{"id":312053,"date":"2020-10-26T15:01:11","date_gmt":"2020-10-26T15:01:11","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=312053"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=312053","title":{"rendered":"[\u0412 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438] \u0421\u043b\u043e\u0432\u0430\u0440\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM: 50 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442"},"content":{"rendered":"\n
\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a: \u043e\u043d\u0438 \u043c\u044b\u0441\u043b\u044f\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438. \u041c\u044b \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u0440\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043f\u0443\u0433\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0432\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438: \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u044f \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c!<\/p>\n

<\/p>\n

<\/div>\n

<\/a>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/i>
<\/a> <\/p>\n

\n
\u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432 \u0441 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439<\/b> <\/p>\n
\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/a>
\u0410\u0434\u0434\u043e\u043d<\/a>
\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 CRM (\u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430)<\/a>
\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM<\/a>
\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f CRM<\/a>
\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441<\/a>
\u0411\u044d\u043a\u0430\u043f<\/a>
\u0412\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442<\/a>
\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440<\/a>
\u0412\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421<\/a>
\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435<\/a>
\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/a>
\u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434<\/a>
\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u0430\u044f CRM<\/a>
\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432<\/a>
\u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/a>
\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f<\/a>
\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f<\/a>
\u041a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/a>
\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f<\/a>
\u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440<\/a>
\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441<\/a>
\u041c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 CRM<\/a>
\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM<\/a>
\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/a>
\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/a>
\u041e\u0442\u0447\u0451\u0442<\/a>
\u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 CRM<\/a>
\u041f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d<\/a>
\u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a<\/a>
\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430<\/a>
\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430<\/a>
\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a CRM<\/a>
\u0420\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430 CRM<\/a>
\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f CRM<\/a>
\u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 CRM<\/a>
\u0420\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/a>
\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a>
\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a>
\u0422\u0430\u0440\u0438\u0444 CRM<\/a>
\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435<\/a>
\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a>
\u042d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f<\/a>
API<\/a>
CRM<\/a>
CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/a>
Open source CRM<\/a>
Remote Access (\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f)<\/a>
Roadmap<\/a>
Terminal Access (\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c)<\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/blockquote>\n

<\/a><\/p>\n

\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n

\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0432\u044b \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b (\u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443<\/a>), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u0438 \u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438).<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0410\u0434\u0434\u043e\u043d<\/h3>\n

\u0410\u0434\u0434\u043e\u043d \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u043b\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0451 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e. \u0427\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438 web-CRM.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 CRM \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0451 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0430\u0434\u0434\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 SMS-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 CRM (\u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430)\u00a0<\/h3>\n

\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 CRM (\u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430) \u2014 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b (\u0447\u0430\u0449\u0435 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0435). \u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439, \u0441 \u0432\u044b\u043a\u0443\u043f\u043e\u043c \u043f\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 (\u043d\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SaaS \u2014 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438). \u0412\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0430\u043c\u0438 (\u0442.\u043d. \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 CRM). \u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, CRM \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443. \u0414\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438 \u043b\u043e\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0445\u043e\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441, \u0445\u043e\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u0432\u0438\u0434 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u0412\u043e\u0442, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435.<\/p>\n

\u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, \u0432\u044b \u043c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 CRM \u0434\u043b\u044f 10 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 RegionSoft CRM Professional Plus<\/a>. \u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 139 800 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0442\u043e, \u043d\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0442.\u0435. CRM \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430. \u0412\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443: \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 10 992 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 + \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436 8000 \u0440. (\u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432). 11 000 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0437\u0430 10 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0440\u0443\u0442\u043e\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442.\u00a0<\/p>\n

\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 (\u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430) \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0441\u0432\u0435\u0436\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0439 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0434. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443 \u0432\u0430\u0441 5 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0430 \u0435\u0449\u0451 5 \u0432\u044b \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u00ab\u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u00bb \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0432\u0430\u043c \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c 5 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0449\u0451 5. \u041d\u0443 \u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 RegionSoft CRM \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 CRM \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM<\/h3>\n

