{"id":328524,"date":"2022-01-24T21:00:17","date_gmt":"2022-01-24T21:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=328524"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=328524","title":{"rendered":"<span>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f ITIL, \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 90\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<h2>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u043c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u043e\u043b\u0435\u0441\u043e\u0432, \u044f \u2013 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f Cloud&amp;Infra \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0418\u0422-\u0445\u043e\u043b\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 Tietoevry, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e managed-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 (\u043e\u043d\u0438 \u0436\u0435 enterprise) \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/h2>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0 \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f ITIL\/ITSM, \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u201c\u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435?\u201d \u0438 \u201c\u041a\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d\/\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d\/\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d ITIL\u201d.\u00a0 \u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u201c\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0432\u0430\u043c \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u201d.<\/p>\n<p>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f ITIL-\u0443, \u0430 \u0435\u0449\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c<abbr title=\"IT Service Management \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044e \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\u00a0ITIL (IT Infrastructure Library) \u2014 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043f\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.\"> ITSM<\/abbr> c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u044d\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0430\u0439\u0437\u0430 <s>\u00a0\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0441 \u0443\u043c\u0430.<\/s><\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>ITSM<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<p><em><sub>IT Service Management \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044e \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\u00a0ITIL (IT Infrastructure Library) \u2014 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043f\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<\/sub><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<h2>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f 1. \u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 CMDB*<\/h2>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>CMDB<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<p><em><sub>Configuration Management Database, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b.<\/sub><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<h3>\u0412\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435<\/h3>\n<p>\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u2013 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 (\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 130 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430\u0445), \u0442\u043e\u043f-3 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043b (\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c) \u0432\u043d\u0443\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0418\u0422 \u2013 \u0432 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435, \u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 ITSM-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u2013 \u0432 \u0410\u0437\u0438\u0438. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 ITSM-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u2013 ServiceNow, \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 &#8212; \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 90 000 (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0418\u0422), \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0411\u0430\u0437\u0430 CMDB \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 on-premise \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443.<\/p>\n<h3>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430<\/h3>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 50+ eCommerce b2b \u0438 b2c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 \u0432 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e CI (configuration item, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442) \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0438\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0418\u0422-\u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442\u043e\u043c \u0432 CMDB.\u00a0 \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u043b\u043e\u0441\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c<\/h3>\n<p>CMDB \u0438\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b<\/h4>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 CI \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0442\u043e, \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442, \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e: CI \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440, \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u0430\u044f \u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440. \u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u043e\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u0438 \u0442.\u043f.<\/p>\n<p>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c inventory;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u044f\u0437\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442\u00a0 \u2013<em> \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0442\u0435\u0431\u044f 307 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0441\u043e\u043f\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0430 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0430 \u2013 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435\/\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<h3>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u0411\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445<\/strong>. \u041f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043e\u0441. \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438) + \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0430\u0437\u0438\u0430\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u0418\u0422-\u043e\u0444\u0438\u0441\u043e\u043c, \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 ITSM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u2013 ServiceNow<\/strong>, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0437\u0430\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u0418\u0422 \u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u044b, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u0442\u0440\u0435. \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u044b, \u043d\u0435\u0442. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e ServiceNow, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443, \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432. \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044f \u0441\u0436\u0430\u0442\u044b\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043c \u0431\u044b\u043b \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u0438\u0441\u043a\u0430\u0432\u0435\u0440\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f CMDB \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c CMDB \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431 \u0418\u0422-\u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u0430\u0445 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430, \u0432\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0418\u0422-\u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 (openstack), \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f &#171;\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438&#187;;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 (CI) \u0432 CMDB, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430, PaaS \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u044b, DNS-\u0438\u043c\u0435\u043d\u0430, SSL-\u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0438 \u0441 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 CMDB.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438<\/h3>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 1. \u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e. \u0413\u0443\u043c\u0430\u043d\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f<\/h4>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u0440\u0430\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u043e\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043a\u0430\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043d\u043e \u043c\u044b \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e:) \u042f \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443 CMDB \u043f\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c \u201c\u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u0448\u044c \u2013 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0448\u044c\u201d.