{"id":362811,"date":"2024-05-21T01:42:47","date_gmt":"2024-05-21T01:42:47","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=362811"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=362811","title":{"rendered":"<span>RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u043c \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0435\u0434\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f Delivery Club, \u043d\u044b\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043a \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e e-com \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b93\/f44\/8d0\/b93f448d0f6171f71f657030e703c2e0.png\" alt=\"\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 CRM \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443\" title=\"\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 CRM \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443\" width=\"716\" height=\"264\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/b93\/f44\/8d0\/b93f448d0f6171f71f657030e703c2e0.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 CRM \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041c\u0430\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043b\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u0438 workshop&#8217;\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0444\u0443\u0441\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p>\u0418\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044b \u0438\u0437 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438.<\/p>\n<h4>\u0421\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h4>\n<p><strong>I. RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Post-hoc \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>II. \u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.\u00a0    \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>III. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/strong><\/p>\n<p><strong>     \u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<p><strong>     Acknowledgments<\/strong><\/p>\n<h3>RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439<\/h3>\n<h4>1. \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e<\/h4>\n<p>\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 e-commerce \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u0445 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u043e\u043c \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>\u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043d\u0438\u0445, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c: Retention Rate \u0438\u043b\u0438 RR, Stickiness, AOV \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a, RPO, RPU, Revenue \u043a\u0443\u043c\u0443\u043b\u044f\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439, GMV \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, Churn Rate, \u043a\u0443\u043c\u0443\u043b\u044f\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 RR, LTV, CPO, CPU \u0438 \u0434\u0440.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/0a9\/384\/653\/0a9384653e1192337e1711fded4c0eef.png\" alt=\"\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435\" title=\"\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435\" width=\"716\" height=\"344\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/0a9\/384\/653\/0a9384653e1192337e1711fded4c0eef.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f Retention \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>2. \u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h4>\n<p><strong>RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u200a<\/strong>\u2014\u200a\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438 <strong>\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong> \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a <strong>\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong> (recency \u0438\u043b\u0438 R), <strong>\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b<\/strong> (Frequency \u0438\u043b\u0438 F) \u0438 <strong>\u0441\u0443\u043c\u043c\u044b<\/strong> <strong>\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442<\/strong> \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 (Monetory \u0438\u043b\u0438 M), \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u0445 <strong>\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439<\/strong> <strong>\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442<\/strong> \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, GMV, \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0439\u0442\u0438 \u0432 <strong>\u043e\u0442\u0442\u043e\u043a<\/strong>.<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/c86\/763\/ad2\/c86763ad218d2e9a9260eb88102a3d54.png\" alt=\"Recency, Frequency, Monetory\" title=\"Recency, Frequency, Monetory\" width=\"398\" height=\"153\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/c86\/763\/ad2\/c86763ad218d2e9a9260eb88102a3d54.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>Recency, Frequency, Monetory<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Post-hoc \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0412\u0438\u0442\u0440\u0438\u043d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, tracking \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435\u043a\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 id \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>3. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043c\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u044f\u0440\u043a\u043e \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0442\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043f\u043e R, F \u0438 M \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/d76\/e1e\/ecc\/d76e1eecc0d908ef7ca0786da0ef88a7.png\" width=\"587\" height=\"299\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/d76\/e1e\/ecc\/d76e1eecc0d908ef7ca0786da0ef88a7.png\"\/><\/figure>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0414\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0430 R:<\/strong>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>1\u200a\u2014\u200a\u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>2\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>3\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>4\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u0434\u0430\u0432\u043d\u0438\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f \u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 F:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>1\u200a\u2014\u200a\u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>2\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>3\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>4\u200a\u2014\u200a\u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a M:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>1\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>2\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>3\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>4\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 RFM \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0435:<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/0bf\/77c\/219\/0bf77c219dbd4d103d682410c6a31b8c.png\" alt=\"\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c RF\" title=\"\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c RF\" width=\"480\" height=\"177\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/0bf\/77c\/219\/0bf77c219dbd4d103d682410c6a31b8c.