{"id":341965,"date":"2022-11-30T15:01:00","date_gmt":"2022-11-30T15:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=341965"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=341965","title":{"rendered":"<span>\u041a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435: \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u043c tone of voice \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u044e\u044e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 Coca-Cola? \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u0432\u0438\u043a, \u0430 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u2013 \u043f\u0435\u0441\u043d\u044f \u0441\u043e \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u041f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u043a \u043a \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u00bb. \u0412\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u0433\u0440\u0430\u0435\u0442 tone of voice.<\/p>\n<p>\u041e\u043d \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441 \u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443 \u00ab\u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u0442\u00bb \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c tone of voice, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 tone of voice \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d<\/h3>\n<p>Tone of voice (ToV) \u2013 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e tone of voice \u0437\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439, \u0438 \u0442\u043e, \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432: \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u041e\u043d\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0435, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0431\u0443\u043a\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u0432 \u0412\u041a \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0443. \u0422\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <a href=\"https:\/\/click.ru\/?utm_medium=post&amp;utm_source=habr&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=kak-govorit-s-klientami-na-odnom-yazyke-sozdaem-tone-of-voice-brenda\"><u>\u043d\u0430\u0448 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441<\/u><\/a>. \u041d\u0430\u0448\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0443 \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b, \u0430 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/click.ru\/refearnings.html?utm_medium=post&amp;utm_source=habr&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=kak-govorit-s-klientami-na-odnom-yazyke-sozdaem-tone-of-voice-brenda\"><u>\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c<\/u><\/a> \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h4>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b, \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u043e\u0440\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. Tone of voice \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0444\u0438\u0440\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0438\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u043d\u0438\u043c. \u041e\u043d\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 tone of voice \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.customerthermometer.com\/consumers-connecting-with-companies\/\"><u>65% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/u><\/a> \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044f\u0442\u0441\u044f. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u044b, \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c. \u0410\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0435\u043d \u0441 \u0438\u0445 \u043c\u044b\u0441\u043b\u044f\u043c\u0438. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<h4>\u0422\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/h4>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u044e \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0442\u043e, \u0447\u0435\u043c \u0436\u0438\u0432\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u043c\u0438\u0434\u0436\u0430. <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2012\/05\/three-myths-about-customer-eng\"><u>64% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/u><\/a> \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2013 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445<\/h4>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0440\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043c\u0430\u0441\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0430 email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0443\u0445\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b, \u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0438\u0441\u0441\u043e\u043d\u0430\u043d\u0441. Tone of voice \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0438 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 tone of voice<\/h3>\n<p>\u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b ToV \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f.<\/p>\n<h4>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439<\/h4>\n<p>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c, <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\"><u>65% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/u><\/a> \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\"><u>78% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/u><\/a> \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432 \u0432\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u0433\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u044f\u0442 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/strong> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0443\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0410\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u2013 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0412\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u0435 \u0443\u0433\u043b\u0430 \u2013 \u043b\u0430\u043a\u043e\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043e\u043a, \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b.<\/p>\n<p>\u041e\u043d \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0445\u043e\u043b\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/44b\/2bd\/0ae\/44b2bd0aebe242954170add3bac90427.png\" alt=\"\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 tone of voice \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0412\u0422\u0411\" title=\"\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 tone of voice \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0412\u0422\u0411\" width=\"1600\" height=\"806\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/44b\/2bd\/0ae\/44b2bd0aebe242954170add3bac90427.png\"\/><figcaption>\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 tone of voice \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0412\u0422\u0411<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/strong> \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043a \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0443, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u0411\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445. \u041e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0434\u0440\u0443\u0433, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0435 \u2013 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0435\u0433\u043a\u0438\u0439 \u044e\u043c\u043e\u0440 \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043d\u0435\u043e\u043f\u044b\u0442\u0435\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0435\u043d.