{"id":467971,"date":"2025-07-21T09:01:10","date_gmt":"2025-07-21T09:01:10","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=467971"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=467971","title":{"rendered":"<span>BPM 2025: \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u0440\u0435\u0432\u0438\u0437\u0438\u044e \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041d\u0430 \u0434\u0432\u043e\u0440\u0435 \u043b\u0435\u0442\u043e, \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0430\u0434\u0438. \u0421\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u0435-\u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435. \u0418\u0442\u0430\u043a, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 BPM \u0432 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0431\u044b\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u0438\u0448\u044c \u0432 \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u044f\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u043e\u0432. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0437\u044f\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u043d\u0434\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 <a href=\"https:\/\/rootstack.com\/en\/blog\/bpm-solution-2025-trends-and-updates\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u00abBPM Solution for 2025: Trends and Updates\u00bb<\/a>. <\/p>\n<h2>\u0413\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f <\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>\u0413\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432 \u0432 BPM \u043d\u0430 2025 \u0433\u043e\u0434. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 (AI), \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 (ML) \u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (RPA), \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0443 Gartner, \u043a 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 85% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u044f\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 30%. <\/em><\/p>\n<p><em>BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439 (ROI) \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u041d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u044e \u043a\u0430\u043a \u0432\u0430\u043c, \u0430 \u043f\u043e \u043c\u043d\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u043e \u00ab\u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0432\u043e\u0436\u043d\u043e: \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043e\u043f\u0435\u043a\u0430, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u2026 \u0412\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0440\u0430\u0439\u00bb. \u041d\u043e \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u043f\u0440\u0438\u0448\u0451\u043b \u0438\u0437 \u0430\u043d\u0433\u043b\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e hyperautomation, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0432 Gartner \u2014 \u0438 \u043e\u043d \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u00ab\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e\u00bb, \u0430 \u00ab\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0441 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439\u00bb. \u0413\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 RPA, AI, ML \u0438 BPM. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043e\u043a\u0440\u043e\u0448\u043a\u0435 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432 BPM \u043e\u0442\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u043e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438, \u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0418\u0418-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u041b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u0430\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0441 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0435 \u043d\u0435\u0442. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/accesa.eu\/resources\/driving-efficiency-and-roi-through-hyperautomation-real-world-use-cases\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Accessa<\/a>, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 10\u201350\u202f% \u0438 \u0434\u0430\u0435\u0442 ROI \u043e\u0442 30\u202f% \u0434\u043e 200\u202f% \u0432 \u0433\u043e\u0434.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Accenture \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 40\u202f% \u0437\u0430 6\u202f\u043c\u0435\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 30\u202f% (<a href=\"https:\/\/superagi.com\/hyperautomation-strategies-how-ai-workflow-tools-are-revolutionizing-business-processes-in-2025\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Super AGI<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e 20\u202f% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (<a href=\"https:\/\/www.venasolutions.com\/blog\/automation-statistics\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Vena Solutions<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 GPT-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043d\u0443\u043b\u044e \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, Capgemini \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043a\u0435\u043d\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f $25\u202f\u043c\u043b\u043d\/\u0433\u043e\u0434 (<a href=\"https:\/\/timesofindia.indiatimes.com\/city\/bengaluru\/not-all-ai-projects-yield-positive-roi-says-capgemini-ceo-aiman-ezzat\/articleshow\/122366909.cms\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Times of India<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 <a href=\"https:\/\/www.computerweekly.com\/news\/366583348\/Gartner-Few-organisations-have-mature-AI-processes\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Gartner<\/a>, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 (9%) \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u044b \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0418\u0418.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/strong>:<\/p>\n<p>\u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0433\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0418\u0418 \u0438 BPM. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0432 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432, \u0433\u0434\u0435 \u0418\u0418 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u00ab\u0434\u0438\u0441\u0440\u0430\u043f\u0442\u0438\u0442\u00bb, \u0441 BPM \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0418\u0418-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u043c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0431 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0439, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u043d\u043e. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. <\/p>\n<p>\u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c! <\/p>\n<h2>Low-code \u0438 no-code: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445<\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>\u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c 2025 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 low-code \u0438 no-code BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c. \u042d\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<br \/> \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Forrester, \u043a 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 75% BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c low-code \u0438 no-code \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0440\u0435\u0434, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u0430, \u0442\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u0430\u043d\u0442\u0440\u0430, \u043e\u043d\u0430 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0437\u0430\u0448\u043a\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043d\u0435\u043a\u0443\u0434\u0430. \u041d\u043e \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430! \u0412\u043e\u0442 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c.