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c RF<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0435\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0438\u0441\u044b\u043b\u0430\u044f \u0438\u043c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u0443\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0441\u043f\u0430\u043c-\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0430\u0445, \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043a CRM-\u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u043f\u0443\u0448\u0438, SMS, \u0435\u0449\u0451 \u0438 performance-\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u200a\u2014\u200a\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0441\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445, \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u043e\u0431 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043d, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445 \u0438 \u0438\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c VIP-\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438\u0437 premium-\u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043d\u0435, \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u044f \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0443\u0448\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f anniversary codes \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0435 \u0434\u0430\u0442\u044b, \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0443\u0448\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0445\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043a\u043a\u0443\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0431\u0440\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0441\u043f\u0430\u043c\u043b\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u0445 \u044d\u0444\u0438\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0448\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u0448\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0432 \u0435\u0433\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0421\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043e \u043e\u0431 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u043d\u0435.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u043e\u0432, c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432\u200a\u2014\u200a\u043e \u043d\u0438\u0445 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438, \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h4>4. Post-hoc\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/h4>\n<p>RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435, \u0442\u0440\u0435\u043a\u0430\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/017\/444\/d7e\/017444d7e0dcf9d2f7fd50a09ca0c190.png\" alt=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c\u00a0\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\" title=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c\u00a0\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\" width=\"465\" height=\"329\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/017\/444\/d7e\/017444d7e0dcf9d2f7fd50a09ca0c190.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c\u00a0\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e \u201c\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435\u201d \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0435, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u200a\u2014\u200a\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0435\u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u044c\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u0432 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u044f \u0438\u0445, \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u201c\u043b\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c\u201d.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/705\/9d3\/a7b\/7059d3a7b841cfadb64ce3e66d8dc5cc.png\" alt=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438\" title=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438\" width=\"716\" height=\"252\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/705\/9d3\/a7b\/7059d3a7b841cfadb64ce3e66d8dc5cc.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a\u200a\u2014\u200a\u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 retention core-\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b acquisition \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043b\u044e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/c33\/0ca\/8a8\/c330ca8a810980f8c8668e078449f493.png\" alt=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438\" title=\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438\" width=\"716\" height=\"254\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/c33\/0ca\/8a8\/c330ca8a810980f8c8668e078449f493.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f Post-hoc \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h3>\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 CRM-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<h4>1. \u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/h4>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043a \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c \u0432 \u043d\u0435\u043c, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043c \u043a \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 EDA:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">import numpy as np import pandas as pd import matplotlib.pyplot as plt import seaborn as sns from sklearn.cluster import KMeans from sklearn.impute import SimpleImputer from sklearn.preprocessing import StandardScaler from sklearn.pipeline import Pipeline import warnings warnings.filterwarnings(\"ignore\") data = pd.read_csv('\/data\/rfm_data.csv') data.describe()<\/code><\/pre>\n<figure class=\"bordered full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/033\/22b\/1b2\/03322b1b218fec31f40a9f3f006aa394.png\" width=\"679\" height=\"424\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/033\/22b\/1b2\/03322b1b218fec31f40a9f3f006aa394.png\"\/><\/figure>\n<p>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">plt.figure(figsize=(12,12)) plt.subplot(311) data['Recency'].hist(bins=40, alpha=0.8, label='Value', edgecolor='white', linewidth=2) plt.ylabel('Recency') plt.subplot(312) data['Frequency'].hist(bins=40, color = 'green', alpha=0.8, label='Value', edgecolor='white', linewidth=2) plt.ylabel('Frequency') plt.subplot(313) data['Monetory'].hist(bins=40, color = 'yellow', alpha=0.8, label='Value', edgecolor='white', linewidth=2) plt.ylabel('Monetory') plt.show()<\/code><\/pre>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u0441\u044f, \u044d\u0442\u043e \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 RFM:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">### 1. \u041a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 RFM: def rfm_quantile(rfm_data: pd.DataFrame() = None, metrics: list() = None, q: int = 4): if rfm_data is None: return None if metrics is None: metrics = rfm_data.columns[1:] Recency, Frequency, Monetary = metrics rfm_data[metrics] = rfm_data[metrics].dropna().astype('int64') labels = range(q, 0, -1) rfm_data['R'] = pd.qcut(rfm_data[Recency], q=q, labels=labels[::-1]).values rfm_data['F'] = pd.qcut(rfm_data[Frequency], q=q, labels=labels).values rfm_data['M'] = pd.qcut(rfm_data[Monetary], q=q, labels=labels).values rfm_data['RFM_Segment'] = rfm_data.apply(lambda x: str(x['R']) +                                                    str(x['F']) +                                                    str(x['M']), axis=1) rfm_data['RF_Segment'] = rfm_data.apply(lambda x: str(x['R']) +                                                    str(x['F']), axis=1) rfm_data['FM_Segment'] = rfm_data.apply(lambda x: str(x['F']) +                                                    str(x['M']), axis=1) rfm_data['RFM_Score'] = rfm_data[['R', 'F', 'M']].sum(axis=1) return rfm_data&lt;\/code>&lt;\/pre>&lt;p>\u0421\u0443\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430: \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439 [0..25), [25..50), [50..75), [75..100]. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b:&lt;\/p>&lt;pre>&lt;code class=\"python\">rfm_result = rfm_quantile(data, metrics = ['Recency', 'Frequency', 'Monetory'], q = 4)&lt;\/code>&lt;\/pre>&lt;p>\u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432:&lt;\/p>&lt;pre>&lt;code class=\"python\">rfm_aggr = rfm_result[['user_id', 'R', 'F']].groupby(['R', 'F']).user_id.nunique().reset_index()  rfm_pivot = rfm_aggr.pivot(values = 'user_id', index='R', columns='F') sns.heatmap(rfm_pivot, annot=True, fmt=\".0f\")<\/code><\/pre>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/63a\/167\/06b\/63a16706bd6c2d0302615add8c2d5087.png\" alt=\"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439\" title=\"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439\" width=\"379\" height=\"262\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/63a\/167\/06b\/63a16706bd6c2d0302615add8c2d5087.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u043c\u0430\u043b\u044b\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a. \u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0434\u043e\u043b\u044f\u0445 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">rfm_aggr['users_share'] = rfm_aggr['user_id']*1.0\/ rfm_aggr['user_id'].sum()*100.0 sns.heatmap(rfm_aggr.pivot(values = 'users_share', index='R', columns='F'), annot=True, fmt=\".3g\")<\/code><\/pre>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/1bc\/90e\/060\/1bc90e0609316088d035e5adaae5b4e4.png\" alt=\"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439\" title=\"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439\" width=\"360\" height=\"262\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/1bc\/90e\/060\/1bc90e0609316088d035e5adaae5b4e4.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u0435\u0439<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043b\u0438 \u043c\u044b \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c? \u0414\u0430, \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c, \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>2. \u041a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h4>\n<p>\u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u043e\u043c k-\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a, \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0438\u0434\u0430\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0443 \u0438\u0437 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 R, F, M, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c 3-\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">def rfm_kmeans(rfm_data: pd.DataFrame() = None, metrics: list() = None, name: str = '', n_clusters: int = 4): if rfm_data is None: return None if metrics is None: metrics = rfm_data.columns[1:] # \u0421lustering Recency, Frequency, Monetary = metrics kmeans_clusters = KMeans(n_clusters=n_clusters, init='k-means++',                           max_iter=300, random_state=0) kmeans_clusters.fit(rfm_data[[Recency]].dropna().astype('int64')) rfm_data['R_Cluster'] = 4-kmeans_clusters.labels_  kmeans_clusters = KMeans(n_clusters=n_clusters, init='k-means++',                           max_iter=300, random_state=0) kmeans_clusters.fit(rfm_data[[Frequency]].dropna().astype('int64')) rfm_data['F_Cluster'] = kmeans_clusters.labels_+1  kmeans_clusters = KMeans(n_clusters=n_clusters, init='k-means++',                           max_iter=300, random_state=0) kmeans_clusters.fit(rfm_data[[Monetary]].dropna().astype('int64')) rfm_data['M_Cluster'] = kmeans_clusters.labels_+1  kmeans_clusters = KMeans(n_clusters=n_clusters, init='k-means++',                           max_iter=300, random_state=0) kmeans_clusters.fit(rfm_data[metrics].dropna().astype('int64')) # Assign the clusters to datamart rfm_data['K_Cluster'] = kmeans_clusters.labels_+1 return rfm_data&lt;\/code>&lt;\/pre>&lt;p>\u0414\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 k-\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430\u043c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u201c\u043b\u043e\u043a\u0442\u044f\u201d, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u044b \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0438 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0438\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430, \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043e:&lt;\/p>&lt;pre>&lt;code class=\"python\">def wcss(rfm_data: pd.DataFrame() = None, metrics: list() = None): if rfm_data is None:     return None if metrics is None:     metrics = rfm_data.columns  wcss = {} for k in range(1, 11):     kmeans = KMeans(n_clusters=k, init='k-means++', max_iter=300)     kmeans.fit(rfm_data)     wcss[k] = kmeans.inertia_ # plot the WCSS values sns.pointplot(x=list(wcss.keys()), y=list(wcss.values())) plt.xlabel('K Numbers') plt.ylabel('WCSS') plt.show() return  wcss(data[['Recency', 'Frequency', 'Monetory']])<\/code><\/pre>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/e74\/b97\/bf7\/e74b97bf7f13662fc3a67cd3bcc57382.