{"id":385842,"date":"2024-06-29T06:21:44","date_gmt":"2024-06-29T06:21:44","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=385842"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=385842","title":{"rendered":"<span>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043e\u0431\u043d\u0430\u0433\u043b\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 Jira Service Management<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/376\/38d\/402\/37638d402db137added44a0127860117.png\" alt=\"\" title=\"\" width=\"1821\" height=\"897\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/376\/38d\/402\/37638d402db137added44a0127860117.png\"\/><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Atlassian \u043c\u044b \u0432\u0437\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043f\u043e \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0435\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 Jira \u0438 Confluence, \u0442\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0430 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 &#8212; Jira Service Management.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446-\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0435 &#8212; EvaServiceDesk. \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 Atlassian Community Moscow, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 Jira (\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438\u00a0<a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/companies\/evateam\/articles\/714114\/\">\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>) \u043c\u044b \u043d\u0430\u043f\u043e\u0440\u043e\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u0422\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c (\u0438 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434) \u043f\u0443\u0442\u0435\u043c. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u041e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447<\/h3>\n<p>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 Service Desk \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0432\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u043b\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/cee\/a71\/c05\/ceea71c058a9e978321940d76b80c72e.png\" alt=\"\" title=\"\" width=\"1920\" height=\"970\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/cee\/a71\/c05\/ceea71c058a9e978321940d76b80c72e.png\"\/><\/figure>\n<h3>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b<\/h3>\n<p>\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412 \u043d\u0451\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u044b, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/506\/f5a\/f61\/506f5af6125b4fefac32e9e92e08e2ac.gif\" alt=\"\" title=\"\" width=\"600\" height=\"303\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/506\/f5a\/f61\/506f5af6125b4fefac32e9e92e08e2ac.gif\"\/><\/figure>\n<p>\u0412 \u043d\u0451\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b0f\/7a4\/6d7\/b0f7a46d7c7592784b0dc2cdac9217b6.png\" alt=\"\" title=\"\" width=\"1940\" height=\"871\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/b0f\/7a4\/6d7\/b0f7a46d7c7592784b0dc2cdac9217b6.png\"\/><\/figure>\n<h3>\u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u044e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 EvaWiki, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 EvaServiceDesk. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u044b \u0432\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 Confluence, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/93a\/72b\/649\/93a72b6499ab083f649a120d86577564.png\" alt=\"\" title=\"\" width=\"1940\" height=\"989\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/93a\/72b\/649\/93a72b6499ab083f649a120d86577564.png\"\/><\/figure>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/68b\/09a\/225\/68b09a225799307a9e5625faa9c4b3be.gif\" alt=\"\" title=\"\" width=\"600\" height=\"302\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/68b\/09a\/225\/68b09a225799307a9e5625faa9c4b3be.gif\"\/><\/figure>\n<h3>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a (\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438). \u0412 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/3ce\/58f\/cc2\/3ce58fcc2a10d928f067696c2bfd2ced.png\" alt=\"\" title=\"\" width=\"1940\" height=\"991\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/3ce\/58f\/cc2\/3ce58fcc2a10d928f067696c2bfd2ced.png\"\/><\/figure>\n<h3>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 EvaServiceDesk \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u044b \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c workflow \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u0432\u044b\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/aaf\/bb6\/9e1\/aafbb69e1eaba569e36b45ae637bf97b.gif\" alt=\"\" title=\"\" width=\"600\" height=\"303\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/aaf\/bb6\/9e1\/aafbb69e1eaba569e36b45ae637bf97b.gif\"\/><\/figure>\n<h3>SLA<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 SLA, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a.\u00a0\u0412 SLA \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b. \u0410\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 SLA, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/354\/313\/d0b\/354313d0bebe3b7496db2a4aca65a344.gif\" alt=\"\" title=\"\" width=\"600\" height=\"285\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/354\/313\/d0b\/354313d0bebe3b7496db2a4aca65a344.gif\"\/><\/figure>\n<h3>\u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b<\/h3>\n<p>\u0410 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432! \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 UBQL \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u043b\u044c\u0441\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/77b\/d80\/617\/77bd80617ce2f070e98de2b77cc4f7d0.gif\" alt=\"\" title=\"\" width=\"600\" height=\"284\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/77b\/d80\/617\/77bd80617ce2f070e98de2b77cc4f7d0.gif\"\/><\/figure>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451?<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0449\u0451 \u0446\u0435\u043b\u0430\u044f \u043a\u0443\u0447\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u042d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0438\u0437 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0435 API;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u0435\u0436\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f (\u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0441 EvaProject);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0445\u0435\u043c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0438\u0445 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0416\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0413\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>SSO, \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 Active Directory;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432\u00a0<a href=\"https:\/\/www.evateam.ru\/evaservicedesk\/\">EvaServiceDesk.<\/a>\u00a0\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0441 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 Jira \u0438 Confluence. \u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0432\u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/727332\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/727332\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Atlassian \u043c\u044b \u0432\u0437\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043f\u043e \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0435\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 Jira \u0438 Confluence, \u0442\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0430 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 &#8212; Jira Service Management.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446-\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0435 &#8212; EvaServiceDesk. \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 Atlassian Community Moscow, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 Jira (\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438\u00a0<a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/companies\/evateam\/articles\/714114\/\">\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>) \u043c\u044b \u043d\u0430\u043f\u043e\u0440\u043e\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u0422\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c (\u0438 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434) \u043f\u0443\u0442\u0435\u043c. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u041e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447<\/h3>\n<p>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 Service Desk \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0432\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u043b\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b<\/h3>\n<p>\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412 \u043d\u0451\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u044b, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u0412 \u043d\u0451\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u044e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 EvaWiki, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 EvaServiceDesk. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u044b \u0432\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 Confluence, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a (\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438). \u0412 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 EvaServiceDesk \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.\u00a0<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u044b \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c workflow \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u0432\u044b\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>SLA<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 SLA, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a.\u00a0\u0412 SLA \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b. \u0410\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 SLA, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b<\/h3>\n<p>\u0410 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432! \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 UBQL \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u043b\u044c\u0441\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451?<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0449\u0451 \u0446\u0435\u043b\u0430\u044f \u043a\u0443\u0447\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u042d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0438\u0437 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0435 API;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041c\u0435\u0436\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f (\u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0441 EvaProject);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0445\u0435\u043c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0438\u0445 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0416\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0413\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>SSO, \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 Active Directory;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432\u00a0<a href=\"https:\/\/www.evateam.ru\/evaservicedesk\/\">EvaServiceDesk.<\/a>\u00a0\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0441 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 Jira \u0438 Confluence. \u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0432\u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/727332\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/727332\/<\/a><br \/><\/br><\/br><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-385842","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/385842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=385842"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/385842\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=385842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=385842"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=385842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}