{"id":412051,"date":"2024-06-29T22:19:24","date_gmt":"2024-06-29T22:19:24","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=412051"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=412051","title":{"rendered":"<span>Google \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Avaya \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u0418\u0418 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/d1c\/fe3\/3b9\/d1cfe33b956c76111c61a35495414d34\" width=\"850\" height=\"425\"\/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Avaya<a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20210127005686\/en\/Avaya-Announces-New-AI-Capabilities-to-Improve-Customer-Experience-With-More-Powerful-Virtual-Agents-Integrating-With-Google-Cloud-Dialogflow-CX\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"> \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0430<\/a> \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441 Google \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432. Avaya \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a Google Cloud Dialogflow CX \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<p>Dialogflow \u2014 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. Google \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 2016 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0432 \u043d\u043e\u044f\u0431\u0440\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 Google Cloud Platform.<\/p>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 Google Cloud AI (CCAI). \u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 Avaya AI Virtual Agent Enhanced. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430\u0434 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Opus Research \u0414\u044d\u043d \u041c\u0438\u043b\u043b\u0435\u0440 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a Google \u0438 Avaya, \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u0435\u0451 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<p>Avaya \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0434\u0432\u0443\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c \u2014 Agent Assist \u0438 Insights:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f Agent Assist \u2014 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f Avaya, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 Google CCAI \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0441 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Insights \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 Google, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 Avaya AI \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f\u00a0 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0432\u0448\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u044f Google \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a Dialogflow \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0436\u0435\u043b\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 300$ \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n<p>Cisco, \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442 Avaya, \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442 c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 Google \u0438 \u0435\u0451 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c Contact Center AI \u0438 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/540262\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/540262\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Avaya<a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20210127005686\/en\/Avaya-Announces-New-AI-Capabilities-to-Improve-Customer-Experience-With-More-Powerful-Virtual-Agents-Integrating-With-Google-Cloud-Dialogflow-CX\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"> \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0430<\/a> \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441 Google \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432. Avaya \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a Google Cloud Dialogflow CX \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<p>Dialogflow \u2014 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. Google \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 2016 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0432 \u043d\u043e\u044f\u0431\u0440\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 Google Cloud Platform.<\/p>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 Google Cloud AI (CCAI). \u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 Avaya AI Virtual Agent Enhanced. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430\u0434 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Opus Research \u0414\u044d\u043d \u041c\u0438\u043b\u043b\u0435\u0440 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a Google \u0438 Avaya, \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u0435\u0451 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n<p>Avaya \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0434\u0432\u0443\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c \u2014 Agent Assist \u0438 Insights:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f Agent Assist \u2014 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f Avaya, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 Google CCAI \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0441 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Insights \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 Google, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 Avaya AI \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043c\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f\u00a0 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0432\u0448\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u044f Google \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a Dialogflow \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0436\u0435\u043b\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 300$ \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n<p>Cisco, \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442 Avaya, \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442 c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 Google \u0438 \u0435\u0451 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c Contact Center AI \u0438 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/540262\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/540262\/<\/a><br \/><\/br><\/br><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-412051","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/412051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=412051"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/412051\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=412051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=412051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=412051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}