{"id":400166,"date":"2024-06-29T15:05:55","date_gmt":"2024-06-29T15:05:55","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=400166"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=400166","title":{"rendered":"<span>Agent\u00a0Workspace\u00a0configuration\u00a0guide\u00a0\u0432\u00a0ServiceNow\u00a0&#8212; \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u00a0\u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ea4\/ab0\/f5c\/ea4ab0f5c0d52bc5e7f7de6412f96a93.png\" width=\"780\" height=\"440\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/ea4\/ab0\/f5c\/ea4ab0f5c0d52bc5e7f7de6412f96a93.png\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 Agent Workspace \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u043e\u043b\u0438?<\/h2>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430: \u043d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441 \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0435\u0439 \u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0434\u0430 <strong>Rome<\/strong>.<\/p>\n<p>\u0412 ServiceNow Agent Workspace \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0434 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0438\u043f\u0430\u0436\u0435\u0439:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>IT Service Management<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Customer Service Management<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Request Management<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>HR Service Delivery<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0412\u043a\u0440\u0430\u0442\u0446\u0435 \u043e\u0431 Agent Workspace \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435: \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u044f\u0441\u044c \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440\u0430. <\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d Agent Workspace? \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. <\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0443 Agent Workspace, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u0432 System Definition \u2013 Plugins \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441 \u0440\u043e\u043b\u044c\u044e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430.<\/p>\n<p>Agent Workspace \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 UI16, \u043d\u043e \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438: \u0442\u0443\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u043b\u0431\u0446\u044b, \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u043f\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u043b\u044f, \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0438 \u0442. \u0434.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 Agent Workspace \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 (\u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430):<\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0420\u043e\u043b\u044c<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>workspace_admin<\/strong> (\u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435: form_admin, chat_admin, template_editor, ui_action_admin, personalize_form, interaction_admin, workspace_list_admin; ) <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f\u043c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace \u0438 \u0435\u0451 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>workspace_list_admin <\/strong>(\u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 agent_workspace_user)<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 Agent Workspace \u2013 Lists. \u0414\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 elevated role.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>agent_workspace_user <\/strong>(\u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0440\u043e\u043b\u044f\u0445 itil (ITSM) \u0438 sn_esm_agent(CSM) )<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0432 Agent Workspace UI.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr\/>\n<h2>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u0430 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 Agent Workspace<\/h2>\n<p>\u041d\u0430\u0439\u0442\u0438 Agent Workspace \u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0431\u0438\u0442\u044c <strong>Agent Workspace<\/strong> \u0432 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440-\u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u0435 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430: <\/p>\n<p><code>https:\/\/&lt;\u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441>.service-now.com\/now\/workspace\/agent\/home<\/code><\/p>\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b9b\/e98\/e2f\/b9be98e2fd2242151f6f21546b253fca.png\" alt=\"\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &quot;Agent Workspace&quot; \u0432 Filter Navigator\" title=\"\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &quot;Agent Workspace&quot; \u0432 Filter Navigator\" width=\"442\" height=\"313\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/b9b\/e98\/e2f\/b9be98e2fd2242151f6f21546b253fca.png\"\/><figcaption>\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &#171;Agent Workspace&#187; \u0432 Filter Navigator<\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/649\/db6\/007\/649db600764ed0217ac82142661dbc53.png\" alt=\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 &quot;Agent Workspace&quot; \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438\" title=\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 &quot;Agent Workspace&quot; \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438\" width=\"929\" height=\"420\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/649\/db6\/007\/649db600764ed0217ac82142661dbc53.png\"\/><figcaption>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 &#171;Agent Workspace&#187; \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 Agent Workspace \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c. <\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b32\/f8c\/6ea\/b32f8c6eaa6cc77abd8987279e08b15c.png\" alt=\"\u0413\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 &quot;Agent Workspace&quot;\" title=\"\u0413\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 &quot;Agent Workspace&quot;\" width=\"923\" height=\"104\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/b32\/f8c\/6ea\/b32f8c6eaa6cc77abd8987279e08b15c.png\"\/><figcaption>\u0413\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 &#171;Agent Workspace&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421\u0431\u043e\u043a\u0443 \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438: <strong>home<\/strong>, <strong>lists<\/strong>, <strong>analytics center<\/strong>, <strong>inbox<\/strong> \u2013 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 \u2013 <strong>lists<\/strong> (cases, incidents, problem \u0438 \u0442. \u0434.), \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 UI16 \u2013\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435.