{"id":344663,"date":"2023-01-30T09:01:10","date_gmt":"2023-01-30T09:01:10","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=344663"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=344663","title":{"rendered":"<span>\u0422\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0436\u0438\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 Jira<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780q1\/getpro\/habr\/upload_files\/928\/93f\/cf0\/92893fcf0ee0f66e659c6d960ae5d1b6.jpg\" width=\"1080\" height=\"670\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/928\/93f\/cf0\/92893fcf0ee0f66e659c6d960ae5d1b6.jpg\" data-blurred=\"true\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0421\u0430\u0432\u0440, \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 Arenadata.<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043d\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u043c \u0437\u0430\u0440\u0443\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e\u0435 \u041f\u041e, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u044e \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0446\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 Jira Service Management (\u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 SM) \u2014 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041c\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 SimpleOne. <\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0430 \u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0440\u044f\u0434 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0421\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e SimpleOne, \u0430 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0438\u0434\u0435\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0443 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0443<\/h2>\n<p>\u0418\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u044b \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439: SimpleOne, \u0418\u0442\u0438\u043b\u0438\u0443\u043c, Naumen, \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440, Osticket, \u042e\u0437\u0414\u0435\u0441\u043a, Okdesk, Kaiten. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e email.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (zero code \/ low code).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 BI-\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0443\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, API.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437 Jira Service Management.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438\u0437 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0420\u0424.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u043a \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 Jira Service Management.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041c\u044b \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c*:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/98a\/673\/779\/98a673779fe31ecd5b94479094b9bf23.png\" width=\"896\" height=\"932\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/98a\/673\/779\/98a673779fe31ecd5b94479094b9bf23.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><sup>* \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0442 2022-\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430. \u0414\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440 \u0438 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0448 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/sup><\/p>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 SimpleOne. \u0421\u0432\u044f\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u041d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043d\u0430 80\u201385%. \u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c, \u0438 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0451\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u0430\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 SimpleOne, \u043c\u044b, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u00ab\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438\u00bb \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438. \u041c\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u00ab\u0437\u0430\u0441\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0432\u0430\u00bb \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. <\/p>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438<\/h2>\n<h3>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0432\u0430\u043b\u043e \u0434\u0432\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0451\u0445\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435: \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0412\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043b\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/afc\/fd5\/f1d\/afcfd5f1da9e432866f2bae00c4e32c0.png\" width=\"793\" height=\"845\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/afc\/fd5\/f1d\/afcfd5f1da9e432866f2bae00c4e32c0.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041d\u043e, \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044d\u043c\u043e\u0434\u0437\u0438 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0430\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0420\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0432 Jira SM \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043f\u044f\u0442\u0438\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0448\u043a\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c).<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/126\/588\/478\/126588478d1061d08b2a6c71e8b7b343.png\" width=\"2501\" height=\"2222\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/126\/588\/478\/126588478d1061d08b2a6c71e8b7b343.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 SimpleOne \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043c\u044b \u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u0438\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e HTML \u0438 CSS \u0441\u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b, \u0430 JS-\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p><strong>HTML<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"xml\">&lt;div class=\"assessment__caller selection\">             &lt;div class=\"selection__title text_h3\">{data.translation.areYouSatisfiedServiceQuality}&lt;\/div>             &lt;div class=\"selection__options\">                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',5)\"                         class=\"option__icon 5\">&lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',4)\"                         class=\"option__icon 4\">&lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',3)\"                         class=\"option__icon 3\">&lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',2)\"                         class=\"option__icon 2\"> &lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',1)\"                         class=\"option__icon 1\">&lt;\/div>             &lt;\/div>         &lt;\/div><\/code><\/pre>\n<p><strong>JS Client<\/strong>   <\/p>\n<pre><code class=\"javascript\">s_widget_custom.setAssessment = function (type, level) {         const levelsSatisfaction = document.querySelectorAll(`.assessment__${type} .option__icon`);         levelsSatisfaction.forEach((el) => {             if (el.classList.contains(`${level}`)) {                 const satisfactionValue = !el.classList.contains(\"option_picked\") ? level : false;                 s_widget.setFieldValue(`${type}Satisfaction`, satisfactionValue);                 el.classList.toggle(\"option_picked\");             } else {                 el.classList.remove(\"option_picked\");             }         });<\/code><\/pre>\n<p>\u0418 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0438\u0448\u0435\u043c \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043a\u0443.