{"id":467564,"date":"2025-07-18T22:45:08","date_gmt":"2025-07-18T22:45:08","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=467564"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=467564","title":{"rendered":"<span>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0438 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u0438\u0441\u0442\u044c \u0432 CRM: \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c Process Mining \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0418\u043b\u044c\u044f, \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0432\u00a0PIX Robotics \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 2\u00a0\u043b\u0435\u0442, \u0438 \u0437\u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 RPA \u0438 Task Mining, \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, \u0430\u00a0\u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0435, \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0435 (\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043e\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445\u2011\u0442\u043e \u0432\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c), \u043d\u043e, \u0438\u043c\u0435\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0438 \u0432\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043c\u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0435 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u044b \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u0418, \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430 Process Mining\u00a0\u2014 <a href=\"https:\/\/pix.ru\/products\/pix-pm\/analitik-protsessov\/?utm_source=habr&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=promo-analitik-protsessov\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/a>\u00a0\u2014 \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e, \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435.\u00a0<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u041c\u044b\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f PIX Robotics\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u043d\u044f\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041d\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u00a0\u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043d\u043e\u00a0\u0432\u00a0\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u043f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u00a0\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043d\u0430\u0441 \u0432\u00a0\u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0443. \u0418, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043c\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u0441\u00a0\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0430\u043c\u0438\u2011\u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0441\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043b\u0435\u0442\u043d\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u043e\u0439 \u0432\u00a0Process Mining, \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<p>\u0410\u00a0\u043a\u0430\u043a\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c? \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0432\u0441\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0430\u00a0\u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0442\u00a0\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e\u00a0\u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0442\u0440\u0438 \u0432\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u00ab\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0443\u0440\u0435\u00bb;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443 \u0432\u00a0\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 Process Mining;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 PIX \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u00ab\u0432 \u043c\u0430\u0441\u0441\u044b\u00bb: \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0441\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 Process Mining? \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e: \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0438\u0437\u00a0\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u042d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0430\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043e\u043d \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445. \u0418 \u0441\u00a0\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u0425\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/h3>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 1. \u041f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. <\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: <\/p>\n<p>\u041b\u0438\u0434\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0432\u0435\u0431\u2011\u0441\u0430\u0439\u0442, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u0438\u00a0\u0442.\u00a0\u0434.), \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0421RM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0432\u00a0\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 (\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f BDR). \u0415\u0441\u043b\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434 \u043d\u0435\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438\u00a0\u043d\u0435\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0442\u043e \u043e\u043d \u0434\u0438\u0441\u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438\u00a0\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441, \u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0443\u044e \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0432\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430. \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440: \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430, \u043f\u043e\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044e \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u0430, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0438\u0442\u0430 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/711\/3bd\/967\/7113bd9670c41df819436cf97a6b50fd.png\" width=\"6262\" height=\"1657\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/711\/3bd\/967\/7113bd9670c41df819436cf97a6b50fd.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/711\/3bd\/967\/7113bd9670c41df819436cf97a6b50fd.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/997\/a47\/1fa\/997a471fa8995dfe4e155e8fcecd6f9e.png\" width=\"7380\" height=\"1907\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/997\/a47\/1fa\/997a471fa8995dfe4e155e8fcecd6f9e.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/997\/a47\/1fa\/997a471fa8995dfe4e155e8fcecd6f9e.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<div class=\"floating-image\">\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u043c\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430: \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430\u00a0\u0431\u044b\u043b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441\u00a0\u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432. \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 SLA \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430\u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f\u00a0\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. <\/p>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u0443\u00a0\u0432\u0430\u0441\u00a0\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e? \u0410\u00a0\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044e, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0443\u00a0\u043d\u0430\u0441 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b \u0432\u00a0PIX BI, \u0433\u0434\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432? <\/p>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u043e \u0432\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b\u00a0\u2014 CRM \u0438 BI\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u00a0\u2014 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443, \u043d\u043e\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043e\u0442\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e\u00a0\u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430\u00a0\u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. <\/p>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 2. \u041f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 Process Mining \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0438\u0437\u00a0\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u043d \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442. \u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u043b \u0432\u00a0CRM. \u0412\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e 2\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435:\u00a0\u043b\u0438\u0434 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u043f\u043e\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432 \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u043e\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c. \u0418 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u00a0Process Mining\u00a0\u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440.