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439\u00a0\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\" title=\"\u0418\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439\u00a0\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\" width=\"567\" height=\"448\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/e74\/b97\/bf7\/e74b97bf7f13662fc3a67cd3bcc57382.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0418\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439\u00a0\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0443\u044e \u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0435 \u201c\u043b\u043e\u043a\u043e\u0442\u044c\u201d, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0438\u0431\u0430\u200a\u2014\u200a\u0438\u0437 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 3 \u0438\u043b\u0438 4 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f-\u0442\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f.<\/p>\n<p>\u0412\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u0441\u044f \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u043e\u0439 YelloBrick \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432. YelloBrick\u200a\u2014\u200a\u044d\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 ML. \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0431\u0438\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0438 YellowBrick \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0435:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">from yellowbrick.cluster import KElbowVisualizer Instantiate the clustering model and visualizer model = KMeans() visualizer = KElbowVisualizer(model, k=(1,12)) visualizer.fit(data[['Recency', 'Frequency', 'Monetory']]) # Fit the data to the visualizer visualizer.show() # Finalize and render the figure<\/code><\/pre>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/cfd\/96b\/305\/cfd96b3055f3d5383b9bb2b6a3d7c0a0.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432\u200a\u2014\u200a\u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 YellowBricks\" title=\"\u0418\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432\u200a\u2014\u200a\u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 YellowBricks\" width=\"716\" height=\"495\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/cfd\/96b\/305\/cfd96b3055f3d5383b9bb2b6a3d7c0a0.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0418\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432\u200a\u2014\u200a\u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 YellowBricks<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 4 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435, \u0442\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0431\u044b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0438 \u0441\u0445\u043b\u043e\u043f\u043d\u0443\u043b\u0438 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u043e\u043c k-\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">result = rfm_kmeans(data[['user_id', 'Recency', 'Frequency', 'Monetory']], n_clusters=4) rfm_aggr = result[['user_id', 'R_Cluster', 'F_Cluster']]. groupby(['R_Cluster', 'F_Cluster']).user_id.nunique().reset_index() rfm_pivot = rfm_aggr.pivot(values = 'user_id', index='R_Cluster', columns='F_Cluster')<\/code><\/pre>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/7be\/8e9\/f0f\/7be8e9f0fe305a517b2a86f4d60d1710.png\" alt=\"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0k-means\" title=\"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0k-means\" width=\"660\" height=\"486\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/7be\/8e9\/f0f\/7be8e9f0fe305a517b2a86f4d60d1710.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0k-means<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0438 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430. \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u043c \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">rfm_aggr['users_share'] = rfm_aggr['user_id']*1.0\/rfm_aggr['user_id'].sum()*100.0 sns.heatmap(rfm_aggr.pivot(values = 'users_share', index='R_Cluster', columns='F_Cluster'), annot=True, fmt=\".3g\")<\/code><\/pre>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b62\/39f\/706\/b6239f70625c13679ea96dbf1f48c1ec.png\" alt=\"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0k-means\" title=\"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0k-means\" width=\"648\" height=\"486\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/b62\/39f\/706\/b6239f70625c13679ea96dbf1f48c1ec.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0k-means<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c k-\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u043b \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0443\u0447\u0442\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0432 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0442\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u043a \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/h4>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0448\u0435, RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f\u200a\u2014\u200a\u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u200a\u2014\u200a\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0442\u044b \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2b3\/eb8\/71b\/2b3eb871b91ce179ec2e8208d7296722.png\" alt=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430\" title=\"\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430\" width=\"355\" height=\"178\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/2b3\/eb8\/71b\/2b3eb871b91ce179ec2e8208d7296722.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430: <\/strong>\u0423\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 v\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0443\u0442\u0435\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f <strong>\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430<\/strong>\u200a\u2014\u200a\u0432 \u043d\u0435\u0439 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0435\u0451 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 N \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0441 uplift-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/strong>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 <strong>uplift-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u043c\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 Uplift \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443, \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0438\u0432\u0435\u0440\u0433\u0435\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438 \u041a\u0443\u043b\u044c\u0431\u0430\u043a\u0430-\u041b\u0435\u0439\u0431\u043d\u0435\u0440\u0430, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043f\u0440\u043e Uplift-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/66c\/73e\/c8c\/66c73ec8c1ab312e83e68baa39b5f8c2.png\" alt=\"\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u043a\u0440\u0430\u0441\u043e\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0438 uplift-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\" title=\"\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u043a\u0440\u0430\u0441\u043e\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0438 uplift-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\" width=\"426\" height=\"322\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/66c\/73e\/c8c\/66c73ec8c1ab312e83e68baa39b5f8c2.