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f1f\/423\/894\/f1f42389428a46a74b5c8587dfdaf0ef.png\" alt=\"\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, Burger King \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\" title=\"\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, Burger King \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\" width=\"1020\" height=\"865\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/f1f\/423\/894\/f1f42389428a46a74b5c8587dfdaf0ef.png\"\/><figcaption>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, Burger King \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c<\/figcaption><\/figure>\n<h4>\u0412\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439<\/h4>\n<p><strong>\u0412\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439, \u044e\u043c\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u0441\u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442, <a href=\"https:\/\/psychology.yale.edu\/sites\/default\/files\/stavatir_spring2010_seniorthesis.pdf\"><u>\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442<\/u><\/a> \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u042e\u043c\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043c\u0435\u0448\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c. \u0428\u0443\u0442\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c\u0430. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439, \u044e\u043c\u043e\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/1b1\/a06\/0a3\/1b1a060a3ce8e54e3991bfe30397f1a0.png\" alt=\"Skyeng \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0442\u044c \u043f\u0435\u0441\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0446\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u00ab\u0449\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0445\u044d\u043f\u043f\u0435\u043d\u0441\u00bb\" title=\"Skyeng \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0442\u044c \u043f\u0435\u0441\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0446\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u00ab\u0449\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0445\u044d\u043f\u043f\u0435\u043d\u0441\u00bb\" width=\"684\" height=\"785\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/1b1\/a06\/0a3\/1b1a060a3ce8e54e3991bfe30397f1a0.png\"\/><figcaption>Skyeng \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0442\u044c \u043f\u0435\u0441\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0446\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u00ab\u0449\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0445\u044d\u043f\u043f\u0435\u043d\u0441\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u0421\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u043f\u0440\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u043d \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u0423\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439<\/h4>\n<p><strong>\u0423\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0435\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0418\u0437-\u0437\u0430 \u0447\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043d\u0430, \u0435\u0449\u0435 \u0438 \u0432 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0438\u0441\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/321\/ce0\/456\/321ce0456ccc44d6b8f27ff5f795ac20.png\" alt=\"\u0410\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 Pampers \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0432 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0430\u043d\u0435\u0440\u0435\" title=\"\u0410\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 Pampers \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0432 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0430\u043d\u0435\u0440\u0435\" width=\"731\" height=\"852\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/321\/ce0\/456\/321ce0456ccc44d6b8f27ff5f795ac20.png\"\/><figcaption>\u0410\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 Pampers \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0432 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0430\u043d\u0435\u0440\u0435<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u0414\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u0439\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u00ab\u043d\u0430 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u00bb \u0438 \u0441\u0430\u0440\u043a\u0430\u0437\u043c\u0430, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043c\u0435\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e. \u0414\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c, \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u043e \u043d\u0435\u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0443\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b19\/222\/ac4\/b19222ac402733f311a732ced505c33f.png\" alt=\"\u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 VIZIT\" title=\"\u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 VIZIT\" width=\"725\" height=\"817\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/b19\/222\/ac4\/b19222ac402733f311a732ced505c33f.png\"\/><figcaption>\u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 VIZIT<\/figcaption><\/figure>\n<h4>\u0412\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439<\/h4>\n<p><strong>\u0412\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c. \u041e\u043d \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u043d\u0435 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u043d \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0443\u0442\u043e\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0415\u0449\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0438\u043b\u0438\u044e \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f55\/ce9\/878\/f55ce9878963c9af3ee6bddc0b6a2197.png\" alt=\"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\" title=\"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\" width=\"1290\" height=\"888\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/f55\/ce9\/878\/f55ce9878963c9af3ee6bddc0b6a2197.png\"\/><figcaption>\u0411\u0430\u043d\u043a \u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u0421\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d <\/strong>\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0421\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/a25\/a47\/bcc\/a25a47bcc49048a5060e7b459af5f06e.png\" alt=\"\u0412 tone of voice \u042eMoney \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\" title=\"\u0412 tone of voice \u042eMoney \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\" width=\"1194\" height=\"945\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/a25\/a47\/bcc\/a25a47bcc49048a5060e7b459af5f06e.png\"\/><figcaption>\u0412 tone of voice \u042eMoney \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e<\/figcaption><\/figure>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 tone of voice<\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e tone of voice \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u044b.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><em>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f N \u2013 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438\u0437\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u044b. \u041e\u043d \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c. \u0412\u0441\u0435 \u0438\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u044f\u0434\u0430 \u043e\u0442\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u0435. \u041e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u044b \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0448\u0438\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u044b \u0430\u043a\u0441\u0435\u0441\u0441\u0443\u0430\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0430\u0433\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043c\u043d\u044f\u043c\u0438. \u041a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u044b \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442. \u0418\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0443 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044c\u044e.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 tone of voice \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 N \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/p>\n<h4>\u042d\u0442\u0430\u043f 1. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0414\u041d\u041a \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u0434\u0440.<\/p>\n<h4>1. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432, \u0423\u0422\u041f \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0427\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0431\u044b\u043b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430 \u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u043e\u043d \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><strong>\u0423\u0422\u041f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 N:<\/strong><em> \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u0430\u044f \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u044b. \u0418\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u044f \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u044e\u0432\u0435\u043b\u0438\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0434\u0435\u043a\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e-\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/em><\/p>\n<p><strong>\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><em>\u0414\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u044b\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0414\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0414\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u043d\u0438\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u044c\u044f\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u044f\u043c \u043c\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043c\u043e\u0432 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u044b.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><em>\u041e\u0434\u043d\u0430 \u0438 \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435: \u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0430\u0442\u0440\u0435, \u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435, \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u0438\u043d\u043a\u0435 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u044e\u0431\u0438\u043b\u0435\u044f \u0433\u043b\u044f\u043d\u0446\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u041d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438\u0436\u043d\u043e.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0412\u0441\u0435 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u044b \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0440\u043e\u0441\u043a\u043e\u0448\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0438 \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/p>\n<h4>2. \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a.<em> <\/em>\u041e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0442\u044b \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0443\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0435\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e (\u0447\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442)?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0413\u0434\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 (\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0442\u043e\u043d\u043e\u043c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0441 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0442. \u043f.)?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0431\u043b\u0438\u0437\u043e\u043a \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0438\u043c \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><em>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f N \u2013 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0430 25\u201345 \u043b\u0435\u0442. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0430 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0443 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0423\u0445\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f, \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f.<\/em><\/p>\n<p><em>\u041d\u0430 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0443-\u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0443\u0445\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0436\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0443\u0442\u043e\u043d\u0447\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0438\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445, \u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0440\u044f\u0434. \u0426\u0435\u043d\u0438\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442.<\/em><\/p>\n<p><em>\u041e\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f. \u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e, \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043f\u0430\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044b. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c, \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439, \u043c\u043e\u0434\u043e\u0439, \u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u0442. \u043f.<\/em><\/p>\n<p><em>\u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2013 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0443\u043c\u043d\u0430\u044f \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0430, \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0438\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u044b \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c \u0432\u0438\u0434\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438.<\/em><\/p>\n<h4>\u042d\u0442\u0430\u043f 2. \u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2013 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c 5\u20136 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0447\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430\u0445, \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 Google Analytics \u0438 <a href=\"https:\/\/blog.click.ru\/analytics\/otchety-o-celevoj-auditorii-v-yandeks-metrike\/?utm_medium=post&amp;utm_source=habr&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=kak-govorit-s-klientami-na-odnom-yazyke-sozdaem-tone-of-voice-brenda\"><u>\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443<\/u><\/a>.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0443 \u0438 \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043b\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u0437 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440 \u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0426\u0410. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e, \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0430\u0439\u0434\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0435\u0439 \u0441 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c.\u00a0<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043f\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0448\u0430\u043d\u0441:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043a\u0430\u043a \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 (\u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0431\u044b\u043b \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435).<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043e \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c:<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0432\u043e\u043e\u0434\u0443\u0448\u0435\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0440\u0443\u0433 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430 \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u044f\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f (\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043b\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0446\u0435\u043b\u044f\u0440\u0438\u0442, \u0441\u043b\u0435\u043d\u0433, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440.)?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0426\u0410 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 N:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><em>\u0421\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0430 30 \u043b\u0435\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0436\u0438\u0432\u0435\u0442 \u0432 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0421\u0430\u043d\u043a\u0442-\u041f\u0435\u0442\u0435\u0440\u0431\u0443\u0440\u0433\u0435.