\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0442\u0430\u043a \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0432\u0437\u043b\u043e\u043c\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0438 \u043a\u0440\u0430\u0436\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0412 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u044e\u044e \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 CRM \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441, \u0430 \u043d\u0435 \u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a \u0443\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041a \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e-\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, USB-\u0442\u043e\u043a\u0435\u043d\u044b). \u041d\u0435\u043c\u0430\u043b\u043e\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u2014 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u043e\u0432.\u00a0<\/p>\n

\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 CRM \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u044b \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c. \u041e\u0442\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 CRM, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u00ab\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439\u00bb \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f CRM<\/h3>\n

\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f CRM \u2014 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u0412 100% \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 CRM. \u041d\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 CRM \u0441 \u043e\u043f\u0435\u043d\u0441\u043e\u0440\u0441\u043e\u043c.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0434\u0430, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c. \u041e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 (\u043a\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u0448\u0430 RegionSoft CRM Express \u2014 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043d\u0430 1 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435, \u0434\u0430\u0451\u043c \u043f\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443). \u042d\u0442\u0438 CRM \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u00ab\u043c\u0430\u043b\u044b\u00bb, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d\u043e\u0447\u043a\u0443.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441<\/h3>\n

\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 (\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443, \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438 \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443. \u0412 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u0435 \u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 (\u044d\u0442\u0430\u043f\u044b), \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f (\u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043d\u044f\u0442\u044c \u0448\u043a\u0443\u0440\u0443), \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 (\u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u0440\u044b\u0432\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u0448\u043a\u0443\u0440\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430) \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438 \u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435, \u0442\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0446\u0430\u0440\u0438\u0442 \u0431\u0430\u0440\u0434\u0430\u043a. \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435, \u043d\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435: \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 CRM, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u0435\u0435.<\/p>\n

\u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0443 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 CRM, \u043d\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439\u00a0 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0443\u044e \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043a\u0443, \u043d\u043e \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 (\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438). \u0422\u0430\u043a\u043e\u0435 \u00ab\u0443\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u00bb \u0432\u043b\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043f\u0435\u0435\u0447\u043a\u0443.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0411\u044d\u043a\u0430\u043f<\/h3>\n

\u0411\u044d\u043a\u0430\u043f (\u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435) \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043f\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u043e\u043c \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435 (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f VDS). \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043b\u0438\u0431\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0448\u0443\u0442\u043e\u043a, \u0442\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0430\u043b\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u2014 \u043c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0430, \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u043e\u0432. \u0418 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c!<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0412\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442<\/h3>\n

\u0412\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442\u044b \u2014 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043d\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f CRM). \u0412\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u0432 CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u0441\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e (\u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430\/\u0444\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438) \u2014 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0439. \u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u044b, \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u0432\u0430\u043b\u044e\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u043e\u0439 \u043c\u0443\u0437\u044b\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c (\u043d\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0434\u0443\u0442\u00bb \u0438\u0445 \u0432\u0430\u043c \u043a\u0430\u043a \u043a\u0440\u0443\u0442\u0443\u044e \u0444\u0438\u0447\u0443, \u043d\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f).\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440<\/h3>\n

\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 (\u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440) \u2014 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432 CRM \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, KPI, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b) \u0438 \u0442.\u0434. \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0445\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0432\u044b \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438, \u0441\u0442\u0440\u0435\u043b\u043e\u0447\u043a\u0438, \u043f\u043e\u043b\u044f \u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430). \u041b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u00ab\u0443\u043b\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u00bb \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0433\u0438\u0438: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u0432 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0435, \u0432\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u00ab\u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435\u00bb, \u0442.\u0435., \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043e \u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0430\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0440\u0443\u0442\u044b\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c.\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0412\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421<\/h3>\n