<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary><\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ddd\/805\/fc1\/ddd805fc1dca7da2163e94e52002e108.png\" alt=\"\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &quot;\u0421\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432&quot; \u0432 Agent Workspace\" title=\"\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &quot;\u0421\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432&quot; \u0432 Agent Workspace\" width=\"398\" height=\"750\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/ddd\/805\/fc1\/ddd805fc1dca7da2163e94e52002e108.png\"\/><figcaption>\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &#171;\u0421\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432&#187; \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 Lists \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <strong>Add Interaction<\/strong>:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/0cf\/af0\/9c2\/0cfaf09c2cea3d469761a5e4af1f880d.png\" alt=\"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 &quot;\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438&quot; \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 &quot;Add Interaction&quot;\" title=\"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 &quot;\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438&quot; \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 &quot;Add Interaction&quot;\" width=\"956\" height=\"432\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/0cf\/af0\/9c2\/0cfaf09c2cea3d469761a5e4af1f880d.png\"\/><figcaption>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 &#171;\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438&#187; \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 &#171;Add Interaction&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421 \u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 Rome \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0430 <strong>Lists<\/strong> \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/eeb\/bbb\/11a\/eebbbb11ae44c377934aca50c4692a45.png\" alt=\"\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 &quot;Agent Workspace&quot;\" title=\"\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 &quot;Agent Workspace&quot;\" width=\"959\" height=\"420\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/eeb\/bbb\/11a\/eebbbb11ae44c377934aca50c4692a45.png\"\/><figcaption>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 &#171;Agent Workspace&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0445\u044d\u0434\u0435\u0440\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u044d\u0433\u0438:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/560\/d38\/2f3\/560d382f3c0a15a862409f9470c6b337.png\" alt=\"\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u044d\u0433\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438\" title=\"\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u044d\u0433\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438\" width=\"650\" height=\"328\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/560\/d38\/2f3\/560d382f3c0a15a862409f9470c6b337.png\"\/><figcaption>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u044d\u0433\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>\u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f Agent Workspace<\/h2>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\/\u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>Settings<\/strong> \u0432 \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0435 user menu.<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary><\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/442\/1c1\/0e8\/4421c10e864cc307eb8c700d23c74380.png\" alt=\"\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\" title=\"\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\" width=\"318\" height=\"471\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/442\/1c1\/0e8\/4421c10e864cc307eb8c700d23c74380.png\"\/><figcaption>\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f <strong>Configure Workspace<\/strong> \u043b\u0438\u0431\u043e <strong>Configure Page <\/strong>(\u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c &#8212; workspace_admin).<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary><\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<figure class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/fea\/417\/b98\/fea417b98ad2f37babeed6a855a6fd1e.png\" alt=\"\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" title=\"\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" width=\"294\" height=\"539\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/fea\/417\/b98\/fea417b98ad2f37babeed6a855a6fd1e.png\"\/><figcaption>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>\u0422\u0430\u043a, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, Configure Page \u2013 <strong>Form Layout<\/strong> \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435: <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/41f\/c06\/6aa\/41fc066aa9c1788260b8e88d27c52ff5.png\" alt=\"\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Form Layout\" title=\"\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Form Layout\" width=\"938\" height=\"551\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/41f\/c06\/6aa\/41fc066aa9c1788260b8e88d27c52ff5.png\"\/><figcaption>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Form Layout<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0410 Configure page \u2013 <strong>Related Lists<\/strong> \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a \u0432\u043d\u0438\u0437\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0433\u0434\u0435 Selected &#8212; \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 \u0441\u0435\u043a\u0446\u0438\u0438 Related Items Menu \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/899\/d07\/eea\/899d07eea14e8267116fe685a76e91c6.png\" alt=\"\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a Related Lists \u0434\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0432 Agent Workspace\" title=\"\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a Related Lists \u0434\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0432 Agent Workspace\" width=\"958\" height=\"441\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/899\/d07\/eea\/899d07eea14e8267116fe685a76e91c6.png\"\/><figcaption>\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a Related Lists \u0434\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 <strong>Configure Page<\/strong> \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 UI16, \u043d\u043e \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>UI Actions <\/strong>(sys_ui_action.list)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ribbon<\/strong> (sys_aw_ribbon_setting.list)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Related Items <\/strong>(sys_declarative_action_assignment.list)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Contextual Side Panel<\/strong> (sys_declarative_action_assignment.list)<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Configure Workspace<\/strong> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b, \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043b\u043e\u0433\u043e\u0442\u0438\u043f, \u0445\u044d\u0434\u0435\u0440 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435: <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/7c4\/d73\/6b6\/7c4d736b6a3033df68b3f3d3fa25f941.