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438\u0436\u043d\u043e\u043c \u0432\u0443\u0437\u0435, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c MBA.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0444\u0438\u0440\u043c\u0435.\u00a0 \u041f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0424\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u0430.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0417\u0430\u043c\u0443\u0436\u0435\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u041b\u044e\u0431\u0438\u0442 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0425\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u0435\u043c\u044c\u0435, \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0415\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0423\u0445\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0432 \u0441\u0430\u043b\u043e\u043d\u0430\u0445 \u043a\u0440\u0430\u0441\u043e\u0442\u044b.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439, \u0438\u0437\u044b\u0441\u043a\u0430\u043d\u043d\u043e \u0438 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e \u043e\u0434\u0435\u0442\u043e\u0439, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u041a\u0443\u043c\u0438\u0440 \u2013 \u0437\u0432\u0435\u0437\u0434\u044b \u0413\u043e\u043b\u043b\u0438\u0432\u0443\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0441\u043a\u043e\u0448\u043d\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u044f\u0442 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u041e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u043b\u0435\u043d\u0433, \u043d\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0438\u0442\u0438\u0435\u0432\u0430\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 (\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0445\u0443\u0434\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044b \u0438\u00a0 \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e-\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0435\u0447\u044c).<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u042d\u0442\u0430\u043f 3. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u0443\u044e \u043c\u0430\u043d\u0435\u0440\u0443 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u044b \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u2013 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438\u00a0 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043f\u043e\u0441\u0442\u044b \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u2013 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0435.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/tone-voice-users\/\"><u>Nielsen Norman Group<\/u><\/a> \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c tone of voice. \u0412 \u043d\u0435\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0440\u044f\u0434\u0443.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/bb1\/c4c\/7fc\/bb1c4c7fc6d6c6be8c5d2df5f3b4d7de.png\" width=\"1200\" height=\"630\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/bb1\/c4c\/7fc\/bb1c4c7fc6d6c6be8c5d2df5f3b4d7de.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0433\u0430\u043b\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0423\u0422\u041f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0423\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u044c tone of voice \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a \u0442\u043e\u043d\u0430. Norman Nielsen Group \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0430 <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/tone-voice-words\/\"><u>\u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0441\u043b\u043e\u0432<\/u><\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\"><strong>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\"><strong>\u0425\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0412\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439 \/ \u0421\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0412\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439, \u0417\u0430\u0431\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439, \u041a\u043e\u043d\u0441\u0435\u0440\u0432\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439, \u0428\u0443\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439, \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439, \u0421\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439, \u041f\u0440\u0438\u0447\u0443\u0434\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439, \u041f\u0440\u0438\u043a\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u041e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0443\u043c\u043d\u044b\u0439<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \/ \u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439, \u041e\u0431\u044b\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439, \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u041e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0421\u043e\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439, \u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u0423\u043c\u043d\u044b\u0439, \u0414\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u043d\u044b\u0439\u00a0<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0423\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \/ \u0414\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439, \u0417\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439, \u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439, \u041d\u0435\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u041d\u0435\u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439, \u041d\u0435\u043f\u0440\u0438\u043c\u0438\u0440\u0438\u043c\u044b\u0439, \u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439, \u0412\u0441\u043f\u044b\u043b\u044c\u0447\u0438\u0432\u044b\u0439, \u0421\u0430\u0440\u043a\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439, \u0413\u0440\u0443\u0431\u044b\u0439<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0412\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \/ \u0421\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0421\u0443\u0445\u043e\u0439, \u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439, \u0421\u0442\u0440\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439, \u041f\u0435\u0441\u0441\u0438\u043c\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439, \u041c\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439, \u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0439, \u041d\u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439, \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u2013 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430 \u2013 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 tone of voice, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0441\u043b\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0433\u043b\u0430\u0433\u043e\u043b\u044b. \u0412 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0442\u043e\u043f-\u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><em>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 N \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u0435\u043d \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d: \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439, \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439, \u0432\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439.<\/em><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a:<\/p>\n<p><em>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0414\u0430\u043c\u0430 N:<\/em><\/p>\n<p><em>1. \u041d\u0430\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u0438\u0439 \u043c\u0430\u043a\u0438\u044f\u0436;<\/em><\/p>\n<p><em>2. \u0423\u0431\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043b\u044f\u043d\u0446\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0430\u0445\u043d\u0443\u0442 \u0435\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0443\u0445\u0430\u043c\u0438;<\/em><\/p>\n<p><em>3. \u0412\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0440\u0430\u0441\u043e\u0442\u0443 \u0435\u0435 \u0437\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b\u0445 \u0433\u043b\u0430\u0437 \u0438\u0437\u0443\u043c\u0440\u0443\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0436\u0438\u043b\u0435\u0442\u043a\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u0430.