{"id":351756,"date":"2024-05-20T21:55:04","date_gmt":"2024-05-20T21:55:04","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=351756"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"2024-05-20T21:55:04","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=351756","title":{"rendered":"<span>KPI \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438, \u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0431\u044b\u043b\u0438\u2026<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780q1\/getpro\/habr\/upload_files\/299\/4cf\/1c8\/2994cf1c89e8b5c52cf6143eee0d6865.jpg\" alt=\"\u041c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e KPI\" title=\"\u041c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e KPI\" width=\"1905\" height=\"596\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/299\/4cf\/1c8\/2994cf1c89e8b5c52cf6143eee0d6865.jpg\" data-blurred=\"true\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e KPI<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h3>\u0412\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u041d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u043a\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0443.<\/p>\n<p>\u0412 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c (\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 IT) \u0445\u043b\u0435\u0431\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043c\u0438 &#8212; \u0434\u0430\u0439 \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 <s>\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/s> \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c.\u00a0<\/p>\n<p>\u0410 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0443\u043c\u044b \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0437\u043f \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0443\u044e. \u041a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435.<\/p>\n<p>?<em>\u0410 \u0447\u0442\u043e, \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e IT-\u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044b &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438?<\/em><\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u043c \u0436\u0435 \u043a \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430:\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0434\u043e\u0433\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0438\u0437 \u0432\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 X \u0432\u0441\u0435\u043c <em>\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c<\/em> \u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u043e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e.\u00a0<br \/>\u0421\u0443\u043c\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0432\u044f\u0437\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 <strong>KPI<\/strong>.<br \/>KPI \u0436\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u043e\u0439 <strong>\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \/ change request\u2019\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/strong>&#8230;<\/p>\n<p>\u041c\u0435\u043d\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430 <strong>\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u044d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430,<\/strong> \u0438 <strong>\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438<\/strong> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 <em>\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443<\/em> \u0432 \u0448\u0430\u043f\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0449\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<p>\u042f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a-\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0434\u0435\u043c\u0430\u0433\u043e\u0433\u0438\u044e \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043b\u044e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 &#8212; \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435.<\/p>\n<h2>\u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u044b<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438<\/strong>\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>KPI<\/strong>\u00a0(Key Performance Indicators \u2014 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438) \u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 KPI \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1000 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u00abCPA \u0434\u043e 500 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0430 KPI \u2014 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0438\u0437 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 KPI.<\/p>\n<p>P.S. \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u043e \u0438\u0437 <a href=\"https:\/\/vc.ru\/marketing\/254296-20-metrik-kotorye-pokazhut-effektivnost-kontekstnoy-reklamy#:~:text=%D0%9C%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%E2%80%94%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D1%8E%D1%82,%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA.\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438.<\/a><\/p>\n<h2>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u043c \u0447\u0442\u043e:<br \/><em>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c \u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e &#8212; \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/em>. <br \/>\u042f \u0437\u043d\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430 \u043f\u044b\u0442\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443 KPI \u0441 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u043a\u0430\u043c\u043e\u043d, \u043a\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 &#8212; \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430?\u00a0<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: <strong>\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u0434\u0438\u043e\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f KPI-\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:<\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438\u0434\u0438\u043e\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f, \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c?<\/h2>\n<p>\u0414\u0430, \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b-\u0432\u0443 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438 CR (change request) \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435. \u041d\u043e \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u043c \u043f\u043e\u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u043a\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442. <br \/>\u0418\u043d\u043a\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 &#8212; \u044d\u0442\u043e\u00a0\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0444\u0438\u0447\u0430. \u041b\u044e\u0431\u0430\u044f \u0444\u0438\u0447\u0430 \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443. <br \/>\u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430, \u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0431\u0430\u0433\u0430 \u0432 Jira \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u0442\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\/\u043a\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0418\u0437 <em>\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445<\/em> \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0411\u0430\u0433 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434 <strong><em>\u043a\u043e\u043c\u0430\u0434\u043d\u0430\u044f<\/em><\/strong> \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u043c \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0435 \u0432 \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u043c\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 &#8212; \u043d\u0430 100% \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f CR \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435.