\u0412\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0438 (\u0410\u0422\u0421) \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446-\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430, \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0440\u043e\u0443\u0442\u0438\u043d\u0433, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0443\u0435\u0445\u0430\u043b \u0438\u0437 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0443 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421. \u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0412\u0410\u0422\u0421 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0432\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e \u0437\u0443\u0431\u043e\u0432<\/s> \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440. \u041b\u044e\u0431\u0430\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f CRM \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0410\u0422\u0421 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u00bb \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0435, \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434.\u00a0<\/p>\n

\u0421\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c RegionSoft VoIP Connector <\/a>(\u0443\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0412\u0410\u0422\u0421) \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 SIP Phone.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n

\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0434\u043e \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 (\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b).<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0448\u044c, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e \u043d\u0451\u043c \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438<\/a> \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a>.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/h3>\n

\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0437\u044b \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b. \u0415\u0433\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0433\u043b\u044f\u0434\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f. \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445, \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0442.\u0434., \u0432 \u0441\u043b\u0430\u0431\u044b\u0445 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434<\/h3>\n

\u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u2014 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f ERP \u0438 CRM) \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439, \u043d\u043e \u0444\u0430\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u041f\u041e, \u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0443\u0447\u0430 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435. \u0421\u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u043b \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u043e\u043c \u2014 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0448\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u0425\u043e\u0442\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u0443 \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0437\u044b, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u0430\u044f CRM<\/h3>\n

\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u0430\u044f CRM (on-premise) \u2014 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 VDS (\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440).\u00a0 \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u0430 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0432\u0430\u0448\u0430 CRM \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445, \u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442, CRM \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435.\u041d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0435 CRM \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u00a0 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b, \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043d\u0435 \u0438 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0435\u0435. \u0412 \u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0438\u0445 \u0435\u0449\u0451 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u043e\u0439\u00bb (\u0432 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u044c \u043e \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0430\u0445, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0441\u043a\u0438), \u043d\u043e \u043e\u0442 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u043a \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n

\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432, \u0444\u043e\u0440\u043c \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 CRM. \u0427\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e (\u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e).<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 CRM, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0435\u0451 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0421 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u043c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u044b, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u041f\u041a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u043c\u0435\u043b \u0434\u0435\u043b\u043e \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043c\u0430\u043a\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442.\u0434. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u00ab\u043a\u043e\u0432\u044b\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f\u00bb \u0432 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0451 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a CRM (\u043d\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0435\u0451 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c).\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/h3>\n

\u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u2014 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c (\u0422\u0417).\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u043b\u0438\u0431\u043e \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0422\u0417. \u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043b\u043a\u0438\u043c\u0438 (\u043f\u0430\u0440\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432), \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0435\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f). \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0437\u0430\u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u00bb \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0444\u0438\u0447\u0443, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0443 \u0432\u044b\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f<\/h3>\n

\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u2014 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f CRM (\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u00ab1 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u2014 1 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f\u00bb.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c \u041f\u041a. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435: \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0443 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044b \u041f\u041a (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439), \u0430 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u2014 \u043d\u0435\u0442, \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0435 \u041f\u041a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e. \u0421\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u041f\u041e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u043e\u0439.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n

\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f) \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c \u041f\u041e. \u041e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e API \u043b\u0438\u0431\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443\/\u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b\u044b.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CRM \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 (CRM+1C, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440) \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 (CRM+\u0447\u0430\u0442, CRM+\u0441\u0430\u0439\u0442). \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n

\u041a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 CRM \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434 \u0435\u0451 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM \u0437\u0430\u0442\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a \u043b\u0438\u0431\u043e \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438. \u041a \u0441\u043b\u043e\u0432\u0443, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a CRM \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u044b \u0432 RegionSoft CRM<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438: \u043e\u0442 \u0446\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0441\u043a\u0438\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f<\/h3>\n

