{"id":416315,"date":"2024-06-30T00:52:47","date_gmt":"2024-06-30T00:52:47","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=416315"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=416315","title":{"rendered":"<span>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f CRM \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442?<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 CRM \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f? \u041a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442. \u0412 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430?<\/p>\n<p>\u0412 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 CRM \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435. \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430. \u0410 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0445 \u0434\u0432\u0435-\u0442\u0440\u0438.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 CRM, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0447\u0435\u0442\u044b, \u044d\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c.<\/p>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21161. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e<\/h3>\n<p>\u00ab\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c-\u043a\u0430 \u043c\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043e\u043d \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u00bb \u2014 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0420\u041e\u041f-\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u0422\u041e\u041f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0430\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c \u0432 CRM \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0433\u043e\u0434\u044b, \u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u043a \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/354\/742\/7ee\/3547427ee7b9c04cf08867834f569b52.png\" width=\"1560\" height=\"934\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/354\/742\/7ee\/3547427ee7b9c04cf08867834f569b52.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u044b, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, CRM \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u2014 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043e\u0448\u0438\u0431\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 CRM \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u044e \u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c CRM \u043f\u043e\u0434 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21162. \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0435<\/h3>\n<p>\u00ab\u041d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u00bb \u2014 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442. \u041d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435. \u0412\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0437\u0430 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435, \u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/3d2\/e89\/246\/3d2e892467e53a1577c066008fb779af.png\" width=\"1024\" height=\"614\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/3d2\/e89\/246\/3d2e892467e53a1577c066008fb779af.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0432\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0432\u0435\u0434\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0441;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e CRM, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0441\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0447\u0435\u043c, \u0434\u0435\u043b\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b. \u041f\u043e \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e, \u0441 \u043a\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b. \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442\u044b \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u0423\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21163. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440<\/h3>\n<p>\u00ab\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u043d, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f\u00bb \u2014 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0438 \u0436\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f1d\/65d\/cdc\/f1d65dcdcbd2884e2aafb9e653d28629.png\" width=\"1024\" height=\"615\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/f1d\/65d\/cdc\/f1d65dcdcbd2884e2aafb9e653d28629.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0431\u0440\u0438\u0444\u0438\u043d\u0433\u0430\u043c, \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432, \u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0432 CRM \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c (\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0442\u044c).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0438 \u0422\u041e\u041f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21164. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442<\/h3>\n<p>\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430?\u00bb \u2014 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. \u0410\u0443\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445, \u0441\u0430\u043c \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c?<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0422\u0417 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u0440\u0438\u0444, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0438\u0444\u0430 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0436\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043c\u0435\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430, \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447 \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0434 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0440\u0438\u0444\u0438\u043d\u0433, \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043a \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/844\/1e1\/980\/8441e1980a3917c24cfcabefbabd75d4.png\" width=\"1024\" height=\"574\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/844\/1e1\/980\/8441e1980a3917c24cfcabefbabd75d4.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0431\u0435\u0437 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0443\u044e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>CRM \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0437\u0440\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u0436\u0430\u043b\u0435\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442. \u0413\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0422\u0417 \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0430, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0441 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u043c\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u043b\u043e\u0447\u0438, \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e. \u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0430\u043a \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21165. \u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430<\/h3>\n<p>\u00ab\u0425\u043e\u0447\u0435\u0448\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439 \u0441\u0430\u043c\u00bb \u2014 \u0442\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e- \u0438 \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0430 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/45d\/d66\/234\/45dd66234181f2320158b3e1a906e626.png\" width=\"1024\" height=\"575\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/45d\/d66\/234\/45dd66234181f2320158b3e1a906e626.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0435\u043c\u0443 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0440\u0438\u0444\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 CRM \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0437\u0430\u043c\u043e\u0440\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0433\u0438\u0439 \u044f\u0449\u0438\u043a.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u2014 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u0423 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0434 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21166. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439<\/h3>\n<p>\u00ab\u0412\u043e\u043d \u0442\u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043c\u0430\u043b\u043e. \u041f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f CRM\u00bb \u2014 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e. \u0412 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439, \u043d\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430\u0445.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/672\/d10\/8dd\/672d108dd6c35b69d9cb65d2c4729f36.png\" width=\"1944\" height=\"1144\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/672\/d10\/8dd\/672d108dd6c35b69d9cb65d2c4729f36.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u043e\u0442\u043c\u0430\u0445\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u00ab\u043d\u0435\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u00bb;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435, \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u043e\u043d \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0434 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21167. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a<\/h3>\n<p>\u00ab\u041d\u0430\u043c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0438 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438\u00bb \u2014 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f CRM, \u044d\u0434\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u0441\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u0440\u0430\u0431\u043b\u044c, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0438 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/00c\/568\/82a\/00c56882a714df2699272ed6cf76c393.png\" width=\"1024\" height=\"614\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/00c\/568\/82a\/00c56882a714df2699272ed6cf76c393.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0442\u044b \u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u00ab\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u00bb \u2014 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c MVP, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0434\u0435\u0439, \u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b. \u0421\u0440\u043e\u043a \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21168. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0430\u043c \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 CRM, \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c CRM \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u00bb \u2014 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u0443\u043c\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0435 \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM, \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/400\/411\/06c\/40041106c5980343bf7772aabc7d9610.png\" width=\"1024\" height=\"624\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/400\/411\/06c\/40041106c5980343bf7772aabc7d9610.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043a\u0438, \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 CRM, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u043a\u043d\u043e\u0442\u0435, \u044d\u043a\u0441\u0435\u043b\u044c\u043a\u0435, \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u00ab\u0441\u043f\u0443\u0441\u0442\u044f \u0440\u0443\u043a\u0430\u0432\u0430\u00bb;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442 CRM \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u043a\u0443, \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e-\u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u0430\u043c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CRM, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0447\u0430\u0442\u0430\u0445. \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21169. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e<\/h3>\n<p>\u00ab\u0412\u0441\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CRM \u2014 \u0448\u0442\u0440\u0430\u0444!\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0412\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0436\u0435 \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/827\/ab6\/2e6\/827ab62e6be7850aa77ce6fb4d2cea8e.png\" width=\"1024\" height=\"602\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/827\/ab6\/2e6\/827ab62e6be7850aa77ce6fb4d2cea8e.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u0430\u0440\u0449\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e \u0448\u0442\u0440\u0430\u0444\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0430\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a CRM;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e-\u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u043c\u0443 \u2014 \u0432 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u0438\u043a\u0435, \u044d\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435 \u0438 \u0442.\u0434.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00ab\u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c\u00bb \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0438\u0434\u0435\u044e \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 CRM \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0441 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u0443\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043a \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435\u0440\u043a\u0438. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043d\u0430\u0447\u043d\u0443\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435\u0440\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 CRM \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u044f\u0442 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c KPI \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 CRM. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0430\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u211610. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0438<\/h3>\n<p>\u00ab\u041e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c\u00bb \u2014 \u043c\u0430\u043b\u043e \u043a\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0431\u0435\u0441\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442, \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0434\u043e \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c\/\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c\/\u0443\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/6f0\/1d5\/48b\/6f01d548b8f1c95e5b16ef89f9c1c709.png\" width=\"1024\" height=\"575\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/6f0\/1d5\/48b\/6f01d548b8f1c95e5b16ef89f9c1c709.png\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043d\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c CRM, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0424\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c. \u0420\u0430\u0437 \u0432 3-6 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u043a.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433\u0438.<\/strong><\/p>\n<p>\u0413\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0435 CRM \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0434\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a. \u0423\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0432 \u044d\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0447\u0435\u0442\u044b, \u0432\u044b \u043d\u0438\u0432\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0435\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/8bc\/08a\/ddd\/8bc08adddb3909f273db478d3eb39322.png\" width=\"1024\" height=\"622\" data-src=\"https:\/\/habrastorage.org\/getpro\/habr\/upload_files\/8bc\/08a\/ddd\/8bc08adddb3909f273db478d3eb39322.png\"\/><\/figure>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/734026\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/734026\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 CRM \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f? \u041a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442. \u0412 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430?<\/p>\n<p>\u0412 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 CRM \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435. \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430. \u0410 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0445 \u0434\u0432\u0435-\u0442\u0440\u0438.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 CRM, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0447\u0435\u0442\u044b, \u044d\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c.