<\/p>\n<p><strong>JS Server<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"javascript\">if (taskRecord.getValue(\"caller\") === ss.getUserID()) {             data.response = true;             data.taskState = taskRecord.state;             \/\/ data.taskAgentSatisfaction = taskRecord.agent_satisfaction;             \/\/ data.taskServiceSatisfaction = taskRecord.service_satisfaction;             data.taskCallerSatisfaction = taskRecord.customer_satisfaction;         } else {             data.response = false;         }<\/code><\/pre>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/5ef\/968\/83f\/5ef96883f529ecbd86e3babe723c4a3d.png\" width=\"738\" height=\"536\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/5ef\/968\/83f\/5ef96883f529ecbd86e3babe723c4a3d.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442 SimpleOne. \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430: Disappointed, Satisfied, Very Pleased. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0451\u0445\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u044f\u0442\u0438\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e Disappointed \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 1 \u0438\u0437 3, \u0430 Very Pleased \u2014 3 \u0438\u0437 3. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 Satisfied, \u0442\u043e \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 ~3,33. \u041e\u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u044f\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435, \u0434\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430. \u0410 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u0445 \u0438\u0437 Jira SM \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0437\u0430\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432<\/h3>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0432 Jira \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0436\u0451\u043b\u0442\u044b\u043c \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c. \u0418 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0441\u044f \u043a \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435, \u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u0435\u0433\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043d \u043c\u043e\u0433 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0445\u043e\u0434\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443, \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0442\u0443\u0434\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>\u0412 SimpleOne \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e: \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u0432\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438, \u0430 \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u043b\u043e \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u0438 \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e, \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u044b \u043f\u0443\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0430 \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e \u043a \u043d\u0435\u0434\u043e\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e. <\/p>\n<p>\u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u043c \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432 SimpleOne \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0430\u044f \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430: \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0447\u0435\u0442\u0432\u0435\u0440\u0442\u044c \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u044b \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430! \u041d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c \u2014 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441 \u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043e\u043a. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435, \u0435\u0451 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u041a \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043e\u0431\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e CSS-\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043c\u044b \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0436\u0451\u043b\u0442\u044b\u043c \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0430 \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 750 \u043f\u0438\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0421 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 SimpleOne: \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0451 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0435\u0431\u044f. \u00a0<\/p>\n<h3>\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0447\u0435\u043c SLA, \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044f \u0431\u044b\u043b \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u0451\u043d, \u0447\u0442\u043e \u00ab\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438\u00bb SimpleOne \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0434\u043b\u044f \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435. \u0412\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u00ab\u043a\u043e\u0441\u0442\u044b\u043b\u044f\u043c\u0438\u00bb, \u044f \u0432\u0437\u044f\u043b\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443.<\/p>\n<p>\u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u043e\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0448\u0442\u0443\u0440\u043c\u0430 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0439, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 SimpleOne.<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043b\u043e\u0431: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 business rules \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0434\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u043e. \u041d\u043e \u043c\u044b \u0432\u0435\u0434\u044c \u043d\u0435 \u0438\u0449\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0439? \u0418 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 sys_history, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445: \u043e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043e \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432. \u0411\u0438\u043d\u0433\u043e! \u041d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u0430\u0442\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435. \u041d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u044f \u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043d\u0443\u043b \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0443\u044e \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443. \u0412\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0443 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f? \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u044f \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b.<\/p>\n<p>\u0412\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u043a \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 sys_history \u0441\u0442\u0430\u043b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0441\u043f\u0443\u0441\u043a\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u0440\u044e\u0447\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432. \u0421 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445. \u0424\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u044f \u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0442\u044f\u0436\u043a\u0438\u0435: \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0441 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0441\u043a\u0430\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0434\u044c, \u0430 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 state_history_report. \u0412 \u043d\u0435\u0451 \u043c\u044b \u0441\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 sys_history \u043e\u0431 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430. \u0410 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043c\u044b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0445\u0440\u043e\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432.