\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u2014 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f CRM (\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u00ab\u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 1 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f\u00bb.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0438 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e CRM \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0435\u0445\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0434\u0432\u043e\u0435 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435 \u00ab\u0437\u0430\u043d\u044f\u043b\u0438\u00bb \u0438\u0445 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438). \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u044a\u0435\u0437\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c CRM \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u00bb \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c N \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0438 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f N \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442.\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440<\/h3>\n

\u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043d\u044b\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a \u0421\u0423\u0411\u0414, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438-\u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435, \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0446\u0438\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 (\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f).<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b (CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b). \u0421 \u043d\u0438\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0430\u0448 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0435\u043c\u0443 \u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0432 CRM \u0438 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441<\/h3>\n

\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043b\u0438\u0431\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b, \u0430\u0434\u0434\u043e\u043d\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445). \u0422\u0430\u043c \u0436\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u043c\u0431\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f CRM \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u044b: \u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u0420\u0430\u0434\u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0443\u0434\u043e\u0431\u0435\u043d \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442 \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 CRM, \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c. \u0415\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0442\u0430: \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0443 CRM \u2014 \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0430\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0432 CRM<\/h3>\n

\u041c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0432 CRM \u2014 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 CRM (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 KPI).<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430 \u0440\u0443\u0447\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e \u043f\u043e\u043b\u044f\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435, \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 RegionSoft CRM \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 KPI \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b, \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. CRM \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0432\u0430\u043c \u00ab\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM<\/h3>\n

\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM \u2014 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0431\u0430\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b (\u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433-\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430). \u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c web-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0432 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440\u0435 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u0411\u0430\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430). \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 CRM \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SaaS (\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435, \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0432\u044b\u043a\u0443\u043f\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439).<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e CRM, \u0432\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0451\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u043e (\u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440), \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u044f\u0434 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432. \u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043d\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u044f\u0437\u0432\u0438\u043c\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u0430 \u043e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433-\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0441 \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438.\u00a0<\/p>\n

\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e CRM, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u043c \u0434\u0430\u0442\u0430-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f: \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u043c (\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e) \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c (\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e).<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n

\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0438\u043d\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435, \u0441 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0431\u0430\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e) \u0438 \u043c\u0430\u0436\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 (\u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438). \u041d\u0430 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 CRM \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438. \u0423\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0443\u044e, \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e. \u0420\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0434\u0432\u0430: \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u00ab\u043d\u0430\u043a\u0430\u0442\u0430\u00bb \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e CRM.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n

\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0438 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 CRM \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0447\u0443\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 CRM, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b\u043e\u0432. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u0441\u0432\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u043e\u0439\u043a\u043e\u0442\u0430 CRM \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0441 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c CRM \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041e\u0442\u0447\u0451\u0442<\/h3>\n

\u041e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u2014 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u041e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435. \u0412 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439, \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0441\u0441\u0438\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0437\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 CRM<\/h3>\n

\u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 CRM \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c CRM, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c CRM, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c CRM. \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u043e\u043c, \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u043c\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u043c\u0435\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u043e\u043c \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430, \u0432\u044b \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0437\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0432 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u0437\u0432\u0451\u0437\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u00ab\u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u0447\u0443\u00bb. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n

\u0415\u0441\u0442\u044c \u0440\u044f\u0434 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0435\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 CRM, \u0447\u0435\u043c \u0435\u0451 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a.\u00a0 \u041d\u0443 \u0430 \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430 6000 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0421\u041d\u0413 \u0438 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0436\u043a\u043e \u043f\u043e \u043c\u0438\u0440\u0443.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d<\/h3>\n

\u041f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u2014 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a CRM, ERP \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u041f\u041e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0444\u0442\u0443. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0430\u0434\u0434\u043e\u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043e\u043d \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f, \u0430 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438). \u0427\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a CRM, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f API. \u041e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442: \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a<\/h3>\n

\u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430. \u041e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 (\u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435, \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434) \u044d\u0442\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u0438, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u0442.\u0434. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u043e.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430<\/h3>\n