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u043a\u0440\u0430\u0441\u043e\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0438 uplift-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h3>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 e-commerce \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u043a \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 cost\u2019\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044f \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0439\u043c\u0443\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435. \u041f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0439\u0442\u0435, \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0449\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u044f\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/epicgrowthconf\/photos\/a.1966542350285716\/2945746789031929\/?\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">EpicGrowth <\/a><a href=\"http:\/\/web.archive.org\/web\/20210627110645\/https:\/\/epicgrowth.ru\/chirkina\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Meetup-2021<\/a>, \u041d\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u043c\u0438\u0442\u0430\u043f\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b VK Study \u0438 <a href=\"mailto:Worki@Mail.Ru\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Worki@Mail.Ru<\/a>) \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 VK Company (former <a href=\"http:\/\/Mail.Ru\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Mail.Ru<\/a> Group) \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 VK \u041e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u041c\u0413\u0422\u0423 \u0438\u043c. \u041d.\u042d.\u0411\u0430\u0443\u043c\u0430\u043d\u0430, \u041c\u0413\u0423 \u0438\u043c. \u041c.\u0412.\u041b\u043e\u043c\u043e\u043d\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0412\u0423\u0417\u043e\u0432, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0435\u043c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043d \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n<h3>Acknowledgments<\/h3>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/426\/ae9\/6c8\/426ae96c859430aa6e695bb03b9a85a2.png\" alt=\"Former Delivery Club Tech Presents\u2026\" title=\"Former Delivery Club Tech Presents\u2026\" width=\"504\" height=\"177\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/426\/ae9\/6c8\/426ae96c859430aa6e695bb03b9a85a2.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>Former Delivery Club Tech Presents\u2026<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0417\u0430\u0434\u0443\u043c\u043a\u0430 \u0438 \u0432\u0434\u043e\u0445\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0438 \u0432\u043e\u0442, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/p>\n<p>\u0417\u0430 \u043a\u0440\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 ? \u0414\u0435\u043b\u0438\u0432\u0435\u0440\u0438 \u041a\u043b\u0430\u0431: <\/p>\n<p>\u0421\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u044f\u0441\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e team-lead&#8217;\u0430 \u0432 \u0414\u0435\u043b\u0438\u0432\u0435\u0440\u0438 \u041a\u043b\u0430\u0431 \u041b\u0451\u0448\u0443 \u041f\u044b\u0436\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p>C\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432:<\/p>\n<p>CMO, \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443, \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043a\u0440\u0443\u0442\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u041e\u043b\u0435\u0433\u0430 \u0425\u0430\u0443\u0441\u0442\u043e\u0432\u0430.<\/p>\n<p>\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e CRM \u043a\u0440\u0443\u0442\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u044f \u041b\u0435\u043d\u0435\u0446\u0430.<\/p>\n<p>\u0418 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u044f\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0438 CRM-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u0432\u0441\u0435\u0445, \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u043f\u0440\u0438\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433. <\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0431\u0440\u0430 \u0438 Big Data \ud83d\ude42<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll-container\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll tm-article-poll_variant-bordered\">\n<div class=\"tm-notice tm-notice_positive tm-article-poll__notice\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\" data-test-id=\"notice-content\"><!--[--><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/articles\/780330\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><!--]--><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u041a\u0442\u043e \u0412\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">20% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a, \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u043e\u0439<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">1<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 20%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">60% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439\/\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">3<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width: 60%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">20% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">1<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 20%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">ML-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\"> \u041f\u0440\u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 5 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.   \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442. <\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll tm-article-poll_variant-bordered\">\n<div class=\"tm-notice tm-notice_positive tm-article-poll__notice\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\" data-test-id=\"notice-content\"><!