\u0414\u0430, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0431\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u0432\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0424\u0438\u0448\u043a\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0418 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430\u043a\u043e\u0441\u044f\u0447\u0438\u043b \u043f\u0440\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043c\u0435\u0440\u0434\u0436\u0438\u043b \u043d\u0435 \u0442\u0435 \u0432\u0435\u0442\u043a\u0438, \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u0433\u043b\u0443\u0448\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0435\u0445\u0430\u043b\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0440\u0435\u0441\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0443 \u0443 \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a. \u041f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0443 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435, \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u0442\u043e\u0433\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u0438\u0437 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430:<\/p>\n<p><em>\u0410\u00a0\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u044d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443?<\/em><\/p>\n<p><strong>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442<\/strong>: \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b-\u0432\u0443 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u0430, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u043a\u043e \u0412\u0421\u0415\u041c \u0447\u043b\u0435\u043d\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b. \u0418 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438 &#171;DEPLOY&#187; \u0438 \u043d\u0435\u0441\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435. <\/em><\/p>\n<p><em>\u0417\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c <\/em><strong><em>\u041a\u041e\u041c\u0410\u041d\u0414\u0410.<\/em><\/strong><em>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u043c \u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443:<\/p>\n<h2>\u0410 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a KPI \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430?<\/h2>\n<p>\u042f \u0431\u044b \u043e\u0442\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0418 \u043a \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b<\/strong><\/p>\n<p>\u0423 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f, \u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0443\u0440\u0435\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c business value \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c-\u0442\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0410 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445.<br \/>\u0418 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 <strong>\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c<\/strong> \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a <em>\u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442<\/em> \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044f \u0431\u044b \u043f\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a (\u0432\u043e\u0442 <a href=\"https:\/\/productstar.ru\/business-metrics\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u0442\u0443\u0442<\/a> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u0440\u0430\u0442\u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c) \u043a KPI \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.<br \/>\u041c\u043e\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u043e\u043d \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 <strong>\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438<\/strong>. \u0418 \u043e\u0442 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430.<br \/>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u0445 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n<p>P.S. \u0414\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \/ \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433. \u0418 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u044b!<br \/>\u041d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435. <br \/>\u0418 \u044f \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e \u0432\u0441\u044e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<br \/>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443, \u0430 \u043d\u0435  \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442. \u0422\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043d\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u044f \u0441\u043e\u0432\u0443 \u043d\u0430 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0443\u0441.<\/p>\n<p>2. <strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u041b\u044e\u0434\u0438<br \/><\/strong><br \/>\u0422\u0443\u0442 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u043d\u044c\u043a\u0430\u044f, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f.<br \/>\u0418 \u044d\u0442\u043e <strong>CSI<\/strong>. <\/p>\n<p>\u042d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<br \/>\u041f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u044d\u0442\u0443 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e <a href=\"https:\/\/sendpulse.com\/ru\/support\/glossary\/csi#:~:text=CSI%20(Customer%20Satisfaction%20Index)%20%E2%80%94,%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%86%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%BC.\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0432\u044b \u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 &#8212; \u043d\u043e \u0442\u0430\u043c \u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u0440\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430? \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0442\u0443\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a?<\/p>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u043b\u044c\u043a\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u044f CSI \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<br \/>\u0418 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 CSI \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u0441\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/strong> \u0442\u0435\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c impact \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0433\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0418 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0432 KPI \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p>3.. <strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u0426\u0438\u043a\u043b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u041f\u041e<\/strong><\/p>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u0439. <br \/><em>\u041d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u0432\u044b \u0431\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438.<\/em><\/p>\n<p>\u0421\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0438\u0445 \u043a KPI.<\/p>\n<p><em>\u0414\u0438\u0441\u043a\u043b\u0435\u0439\u043c\u0435\u0440<\/em>: \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443, \u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e \u0435\u0435 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u0432 KPI. \u0422\u0430\u043a\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0438 \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<br \/>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0441\u044f \u044d\u0442\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0422\u041e\u041b\u042c\u041a\u041e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443.<\/strong><\/p>\n<p>\u0412\u0435\u0440\u043d\u0435\u043c\u0441\u044f \u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430: <\/strong>\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u0414\u041e \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0443.