\u00a0\u00a0 <\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b\u0430 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0443 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/c53\/8c1\/3d1\/c538c13d11ee8cf97ca18ae58a84e278.png\" width=\"1340\" height=\"196\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/c53\/8c1\/3d1\/c538c13d11ee8cf97ca18ae58a84e278.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445.  <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/c3c\/95c\/6a4\/c3c95c6a4ef34b48918d51dd93148519.png\" alt=\"\u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f:  Pending \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 Arenadata. In progress \u2014 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Arenadata. Waiting for customer \u2014 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. Waiting for support \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 Arenadata. \" title=\"\u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f:  Pending \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 Arenadata. In progress \u2014 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Arenadata. Waiting for customer \u2014 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. Waiting for support \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 Arenadata. \" width=\"1337\" height=\"339\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/c3c\/95c\/6a4\/c3c95c6a4ef34b48918d51dd93148519.png\"\/><figcaption>\u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f:  Pending \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 Arenadata. In progress \u2014 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Arenadata. Waiting for customer \u2014 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. Waiting for support \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 Arenadata. <\/figcaption><\/figure>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary>\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432<\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<pre><code class=\"javascript\">(function executeScheduleScript() {   let history_record = new SimpleRecord('sys_history');   let report_record = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');   let task_record = new SimpleRecord('itsm_task');   const nowDateTime = new SimpleDateTime();   const lastLoadDateTime = new SimpleDateTime();   lastLoadDateTime.addSeconds(-90000);   history_record.addQuery('table_name', 'itsm_incident');   history_record.addQuery('field_name', 'state');   history_record.query();   let num_inserted_recs = 0;    \/\/ inserting tuples to report table   while(history_record.next()) {     task_record.get(history_record.getValue('record_id'));     report_record.setValue('history_id', history_record.getValue('sys_id'));     report_record.setValue('history_created_at', history_record.getValue('sys_created_at'));     report_record.setValue('record_id', history_record.getValue('record_id'));     report_record.setValue('task_display_number', task_record.getValue('number'));     report_record.setValue('username', history_record.getValue('username'));     report_record.setValue('company', task_record.getValue('company'));     report_record.setValue('installation', task_record.getValue('installation'));     report_record.setValue('urgency', task_record.getValue('urgency'));     report_record.setValue('caller', task_record.getValue('caller'));     report_record.setValue('customer_cluster', task_record.getValue('customer_cluster'));     report_record.setValue('c_cluster', task_record.getValue('c_cluster'));     report_record.setValue('old_value', history_record.getValue('old_value'));     report_record.setValue('new_value', history_record.getValue('new_value'));     report_record.setValue('subject', task_record.getValue('subject'));     report_record.setValue('assignment_group', task_record.getValue('assignment_group'));     report_record.setValue('assigned_user', task_record.getValue('assigned_user'));      if (history_record.getValue('update_count') == 1) {       report_record.setValue('state_update_count', 1);     } else {       report_record.setValue('state_update_count', 0);     }      let status = report_record.insert();      if (status) {       num_inserted_recs = num_inserted_recs + 1;     }   }   ss.addInfoMessage('Inserted: ' + num_inserted_recs);   ss.info('Inserted: ' + num_inserted_recs);    \/\/    function onlyUnique(value, index, self) {     return self.indexOf(value) === index;   }    let report_record_1 = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');   let all_record_ids = [];   let unique_record_ids = [];    report_record_1.addQuery('state_update_count', 0);   report_record_1.selectAttributes('record_id');   report_record_1.query();   while(report_record_1.next()) {     all_record_ids.push(report_record_1.getValue('record_id'));   }   unique_record_ids = all_record_ids.filter(onlyUnique);    unique_record_ids.forEach(item => {     let max_state_update_count = 0;     let report_record_2 = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');     report_record_2.addQuery('record_id', String(item));     report_record_2.addQuery('state_update_count', '!=', 0);     report_record_2.selectAttributes('state_update_count');     report_record_2.orderByDesc('state_update_count');     report_record_2.setLimit(1);     report_record_2.query();     report_record_2.next();     max_state_update_count = report_record_2.getValue('state_update_count');      let report_record_3 = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');     report_record_3.addQuery('record_id', String(item));     report_record_3.addQuery('state_update_count', 0);     report_record_3.orderBy('history_created_at');     report_record_3.query();     while(report_record_3.next()) {       max_state_update_count = max_state_update_count + 1;       report_record_3.setValue('state_update_count', max_state_update_count);       report_record_3.update();     }   });    \/\/      unique_record_ids.forEach(item => {     let report_record_6 = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');     report_record_6.addQuery('record_id', String(item));     report_record_6.orderBy('state_update_count');     report_record_6.addQuery('new_value', '!=', '5');     report_record_6.query();     let max_state_update_count_1 = report_record_6.getRowCount();     while(report_record_6.next()) {       let start = new SimpleDateTime(report_record_6.getValue('history_created_at'));       let end = new SimpleDateTime();       if (report_record_6.getValue('state_update_count') == max_state_update_count_1) {         end.setValue(String(nowDateTime.getValue()));       } else {         let report_record_7 = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');         report_record_7.selectAttributes(['record_id','state_update_count','history_created_at']);         report_record_7.addQuery('record_id', String(item));         report_record_7.addQuery('state_update_count', '=', report_record_6.getValue('state_update_count') + 1);         report_record_7.setLimit(1);         report_record_7.query();         report_record_7.next();         end.setValue(String(report_record_7.getValue('history_created_at')));       }        let duration = new SimpleDateTime().subtract(start, end);       let so_duration = new SimpleDuration(duration.getDurationSeconds());       so_duration = so_duration.getDurationSeconds() * 1000;       report_record_6.setValue('duration', so_duration);       report_record_6.update();       ss.error(report_record_6.getErrors());     }   });    \/\/    let report_record_8 = new SimpleRecord('itsm_arenadata_report_state_history');   report_record_8.addQuery('duration', 'isempty');   report_record_8.addQuery('new_value', '!