--[--><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/articles\/780330\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><!--]--><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u0427\u0442\u043e \u0412\u0430\u0441 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">40% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">2<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 40%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">40% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u2014 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u044e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">2<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 40%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">20% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u0430\u0443\u0447\u043d\u043e-\u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u2014 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u044e \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0443\u0433\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">1<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 20%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">40% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041f\u044b\u0442\u0430\u043b\u0441\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0451\u043b \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">2<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width: 40%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\"> \u041f\u0440\u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 5 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.   \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442. <\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/780330\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/780330\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u043c \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0435\u0434\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f Delivery Club, \u043d\u044b\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043a \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e e-com \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width\">\n<div><figcaption>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 CRM \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041c\u0430\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043b\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u0438 workshop&#8217;\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0444\u0443\u0441\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p>\u0418\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044b \u0438\u0437 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438.<\/p>\n<h4>\u0421\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h4>\n<p><strong>I. RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Post-hoc \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>II. \u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.\u00a0    \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>III. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/strong><\/p>\n<p><strong>     \u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<p><strong>     Acknowledgments<\/strong><\/p>\n<h3>RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439<\/h3>\n<h4>1. \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e<\/h4>\n<p>\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 e-commerce \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u0445 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u043e\u043c \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>\u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043d\u0438\u0445, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c: Retention Rate \u0438\u043b\u0438 RR, Stickiness, AOV \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a, RPO, RPU, Revenue \u043a\u0443\u043c\u0443\u043b\u044f\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439, GMV \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, Churn Rate, \u043a\u0443\u043c\u0443\u043b\u044f\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 RR, LTV, CPO, CPU \u0438 \u0434\u0440.<\/p>\n<figure class=\"full-width\">\n<div><figcaption>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 CRM \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f Retention \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>2. \u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h4>\n<p><strong>RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u200a<\/strong>\u2014\u200a\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438 <strong>\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong> \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a <strong>\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong> (recency \u0438\u043b\u0438 R), <strong>\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b<\/strong> (Frequency \u0438\u043b\u0438 F) \u0438 <strong>\u0441\u0443\u043c\u043c\u044b<\/strong> <strong>\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442<\/strong> \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 (Monetory \u0438\u043b\u0438 M), \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u0445 <strong>\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439<\/strong> <strong>\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442<\/strong> \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, GMV, \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0439\u0442\u0438 \u0432 <strong>\u043e\u0442\u0442\u043e\u043a<\/strong>.<\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>Recency, Frequency, Monetory<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Post-hoc \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0412\u0438\u0442\u0440\u0438\u043d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, tracking \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435\u043a\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 id \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>3. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043c\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u044f\u0440\u043a\u043e \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0442\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043f\u043e R, F \u0438 M \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0414\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0430 R:<\/strong>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>1\u200a\u2014\u200a\u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>2\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>3\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>4\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u0434\u0430\u0432\u043d\u0438\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f \u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 F:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>1\u200a\u2014\u200a\u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>2\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>3\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>4\u200a\u2014\u200a\u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a M:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>1\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>2\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>3\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>4\u200a\u2014\u200a\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 RFM \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0435:<\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c RF<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0435\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0438\u0441\u044b\u043b\u0430\u044f \u0438\u043c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u0443\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0441\u043f\u0430\u043c-\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0430\u0445, \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043a CRM-\u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u043f\u0443\u0448\u0438, SMS, \u0435\u0449\u0451 \u0438 performance-\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u200a\u2014\u200a\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0441\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445, \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u043e\u0431 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043d, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445 \u0438 \u0438\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c VIP-\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438\u0437 premium-\u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043d\u0435, \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u044f \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0443\u0448\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f anniversary codes \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0435 \u0434\u0430\u0442\u044b, \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0443\u0448\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0445\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043a\u043a\u0443\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0431\u0440\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0441\u043f\u0430\u043c\u043b\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u0445 \u044d\u0444\u0438\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0448\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u0448\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0432 \u0435\u0433\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0421\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043e \u043e\u0431 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u043d\u0435.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u043e\u0432, c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432\u200a\u2014\u200a\u043e \u043d\u0438\u0445 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438, \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h4>4. Post-hoc\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/h4>\n<p>RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435, \u0442\u0440\u0435\u043a\u0430\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c\u00a0\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e \u201c\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435\u201d \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0435, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u200a\u2014\u200a\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0435\u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u044c\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u0432 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u044f \u0438\u0445, \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u201c\u043b\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c\u201d.<\/p>\n<figure class=\"full-width\">\n<div><figcaption>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a\u200a\u2014\u200a\u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 retention core-\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b acquisition \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043b\u044e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445.<\/p>\n<figure class=\"full-width\">\n<div><figcaption>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e \u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f Post-hoc \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h3>\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 CRM-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<h4>1. \u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/h4>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043a \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c \u0432 \u043d\u0435\u043c, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043c \u043a \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 EDA:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">import numpy as np import pandas as pd import matplotlib.pyplot as plt import seaborn as sns from sklearn.cluster import KMeans from sklearn.impute import SimpleImputer from sklearn.preprocessing import StandardScaler from sklearn.pipeline import Pipeline import warnings warnings.filterwarnings(\"ignore\") data = pd.read_csv('\/data\/rfm_data.csv') data.describe()<\/code><\/pre>\n<figure class=\"bordered full-width\"><\/figure>\n<p>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">plt.figure(figsize=(12,12)) plt.subplot(311) data['Recency'].hist(bins=40, alpha=0.8, label='Value', edgecolor='white', linewidth=2) plt.ylabel('Recency') plt.subplot(312) data['Frequency'].hist(bins=40, color = 'green', alpha=0.8, label='Value', edgecolor='white', linewidth=2) plt.ylabel('Frequency') plt.subplot(313) data['Monetory'].hist(bins=40, color = 'yellow', alpha=0.8, label='Value', edgecolor='white', linewidth=2) plt.ylabel('Monetory') plt.show()<\/code><\/pre>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u0441\u044f, \u044d\u0442\u043e \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 RFM:<\/p>\n<pre><code class=\"python\">### 1. \u041a\u0432\u0430\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 RFM: def<\/code><\/pre>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-362811","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/362811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=362811"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/362811\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=362811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=362811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=362811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}