\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0430 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 KPI<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0411\u0430\u0433\u0438: <\/strong>\u0414\u0430, \u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438, \u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435, \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430.\u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0433\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435. \u0418\u0431\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 &#8212; \u043e\u043d\u0430, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u0430\u044f, \u0434\u0430. \u041d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0441\u044f\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f.\u041a\u043e\u043b-\u0432\u043e \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0442\u0438\u043f\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b &#171;\u041d\u0435\u0434\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435&#187; \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 <em>\u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443.<\/em><\/p>\n<p>\u0424\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u0431\u0430\u0433\u0430 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0418 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0432 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0435 \u0432 Jira.<br \/>\u041e\u0431\u043e\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e &#171;\u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u0441\u0431\u043e\u044f&#187; \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 &#171;\u041d\u0435\u0434\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435&#187;, &#171;\u041d\u0435\u0434\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435&#187;, &#171;\u0421\u0431\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b&#187; \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<br \/>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c! \u0411\u0430\u0433\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443, \u0430 \u0412\u0421\u0415\u0419 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Best practise<\/h2>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044f \u0431\u044b\u043b \u0441\u0442\u0430\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u0432 \u0410\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435, \u043c\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438: <strong>\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443\u0435\u0448\u044c &#8212; \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439<\/strong>. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044e\u0441\u044c \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0430\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e KPI, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043c\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432 \u044f\u0434\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0410\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 4 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434, \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e-\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443.<\/p>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u044f \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u044e, \u043d\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0423 \u0442\u0435\u0431\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c 3-4 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c &#8212; \u0442\u0432\u043e\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\/\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\/side activity. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u0432 %.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0442\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u043e \u0442\u0432\u043e\u0439 KPI \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e 100.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0442 KPI \u0443\u043c\u043d\u043e\u0436\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435). \u0412 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 0.9 &#8212; 1.1.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u00ab\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u00bb (1-1.1), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b (\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 20 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e). \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e % \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 (\u0430\u043a\u0430 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439) \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0442\u044b \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0448\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435. \u0418 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 <strong>\u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u044b\u043c<\/strong>, \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 (\u043f\u0440\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430) \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0433\u0440\u0435\u0439\u0434\u0430, \u0443\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c KPI. \u041a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438 0, \u0430 \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438 1.2.<\/p>\n<p>\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430. \u041d\u043e \u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0436\u0438\u0440\u043d\u044b\u0439 2018 \u0433\u043e\u0434.<br \/>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0444\u0435\u0432\u0440\u0430\u043b\u044f 2019 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438 COVID \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u043a\u043e \u0443\u043f\u0430\u043b, \u0438 \u0434\u0432\u0430 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0443\u0440\u0435\u0437\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0447\u0443\u0442\u044c \u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0443. <br \/>\u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0441\u0445\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435, \u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0433\u043e\u0440\u0435\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c.<\/p>\n<h2>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043c\u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043a \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.<br \/>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 best practice \u0441\u0445\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0410\u043b\u044c\u0444\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u043c\u044b\u0441\u043b\u044c \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0435\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043c\u0430\u0439\u0434\u0441\u0435\u0442\u0430 &#171;\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430&#187; \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f &#8212; \u0431\u0435\u0433\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \ud83d\ude42<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0432\u044b, \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438 \u0438\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 <em>\u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e.<\/em><br \/>\u041d\u043e \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0442\u0430\u043b\u0438\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b &#8212; \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u0430\u0441 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0440\u044f\u0434 \u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e \u043a\u0438\u043d\u0443\u0442.<\/p>\n<p>\u0423\u0441\u043f\u0435\u0445\u043e\u0432!<\/p>\n<hr\/>\n<p><em>P.S. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0435\u043c \u0422\u0413-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0435 <\/em><a href=\"https:\/\/t.me\/godnolytika\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>https:\/\/t.me\/godnolytika<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/753618\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/753618\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\">\n<div><figcaption>\u041c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e KPI<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h3>\u0412\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u041d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u043a\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0443.<\/p>\n<p>\u0412 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c (\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 IT) \u0445\u043b\u0435\u0431\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043c\u0438 &#8212; \u0434\u0430\u0439 \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 <s>\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/s> \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c.\u00a0<\/p>\n<p>\u0410 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0443\u043c\u044b \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0437\u043f \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0443\u044e. \u041a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435.<\/p>\n<p>?<em>\u0410 \u0447\u0442\u043e, \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e IT-\u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044b &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0448\u0443\u0442\u043a\u0438?<\/em><\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u043c \u0436\u0435 \u043a \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430:\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0434\u043e\u0433\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0438\u0437 \u0432\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 X \u0432\u0441\u0435\u043c <em>\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c<\/em> \u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u043e \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e.\u00a0<br \/>\u0421\u0443\u043c\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0432\u044f\u0437\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 <strong>KPI<\/strong>.<br \/>KPI \u0436\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u043e\u0439 <strong>\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \/ change request\u2019\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/strong>&#8230;<\/p>\n<p>\u041c\u0435\u043d\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430 <strong>\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u044d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430,<\/strong> \u0438 <strong>\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438<\/strong> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0445\u043e\u0442\u044c \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 <em>\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443<\/em> \u0432 \u0448\u0430\u043f\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0449\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<p>\u042f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a-\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0434\u0435\u043c\u0430\u0433\u043e\u0433\u0438\u044e \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043b\u044e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 &#8212; \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435.<\/p>\n<h2>\u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u044b<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438<\/strong>\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>KPI<\/strong>\u00a0(Key Performance Indicators \u2014 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438) \u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 KPI \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1000 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u00abCPA \u0434\u043e 500 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0430 KPI \u2014 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0438\u0437 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 KPI.<\/p>\n<p>P.S. \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u043e \u0438\u0437 <a href=\"https:\/\/vc.ru\/marketing\/254296-20-metrik-kotorye-pokazhut-effektivnost-kontekstnoy-reklamy#:~:text=%D0%9C%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%E2%80%94%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D1%8E%D1%82,%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA.\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438.<\/a><\/p>\n<h2>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u043c \u0447\u0442\u043e:<br \/><em>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c \u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e &#8212; \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/em>. <br \/>\u042f \u0437\u043d\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430 \u043f\u044b\u0442\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443 KPI \u0441 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u043a\u0430\u043c\u043e\u043d, \u043a\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 &#8212; \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430?\u00a0<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: <strong>\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u0434\u0438\u043e\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f KPI-\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:<\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438\u0434\u0438\u043e\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f, \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c?<\/h2>\n<p>\u0414\u0430, \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b-\u0432\u0443 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438 CR (change request) \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435. \u041d\u043e \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u043c \u043f\u043e\u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u043a\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442. <br \/>\u0418\u043d\u043a\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 &#8212; \u044d\u0442\u043e\u00a0\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0444\u0438\u0447\u0430. \u041b\u044e\u0431\u0430\u044f \u0444\u0438\u0447\u0430 \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443. <br \/>\u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430, \u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0431\u0430\u0433\u0430 \u0432 Jira \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u0442\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\/\u043a\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0418\u0437 <em>\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445<\/em> \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0411\u0430\u0433 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434 <strong><em>\u043a\u043e\u043c\u0430\u0434\u043d\u0430\u044f<\/em><\/strong> \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u043c \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0435 \u0432 \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u043c\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 &#8212; \u043d\u0430 100% \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f CR \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435.\u0414\u0430, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0431\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u0432\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0424\u0438\u0448\u043a\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0418 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430\u043a\u043e\u0441\u044f\u0447\u0438\u043b \u043f\u0440\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043c\u0435\u0440\u0434\u0436\u0438\u043b \u043d\u0435 \u0442\u0435 \u0432\u0435\u0442\u043a\u0438, \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u0433\u043b\u0443\u0448\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0435\u0445\u0430\u043b\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0440\u0435\u0441\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0438 \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0443 \u0443 \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a. \u041f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0443 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435, \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u0442\u043e\u0433\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u0438\u0437 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430:<\/p>\n<p><em>\u0410\u00a0\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u044d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443?