\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443? \u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u201c\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u044b \u0432\u043d\u0435\u0441 \u0438\u0445 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443\u201d, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c.\u00a0 \u0412\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\/\u0441\u0438\u043b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c. \u0421\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u0432\u0435\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.* \u0421\u044e\u0434\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u201c\u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0422\u0417 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432\u201d. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f inhouse-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 (\u0438 \u0442\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443), \u043d\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 ITSM.<br \/>* \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0434\u0443\u0440\u0430\u0446\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0432\u0435\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435!<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e-\u0442\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442 \u201c\u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u0438\u043a\u0430\u201d. ITIL &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e. \u0418\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435, \u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445. \u0421\u043c. \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0447\u0435\u043c-\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a. \u0416\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0445 \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0411\u0440\u043e\u0441\u0430\u0442\u044c \u044e\u0437\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043f\u043b\u044b\u0432\u0435\u0442.\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c, \u0432\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e? \u0421\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u043d\u0435\u0442: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c, <em>\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443<\/em> (\u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0442). \u0416\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043b\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u044b\u0431\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 2. \u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0434\u043e\/\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 MVP<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c (configuration model, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438, \u0442.\u0435. \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u0438\u0440\u0430\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044f CMDB).<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 (\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438)<\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 MVP \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0430\u0442\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 (CI), \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043b\u043e:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"\/img\/image-loader.svg\" alt=\"\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 Configuration model, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.\u00a0 \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2013 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438. \u0421\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u2013 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u00ab\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442\u00bb.\" title=\"\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 Configuration model, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.\u00a0 \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2013 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438. \u0421\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u2013 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u00ab\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442\u00bb.\" height=\"998\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/3f3\/94f\/f62\/3f394ff62a578814e3c30398cd72edc6.png\" data-width=\"2752\"\/><figcaption>\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 Configuration model, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.\u00a0 \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2013 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438. \u0421\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u2013 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u00ab\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442\u00bb.<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p><sub>\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a MVP \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0442. \u0434. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0451 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a), \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c:)<\/sub><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0443\u0436\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 MVP<\/strong><\/p>\n<p>\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u2013 \u0435\u0449\u0435 \u0438 \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 ITSM-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0432\u044b \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0438\u0434\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e<\/strong>\u041c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c 2.0, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442.\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u2013 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 REST API (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e, \u0443 ServiceNow \u0438 \u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 N \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 REST API). \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435 \u2013 \u00ab\u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c\u00bb \u0432 ServiceNow, \u0442.\u0435. \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e retired \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 (CPU, RAM, Storage, ID, IP, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0438 \u0442.\u043f.)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438, \u043d\u043e\u0447\u044c\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"\/img\/image-loader.svg\" alt=\"\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 MVP, \u043d\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438. \u0417\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435, \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u0442.\u0434. \u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.\" title=\"\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 MVP, \u043d\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438. \u0417\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435, \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u0442.\u0434. \u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.\" height=\"2040\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/3aa\/7d9\/fe4\/3aa7d9fe494a2dabc3b8cc2703f55bcf.png\" data-width=\"2752\"\/><figcaption>\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 MVP, \u043d\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438. \u0417\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435, \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u0442.\u0434. \u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u041d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0437\u0430\u0439\u043c\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/strong><\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u0414\u043b\u044f \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438: \u0432\u0441\u0451 \u0432\u044b\u0448\u0435\u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0434\u0432\u0430 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 3. \u0427\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c<\/h4>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0430 100% \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 CMDB. \u0412\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u2013 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442\u043e\u0432, \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0447\u0430\u0441\u0430-\u0447\u0430\u0441 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e.\u00a0 \u0414\u043b\u044f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 MVP \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<p>\u0412 \u0447\u0435\u043c, \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445? \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 (\u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e ITSM \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443.