{"id":376117,"date":"2024-05-21T06:42:20","date_gmt":"2024-05-21T06:42:20","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=376117"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"2024-05-21T06:42:20","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=376117","title":{"rendered":"<span>\u042d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u041c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 3. \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Jira<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/c1e\/2b6\/df3\/c1e2b6df393826bf51849207657201fa.png\" width=\"1792\" height=\"1024\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/c1e\/2b6\/df3\/c1e2b6df393826bf51849207657201fa.png\"\/><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u044f, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0431\u00a0\u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u00a0\u0420\u043e\u0441\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. <\/p>\n<p>\u0412\u043e <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/companies\/rosbank\/articles\/810345\/\">\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438<\/a> \u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043f\u0440\u044b\u0436\u043e\u043a \u043e\u0442\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0432\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e helpdesk\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 SD, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432\u00a0Jira. <\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0437\u0430\u00a0\u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c SLA \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. \u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044e\u0441\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0438\u0447\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435. <\/p>\n<h3>\u0422\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u044b SLA \u2013 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435?<\/h3>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u043c \u0435\u0435.<\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\"><strong>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">32 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u0432.\u00a0 \u0420\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438\u00a0 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">24 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041d\u0435\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043c\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">3 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043c\u0443, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u043b \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043a\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0446\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u041e\u043d \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u043e\u043d\u0430 \u0432\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435\u0439 SLA?\u00bb. <\/p>\n<p>Jira \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439. \u041d\u0435\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0443\u00a0\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u043a\u0443 \u043a\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u044b\u0448\u0435\u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u0430\u00a0\u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u043a\u00a0\u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0448\u043b\u0438. <\/p>\n<p>\u0412\u00a0Jira \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f SLA. \u041e\u043d \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430. <\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/8db\/c22\/0ec\/8dbc220ec628f2e2d6bc8d7c7bc015a7.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 1. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.\" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 1. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.\" width=\"204\" height=\"374\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/8db\/c22\/0ec\/8dbc220ec628f2e2d6bc8d7c7bc015a7.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 1. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438, \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Work calendars.\u00a0 \u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 Jira \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043d\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f. \u0422\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b \u0432\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 1.<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/02a\/0c6\/e86\/02a0c6e86c67271de2d9f54b5a36f6c6.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 Jira. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 Jira. \" width=\"147\" height=\"133\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/02a\/0c6\/e86\/02a0c6e86c67271de2d9f54b5a36f6c6.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 Jira. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0412\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 SLA (\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2) \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0438\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 \u0432 Jira. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0438\u0434\u0435\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u044b \u0442\u043e \u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/030\/a3b\/bba\/030a3bbba4692f8897b0674fb3aa4584.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 3. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438.\" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 3. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438.\" width=\"460\" height=\"143\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/030\/a3b\/bba\/030a3bbba4692f8897b0674fb3aa4584.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 3. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438.<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 3 \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 (\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438). \u041d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435, \u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b: \u00ab\u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440?\u00bb \u0438 \u00ab\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d?\u00bb, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c. <\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0435 Issue types\u00a0\u2014 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0438\u043f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d \u0442\u0438\u043f Incident, \u043d\u043e\u00a0\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043a\u00a0\u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0438\u043f\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432\u00a0Jira, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0442\u0438\u043f\u0430 Bug.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0435 \u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u00a0\u2014 \u0431\u0435\u0437\u00a0\u0442\u0430\u0432\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c, \u043d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0431\u0435\u0433\u0430\u044f \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434, \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 4. \u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e 4\u00a0\u0446\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 (Low, Medium, High, Critical).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u00a0\u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 72 \u0447\u0430\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435! <\/strong>\u0427\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430? \u041e\u043d \u043f\u0440\u043e\u043f\u0430\u0434\u0435\u0442? \u041d\u0435\u0442, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/505\/b8b\/5c6\/505b8b5c6e750f6f6731994752afdebe.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 4. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 4. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430. \" width=\"240\" height=\"183\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/505\/b8b\/5c6\/505b8b5c6e750f6f6731994752afdebe.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 4. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0412\u043e\u2011\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430 (\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 4). \u0412\u00a0\u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044f\u0445 \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>JQL \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 JQL \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0426\u0435\u043b\u044c. \u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u043f\u0443\u043b\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u00a0\u0432\u044b\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0435\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c, \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/e40\/89b\/c9f\/e4089bc9fe785dab65ccede5877dc687.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 5. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 5. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430. \" width=\"467\" height=\"323\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/e40\/89b\/c9f\/e4089bc9fe785dab65ccede5877dc687.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 5. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 5. <\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c. \u0412\u0441\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435\u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445, \u043d\u0430 \u0447\u044c\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0430\u0445 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e Jira, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u0441\u043e\u043a, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0436\u0434\u044b.