<\/em><\/p>\n<p><em>\u0418, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435, \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u0441\u0435\u0431\u0435: \u044f \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u043e \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0441\u0435\u0431\u044f, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0436\u0443 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043b\u0435\u043f\u043d\u043e!<\/em><\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n<p>\u0422\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c tone of voice, \u043d\u0435\u0442. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong> \u2013 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0443\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043f\u043e \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0443 \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, tone of voice \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439<\/strong> \u2013 \u0435\u0441\u043b\u0438 tone of voice \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0441\u0442\u044b. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 <a href=\"https:\/\/www.google.ru\/alerts\"><u>Google Alerts<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/br-analytics.ru\/brandanalytics\/\"><u>Brand Analytics<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mlg.ru\/\"><u>\u041c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.hootsuite.com\/apps\/mentionlytics\"><u>Mentionlytics<\/u><\/a> \u0438 \u043f\u0440.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0427\u0438\u0441\u043b\u043e \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 <\/strong>\u2013 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c, \u043e\u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433: \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e\u00a0<\/h3>\n<p>\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f tone of voice: \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e, \u043f\u043e\u0440\u0442\u044f\u0442 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435.\u00a0<\/p>\n<h4>\u041a\u043e\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0443\u0436\u043e\u0433\u043e tone of voice<\/h4>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u044d\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0443\u0432\u0438\u0434\u044f\u0442. \u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043e, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0443\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c. \u041d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u044b, \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430, \u0444\u0438\u0448\u043a\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h4>\u0420\u0435\u0437\u043a\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0423 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441.\u00a0 \u041d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443, \u043d\u0435\u0442\u043e\u0440\u043e\u043f\u043b\u0438\u0432\u043e \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u043d\u043e \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0437\u0430\u043f\u043d\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0435\u0440\u0437\u0438\u0442\u044c, \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d.<\/p>\n<h4>\u041e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b<\/h4>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0432\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439 tone of voice, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438. Tone of voice \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0448\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<h4>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e tone of voice<\/h4>\n<p>\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439, \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0435, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b tone of voice \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e tone of voice. \u041e\u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0431\u0443\u043a\u0430.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043c\u0430\u043d\u0438\u0444\u0435\u0441\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 (\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440.);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 TOV \u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0430\u043d\u0442\u0438\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445: \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445, \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0438 \u0442. \u0434.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/styleguide.mailchimp.com\/voice-and-tone\/\"><u>Mailchimp. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e Voice and Tone<\/u><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/brand.uber.com\/guide#tone_of_voice-overview\"><u>Uber. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e Tone of Voice<\/u><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/style-guide\/brand-voice-above-all-simple-human\"><u>Microsoft. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e Brand Voice<\/u><\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p> <!----> <!----><\/div>\n<p> <!----> <!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/click\/blog\/702534\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/click\/blog\/702534\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u044e\u044e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 Coca-Cola? \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u0432\u0438\u043a, \u0430 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u2013 \u043f\u0435\u0441\u043d\u044f \u0441\u043e \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u041f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u043a \u043a \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u00bb. \u0412\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u0433\u0440\u0430\u0435\u0442 tone of voice.<\/p>\n<p>\u041e\u043d \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441 \u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443 \u00ab\u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u0442\u00bb \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c tone of voice, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 tone of voice \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d<\/h3>\n<p>Tone of voice (ToV) \u2013 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e tone of voice \u0437\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439, \u0438 \u0442\u043e, \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432: \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u041e\u043d\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0435, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0431\u0443\u043a\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u0432 \u0412\u041a \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0443. \u0422\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <a href=\"https:\/\/click.ru\/?utm_medium=post&amp;utm_source=habr&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=kak-govorit-s-klientami-na-odnom-yazyke-sozdaem-tone-of-voice-brenda\"><u>\u043d\u0430\u0448 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441<\/u><\/a>. \u041d\u0430\u0448\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0443 \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b, \u0430 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/click.ru\/refearnings.html?utm_medium=post&amp;utm_source=habr&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=kak-govorit-s-klientami-na-odnom-yazyke-sozdaem-tone-of-voice-brenda\"><u>\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c<\/u><\/a> \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h4>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b, \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u043e\u0440\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. Tone of voice \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0444\u0438\u0440\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0438\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u043d\u0438\u043c. \u041e\u043d\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 tone of voice \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.customerthermometer.com\/consumers-connecting-with-companies\/\"><u>65% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/u><\/a> \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044f\u0442\u0441\u044f. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u044b, \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c. \u0410\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0435\u043d \u0441 \u0438\u0445 \u043c\u044b\u0441\u043b\u044f\u043c\u0438. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<h4>\u0422\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/h4>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u044e \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0442\u043e, \u0447\u0435\u043c \u0436\u0438\u0432\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u043c\u0438\u0434\u0436\u0430. <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2012\/05\/three-myths-about-customer-eng\"><u>64% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/u><\/a> \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2013 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u00a0<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445<\/h4>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0440\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043c\u0430\u0441\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0430 email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0443\u0445\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b, \u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0438\u0441\u0441\u043e\u043d\u0430\u043d\u0441. Tone of voice \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0438 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 tone of voice<\/h3>\n<p>\u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b ToV \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f.<\/p>\n<h4>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439<\/h4>\n<p>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c, <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\"><u>65% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/u><\/a> \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\"><u>78% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/u><\/a> \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432 \u0432\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u0433\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u044f\u0442 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/strong> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0443\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0410\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u2013 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0412\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u0435 \u0443\u0433\u043b\u0430 \u2013 \u043b\u0430\u043a\u043e\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043e\u043a, \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b.<\/p>\n<p>\u041e\u043d \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0445\u043e\u043b\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 tone of voice \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0412\u0422\u0411<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/strong> \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043a \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0443, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u0411\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445. \u041e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0434\u0440\u0443\u0433, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0435 \u2013 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0435\u0433\u043a\u0438\u0439 \u044e\u043c\u043e\u0440 \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043d\u0435\u043e\u043f\u044b\u0442\u0435\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0435\u043d.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, Burger King \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c<\/figcaption><\/figure>\n<h4>\u0412\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439<\/h4>\n<p><strong>\u0412\u0435\u0441\u0435\u043b\u044b\u0439, \u044e\u043c\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u0441\u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442, <a href=\"https:\/\/psychology.yale.edu\/sites\/default\/files\/stavatir_spring2010_seniorthesis.pdf\"><u>\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442<\/u><\/a> \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u042e\u043c\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043c\u0435\u0448\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c. \u0428\u0443\u0442\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c\u0430. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439, \u044e\u043c\u043e\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>Skyeng \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0442\u044c \u043f\u0435\u0441\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0446\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u00ab\u0449\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0445\u044d\u043f\u043f\u0435\u043d\u0441\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u0421\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u043f\u0440\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u043d \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u0423\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439<\/h4>\n<p><strong>\u0423\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0435\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0418\u0437-\u0437\u0430 \u0447\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043d\u0430, \u0435\u0449\u0435 \u0438 \u0432 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0438\u0441\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0410\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 Pampers \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0432 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0430\u043d\u0435\u0440\u0435<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u0414\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u0439\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u00ab\u043d\u0430 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u00bb \u0438 \u0441\u0430\u0440\u043a\u0430\u0437\u043c\u0430, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043c\u0435\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e. \u0414\u0435\u0440\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c, \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u043e \u043d\u0435\u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0443\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 VIZIT<\/figcaption><\/figure>\n<h4>\u0412\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439<\/h4>\n<p><strong>\u0412\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d<\/strong> \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c. \u041e\u043d \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u043d\u0435 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u043d \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0443\u0442\u043e\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0415\u0449\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0438\u043b\u0438\u044e \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0411\u0430\u043d\u043a \u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u0421\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d <\/strong>\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0421\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0412 tone of voice \u042eMoney \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e<\/figcaption><\/figure>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 tone of voice<\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e tone of voice \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u044b.