<\/p>\n<h2>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f 2, \u043f\u0440\u043e Change Management<\/h2>\n<h3>\u0412\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435<\/h3>\n<p>\u0422\u0435 \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043f\u043b\u044e\u0441: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c ServiceNow \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043a ITSM-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0442\u044f\u0436\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0441\u043d\u043e\u0435. <em>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u043b\u0438 CM \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u201c\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u201d, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0431\u044b \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u0431\u044b \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0440\u044b\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0430 IT, ITSM, \u0444\u0440\u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/em><\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>Change management<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<p>Change management \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<h4>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430. \u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 CM<\/h4>\n<p>\u041d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c change management \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u043c\u043e\u0433:  <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043f\u043f\u0440\u0443\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 CM \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0434\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0435 usability.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438<\/h4>\n<p>\u0412\u0435\u0441\u044c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b \u0432\u0437\u044f\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u00a0<em>change\u00a0description<\/em><strong>\u00a0<\/strong>\u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043c\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u044f\u043b\u0438, \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0444\u0430\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438.  <\/p>\n<p>C \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 change management \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u043b\u0441\u044f, \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c, \u0442.\u0435 \u043c\u044b \u0434\u043e\u0431\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a \u0447\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438\u0437 change-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 change \u0434\u043b\u044f \u0440\u044f\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e (\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e) \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (\u0432 \u201c\u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c\u201d \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u2013 \u0444\u0440\u043e\u043d\u0442\u00a0 (\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u044e\u0437\u0435\u0440) \u0438 \u0431\u044d\u043a (\u043c\u044b \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430), \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u2013 \u043e\u043d \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b \u0434\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043b\u0435\u043d\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0441 \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b\u043e\u043c, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 confluence.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4><\/h4>\n<p><em>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 change management.<\/em><\/p>\n<h3>\u0414\u043e. \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u044e\u0437\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 Change Ticket<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p><em>\u042d\u0442\u0430\u043f \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438:\u00a0<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441(\u044b), \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0422\u0438\u043f (\u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439, emergency)\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a (none, high, medium, low)\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 (maintenance, improvement, security, correction, etc.)\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044e (application \/ infra)\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 compliance \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0433\u0435\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0437\u043e\u043d\u0443, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b, \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043e\u043d\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f (Dev, QA, PRD)\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u0441\u0440\u0435\u0434\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u042d\u0442\u0430\u043f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u00a0<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043d\u0438\u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u044b, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 CMDB);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 (\u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439) \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 DR \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u042d\u0442\u0430\u043f \u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u00a0  <\/em><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Initial \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\/\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432; <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u043e \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043d\u0438\u043a \u201coperational readiness\u201d;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\/\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u042d\u0442\u0430\u043f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u042d\u0442\u0430\u043f \u0432\u0435\u0440\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0440\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0441 \u044e\u0437\u0435\u0440\u043e\u043c (acceptance).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435. \u041d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441<\/h2>\n<p>\u042e\u0437\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 2 \u043f\u043e\u043b\u044f:\u00a0<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>\n<p>\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 (\u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430);<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<p>\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u041f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>\u0412\u0441\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0418\u0422, \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043c\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f. \u041a \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u043e\u0431 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430\u00a0(\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f), \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c:<\/em>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043b\u0430\u043d \u043e\u0442\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u0441\u0440\u0435\u0434\u00a0\/<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0435\u0440\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0441 \u044e\u0437\u0435\u0440\u043e\u043c (acceptance).<\/p>\n<h2>\u0427\u0435\u043c \u0432\u0441\u0451 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c. \u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b.<\/h2>\n<p>Change \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0431\u044b\u043b \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0437\u0430\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u044b, <strong>\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432 5 \u0440\u0430\u0437<\/strong>.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e ITIL \u2013 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\/\u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0443\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0435 \u0441\u043e \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u044b\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u043e\u043c. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u2013 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. \u0418\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b &#8212; \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b IT, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u201c\u0441\u0432\u0435\u0440\u0445\u0443\u201d \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 ITSM, \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u043c\u0438 \u0436\u0435 \u2013 \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u2013 \u0445\u043e\u0442\u044f \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0432 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c \u0443\u043c\u0435 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 ITIL, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0442\u043e \u0432\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 SaaS (\u0430 \u043d\u0435 iaas, paas \u0438 \u0442.