=', '5');   report_record_8.query();   while(report_record_8.next()) {     let start = new SimpleDateTime(report_record_8.getValue('history_created_at'));     let end = new SimpleDateTime();     end.setValue(String(nowDateTime.getValue()));     let duration = new SimpleDateTime().subtract(start, end);     let so_duration = new SimpleDuration(duration.getDurationSeconds());     so_duration = so_duration.getDurationSeconds() * 1000;     report_record_8.setValue('duration', so_duration);     report_record_8.update();   }   \/\/    ss.addInfoMessage('Load completed: itsm_arenadata_report_state_history');   ss.info('Load completed: itsm_arenadata_report_state_history' + '; Start time: ' + nowDateTime.getValue() + '; End time: ' + new SimpleDateTime().getValue()); })() <\/code><\/pre>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<h3>\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439   <\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432 Jira SM, \u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 Slack. \u041e\u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u044b, \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0431\u044b\u043b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b. \u0412 SimpleOne \u043d\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u0436\u0443\u0440\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0432\u044b\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u043a \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Markdown-\u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0448 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440 Mattermost. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u044b \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0435\u0431-\u0445\u0443\u043a\u043e\u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c JSON-\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u044f\u043c\u0438\u043a\u043e\u043c \u0432 Mattermost, \u0430 \u0442\u0430\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434. <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/a4a\/12d\/9a9\/a4a12d9a94e975d10d2e4b44a768d5b4.png\" width=\"563\" height=\"163\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/a4a\/12d\/9a9\/a4a12d9a94e975d10d2e4b44a768d5b4.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430, \u043e\u0442 low \u0434\u043e emergency. \u041c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044d\u043c\u043e\u0434\u0437\u0438. \u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0435, \u043c\u044b \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435. \u041c\u044b \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0438\u0445 \u0438\u0437 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446 SimpleOne \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0432 Mattermost: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0432\u0448\u0443\u044e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0415\u0449\u0451 \u043c\u044b \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<h3>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u0412 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430 SimpleOne \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e: \u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b \u0438 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443. \u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0442\u0438\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043c\u044b \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u044f, \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u042d\u0442\u0438\u043c \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u043b\u0438\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0418 \u043a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0432\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u0436\u043c\u0451\u0442 \u043a\u043d\u043e\u043f\u0443 \u00ab\u041e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0435\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0430 \u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044c. <\/p>\n<h2>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e (\u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0451\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e) \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u0434\u043b\u044f \u00ab\u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439\u00bb \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 6\u20139 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432, \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u041c\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043f\u0438\u044f Jira SM \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0443\u0441\u0442\u043e\u044f\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435. \u0421 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. <\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 (\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438) \u0432\u044b\u0448\u0435\u043b \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u0451\u043b \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043c\u044b \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c follow \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u044b \u0432\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0432\u043e \u0432\u043a\u0443\u0441, \u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 40 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p> <!----> <!----><\/div>\n<p> <!----> <\/p>\n<div class=\"tm-article-poll\">\n<div class=\"tm-notice tm-article-poll__notice tm-notice_positive\"><!----> <\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----> <\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\"><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/company\/arenadata\/blog\/712988\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u041a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">Jira Service Management<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">SimpleOne<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0418\u0442\u0438\u043b\u0438\u0443\u043c<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">Naumen<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">Osticket<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u042e\u0437\u0414\u0435\u0441\u043a<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">Okdesk<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">Kaiten<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0421\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445)<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\">        \u041d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b.          \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442.      <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll\">\n<div class=\"tm-notice tm-article-poll__notice tm-notice_positive\"><!----> <\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----> <\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\"><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/company\/arenadata\/blog\/712988\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0422\u0430\u0439\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0421\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445)<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\">        \u041d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b.          \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442.      <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll\">\n<div class=\"tm-notice tm-article-poll__notice tm-notice_positive\"><!