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><em>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f N \u2013 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438\u0437\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u044b. \u041e\u043d \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c. \u0412\u0441\u0435 \u0438\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u044f\u0434\u0430 \u043e\u0442\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u0435. \u041e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u044b \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0448\u0438\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u044b \u0430\u043a\u0441\u0435\u0441\u0441\u0443\u0430\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0430\u0433\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043c\u043d\u044f\u043c\u0438. \u041a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u044b \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442. \u0418\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0443 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044c\u044e.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 tone of voice \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 N \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/p>\n<h4>\u042d\u0442\u0430\u043f 1. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0414\u041d\u041a \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438 \u0434\u0440.<\/p>\n<h4>1. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432, \u0423\u0422\u041f \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0427\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0431\u044b\u043b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430 \u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u043e\u043d \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><strong>\u0423\u0422\u041f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 N:<\/strong><em> \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u0430\u044f \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0436\u0435\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u044b. \u0418\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u044f \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u044e\u0432\u0435\u043b\u0438\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0434\u0435\u043a\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e-\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/em><\/p>\n<p><strong>\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><em>\u0414\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u0443\u0447\u043d\u044b\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0414\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0414\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u043d\u0438\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u044c\u044f\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u044f\u043c \u043c\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043c\u043e\u0432 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u044b.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><em>\u041e\u0434\u043d\u0430 \u0438 \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435: \u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0430\u0442\u0440\u0435, \u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435, \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u0438\u043d\u043a\u0435 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u044e\u0431\u0438\u043b\u0435\u044f \u0433\u043b\u044f\u043d\u0446\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u041d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u0441\u043a\u043b\u044e\u0437\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438\u0436\u043d\u043e.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>\u0412\u0441\u0435 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u044b \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0440\u043e\u0441\u043a\u043e\u0448\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044e\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0438 \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0442.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/p>\n<h4>2. \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a.<em> <\/em>\u041e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0442\u044b \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0443\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0435\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e (\u0447\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442)?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0413\u0434\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 (\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0442\u043e\u043d\u043e\u043c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0441 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0442. \u043f.)?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0431\u043b\u0438\u0437\u043e\u043a \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0438\u043c \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<h4>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/h4>\n<p><em>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f N \u2013 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0430 25\u201345 \u043b\u0435\u0442. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0430 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0443 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0423\u0445\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f, \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f.<\/em><\/p>\n<p><em>\u041d\u0430 \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0443-\u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0443\u0445\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0436\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0443\u0442\u043e\u043d\u0447\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0438\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445, \u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0440\u044f\u0434. \u0426\u0435\u043d\u0438\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442.<\/em><\/p>\n<p><em>\u041e\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f. \u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e, \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043f\u0430\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044b. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c, \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439, \u043c\u043e\u0434\u043e\u0439, \u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u0442. \u043f.<\/em><\/p>\n<p><em>\u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2013 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0443\u043c\u043d\u0430\u044f \u0436\u0435\u043d\u0449\u0438\u043d\u0430, \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0438\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u044b \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c \u0432\u0438\u0434\u043e\u043c \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438.<\/em><\/p>\n<h4>\u042d\u0442\u0430\u043f 2. \u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430<\/h4>\n<p>\u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-341965","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/341965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=341965"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/341965\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=341965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=341965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=341965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}