\u0434., \u043d\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043a\u0443, \u0448\u043a\u0430\u0444\u0447\u0438\u043a, \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u0447\u0430\u0441\u044b), \u0438 \u0432\u0430\u043c \u0432\u043e\u0437\u0434\u0430\u0441\u0442\u0441\u044f!<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"v-portal\" style=\"display:none;\"><\/div>\n<\/div>\n<p> <!----> <!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/tietoevry\/blog\/647469\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/tietoevry\/blog\/647469\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<h2>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u043c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u043e\u043b\u0435\u0441\u043e\u0432, \u044f \u2013 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f Cloud&amp;Infra \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0418\u0422-\u0445\u043e\u043b\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 Tietoevry, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e managed-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 (\u043e\u043d\u0438 \u0436\u0435 enterprise) \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/h2>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0 \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f ITIL\/ITSM, \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u201c\u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435?\u201d \u0438 \u201c\u041a\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d\/\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d\/\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d ITIL\u201d.\u00a0 \u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u201c\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0432\u0430\u043c \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u201d.<\/p>\n<p>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f ITIL-\u0443, \u0430 \u0435\u0449\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c<abbr title=\"IT Service Management \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044e \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\u00a0ITIL (IT Infrastructure Library) \u2014 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043f\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.\">\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.&#187;> ITS<\/abbr> c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u044d\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0430\u0439\u0437\u0430 <s>\u00a0\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0441 \u0443\u043c\u0430.<\/s><\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>ITSM<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<p><em><sub>IT Service Management \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044e \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\u00a0ITIL (IT Infrastructure Library) \u2014 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043f\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<\/sub><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<h2>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f 1. \u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 CMDB*<\/h2>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>CMDB<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<p><em><sub>Configuration Management Database, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b.<\/sub><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<h3>\u0412\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435<\/h3>\n<p>\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u2013 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 (\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 130 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430\u0445), \u0442\u043e\u043f-3 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043b (\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c) \u0432\u043d\u0443\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0418\u0422 \u2013 \u0432 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435, \u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 ITSM-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u2013 \u0432 \u0410\u0437\u0438\u0438. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 ITSM-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u2013 ServiceNow, \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 &#8212; \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 90 000 (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0418\u0422), \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0411\u0430\u0437\u0430 CMDB \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 on-premise \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443.<\/p>\n<h3>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430<\/h3>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 50+ eCommerce b2b \u0438 b2c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 \u0432 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e CI (configuration item, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442) \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0438\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0418\u0422-\u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442\u043e\u043c \u0432 CMDB.\u00a0 \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u043b\u043e\u0441\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c<\/h3>\n<p>CMDB \u0438\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b<\/h4>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 CI \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0442\u043e, \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442, \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e: CI \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440, \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u0430\u044f \u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440. \u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u043e\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u0438 \u0442.\u043f.<\/p>\n<p>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c inventory;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u044f\u0437\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442\u00a0 \u2013<em> \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0442\u0435\u0431\u044f 307 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0441\u043e\u043f\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0430 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0430 \u2013 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435\/\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<h3>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u0411\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445<\/strong>. \u041f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043e\u0441. \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438) + \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0430\u0437\u0438\u0430\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u0418\u0422-\u043e\u0444\u0438\u0441\u043e\u043c, \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 ITSM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u2013 ServiceNow<\/strong>, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0437\u0430\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u0418\u0422 \u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u044b, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u0442\u0440\u0435. \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u044b, \u043d\u0435\u0442. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e ServiceNow, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443, \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432. \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044f \u0441\u0436\u0430\u0442\u044b\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043c \u0431\u044b\u043b \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u0438\u0441\u043a\u0430\u0432\u0435\u0440\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f CMDB \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c CMDB \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431 \u0418\u0422-\u0430\u0441\u0441\u0435\u0442\u0430\u0445 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430, \u0432\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0418\u0422-\u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 (openstack), \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f &#171;\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438&#187;;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 (CI) \u0432 CMDB, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430, PaaS \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u044b, DNS-\u0438\u043c\u0435\u043d\u0430, SSL-\u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0438 \u0441 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 CMDB.