----> <\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----> <\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\"><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/company\/arenadata\/blog\/712988\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u0423\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">             0%           <\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443)<\/span> <span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">             0           <\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width:0%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\">        \u041d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b.          \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442.      <\/div>\n<\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/arenadata\/blog\/712988\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/company\/arenadata\/blog\/712988\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0421\u0430\u0432\u0440, \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 Arenadata.<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043d\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u043c \u0437\u0430\u0440\u0443\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e\u0435 \u041f\u041e, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u044e \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0446\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 Jira Service Management (\u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 SM) \u2014 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041c\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 SimpleOne. <\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0430 \u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0440\u044f\u0434 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0421\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e SimpleOne, \u0430 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0438\u0434\u0435\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0443 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0443<\/h2>\n<p>\u0418\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u044b \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439: SimpleOne, \u0418\u0442\u0438\u043b\u0438\u0443\u043c, Naumen, \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440, Osticket, \u042e\u0437\u0414\u0435\u0441\u043a, Okdesk, Kaiten. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e email.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (zero code \/ low code).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 BI-\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0443\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, API.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437 Jira Service Management.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438\u0437 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0420\u0424.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u043a \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 Jira Service Management.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041c\u044b \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c*:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><sup>* \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0442 2022-\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430. \u0414\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440 \u0438 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0448 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/sup><\/p>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 SimpleOne. \u0421\u0432\u044f\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. \u041d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043d\u0430 80\u201385%. \u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c, \u0438 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0451\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u0430\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 SimpleOne, \u043c\u044b, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u00ab\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438\u00bb \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438. \u041c\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u00ab\u0437\u0430\u0441\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0432\u0430\u00bb \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. <\/p>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438<\/h2>\n<h3>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0432\u0430\u043b\u043e \u0434\u0432\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0451\u0445\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435: \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0412\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043b\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041d\u043e, \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044d\u043c\u043e\u0434\u0437\u0438 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0430\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0420\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0432 Jira SM \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043f\u044f\u0442\u0438\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0448\u043a\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c).<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 SimpleOne \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043c\u044b \u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u0438\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e HTML \u0438 CSS \u0441\u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b, \u0430 JS-\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p><strong>HTML<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"xml\">&lt;div class=\"assessment__caller selection\">             &lt;div class=\"selection__title text_h3\">{data.translation.areYouSatisfiedServiceQuality}&lt;\/div>             &lt;div class=\"selection__options\">                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',5)\"                         class=\"option__icon 5\">&lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',4)\"                         class=\"option__icon 4\">&lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',3)\"                         class=\"option__icon 3\">&lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',2)\"                         class=\"option__icon 2\"> &lt;\/div>                     &lt;div event-click=\"s_widget_custom.setAssessment('caller',1)\"                         class=\"option__icon 1\">&lt;\/div>             &lt;\/div>         &lt;\/div><\/code><\/pre>\n<p><strong>JS Client<\/strong>   <\/p>\n<pre><code class=\"javascript\">s_widget_custom.setAssessment = function (type, level) {         const levelsSatisfaction = document.querySelectorAll(`.assessment__${type} .option__icon`);         levelsSatisfaction.forEach((el) => {             if (el.classList.contains(`${level}`)) {                 const satisfactionValue = !el.classList.contains(\"option_picked\") ? level : false;                 s_widget.setFieldValue(`${type}Satisfaction`, satisfactionValue);                 el.classList.toggle(\"option_picked\");             } else {                 el.classList.remove(\"option_picked\");             }         });<\/code><\/pre>\n<p>\u0418 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0438\u0448\u0435\u043c \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043a\u0443.<\/p>\n<p><strong>JS Server<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"javascript\">if (taskRecord.getValue(\"caller\") === ss.getUserID()) {             data.response = true;             data.taskState = taskRecord.state;             \/\/ data.taskAgentSatisfaction = taskRecord.agent_satisfaction;             \/\/ data.taskServiceSatisfaction = taskRecord.service_satisfaction;             data.taskCallerSatisfaction = taskRecord.customer_satisfaction;         } else {             data.response = false;         }<\/code><\/pre>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442 SimpleOne. \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430: Disappointed, Satisfied, Very Pleased. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0451\u0445\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u044f\u0442\u0438\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e Disappointed \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 1 \u0438\u0437 3, \u0430 Very Pleased \u2014 3 \u0438\u0437 3. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 Satisfied, \u0442\u043e \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 ~3,33. \u041e\u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u044f\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435, \u0434\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430. \u0410 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u0445 \u0438\u0437 Jira SM \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0437\u0430\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432<\/h3>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0432 Jira \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0436\u0451\u043b\u0442\u044b\u043c \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c. \u0418 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0441\u044f \u043a \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435, \u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u0435\u0433\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043d \u043c\u043e\u0433 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0445\u043e\u0434\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443, \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0442\u0443\u0434\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>\u0412 SimpleOne \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e: \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u0432\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438, \u0430 \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u043b\u043e \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u0438 \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435, \u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e, \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u044b \u043f\u0443\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0430 \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e \u043a \u043d\u0435\u0434\u043e\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e. <\/p>\n<p>\u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u043c \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432 SimpleOne \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0430\u044f \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430: \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0447\u0435\u0442\u0432\u0435\u0440\u0442\u044c \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u044b \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430! \u041d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c \u2014 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441 \u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043e\u043a. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435, \u0435\u0451 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u041a \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043e\u0431\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e CSS-\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043c\u044b \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0436\u0451\u043b\u0442\u044b\u043c \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0430 \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 750 \u043f\u0438\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0421 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 SimpleOne: \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0451 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0435\u0431\u044f. \u00a0<\/p>\n<h3>\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0447\u0435\u043c SLA, \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044f \u0431\u044b\u043b \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u0451\u043d, \u0447\u0442\u043e \u00ab\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438\u00bb SimpleOne \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0434\u043b\u044f \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435. \u0412\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u00ab\u043a\u043e\u0441\u0442\u044b\u043b\u044f\u043c\u0438\u00bb, \u044f \u0432\u0437\u044f\u043b\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443.<\/p>\n<p>\u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u043e\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0448\u0442\u0443\u0440\u043c\u0430 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0439, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 SimpleOne.<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043b\u043e\u0431: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 business rules \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0434\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u043e. \u041d\u043e \u043c\u044b \u0432\u0435\u0434\u044c \u043d\u0435 \u0438\u0449\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0439? \u0418 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 sys_history, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445: \u043e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043e \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432. \u0411\u0438\u043d\u0433\u043e! \u041d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u0430\u0442\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435. \u041d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u044f \u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043d\u0443\u043b \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0443\u044e \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443. \u0412\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0443 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f? \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u044f \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b.<\/p>\n<p>\u0412\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u043a \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 sys_history \u0441\u0442\u0430\u043b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0441\u043f\u0443\u0441\u043a\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u0440\u044e\u0447\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432. \u0421 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445. \u0424\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u044f \u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0442\u044f\u0436\u043a\u0438\u0435: \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0441 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0441\u043a\u0430\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0434\u044c, \u0430 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 state_history_report. \u0412 \u043d\u0435\u0451 \u043c\u044b \u0441\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 sys_history \u043e\u0431 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430. \u0410 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043c\u044b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0443 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-344663","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/344663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=344663"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/344663\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=344663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=344663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=344663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}