<\/em><\/p>\n<p><strong>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442<\/strong>: \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b-\u0432\u0443 \u0431\u0430\u0433\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u0430, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u043a\u043e \u0412\u0421\u0415\u041c \u0447\u043b\u0435\u043d\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b. \u0418 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438 &#171;DEPLOY&#187; \u0438 \u043d\u0435\u0441\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435. <\/em><\/p>\n<p><em>\u0417\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c <\/em><strong><em>\u041a\u041e\u041c\u0410\u041d\u0414\u0410.<\/em><\/strong><em>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u043c \u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443:<\/p>\n<h2>\u0410 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u043a KPI \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430?<\/h2>\n<p>\u042f \u0431\u044b \u043e\u0442\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0418 \u043a \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b<\/strong><\/p>\n<p>\u0423 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f, \u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0443\u0440\u0435\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c business value \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c-\u0442\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0410 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445.<br \/>\u0418 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 <strong>\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c<\/strong> \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a <em>\u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442<\/em> \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044f \u0431\u044b \u043f\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a (\u0432\u043e\u0442 <a href=\"https:\/\/productstar.ru\/business-metrics\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u0442\u0443\u0442<\/a> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u0440\u0430\u0442\u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c) \u043a KPI \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.<br \/>\u041c\u043e\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u043e\u043d \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 <strong>\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438<\/strong>. \u0418 \u043e\u0442 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430.<br \/>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u0445 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n<p>P.S. \u0414\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \/ \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433. \u0418 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u044b!<br \/>\u041d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0436\u0435 \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435. <br \/>\u0418 \u044f \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e \u0432\u0441\u044e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<br \/>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443, \u0430 \u043d\u0435  \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442. \u0422\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u043d\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u044f \u0441\u043e\u0432\u0443 \u043d\u0430 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0443\u0441.<\/p>\n<p>2. <strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u041b\u044e\u0434\u0438<br \/><\/strong><br \/>\u0422\u0443\u0442 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u043d\u044c\u043a\u0430\u044f, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f.<br \/>\u0418 \u044d\u0442\u043e <strong>CSI<\/strong>. <\/p>\n<p>\u042d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<br \/>\u041f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u044d\u0442\u0443 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e <a href=\"https:\/\/sendpulse.com\/ru\/support\/glossary\/csi#:~:text=CSI%20(Customer%20Satisfaction%20Index)%20%E2%80%94,%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%86%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%BC.\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0432\u044b \u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 &#8212; \u043d\u043e \u0442\u0430\u043c \u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u0440\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430? \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0442\u0443\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a?<\/p>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u043b\u044c\u043a\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u044f CSI \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<br \/>\u0418 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 CSI \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u0441\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/strong> \u0442\u0435\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c impact \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0433\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0418 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0432 KPI \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p>3.. <strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u0426\u0438\u043a\u043b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u041f\u041e<\/strong><\/p>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u0439. <br \/><em>\u041d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u0432\u044b \u0431\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438.<\/em><\/p>\n<p>\u0421\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0438\u0445 \u043a KPI.<\/p>\n<p><em>\u0414\u0438\u0441\u043a\u043b\u0435\u0439\u043c\u0435\u0440<\/em>: \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443, \u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e \u0435\u0435 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u0432 KPI. \u0422\u0430\u043a\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0438 \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<br \/>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0441\u044f \u044d\u0442\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0422\u041e\u041b\u042c\u041a\u041e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443.<\/strong><\/p>\n<p>\u0412\u0435\u0440\u043d\u0435\u043c\u0441\u044f \u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430: <\/strong>\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u0414\u041e \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0443.\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0430 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 KPI<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0411\u0430\u0433\u0438: <\/strong>\u0414\u0430, \u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-351756","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/351756","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=351756"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/351756\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=351756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=351756"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=351756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}