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\" title=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\" width=\"955\" height=\"426\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/7c4\/d73\/6b6\/7c4d736b6a3033df68b3f3d3fa25f941.png\"\/><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <strong>Open in UI Builder<\/strong> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 Agent Workspace \u0438 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/307\/ef3\/31a\/307ef331ae9f99f28f3b2ade8ebd200c.png\" alt=\"\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 Agent Workspace \u0432 &quot;Ui Builder&quot;\" title=\"\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 Agent Workspace \u0432 &quot;Ui Builder&quot;\" width=\"959\" height=\"423\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/307\/ef3\/31a\/307ef331ae9f99f28f3b2ade8ebd200c.png\"\/><figcaption>\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 Agent Workspace \u0432 &#171;Ui Builder&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 Agent Workspace \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a: <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/bcf\/04f\/dc6\/bcf04fdc6266314382a378b0a1a42e8a.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 Agent Workspace\" title=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 Agent Workspace\" width=\"958\" height=\"291\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/bcf\/04f\/dc6\/bcf04fdc6266314382a378b0a1a42e8a.png\"\/><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438 Configure Workspace \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0438\u0437\u0443 \u0432 Related lists \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Lists (<strong>Workspace Lists<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u044d\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 \u0432 Home (<strong>Landing Pages<\/strong> &#8212; \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 UI Builder)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438 Add Interaction (<strong>New Record Menu Items<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043e\u043a \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 Agent Workspace (<strong>Workspace Modules<\/strong>)<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/6b8\/d82\/2e1\/6b8d822e1b158668ed87e0710d560295.png\" alt=\"\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 &quot;Configure Workspace&quot;\" title=\"\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 &quot;Configure Workspace&quot;\" width=\"956\" height=\"432\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/6b8\/d82\/2e1\/6b8d822e1b158668ed87e0710d560295.png\"\/><figcaption>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 &#171;Configure Workspace&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Lists \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c &#8212; workspace_list_admin. \u0412 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 (sys_aw_list_category.list).<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/fd4\/7e0\/2fb\/fd47e02fb90e7fe7ce2559fad3248a4b.png\" alt=\"\u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace\" title=\"\u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace\" width=\"962\" height=\"583\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/fd4\/7e0\/2fb\/fd47e02fb90e7fe7ce2559fad3248a4b.png\"\/><figcaption>\u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432 Lists, \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 Workspace Lists (sys_aw_list.list).<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/7fe\/7e1\/3a1\/7fe7e13a1e7e42eed35011c37cfdc636.png\" alt=\"\u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace\" title=\"\u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace\" width=\"964\" height=\"434\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/7fe\/7e1\/3a1\/7fe7e13a1e7e42eed35011c37cfdc636.png\"\/><figcaption>\u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435 order, \u0442. \u043a. \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435 \u043e\u043d \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Lists.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/da4\/4af\/572\/da44af572a92294e7491d55dac2f4e13.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 &quot;Lists&quot;\" title=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 &quot;Lists&quot;\" width=\"965\" height=\"334\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/da4\/4af\/572\/da44af572a92294e7491d55dac2f4e13.png\"\/><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 &#171;Lists&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/cee\/63a\/e94\/cee63ae94d810017ec44f3f613b53f1a.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432 &quot;Lists&quot;\" title=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432 &quot;Lists&quot;\" width=\"972\" height=\"431\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/cee\/63a\/e94\/cee63ae94d810017ec44f3f613b53f1a.png\"\/><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432 &#171;Lists&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>\u0418\u0442\u043e\u0433 \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b<\/h2>\n<p>\u0412 ServiceNow \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>CMDB (<strong>cmdb-workspace<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Customer Service Management (<strong>snc.agent_workspace.csm<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>HR Services (<strong>sn_hr_agent_workspace<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>IT Service Management (<strong>snc.agent_workspace.itsm<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Operational Intelligence (<strong>oi-scoped-app<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Security Incident Response (<strong>sn_app_secops_ui<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0410 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Advanced Work Assignment [<strong>com.glide.awa<\/strong>]<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agent Chat [<strong>com.glide.interaction.awa<\/strong>]<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Openframe [<strong>com.sn_openframe<\/strong>]<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u00ab\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c\u00bb \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0430 (Agent Chat), \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u00ab\u043f\u043e\u0447\u0442\u044b\u00bb \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 Agent Workspace \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u0412 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 Agent Workspace \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0443\u0436\u0434 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 &#8212; \u043e\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 Agent Assist. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432 Service Now \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 Now-\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b, \u0432\u044b\u0434\u0432\u0438\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/components\">https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/components<\/a><\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/947\/8fa\/34a\/9478fa34acd624edd4a5a696629fcaef.png\" alt=\"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u0438 \u0438\u0445 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e\" title=\"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u0438 \u0438\u0445 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e\" width=\"1920\" height=\"1018\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/947\/8fa\/34a\/9478fa34acd624edd4a5a696629fcaef.png\"\/><figcaption>\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u0438 \u0438\u0445 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043a\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0432\u0435\u043b\u043e\u043f\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f ServiceNow \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 Visual Studio Code \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Node.js (\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u043c). \u0414\u043b\u044f \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Visual Studio Code \u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 now-cli \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u044f. \u0412\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e now-cli \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/rome\/cli\/getting-started\">https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/rome\/cli\/getting-started<\/a> <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/839\/32a\/db7\/83932adb73b9ae02bd734fb9a7395bcf.png\" alt=\"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0433\u0430\u0439\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\" title=\"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0433\u0430\u0439\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\" width=\"1920\" height=\"1016\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/839\/32a\/db7\/83932adb73b9ae02bd734fb9a7395bcf.png\"\/><figcaption>\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0433\u0430\u0439\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f Now-\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 Agent Workspace.<\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0432 Agent Workspace \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e (\u0432 \u043c\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0434\u043d\u0430\u0436\u0434\u044b \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 Agent Assist-\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f MS Teams, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0433 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443 \u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u0421\u0430\u043c\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0431\u044b\u043b\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c best practices, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u043a\u044c\u044e\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 &#8212; \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435).<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u2013 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0431\u0448\u0438\u0440\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0441\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0451 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u0432\u043a\u0440\u0430\u0442\u0446\u0435, \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0434\u0430 (\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 sys_properties \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0435, \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f). \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043e\u0434\u043d\u0430\u0436\u0434\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0435, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433, \u0438\u0437 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 Agent Workspace \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u043c-\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0448\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c. \u0413\u0434\u0435 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c? \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u0432 ServiceNow \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438? \u0421\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0441 Workspace \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u0445\u0430\u0440\u0434\u043a\u043e\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430? \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0441 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439, \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 &#8212; \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u0448\u044c, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0448\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0448\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 AgentWorkspace &#8212; \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll-container\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll tm-article-poll_variant-bordered\">\n<div class=\"tm-notice tm-notice_positive tm-article-poll__notice\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\" data-test-id=\"notice-content\"><!--[--><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/companies\/axenix\/articles\/593687\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><!--]--><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0412\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441 Agent Workspace?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e, \u0438\u043c\u0435\u044e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e, \u043e \u0447\u0435\u043c \u0440\u0435\u0447\u044c<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">100% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0412\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u044b\u0448\u0443<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">3<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width: 100%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\"> \u041f\u0440\u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 3 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.    \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442. <\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/593687\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/593687\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 Agent Workspace \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u043e\u043b\u0438?<\/h2>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430: \u043d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441 \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0435\u0439 \u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0434\u0430 <strong>Rome<\/strong>.<\/p>\n<p>\u0412 ServiceNow Agent Workspace \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0434 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0438\u043f\u0430\u0436\u0435\u0439:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>IT Service Management<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Customer Service Management<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Request Management<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>HR Service Delivery<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0412\u043a\u0440\u0430\u0442\u0446\u0435 \u043e\u0431 Agent Workspace \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435: \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u044f\u0441\u044c \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440\u0430. <\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d Agent Workspace? \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. <\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0443 Agent Workspace, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u0432 System Definition \u2013 Plugins \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441 \u0440\u043e\u043b\u044c\u044e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430.