\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u2014 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0431\u044b\u0442\u044c low-code \u0438\u043b\u0438 no code.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440 CRM \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u043d\u0435\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f Pega, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c SAP HANA (\u043e\u0431\u0430 \u041f\u041e \u2014 \u043d\u0435 CRM, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439). \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0435. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430<\/h3>\n

\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c CRM. \u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 CRM.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043e \u042e\u043f\u0438\u0442\u0435\u0440\u0443, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043e \u0431\u044b\u043a\u0443. \u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c CRM, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c, \u0443\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a CRM\u00a0<\/h3>\n

\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a CRM \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u0451 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c. \u042d\u0442\u043e \u00ab\u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u00bb, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 (\u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433), \u0432\u0435\u0434\u0443\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0440\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a CRM \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442, \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 CRM, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u00a0 CRM \u2014 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 100%-\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0412\u043e\u043f\u0440\u0435\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043c\u0438\u0444\u0430\u043c \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u044b \u2014 \u0445\u0440\u0435\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b\u00bb \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0442.\u043a. \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c CRM \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u0432-\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0438\u0445, \u043e\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 CRM \u0432\u0441\u0451.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0420\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430 CRM<\/h3>\n

\u0420\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430 CRM \u2014 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0442, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430. \u0423\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0440\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430 \u2014 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 CRM \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044f\u043c. \u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, \u0432\u044b \u043c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 CRM \u0434\u043b\u044f 10 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 RegionSoft CRM Professional Plus<\/a>. \u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 139 800 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0442\u043e, \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0432\u044b\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u00bb \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443. \u0420\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430 \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430, \u0442\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e 26 360 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044f, \u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u0430\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f CRM<\/h3>\n

\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f CRM \u2014 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 CRM \u0441 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439. \u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0443\u0436\u0434. \u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439. \u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u00ab\u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u00bb \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e \u043a \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u043c CRM.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0432\u043e\u0440\u043e\u0442\u044b, \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e CRM \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0435\u0451. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0432\u0434\u0440\u0443\u0433 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0443\u044e \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043d\u0435\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 CRM<\/h3>\n

\u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 CRM \u2014 \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0440\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430. \u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0444\u0438\u0433\u043d\u044f. \u0412 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432 CRM. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u0443\u043c\u043e\u043c, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043e\u0431\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b\u0445, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0420\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/h3>\n

\u0420\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0440\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0432\u044b \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0435 \u0431\u0443\u043c\u0430\u0433\u0443, \u0440\u0443\u0447\u043a\u0438, \u0441\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0432\u0438\u0434\u0443: \u044d\u0442\u0430\u043f-\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439-\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438-\u0441\u0440\u043e\u043a\u0438-\u0438\u0442\u043e\u0433-\u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f<\/i>. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0440\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n

\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a \u00ab\u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u0443\u00bb \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 CRM \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0451\u0440\u043d\u0443\u0442\u0430 \u0421\u0423\u0411\u0414. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0435\u0446 CRM \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u043b \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u044b \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0438 \u0448\u0443\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e. \u041f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0421\u0423\u0411\u0414 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0432 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0451 \u0438 \u0437\u0430 \u043d\u0438\u0445, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441. \u0421\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0435\u0449\u0451 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 Windows XP \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n

\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438\/\u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0433\u043e\u0434\u0443. \u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442 \u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u043c, \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n


\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c\u043f\u043e\u0432 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u043e\u0439 CRM (RegionSoft) \u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u00ab\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430?\u00bb<\/a>\u00a0<\/i><\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 CRM \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0443\u0441\u0442\u044f \u0434\u0432\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u043f\u044f\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442 \u0438 \u0442.\u0434. \u041d\u043e \u0437\u0430\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442\u0435 CRM \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435, \u043d\u043e \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0430\u0445 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0422\u0430\u0440\u0438\u0444 CRM<\/h3>\n

\u0422\u0430\u0440\u0438\u0444 CRM \u2014 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 CRM \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u0443 \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0422\u0430\u0440\u0438\u0444 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0434\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c, \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n