<\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e: \u0438 \u043a\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0443, \u0438 \u043a\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430\u00a0\u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u2011\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u00a0\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u041f\u043e\u00a0ID \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430\u043c \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u043e\u00a0\u0434\u0432\u0443\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0432 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044c \u0432\u00a0\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041a\u00a0\u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a\u00a0\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438\u00a0\u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u043e \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u0434\u0430\u0442\u0435) \u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u044e\u0447 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 (\u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u0442\u0430, \u0424\u0418\u041e \u0438 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430). \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0432 \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432? \u042d\u0442\u043e \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u044b\u00a0\u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u044b \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/06f\/7a2\/296\/06f7a22964f0ac70ed958d3ec0515f37.png\" width=\"1390\" height=\"655\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/06f\/7a2\/296\/06f7a22964f0ac70ed958d3ec0515f37.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/06f\/7a2\/296\/06f7a22964f0ac70ed958d3ec0515f37.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e, \u0443\u0432\u044b, \u043d\u0435\u00a0\u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u00a0\u2014 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0432\u00a0CRM. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 Process Mining \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u00a0\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0438\u0445 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u00a0\u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0435\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 CRM \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 (\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438\/\u043b\u0438\u0434\u0430) \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438\u0437\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u00ab\u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u00bb \u0432 \u00ab\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u0430) \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u00a0\u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0443\u0442\u0451\u043c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 CRM \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u044d\u0442\u043e\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0434\u0430\u0442\u0430\u2011\u0441\u0435\u0442\u00a0\u0431\u044b\u043b \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u043a\u00a0\u0435\u0451 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443.<\/p>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 3. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/strong><\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u044d\u0442\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 (\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b), \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430, \u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 Process Mining \u043d\u0430\u043c \u0431\u044b \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0434\u0435\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u044b\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u043e\u043c. \u041f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043b\u0430: \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. <\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043c\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0413\u0440\u0430\u0444.<\/p>\n<p>\u0413\u0440\u0430\u0444 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u2013 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430 Process Mining. \u041e\u043d \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043b \u0433\u0440\u0430\u0444 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 (\u0441 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438) \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/183\/e78\/ebe\/183e78ebec44200ee912c0e7be142b9d.png\" width=\"1424\" height=\"1297\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/183\/e78\/ebe\/183e78ebec44200ee912c0e7be142b9d.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/183\/e78\/ebe\/183e78ebec44200ee912c0e7be142b9d.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0424\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0443\u044f \u0433\u0440\u0430\u0444, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435. <\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043f\u043e\u0440\u0430\u0437\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438 \u0435\u0451 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \ud83d\ude41<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/3b8\/489\/6d3\/3b84896d34225e0443d6411dc0a3d125.jpg\" width=\"885\" height=\"464\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/3b8\/489\/6d3\/3b84896d34225e0443d6411dc0a3d125.jpg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/3b8\/489\/6d3\/3b84896d34225e0443d6411dc0a3d125.jpg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u044b \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f SLA \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u00a0\u0448\u0430\u043d\u0441\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA \u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0430\u043d\u0441\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, SLA \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442.<\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e\u00a0\u043c\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0430\u0442\u044c \u0433\u043b\u0443\u0431\u0436\u0435 \u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 SLA \u043f\u043e\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0448\u0430\u0433\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0418 \u0442\u0443\u0442 \u043c\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e SLA. <\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f SLA \u043f\u043e\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0430\u043c \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c, \u0441\u00a0\u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0439\u043b\u0430\u00a0\u043b\u0438\u0431\u043e BDR\u2011\u0430. \u0410\u00a0\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u00a0\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u0438\u0441\u043a\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435\u00a0\u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u044c SLA, \u043c\u044b \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430:)<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0438\u0437\u044b\u0441\u043a\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435.\u00a0\u041b\u0438\u0434\u044b \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c: \u0438\u0437\u00a0\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u0432, \u043e\u0442\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u2011\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u043e\u0432, \u0441\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439, \u0441\u00a0\u0432\u0435\u0431\u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u0440. \u0421\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435\u00a0\u043b\u0438\u0434\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u0443\u044e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u00ab\u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u044b\u00bb. \u0427\u0442\u043e\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c\u00a0\u0431\u044b, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 (4%), \u043f\u0440\u0438\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0432\u0430\u043b \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0434\u043e\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438: \u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u0432, BDR-\u043e\u0432. <\/p>\n<p>\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441\u044e\u0440\u043f\u0440\u0438\u0437\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0412\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 process mining \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/358\/1c4\/6b9\/3581c46b9a3902271137dd4e492f7d81.jpg\" width=\"624\" height=\"421\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/358\/1c4\/6b9\/3581c46b9a3902271137dd4e492f7d81.jpg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/358\/1c4\/6b9\/3581c46b9a3902271137dd4e492f7d81.jpg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h3>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435    <\/h3>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u0441\u00a0\u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043d\u0438\u043c \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u00a0\u043e\u0442\u00a0\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 Process Mining \u0438 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0438 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0438\u043d\u0436\u0438\u043d\u0438\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0441\u00a0\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 CRM <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0443\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u2011\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b\u00a0\u2014 \u043a\u0442\u043e \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438, \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u044b \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e \u043d\u0430\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435, \u043d\u043e\u00a0\u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u00a0\u0441\u0440\u0435\u0437, \u0430\u00a0\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0431\u043e\u0440, \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432. \u041d\u043e\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/fa3\/ded\/bd2\/fa3dedbd243b5218731ada953824fd4d.jpg\" width=\"475\" height=\"328\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/fa3\/ded\/bd2\/fa3dedbd243b5218731ada953824fd4d.jpg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/fa3\/ded\/bd2\/fa3dedbd243b5218731ada953824fd4d.jpg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/926356\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/926356\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0418\u043b\u044c\u044f, \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0432\u00a0PIX Robotics \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 2\u00a0\u043b\u0435\u0442, \u0438 \u0437\u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 RPA \u0438 Task Mining, \u043d\u0430\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, \u0430\u00a0\u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0435, \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0435 (\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043e\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445\u2011\u0442\u043e \u0432\u00a0\u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c), \u043d\u043e, \u0438\u043c\u0435\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0438 \u0432\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043c\u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0435 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u044b \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u0418, \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430 Process Mining\u00a0\u2014 <a href=\"https:\/\/pix.ru\/products\/pix-pm\/analitik-protsessov\/?utm_source=habr&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=promo-analitik-protsessov\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/a>\u00a0\u2014 \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e, \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0432\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435.\u00a0<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u041c\u044b\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f PIX Robotics\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u043d\u044f\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041d\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u00a0\u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043d\u043e\u00a0\u0432\u00a0\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u043f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u00a0\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043d\u0430\u0441 \u0432\u00a0\u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0443. \u0418, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043c\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u043c \u0441\u00a0\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0430\u043c\u0438\u2011\u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0441\u00a0\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043b\u0435\u0442\u043d\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u043e\u0439 \u0432\u00a0Process Mining, \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<p>\u0410\u00a0\u043a\u0430\u043a\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c? \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0432\u0441\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0430\u00a0\u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0442\u00a0\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e\u00a0\u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0442\u0440\u0438 \u0432\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u00ab\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0443\u0440\u0435\u00bb;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443 \u0432\u00a0\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 Process Mining;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 PIX \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u00ab\u0432 \u043c\u0430\u0441\u0441\u044b\u00bb: \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0441\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 Process Mining? \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e: \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0438\u0437\u00a0\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u042d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0430\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043e\u043d \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445. \u0418 \u0441\u00a0\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437\u0430\u0445, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u0425\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/h3>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 1. \u041f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. <\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: <\/p>\n<p>\u041b\u0438\u0434\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0432\u0435\u0431\u2011\u0441\u0430\u0439\u0442, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u0438\u00a0\u0442.\u00a0\u0434.), \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0421RM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0432\u00a0\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 (\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f BDR). \u0415\u0441\u043b\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434 \u043d\u0435\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438\u00a0\u043d\u0435\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0442\u043e \u043e\u043d \u0434\u0438\u0441\u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438\u00a0\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441, \u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0443\u044e \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0432\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430. \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440: \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430, \u043f\u043e\u00a0\u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044e \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u0430, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0438\u0442\u0430 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<div class=\"floating-image\">\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u043c\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430: \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430\u00a0\u0431\u044b\u043b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441\u00a0\u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432. \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 SLA \u043d\u0435\u00a0\u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430\u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f\u00a0\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. <\/p>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u0443\u00a0\u0432\u0430\u0441\u00a0\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e? \u0410\u00a0\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044e, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0443\u00a0\u043d\u0430\u0441 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b \u0432\u00a0PIX BI, \u0433\u0434\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432? <\/p>\n<p>\u0414\u0435\u043b\u043e \u0432\u00a0\u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b\u00a0\u2014 CRM \u0438 BI\u2011\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u00a0\u2014 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443, \u043d\u043e\u00a0\u043d\u0435\u00a0\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043e\u0442\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e\u00a0\u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430\u00a0\u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. <\/p>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 2. \u041f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 Process Mining \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0438\u0437\u00a0\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u043d \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442. \u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u043b \u0432\u00a0CRM. \u0412\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e 2\u00a0\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435:\u00a0\u043b\u0438\u0434 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u043f\u043e\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0432\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432 \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u043f\u043e\u00a0\u043e\u0431\u043e\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c. \u0418 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437\u00a0\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0441\u00a0Process Mining\u00a0\u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440.