<\/p>\n<p>Agent Workspace \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 UI16, \u043d\u043e \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438: \u0442\u0443\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u043b\u0431\u0446\u044b, \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u043f\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u043b\u044f, \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0438 \u0442. \u0434.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 Agent Workspace \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 (\u043f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430):<\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\">\u0420\u043e\u043b\u044c<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"center\">\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>workspace_admin<\/strong> (\u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435: form_admin, chat_admin, template_editor, ui_action_admin, personalize_form, interaction_admin, workspace_list_admin; ) <\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f\u043c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace \u0438 \u0435\u0451 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>workspace_list_admin <\/strong>(\u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 agent_workspace_user)<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 Agent Workspace \u2013 Lists. \u0414\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 elevated role.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>agent_workspace_user <\/strong>(\u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0440\u043e\u043b\u044f\u0445 itil (ITSM) \u0438 sn_esm_agent(CSM) )<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0432 Agent Workspace UI.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr\/>\n<h2>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u0430 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 Agent Workspace<\/h2>\n<p>\u041d\u0430\u0439\u0442\u0438 Agent Workspace \u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0431\u0438\u0442\u044c <strong>Agent Workspace<\/strong> \u0432 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440-\u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u0435 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430: <\/p>\n<p><code>https:\/\/&lt;\u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441>.service-now.com\/now\/workspace\/agent\/home<\/code><\/p>\n<figure class=\"\"><figcaption>\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &#171;Agent Workspace&#187; \u0432 Filter Navigator<\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 &#171;Agent Workspace&#187; \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 Agent Workspace \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c. <\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043c \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0413\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 &#171;Agent Workspace&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421\u0431\u043e\u043a\u0443 \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438: <strong>home<\/strong>, <strong>lists<\/strong>, <strong>analytics center<\/strong>, <strong>inbox<\/strong> \u2013 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 \u2013 <strong>lists<\/strong> (cases, incidents, problem \u0438 \u0442. \u0434.), \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435 UI16 \u2013\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435.<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary><\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<figure class=\"\"><figcaption>\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &#171;\u0421\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432&#187; \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 Lists \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <strong>Add Interaction<\/strong>:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 &#171;\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438&#187; \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 &#171;Add Interaction&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421 \u0430\u043f\u0433\u0440\u0435\u0439\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 Rome \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0430 <strong>Lists<\/strong> \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 &#171;Agent Workspace&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0445\u044d\u0434\u0435\u0440\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u044d\u0433\u0438:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u044d\u0433\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>\u041a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f Agent Workspace<\/h2>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\/\u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>Settings<\/strong> \u0432 \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0435 user menu.<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary><\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<figure class=\"\"><figcaption>\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f <strong>Configure Workspace<\/strong> \u043b\u0438\u0431\u043e <strong>Configure Page <\/strong>(\u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c &#8212; workspace_admin).<\/p>\n<details class=\"spoiler\">\n<summary><\/summary>\n<div class=\"spoiler__content\">\n<figure class=\"\"><figcaption>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>\u0422\u0430\u043a, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, Configure Page \u2013 <strong>Form Layout<\/strong> \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435: <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Form Layout<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0410 Configure page \u2013 <strong>Related Lists<\/strong> \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a \u0432\u043d\u0438\u0437\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0433\u0434\u0435 Selected &#8212; \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 \u0441\u0435\u043a\u0446\u0438\u0438 Related Items Menu \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043a Related Lists \u0434\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 <strong>Configure Page<\/strong> \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 UI16, \u043d\u043e \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>UI Actions <\/strong>(sys_ui_action.list)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ribbon<\/strong> (sys_aw_ribbon_setting.list)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Related Items <\/strong>(sys_declarative_action_assignment.list)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Contextual Side Panel<\/strong> (sys_declarative_action_assignment.list)<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Configure Workspace<\/strong> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b, \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043b\u043e\u0433\u043e\u0442\u0438\u043f, \u0445\u044d\u0434\u0435\u0440 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435: <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <strong>Open in UI Builder<\/strong> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 Agent Workspace \u0438 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 Agent Workspace \u0432 &#171;Ui Builder&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 Agent Workspace \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a: <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438 Configure Workspace \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0438\u0437\u0443 \u0432 Related lists \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Lists (<strong>Workspace Lists<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u044d\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446 \u0432 Home (<strong>Landing Pages<\/strong> &#8212; \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 UI Builder)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438 Add Interaction (<strong>New Record Menu Items<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043e\u043a \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 Agent Workspace (<strong>Workspace Modules<\/strong>)<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 &#171;Configure Workspace&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Lists \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c &#8212; workspace_list_admin. \u0412 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 (sys_aw_list_category.list).