{"id":466816,"date":"2025-07-11T21:00:32","date_gmt":"2025-07-11T21:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=466816"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=466816","title":{"rendered":"<span>ITIL 4 Guiding Principles: \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p><strong>\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f:<\/strong> \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0442\u0438\u043c\u043b\u0438\u0434\u044b, \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f IT. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0449\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0436\u0438\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e ITIL 4 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0436\u0438\u0432\u0443\u044e &#8212; \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441.<\/p>\n<figure class=\"bordered full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/df8\/25f\/548\/df825f548b4bb932f93b0722c2ae8a73.png\" alt=\"ITIL 4 Guiding Principles\" width=\"1280\" height=\"720\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/df8\/25f\/548\/df825f548b4bb932f93b0722c2ae8a73.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/df8\/25f\/548\/df825f548b4bb932f93b0722c2ae8a73.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption>ITIL 4 Guiding Principles<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h4>1. Focus on Value \/ \u041e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0412\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041d\u0430 \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, SLA, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0438\u0442\u044b. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043d\u0438\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 &#8212; \u044d\u0442\u043e &#171;\u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a&#187; \u0438 &#171;\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430&#187;. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 &#171;\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0430&#187; &#8212; \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<figure class=\"bordered full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/bb9\/8c5\/b0e\/bb98c5b0ea82b8e5c5006e3414400f15.jpeg\" alt=\"Focus on Value\" width=\"1200\" height=\"800\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/bb9\/8c5\/b0e\/bb98c5b0ea82b8e5c5006e3414400f15.jpeg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/bb9\/8c5\/b0e\/bb98c5b0ea82b8e5c5006e3414400f15.jpeg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption>Focus on Value<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h4>2. Start Where You Are \/ \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 (Slack, Google Sheets, \u0443\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438). \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c MVP \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u041f\u041e. \u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c &#171;AS IS&#187; \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c &#171;TO BE&#187;.<\/p>\n<h4>3. Progress Iteratively with Feedback \/ \u0414\u0432\u0438\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u043e\u0439 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 Product Backlog Refinement \u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b \u0441 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 1 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0441 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u043d\u0435\u0445\u0432\u0430\u0442\u043a\u0430 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0443, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u043b\u0438. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 2 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.<\/p>\n<figure class=\"bordered\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ceb\/e3e\/ae9\/cebe3eae949adad99bb8159b31874181.png\" alt=\"Iterative Delivery\" width=\"440\" height=\"445\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/ceb\/e3e\/ae9\/cebe3eae949adad99bb8159b31874181.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ceb\/e3e\/ae9\/cebe3eae949adad99bb8159b31874181.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption>Iterative Delivery<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h4>4. Collaborate and Promote Visibility \/ \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043a\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u0412 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0441 YouTrack \u043d\u0430 Jira \u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b Team Leads \u0438 QA \u0432 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441\u0432\u043e\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041c\u044b \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c Gantt-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c\u044e. \u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/p>\n<h4>5. Think and Work Holistically \/ \u0414\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0438\u0437\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 DevOps \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 (\u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 outsource), \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b CI\/CD \u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u0441\u0435\u0440\u0438\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, DevOps, QA \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443, \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a &#8212; \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043e \u0432\u044b\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435, \u0430 \u0432 \u0444\u0430\u0437\u0435 \u0440\u0435\u0432\u044c\u044e \u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h4>6. Keep it Simple and Practical \/ \u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0433\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u041d\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u042f \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u043b, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043b. \u041c\u044b \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 PBI (\u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430): \u0443\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0446\u0435\u043b\u044c, acceptance criteria \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c. \u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 &#8212; \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041d\u0435 \u0441\u0442\u0435\u0441\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 (\u0430\u0432\u0442\u043e\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e workflow).<\/p>\n<h4>7. Optimize and Automate \/ \u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u0421 n8n \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e YouTrack \u0441 Google Chat, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 &#171;\u0440\u0430\u0441\u0447\u0438\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b&#187; &#8212; \u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u043b\u0438 3 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043ba, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 &#8212; \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043f\u0430\u043c\u0430, \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<h4>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b ITIL 4 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043c\u044b, \u0430 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u044b. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0445. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 &#8212; \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 <strong>\u043e\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435<\/strong>.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0449\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a ITSM, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 ITIL 4 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445. \u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll-container\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll tm-article-poll_variant-bordered\">\n<div class=\"tm-notice tm-notice_positive tm-article-poll__notice\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\" data-test-id=\"notice-content\"><!--[--><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/articles\/927046\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><!--]--><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b ITIL 4 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">100% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0414\u0430, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">2<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width: 100%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0414\u0430, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e (\u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443)<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u0435\u0442, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438)<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u0435\u0442<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\"> \u041f\u0440\u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 2 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.    \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442. <\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/927046\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/927046\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p><strong>\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f:<\/strong> \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0442\u0438\u043c\u043b\u0438\u0434\u044b, \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f IT. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0449\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0436\u0438\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e ITIL 4 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0436\u0438\u0432\u0443\u044e &#8212; \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441.<\/p>\n<figure class=\"bordered full-width\">\n<div><figcaption>ITIL 4 Guiding Principles<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h4>1. Focus on Value \/ \u041e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0412\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041d\u0430 \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, SLA, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0438\u0442\u044b. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043d\u0438\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 &#8212; \u044d\u0442\u043e &#171;\u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a&#187; \u0438 &#171;\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430&#187;. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 &#171;\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0430&#187; &#8212; \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<figure class=\"bordered full-width\">\n<div><figcaption>Focus on Value<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h4>2. Start Where You Are \/ \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 (Slack, Google Sheets, \u0443\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438). \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c MVP \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u041f\u041e. \u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c &#171;AS IS&#187; \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c &#171;TO BE&#187;.<\/p>\n<h4>3. Progress Iteratively with Feedback \/ \u0414\u0432\u0438\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u043e\u0439 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 Product Backlog Refinement \u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b \u0441 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 1 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0441 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u043d\u0435\u0445\u0432\u0430\u0442\u043a\u0430 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0443, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u043b\u0438. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 2 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.<\/p>\n<figure class=\"bordered\">\n<div><figcaption>Iterative Delivery<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h4>4. Collaborate and Promote Visibility \/ \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043a\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u0412 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0441 YouTrack \u043d\u0430 Jira \u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b Team Leads \u0438 QA \u0432 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441\u0432\u043e\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041c\u044b \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c Gantt-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c\u044e. \u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/p>\n<h4>5. Think and Work Holistically \/ \u0414\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0438\u0437\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 DevOps \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 (\u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 outsource), \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b CI\/CD \u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u0441\u0435\u0440\u0438\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, DevOps, QA \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443, \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a &#8212; \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043e \u0432\u044b\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435, \u0430 \u0432 \u0444\u0430\u0437\u0435 \u0440\u0435\u0432\u044c\u044e \u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h4>6. Keep it Simple and Practical \/ \u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0433\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u041d\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u042f \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u043b, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043b. \u041c\u044b \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 PBI (\u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430): \u0443\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0446\u0435\u043b\u044c, acceptance criteria \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c. \u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 &#8212; \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041d\u0435 \u0441\u0442\u0435\u0441\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 (\u0430\u0432\u0442\u043e\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e workflow).<\/p>\n<h4>7. Optimize and Automate \/ \u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435<\/h4>\n<blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f: \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435:<\/strong><br \/>\u0421 n8n \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e YouTrack \u0441 Google Chat, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 &#171;\u0440\u0430\u0441\u0447\u0438\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b&#187; &#8212; \u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u043b\u0438 3 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043ba, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 &#8212; \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043f\u0430\u043c\u0430, \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<h4>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b ITIL 4 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043c\u044b, \u0430 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u044b. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0445. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 &#8212; \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 <strong>\u043e\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435<\/strong>.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0449\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a ITSM, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 ITIL 4 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445. \u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll-container\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll tm-article-poll_variant-bordered\">\n<div class=\"tm-notice tm-notice_positive tm-article-poll__notice\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__inner\"><!----><\/p>\n<div class=\"tm-notice__content\" data-test-id=\"notice-content\"><!--[--><span>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435. <a rel=\"nofollow\" href=\"\/kek\/v1\/auth\/habrahabr\/?back=\/ru\/articles\/927046\/&#038;hl=ru\">\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435<\/a>, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430.<\/span><!--]--><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__header\">\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b ITIL 4 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435?<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answers\"><!--[--><\/p>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent tm-article-poll__answer-percent_winning\">100% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0414\u0430, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">2<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress tm-article-poll__answer-progress_winning\" style=\"width: 100%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u0414\u0430, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e (\u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443)<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u0435\u0442, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438)<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-data\"><span class=\"tm-article-poll__answer-percent\">0% <\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-label\">\u041d\u0435\u0442<\/span><span class=\"tm-article-poll__answer-votes\">0<\/span><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__answer-bar\">\n<div class=\"tm-article-poll__answer-progress\" style=\"width: 0%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<div class=\"tm-article-poll__stats\"> \u041f\u0440\u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 2 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.    \u0412\u043e\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442. <\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p><!--]--><\/div>\n<p> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/927046\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/927046\/<\/a><br \/><\/br><\/br><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-466816","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/466816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=466816"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/466816\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=466816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=466816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=466816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}