) \u2014 \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0436\u0443\u0442\u0441\u044f.&nbsp;<\/p>\n<hr>\n<h3>KPI \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0412\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c KPI \u043d\u0430 \u0444\u043e\u043d\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0442\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043c\u043e\u0440\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b: \u0441\u0440\u044b\u0432\u044b \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0440\u0430\u0437\u043c\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u0438\u0434\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u00ab\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445\u00bb (\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435 \u0447\u0442\u043e KPI \u043f\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e \u0437\u0430\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438).&nbsp;<\/p>\n<p>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b (\u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043d\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f\u0445) \u2192 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><u>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443,<\/u><\/a> \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b&nbsp; \u2192&nbsp; \u0432 CRM \u0436\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b&nbsp; \u2192 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c KPI (\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432 CRM, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 KPI)&nbsp; \u2192 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c KPI \u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435.<\/p>\n<p>\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 RegionSoft CRM. \u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435) KPI. \u042f, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0437\u043d\u0430\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 CRM \u043c\u0438\u0440\u0430, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445-\u0442\u043e \u0436\u0430\u043b\u043a\u0438\u0445 15-20 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043c\u0435\u043b\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c: \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439. \u041b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0445\u0432\u0430\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u043c \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 KPI<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\"><iframe id=\"5f7c4ffe9dfa90c96f49dbee\" src=\"https:\/\/embedd.srv.habr.com\/iframe\/5f7c4ffe9dfa90c96f49dbee\" class=\"embed_video embed__content\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 KPI<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\"><iframe id=\"5f7c503951ad1fc9585b089e\" src=\"https:\/\/embedd.srv.habr.com\/iframe\/5f7c503951ad1fc9585b089e\" class=\"embed_video embed__content\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<figure class=\"\"><figcaption>\u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432&nbsp; RegionSoft CRM. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e.<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h3>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e KPI<\/h3>\n<p>\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c, \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0447 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432-\u043f\u0435\u0440\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0439\u043c\u0443 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0436\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c: \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u043e 2,5 \u043c\u043b\u043d. \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0443\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0438 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u00ab\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f\u00bb \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c KPI \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u043d\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0443 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u043e\u043a, \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u00ab\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0435\u00bb: \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e, \u0438 \u0438\u043c \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0442\u0430\u0441\u043a, \u0447\u0435\u043c \u0434\u043e\u043a\u043e\u043f\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e KPI \u0432\u044b\u0448\u0435\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043a KPI \u043d\u0438\u0436\u0435\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0410 \u0437\u0440\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0437 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445, \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0433\u043e\u043d\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u043b\u044c\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0430\u043b \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 KPI) \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 KPI, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 (\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432), \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435, \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0442.\u0434. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430,<\/p>\n<\/hr>\n<\/hr>\n<\/hr>\n<\/hr>\n<\/hr>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-311060","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/311060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=311060"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/311060\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=311060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=311060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=311060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}