<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432 Lists, \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 Workspace Lists (sys_aw_list.list).<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432 Agent Workspace<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435 order, \u0442. \u043a. \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435 \u043e\u043d \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0435 Lists.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 &#171;Lists&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432 &#171;Lists&#187;<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>\u0418\u0442\u043e\u0433 \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b<\/h2>\n<p>\u0412 ServiceNow \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>CMDB (<strong>cmdb-workspace<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Customer Service Management (<strong>snc.agent_workspace.csm<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>HR Services (<strong>sn_hr_agent_workspace<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>IT Service Management (<strong>snc.agent_workspace.itsm<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Operational Intelligence (<strong>oi-scoped-app<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Security Incident Response (<strong>sn_app_secops_ui<\/strong>)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0410 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b Agent Workspace: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Advanced Work Assignment [<strong>com.glide.awa<\/strong>]<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agent Chat [<strong>com.glide.interaction.awa<\/strong>]<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Openframe [<strong>com.sn_openframe<\/strong>]<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u00ab\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c\u00bb \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0430 (Agent Chat), \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u00ab\u043f\u043e\u0447\u0442\u044b\u00bb \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 Agent Workspace \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u0412 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 Agent Workspace \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0443\u0436\u0434 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 &#8212; \u043e\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 Agent Assist. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432 Service Now \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 Now-\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b, \u0432\u044b\u0434\u0432\u0438\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/components\">https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/components<\/a><\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u0438 \u0438\u0445 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043a\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0432\u0435\u043b\u043e\u043f\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f ServiceNow \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 Visual Studio Code \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Node.js (\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u043c). \u0414\u043b\u044f \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Visual Studio Code \u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 now-cli \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u044f. \u0412\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e now-cli \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/rome\/cli\/getting-started\">https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/now-experience\/rome\/cli\/getting-started<\/a> <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><figcaption>\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0433\u0430\u0439\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f Now-\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 Agent Workspace.<\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0432 Agent Workspace \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e (\u0432 \u043c\u043e\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0434\u043d\u0430\u0436\u0434\u044b \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 Agent Assist-\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f MS Teams, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0433 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443 \u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u0421\u0430\u043c\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0431\u044b\u043b\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c best practices, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u043a\u044c\u044e\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 &#8212; \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435).<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f Agent Workspace \u2013 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0431\u0448\u0438\u0440\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0441\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0451 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u0432\u043a\u0440\u0430\u0442\u0446\u0435, \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0434\u0430 (\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 sys_properties \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0435, \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f). \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043e\u0434\u043d\u0430\u0436\u0434\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u0434\u0435\u043f\u043b\u043e\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0441\u0435, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c. <\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433, \u0438\u0437 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-400166","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/400166","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=400166"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/400166\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=400166"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=400166"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=400166"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}