<\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e: \u0438 \u043a\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0443, \u0438 \u043a\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430\u00a0\u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u2011\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u00a0\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u041f\u043e\u00a0ID \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430\u043c \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u043e\u00a0\u0434\u0432\u0443\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0432 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044c \u0432\u00a0\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041a\u00a0\u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a\u00a0\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u00a0\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438\u00a0\u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u043e \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u0434\u0430\u0442\u0435) \u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u044e\u0447 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 (\u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430\u0442\u0430, \u0424\u0418\u041e \u0438 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430). \u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0432 \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432? \u042d\u0442\u043e \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u044b\u00a0\u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u044b \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e, \u0443\u0432\u044b, \u043d\u0435\u00a0\u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u00a0\u2014 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0432\u00a0CRM. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 Process Mining \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u00a0\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0438\u0445 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u00a0\u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0435\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 CRM \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 (\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438\/\u043b\u0438\u0434\u0430) \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438\u0437\u00a0\u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u00ab\u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u00bb \u0432 \u00ab\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441\u00a0\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u0430) \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u00a0\u0432\u0438\u0434\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u00a0\u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0443\u0442\u0451\u043c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 CRM \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043f\u043e\u00a0\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u044d\u0442\u043e\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u00a0\u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0434\u0430\u0442\u0430\u2011\u0441\u0435\u0442\u00a0\u0431\u044b\u043b \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u043a\u00a0\u0435\u0451 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443.<\/p>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 3. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<\/strong><\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u044d\u0442\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 (\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b), \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430, \u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 Process Mining \u043d\u0430\u043c \u0431\u044b \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0434\u0435\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u044b\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u043e\u043c. \u041f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043b\u0430: \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. <\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043c\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0413\u0440\u0430\u0444.<\/p>\n<p>\u0413\u0440\u0430\u0444 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u2013 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430 Process Mining. \u041e\u043d \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044d\u043a\u0437\u0435\u043c\u043f\u043b\u044f\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u043b \u0433\u0440\u0430\u0444 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 (\u0441 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438) \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435.<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u0424\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0443\u044f \u0433\u0440\u0430\u0444, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435. <\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043f\u043e\u0440\u0430\u0437\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438 \u0435\u0451 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \ud83d\ude41<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u044b \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f SLA \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u00a0\u0448\u0430\u043d\u0441\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA \u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0430\u043d\u0441\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, SLA \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442.<\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e\u00a0\u043c\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0430\u0442\u044c \u0433\u043b\u0443\u0431\u0436\u0435 \u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 SLA \u043f\u043e\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0448\u0430\u0433\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0418 \u0442\u0443\u0442 \u043c\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e\u00a0\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u00a0\u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e SLA. <\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a\u00a0\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f SLA \u043f\u043e\u00a0\u043b\u0438\u0434\u0430\u043c \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c, \u0441\u00a0\u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0439\u043b\u0430\u00a0\u043b\u0438\u0431\u043e BDR\u2011\u0430. \u0410\u00a0\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u00a0\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u00a0\u0431\u044b\u043b\u043e \u0438\u0441\u043a\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0432\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435\u00a0\u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u044c SLA, \u043c\u044b \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430:)<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0438\u0437\u044b\u0441\u043a\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u00a0\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435.\u00a0\u041b\u0438\u0434\u044b \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c: \u0438\u0437\u00a0\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u0432, \u043e\u0442\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u2011\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u043e\u0432, \u0441\u00a0\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439, \u0441\u00a0\u0432\u0435\u0431\u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u0440. \u0421\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e PIX \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435\u00a0\u043b\u0438\u0434\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u0443\u044e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u00a0\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u00ab\u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u044b\u00bb. \u0427\u0442\u043e\u00a0\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u00a0\u2014 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c\u00a0\u0431\u044b, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445\u00a0\u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 (4%), \u043f\u0440\u0438\u00a0\u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0432\u0430\u043b \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0434\u043e\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438: \u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0435\u0441\u0435\u0439\u043b\u043e\u0432, BDR-\u043e\u0432. <\/p>\n<p>\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441\u044e\u0440\u043f\u0440\u0438\u0437\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0412\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 process mining \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435. <\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<h3>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435    <\/h3>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u0441\u00a0\u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u043d\u0438\u043c \u0432\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u00a0\u043e\u0442\u00a0\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u043e\u00a0\u0432\u0441\u0435 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 Process Mining \u0438 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0438 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0438\u043d\u0436\u0438\u043d\u0438\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0441\u00a0\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 CRM <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0443\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u2011\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b\u00a0\u2014 \u043a\u0442\u043e \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0438, \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-467564","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/467564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=467564"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/467564\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=467564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=467564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=467564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}