<\/p>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21161. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e<\/h3>\n<p>\u00ab\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c-\u043a\u0430 \u043c\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043e\u043d \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u00bb \u2014 \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0420\u041e\u041f-\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u0422\u041e\u041f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0430\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c \u0432 CRM \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0433\u043e\u0434\u044b, \u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u043a \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u044b, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, CRM \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u2014 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043e\u0448\u0438\u0431\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 CRM \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u044e \u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c CRM \u043f\u043e\u0434 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21162. \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0435<\/h3>\n<p>\u00ab\u041d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u00bb \u2014 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442. \u041d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435. \u0412\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0437\u0430 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435, \u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0432\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0432\u0435\u0434\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0441;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e CRM, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0441\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0447\u0435\u043c, \u0434\u0435\u043b\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b. \u041f\u043e \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e, \u0441 \u043a\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0441-\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b. \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442\u044b \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u0423\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21163. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440<\/h3>\n<p>\u00ab\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u043d, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f\u00bb \u2014 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0438 \u0436\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0431\u0440\u0438\u0444\u0438\u043d\u0433\u0430\u043c, \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432, \u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0432 CRM \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c (\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0442\u044c).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0438 \u0422\u041e\u041f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21164. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442<\/h3>\n<p>\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430?\u00bb \u2014 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. \u0410\u0443\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445, \u0441\u0430\u043c \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c?<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0422\u0417 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u0440\u0438\u0444, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0438\u0444\u0430 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0436\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043c\u0435\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430, \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447 \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0434 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0440\u0438\u0444\u0438\u043d\u0433, \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043a \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0431\u0435\u0437 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0443\u044e CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>CRM \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0437\u0440\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041d\u0435 \u0436\u0430\u043b\u0435\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442. \u0413\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0422\u0417 \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0430, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u0442\u0438 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0441 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u043c\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u043b\u043e\u0447\u0438, \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e. \u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0430\u043a \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21165. \u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430<\/h3>\n<p>\u00ab\u0425\u043e\u0447\u0435\u0448\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439 \u0441\u0430\u043c\u00bb \u2014 \u0442\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e- \u0438 \u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0430 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0435\u043c\u0443 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0440\u0438\u0444\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 CRM \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0437\u0430\u043c\u043e\u0440\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0433\u0438\u0439 \u044f\u0449\u0438\u043a.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u2014 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u0423 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0434 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21166. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439<\/h3>\n<p>\u00ab\u0412\u043e\u043d \u0442\u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043c\u0430\u043b\u043e. \u041f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f CRM\u00bb \u2014 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e. \u0412 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439, \u043d\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430\u0445.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u043e\u0442\u043c\u0430\u0445\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u00ab\u043d\u0435\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u00bb;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435, \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u043e\u043d \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, CRM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0434 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0417\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u21167. \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a<\/h3>\n<p>\u00ab\u041d\u0430\u043c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0438 \u043d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438\u00bb \u2014 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f CRM, \u044d\u0434\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u0441\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u0440\u0430\u0431\u043b\u044c, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0438 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0442\u044b \u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u00ab\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u00bb \u2014 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-416315","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/416315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=416315"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/416315\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=416315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=416315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=416315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}