\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442, \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435: \u0422\u0417 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c (\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c CRM), \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u0431\u0435\u0437 \u0422\u0417 \u2014 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0425\u0417. \u0427\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n

\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0443 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0442\u0438\u043f, \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e, \u0431\u0435\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043e \u0432 CRM. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u043a \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b \u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 CRM. \u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0431\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u042d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n

\u042d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u042d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f CRM \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0435\u0433\u043e. \u0412 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432 CRM \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

API<\/h3>\n

API (\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441) \u2014 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. API \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0438\u0437 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, API \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u0435\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430, API \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e\u043b\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0432\u0430\u0441 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u043e\u043b\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

CRM<\/h3>\n

CRM \u2014 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0430\u0440\u0430\u0434\u0438\u0433\u043c\u0430 \u0438 \u0444\u0438\u043b\u043e\u0441\u043e\u0444\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u043d\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430. \u041f\u0430\u0440\u0430\u0434\u0438\u0433\u043c\u0430 CRM \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0431\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, CRM \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u043f\u0440\u0438\u043d\u0451\u0441 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0412 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c CRM, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u0440\u043e\u043c\u043e\u0439 CRM).<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/h3>\n

CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u0443\u044e, \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.\u00a0<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0438 \u0443\u043c\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0443, \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443, \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0451 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430, \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443, \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447. CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 (\u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0451 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043e\u043d\u043e \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0435, \u044d\u043a\u0441\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435).\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Open source CRM\u00a0<\/h3>\n

Open source CRM \u2014 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e CRM \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0443\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0448\u044c. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430. \u0412\u0430\u043c \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e: \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e, \u0442.\u043a. \u0432\u044b \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u0434\u0430 (\u0437\u0430 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f), \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043a\u0438\u043b\u043b\u0430\u043c\u0438, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0437\u0430 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, CRM \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439, \u043d\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b Open source CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e CRM, \u043d\u043e \u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u00ab\u0432 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435\u00bb.\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Remote Access (\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f)\u00a0<\/h3>\n

Remote Access (\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f) (\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439) <\/i>\u2014 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043a \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0421\u0423\u0411\u0414. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 CRM (\u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0420\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0421\u043e\u0444\u0442 \u2014 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0444\u0438\u043a\u0441\u043e\u043c ‘Terminal\/Remote\/Mobile Access (TRM)). \u041f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430 \u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Roadmap\u00a0<\/h3>\n

Roadmap (\u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430) \u2014 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e. \u042f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0430\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e CRM. \u041d\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043d\u0430\u0434\u043f\u0438\u0441\u044c\u044e roadmap, \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Terminal Access (\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c)<\/h3>\n

Terminal Access (\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c) (\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439) <\/i>\u2014 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0443 RDP. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 CRM \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0444\u0438\u043a\u0441\u043e\u043c Terminal\/Remote\/Mobile Access (TRM), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0432\u044b \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 RDP-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 (\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435) \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d, \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442, \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432 CRM \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u043e\u043b\u0430. \u0423\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e.<\/p>\n

\u0418 51-\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a.\u00a0<\/p>\n

\u0412 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \u0422\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0435\u0451 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u0442\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b, \u0442\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c. \u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u2014 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0432\u044b\u0435\u0437\u0436\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043b\u044c\u0441\u0430\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n

\n

RegionSoft Developer Studio<\/a><\/b> \u2014 \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043c\u043e\u0449\u043d\u0443\u044e CRM \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/div>\n

\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/520250\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n

\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a: \u043e\u043d\u0438 \u043c\u044b\u0441\u043b\u044f\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438. \u041c\u044b \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u0440\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043f\u0443\u0433\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0432\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438: \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u044f \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c!<\/p>\n

<\/p>\n

<\/div>\n

<\/a>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/i> <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-312053","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/312053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=312053"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/312053\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=312053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=312053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=312053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}