<\/p>\n<p>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>81% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 low-code \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u043c\u0438\u0440\u0435 31% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 low-code \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442 \u0432 5 \u0440\u0430\u0437 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 41% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 low-code \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430 90% \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a: <\/em><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/low-code-trends\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>Hostinger<\/em><\/a><\/p>\n<p>\u0412\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u044b \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c? \u2014 \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0443\u0436 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443 Gartner \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043a 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 65% \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445. \u041f\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044c 2024 Gartner \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 15% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 low code \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. <\/p>\n<p>\u0410 \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435? \u2014\u041d\u0443, \u0442\u0430\u043a, \u0431\u0430\u043b\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u2014 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435. \u0418\u0431\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e, \u0442\u043e \u0443 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0410 \u0442\u0430\u043a \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f, \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442.<\/p>\n<p>\u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043c\u044b \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u0441\u0435\u043e\u0431\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u043e\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438: <\/p>\n<figure class=\"\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/db1\/471\/b93\/db1471b937fe4a1d497c1ac0cad60906.png\" width=\"469\" height=\"268\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/db1\/471\/b93\/db1471b937fe4a1d497c1ac0cad60906.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/db1\/471\/b93\/db1471b937fe4a1d497c1ac0cad60906.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0425\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0434\u0435\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435: <\/em><a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/916308\/\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>\u041d\u0430\u0448 CEO \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 no-code \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435. \u042f \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u2014 \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0443\u0439\u0442\u0438<\/em><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c<\/strong>: <\/p>\n<p>\u041b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0434\u0443\u0442\u044b\u043c \u0445\u0430\u0439\u043f\u043e\u043c. \u041f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445, \u043d\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u0410\u0436\u0438\u043e\u0442\u0430\u0436 \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u0431\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0442\u044f\u0436\u043a\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0448\u044c \u0431\u044b \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439. <\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <\/em><a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/companies\/haulmont\/articles\/918684\/\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>\u00ab\u0421\u0435\u043c\u044c \u0438\u043b\u043b\u044e\u0437\u0438\u0439 Low code\u00bb<\/em><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 (CX) \u0432 BPM<\/h2>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/p>\n<p><em>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 (CX) \u0441\u0442\u0430\u043b \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0438 \u043a 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0435\u0441\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 BPM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<br \/> \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e PwC, 86% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u042d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0448\u044c! \u041a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044f\u0442. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c BPM? <\/p>\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c Customer Journey \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c BPM-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CX \u0438 BPM \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0444\u0440\u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c SLA \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. <\/p>\n<p>\u0412 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/cx-cast\/forrester-predictions-2025-customer-experience\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Forrester<\/a> (\u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044c 2025) \u043f\u043e\u0434\u0447\u0451\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 CX \u0441 BPM, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0430 20\u201330% \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 NPS \u0438 LTV.  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.paymentsdive.com\/ex\/mpt\/news\/idc-report-lays-out-the-importance-of-the-multichannel-experience\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">IDC<\/a> \u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 CX-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 NPS \u0438 LTV \u2014 \u043d\u0430 20\u201330\u202f% \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b.<\/p>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0433\u0434\u0435 BPM \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 CX \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u0439 <\/strong>\u2014 BPM \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA <\/strong>\u2014 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 <\/strong>\u2014 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437 CRM \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 BPM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0448\u0430\u0433\u0438, \u043c\u0435\u043d\u044f\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong> \u2014 BPM \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, \u0447\u0430\u0442\u0443, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u044b\u00bb \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 CX-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c\u0435; \u0432 \u0438\u0445 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 Saleforce, Oracle, SAP, Adobe \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435. \u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u0435\u043d \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 CX-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 BPM, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a Pega, Appian \u0438\u043b\u0438 Kissflow. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 CX \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e BPM-\u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0431\u044b\u043b \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d.  <strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/strong>: <\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440, \u0442\u043e 86% \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e. \u041d\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e CX + BPM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0430 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 BPM-\u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f. <\/p>\n<h2>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437<\/em><\/strong><em>:<\/em><\/p>\n<p><em>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0438 BPM. \u0412 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b BPM \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/em><\/p>\n<p><em>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0443 McKinsey, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e 25%. \u042d\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u041d\u0430 \u043c\u043e\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434, \u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f. \u0418\u0434\u0435\u044f-\u0442\u043e \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0432\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0443\u0445\u0435 \u2014 \u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0435\u043c\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043d\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f production-ready \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 BPM. \u041d\u0443 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432 BPM \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0432 QNX \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445, \u0432 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e \u00abnear real-time\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 BPM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u044b \u0438\u0437 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b.