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438<\/h3>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 1. \u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e. \u0413\u0443\u043c\u0430\u043d\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f<\/h4>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u0440\u0430\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u043e\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043a\u0430\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043d\u043e \u043c\u044b \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e:) \u042f \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443 CMDB \u043f\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c \u201c\u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u0448\u044c \u2013 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0448\u044c\u201d.\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443? \u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u201c\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u044b \u0432\u043d\u0435\u0441 \u0438\u0445 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443\u201d, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c.\u00a0 \u0412\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\/\u0441\u0438\u043b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c. \u0421\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u0432\u0435\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.* \u0421\u044e\u0434\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u201c\u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0422\u0417 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432\u201d. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f inhouse-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 (\u0438 \u0442\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443), \u043d\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 ITSM.<br \/>* \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0434\u0443\u0440\u0430\u0446\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0432\u0435\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435!<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e-\u0442\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442 \u201c\u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u0438\u043a\u0430\u201d. ITIL &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e. \u0418\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435, \u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445. \u0421\u043c. \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0447\u0435\u043c-\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a. \u0416\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0445 \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0411\u0440\u043e\u0441\u0430\u0442\u044c \u044e\u0437\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043f\u043b\u044b\u0432\u0435\u0442.\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c, \u0432\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0414\u0435\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e? \u0421\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u043d\u0435\u0442: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c, <em>\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443<\/em> (\u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0442). \u0416\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043b\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u044b\u0431\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 2. \u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0434\u043e\/\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 MVP<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c (configuration model, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438, \u0442.\u0435. \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u0438\u0440\u0430\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044f CMDB).<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 (\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438)<\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 MVP \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0430\u0442\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 (CI), \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043b\u043e:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 Configuration model, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.\u00a0 \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2013 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438. \u0421\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u2013 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u00ab\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442\u00bb.<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p><sub>\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a MVP \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0442. \u0434. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0451 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a), \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c:)<\/sub><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0443\u0436\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 MVP<\/strong><\/p>\n<p>\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u2013 \u0435\u0449\u0435 \u0438 \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 ITSM-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0432\u044b \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0438\u0434\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e<\/strong>\u041c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c 2.0, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442.\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u2013 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 REST API (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e, \u0443 ServiceNow \u0438 \u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 N \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 REST API). \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435 \u2013 \u00ab\u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c\u00bb \u0432 ServiceNow, \u0442.\u0435. \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e retired \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 (CPU, RAM, Storage, ID, IP, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0438 \u0442.\u043f.)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438, \u043d\u043e\u0447\u044c\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 MVP, \u043d\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438. \u0417\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435, \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u0442.\u0434. \u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u041d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0437\u0430\u0439\u043c\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/strong><\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u0414\u043b\u044f \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438: \u0432\u0441\u0451 \u0432\u044b\u0448\u0435\u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0434\u0432\u0430 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 3. \u0427\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c<\/h4>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0430 100% \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 CMDB. \u0412\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u2013 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442\u043e\u0432, \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0447\u0430\u0441\u0430-\u0447\u0430\u0441 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e.\u00a0 \u0414\u043b\u044f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 MVP \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<p>\u0412 \u0447\u0435\u043c, \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445? \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 (\u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e ITSM \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443.<\/p>\n<h2>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f 2, \u043f\u0440\u043e Change Management<\/h2>\n<h3>\u0412\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435<\/h3>\n<p>\u0422\u0435 \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043f\u043b\u044e\u0441: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c ServiceNow \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043a ITSM-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0442\u044f\u0436\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0441\u043d\u043e\u0435. <em>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u043b\u0438 CM \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u201c\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u201d, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0431\u044b \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u0431\u044b \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0440\u044b\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0430 IT, ITSM, \u0444\u0440\u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/em><\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>Change management<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<p>Change management \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-328524","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/328524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=328524"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/328524\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=328524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=328524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=328524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}