<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/a16\/45f\/f95\/a1645ff95f652a9c12a3f554d225132f.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 6. \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 PRO Business \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c Medium. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 6. \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 PRO Business \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c Medium. \" width=\"160\" height=\"111\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/a16\/45f\/f95\/a1645ff95f652a9c12a3f554d225132f.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 6. \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 PRO Business \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c Medium. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0430\u043d\u0438\u043f\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432 Jira \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0442\u0438\u043f\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a (\u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0438\u043f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 Incident), \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440. \u0423\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 6. <\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u044b\u0442\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b, \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430 SLA \u0434\u043b\u044f Jira \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u0432 \u043d\u0435\u043c \u0438, \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c, \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. <\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u043e\u0431 \u0438\u0441\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u0445?<\/h3>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0441 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430? \u0412 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u043b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u043c \u0435\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043c \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u0442\u043e\u043b\u0431\u0435\u0446, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u00a0 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430 \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u00a0 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\"><strong>\u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 <\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f <\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u041d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">32 \u0447\u0430\u0441\u0430 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">16 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">24 \u0447\u0430\u0441\u0430 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">4 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">3 \u0447\u0430\u0441\u0430 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">1,5 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u0445, \u0447\u0435\u0439 SLA \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0443, \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 Jira \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430 Project automation. <\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438? \u041d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439\u2026 \u041b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e, \u0442\u043e \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Project automation \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u00a0\u0441\u0438\u043d\u044e\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 Create rule \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0412\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0430 Scheduled \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c cron expression: 0 0 16 ? * MON,TUE,WED,THU,FRI *    <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u043f\u043e\u043b\u0435 JQL-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043c\u044b \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0435\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c Low: &#171;[PRO Business]\u041a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430&#187; in\u00a0 searchBySlaTime(&#171;&lt;&#171;, &#171;90M&#187;) and priority = Low.\u00bb <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0443 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 (action) \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b (Send email) \u0438 \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Content \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e\u00a0\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 (\u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e), \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Jira (\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 7). <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/93c\/451\/ef1\/93c451ef1ecd237179cbcbf7fbe9910e.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 7. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e Send email. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 7. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e Send email. \" width=\"310\" height=\"391\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/93c\/451\/ef1\/93c451ef1ecd237179cbcbf7fbe9910e.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 7. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e Send email. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 cron-\u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 JQL-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0441 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0432 16:00 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 8.<\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/931\/175\/11f\/93117511f1b54cf2e06e5fcb6129dc36.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 8. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 Jira, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 90 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f SLA. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 8. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 Jira, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 90 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f SLA. \" width=\"408\" height=\"129\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/931\/175\/11f\/93117511f1b54cf2e06e5fcb6129dc36.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 8. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 Jira, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 90 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f SLA. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Jira \u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 cron-\u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f JQL \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u044b\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0447\u0435\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0443. <\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438?<\/h3>\n<p>\u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 Jira. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u043e\u043d \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u0435\u043b \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0431\u043e\u0439, \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0438\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435. <\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u043b\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u0447\u0443 \u043a\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u00ab\u0437\u0430\u043a\u0438\u0434\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u043a\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0438\u0442 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432 Jira, \u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. <\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/1a0\/e92\/248\/1a0e922482d0dcc7408b3e00c92d580f.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 9. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043b\u043e\u043d\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0431\u043e\u044f. \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 9. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043b\u043e\u043d\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0431\u043e\u044f. \" width=\"344\" height=\"166\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/1a0\/e92\/248\/1a0e922482d0dcc7408b3e00c92d580f.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 9. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043b\u043e\u043d\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0431\u043e\u044f. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u043a \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043c\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0436\u0435 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432 Jira \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u043c. \u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0443 \u00ab\u0415\u0449\u0435\u00bb \u2014 \u00ab\u0421\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u00bb, \u0438 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 9.<\/p>\n<h3>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0438\u043c \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0438\u0437 Jira \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Jira-API. <\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/7f6\/06e\/3a5\/7f606e3a57b2e82abd851a549b352674.png\" alt=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 10. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.  \" title=\"\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 10. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.  \" width=\"456\" height=\"182\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/7f6\/06e\/3a5\/7f606e3a57b2e82abd851a549b352674.png\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 10. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.  <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0421\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0442.\u0435. \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432 \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0430 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u044b \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 10. <\/p>\n<h3>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435  <\/h3>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043c\u043e\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439\u2011\u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0432\u00a0\u0420\u043e\u0441\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 CRM\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 PRO Business. <\/p>\n<p>\u041d\u0435\u00a0\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e. \u041d\u0430\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432, \u043c\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u00a0\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u043d\u0435\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439; \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0440\u044d\u0439\u043d\u0448\u0442\u043e\u0440\u043c\u0438\u043b\u0438. \u041d\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0432\u044b\u0437\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0435\u043e\u0434\u043e\u043b\u0435\u0442\u044c. \u0418 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u043e\u0434\u043e\u043b\u0435\u043b\u0438. <\/p>\n<p>\u0417\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f, \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u044f \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0441\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c: \u00ab\u0418\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435\u00a0\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442. \u041d\u043e\u00a0\u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u00bb \u0438 \u00ab\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0435\u00a0\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u043f\u043e\u00a0\u043d\u0435\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438, \u0430\u00a0\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb. <\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0447\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043f\u0430\u0441\u0438\u0431\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443 IT\u2011\u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0443 \u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0410\u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435; \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u00a0\u2014 \u0431\u0435\u0437\u00a0\u043d\u0435\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u0432\u0440\u044f\u0434\u00a0\u043b\u0438\u00a0\u0431\u044b \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f. <\/p>\n<p>\u0421\u00a0\u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0412\u0438\u0448\u043d\u0435\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439,\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 CRM\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u00a0\u0420\u043e\u0441\u0431\u0430\u043d\u043a.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/814257\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/814257\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u044f, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0431\u00a0\u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u00a0\u0420\u043e\u0441\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. <\/p>\n<p>\u0412\u043e <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/companies\/rosbank\/articles\/810345\/\">\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438<\/a> \u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043f\u0440\u044b\u0436\u043e\u043a \u043e\u0442\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0432\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e helpdesk\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 SD, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432\u00a0Jira. <\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0437\u0430\u00a0\u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c SLA \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. \u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044e\u0441\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0438\u0447\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435. <\/p>\n<h3>\u0422\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u044b SLA \u2013 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435?<\/h3>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u043c \u0435\u0435.<\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\"><strong>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">32 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u0432.\u00a0 \u0420\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438\u00a0 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">24 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041d\u0435\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u00a0\u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043c\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439<\/p>\n<\/td>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">3 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043c\u0443, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0442 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u043b \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043a\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0446\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u041e\u043d \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u043e\u043d\u0430 \u0432\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435\u0439 SLA?\u00bb. <\/p>\n<p>Jira \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439. \u041d\u0435\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0443\u00a0\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u043a\u0443 \u043a\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u044b\u0448\u0435\u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u0430\u00a0\u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u043a\u00a0\u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0448\u043b\u0438. <\/p>\n<p>\u0412\u00a0Jira \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f SLA. \u041e\u043d \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u00a0\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430. <\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 1. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438, \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Work calendars.\u00a0 \u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 Jira \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043d\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f. \u0422\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b \u0432\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 1.<\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 Jira. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0412\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 SLA (\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 2) \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0438\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 \u0432 Jira. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0438\u0434\u0435\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u044b \u0442\u043e \u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 3. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438.<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 3 \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 (\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438). \u041d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435, \u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b: \u00ab\u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440?\u00bb \u0438 \u00ab\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d?\u00bb, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c. <\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0435 Issue types\u00a0\u2014 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0438\u043f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d \u0442\u0438\u043f Incident, \u043d\u043e\u00a0\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043a\u00a0\u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0438\u043f\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432\u00a0Jira, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0442\u0438\u043f\u0430 Bug.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0435 \u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u00a0\u2014 \u0431\u0435\u0437\u00a0\u0442\u0430\u0432\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c, \u043d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0431\u0435\u0433\u0430\u044f \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434, \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 4. \u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e 4\u00a0\u0446\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 (Low, Medium, High, Critical).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u00a0\u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 72 \u0447\u0430\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435! <\/strong>\u0427\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430? \u041e\u043d \u043f\u0440\u043e\u043f\u0430\u0434\u0435\u0442? \u041d\u0435\u0442, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 4. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0412\u043e\u2011\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430 (\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 4). \u0412\u00a0\u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044f\u0445 \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>JQL \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 JQL \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0426\u0435\u043b\u044c. \u0412\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u043f\u0443\u043b\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u00a0\u0432\u044b\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0435\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c, \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 5. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 5. <\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c. \u0412\u0441\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435\u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445, \u043d\u0430 \u0447\u044c\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0430\u0445 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e Jira, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u0441\u043e\u043a, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0436\u0434\u044b.<\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 6. \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 PRO Business \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c Medium. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0418 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0430\u043d\u0438\u043f\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432 Jira \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0442\u0438\u043f\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a (\u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0438\u043f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 Incident), \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440. \u0423\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 6. <\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u044b\u0442\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b, \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u0430 SLA \u0434\u043b\u044f Jira \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u0432 \u043d\u0435\u043c \u0438, \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c, \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. <\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u043e\u0431 \u0438\u0441\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u0445?<\/h3>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0441 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430? \u0412 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u043b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u043c \u0435\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043c \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u0442\u043e\u043b\u0431\u0435\u0446, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u00a0 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430 \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u00a0 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\"><strong>\u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 <\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f <\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\"><strong>\u041d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">32 \u0447\u0430\u0441\u0430 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">16 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">24 \u0447\u0430\u0441\u0430 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">8 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">4 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"234\" width=\"234\">\n<p align=\"center\">\u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">3 \u0447\u0430\u0441\u0430 <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">1,5 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u0445, \u0447\u0435\u0439 SLA \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0443, \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 Jira \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430 Project automation. <\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438? \u041d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439\u2026 \u041b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e, \u0442\u043e \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Project automation \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u00a0\u0441\u0438\u043d\u044e\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 Create rule \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0412\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0430 Scheduled \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c cron expression: 0 0 16 ? * MON,TUE,WED,THU,FRI *    <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u043f\u043e\u043b\u0435 JQL-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043c\u044b \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0435\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c Low: &#171;[PRO Business]\u041a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430&#187; in\u00a0 searchBySlaTime(&#171;&lt;&#171;, &#171;90M&#187;) and priority = Low.\u00bb <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0443 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 (action) \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b (Send email) \u0438 \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Content \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e\u00a0\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 (\u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e), \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Jira (\u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 7). <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 7. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e Send email. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 cron-\u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 JQL-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0441 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0432 16:00 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 8.<\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 8. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 Jira, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 90 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f SLA. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 Jira \u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 cron-\u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f JQL \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u044b\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0447\u0435\u0439 \u0442\u0430\u0439\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0443. <\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438?<\/h3>\n<p>\u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 Jira. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e\u043d \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u043e\u043d \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u0435\u043b \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0431\u043e\u0439, \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0438\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435. <\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u043b\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u0447\u0443 \u043a\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u00ab\u0437\u0430\u043a\u0438\u0434\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u043a\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0438\u0442 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432 Jira, \u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. <\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 9. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043b\u043e\u043d\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0431\u043e\u044f. <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u043a \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043c\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0436\u0435 \u0434\u043e\u0441\u043a\u0435 \u0432 Jira \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u043c. \u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0443 \u00ab\u0415\u0449\u0435\u00bb \u2014 \u00ab\u0421\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u00bb, \u0438 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 9.<\/p>\n<h3>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0438\u043c \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0438\u0437 Jira \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Jira-API. <\/p>\n<figure class=\"\">\n<div><figcaption>\u0420\u0438\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a 10. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.  <\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0421\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0442.\u0435. \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432 \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0430 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u044b \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 10. <\/p>\n<h3>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435  <\/h3>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043c\u043e\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439\u2011\u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0432\u00a0\u0420\u043e\u0441\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 CRM\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 PRO Business. <\/p>\n<p>\u041d\u0435\u00a0\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e. \u041d\u0430\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432, \u043c\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u00a0\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-376117","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/376117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=376117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/376117\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=376117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=376117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=376117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}