<\/p>\n<p>\u0414\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e. \u0422\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/blogs\/category\/real-time-analytics\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Forrester<\/a> \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0442\u0440\u043e\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u00ab\u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\u00bb. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0437\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0440\u0438\u043c\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0439\u043f\u043b\u0430\u0439\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432 <a href=\"https:\/\/www.rgs.ru\/about\/news\/rosgosstrakh-rasskazal-ob-osobennostyakh-tsifrovizatsii-pri-uregulirovanii-strakhovykh-sluchaev-\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u00ab\u0420\u043e\u0441\u0433\u043e\u0441\u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u0435\u00bb<\/a> \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 BPM-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0443\u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0431\u044b\u0442\u043a\u043e\u0432. \u041f\u043e \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0431\u043b\u043e\u043a\u0430 \u0410\u0440\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0413\u0430\u0441\u043f\u0430\u0440\u044f\u043d\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (CSI) \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 25\u202f%.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/strong>:<\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432 BPM \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0437\u0430\u043c\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u043e \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0411\u0435\u0437 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 (single source of truth), \u0431\u0435\u0437 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 KPI \u043b\u044e\u0431\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0433\u0440\u0443\u0448\u043a\u043e\u0439. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0438\u043a\u043b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f ML-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e BPM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c real-time \u0441\u0442\u0440\u0438\u043c\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (Kafka, Flink \u0438 \u0434\u0440.) \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u043c. \u041f\u043b\u044e\u0441, \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445, \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0435\u0451 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432 BPM \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0440\u0430\u043d\u043e. \u0412 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u044d\u043d\u0442\u0443\u0437\u0438\u0430\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0435\u043c \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430.<\/p>\n<h2>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0432 BPM<\/h2>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/p>\n<p><em>\u041f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043a \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443. \u0413\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u044b \u043f\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a GDPR \u0432 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435, \u043e\u0431\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/em><\/p>\n<p><em>BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0443\u0442\u0435\u0447\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438, \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0440\u0430\u0444\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0449\u0435\u0440\u0431\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043d\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u2014 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0411\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u0435\u0451 \u0431\u0435\u0441\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0438\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u0447\u0435\u0437\u043d\u0435\u0442, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432. \u0412 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435: \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0417\u0430\u043f\u0430\u0434\u0435. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u043d \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0438\u043d\u043e\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0441 \u0443\u043f\u043e\u0440\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c, \u0437\u0430\u043c\u043a\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 on-premise \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.  <\/p>\n<p>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043c\u0441\u044f \u043a \u0444\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>37\u202f% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u0439 \u0433\u043e\u0434 (<a href=\"https:\/\/prowler.com\/blog\/cloud-security-report-2025\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Prowler<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>80\u202f% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0433\u043e\u0434, 88\u202f% \u0432\u0437\u043b\u043e\u043c\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 (<a href=\"https:\/\/spacelift.io\/blog\/cloud-security-statistics\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Spacelift<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0430\u0435\u043d\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 ML, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 (<a href=\"https:\/\/arxiv.org\/abs\/2502.16344\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">arXiv<\/a>): <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><em>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u043b\u043e \u0440\u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a GDPR \u0438 ISO 27001, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043e\u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/em><\/p>\n<p><em>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0435\u043c\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438, \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u043e\u0435 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 BERT (\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c 94,5%), \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 One-Class SVM \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u043e\u043c\u0430\u043b\u0438\u0439 (\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c 88,7%) \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 CNN-LSTM \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f (\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c 90,2%). \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f: <\/em><\/p>\n<p><em>\u2022\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 7 \u0434\u043e 1,5 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u2022\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 78% \u0434\u043e 93% \u2022\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0430 73,3%<\/em><\/p>\n<p><em>\u041f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 securities \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 800 000 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 94,2%. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u044f, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c: \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e.  <\/p>\n<p><strong>\u0410 \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438? <\/strong><\/p>\n<p>\u0412 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a BPM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0435, \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0449\u0435\u043c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0434\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439. <\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 GDPR, \u0442\u043e \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0424\u0417-152 (\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445), \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0424\u0421\u0422\u042d\u041a \u0438 \u0424\u0421\u0411, \u043d\u043e\u0440\u043c\u044b \u043f\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b (\u041a\u0418\u0418), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0433\u043e\u0441\u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0439. <\/p>\n<p>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043e\u0442 BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u0435 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430, \u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 on-premise-\u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430\u0445 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, <a href=\"http:\/\/Cloud.ru\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Cloud.ru<\/a> \u0438\u043b\u0438 Yandex Cloud, \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0445 \u0430\u0442\u0442\u0435\u0441\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u0424\u0421\u0422\u042d\u041a.<br \/> \u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0417\u0430\u043f\u0430\u0434\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439, \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u043c\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430\u043c \u2014 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0433\u043e\u0441\u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0435, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u0445, \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u0421 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0432 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0435, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0442\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0418\u0411 \u0432 \u0441\u0430\u043c\u0443 BPM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0412\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0430, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u0430 &#171;\u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439&#187; \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442: \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438, \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u044a\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0435. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, BPM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b: \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b, \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0437\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b \u0438\u043b\u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435, \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 BPM \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430\u043c.  <\/p>\n<p><strong>\u0410 \u043a\u0430\u043a \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043e\u0431\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435?<\/strong><\/p>\n<p>\u0422\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u0435\u043a\u043b\u0430\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0447\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b \u043f\u0440\u0435\u043e\u0434\u043e\u043b\u0435\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0432 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0424\u0421\u0422\u042d\u041a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u0435 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u041f\u041e. \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u041e\u0421 \u0438 \u0421\u0423\u0411\u0414, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0438 \u0434\u0432\u0443\u0445\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a\u043e-\u043b\u0438\u0431\u043e BPM-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0438.  <\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c BPM \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0430 \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u0430\u044f \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u0444\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0434\u0443\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0430\u043c\u0443 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u0422\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0433\u043e\u0441\u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e, BPM-\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.  <\/p>\n<h2>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u043e\u0432 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u041d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043e\u0441\u043e\u0432 \u2014 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0446\u043e \u0443\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0433\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438 \u2014 CX \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430. \u041a\u0430\u0441\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0418\u0418 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u2014\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0441\u043c\u0435\u043b\u044b\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u0443 \u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014\u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0443\u0449\u043d\u0430\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"193\" width=\"193\">\n<p align=\"left\"><strong>\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\"><strong>\u0421\u0443\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0430<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\"><strong>\u0427\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\"><strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"193\" width=\"193\">\n<p align=\"left\"><strong>\u0413\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f RPA, AI, ML \u0438 BPM \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 30%.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 20% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0443\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0418.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435. BPM \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0436\u0435\u0440\u0442\u0432\u0430 \u0418\u0418, \u0430 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"193\" width=\"193\">\n<p align=\"left\"><strong>Low-code \u0438 no-code<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0423\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 15% \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0425\u0430\u0439\u043f \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"193\" width=\"193\">\n<p align=\"left\"><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CX \u0432 BPM<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">BPM \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. \u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435, \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u0445, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 BPM, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 CRM\/\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. BPM \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c CX-\u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0437\u0440\u0435\u043b\u0430\u044f.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"193\" width=\"193\">\n<p align=\"left\"><strong>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 data-driven \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 real-time \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0420\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e 25%.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u00abReal-time\u00bb \u0447\u0430\u0449\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 real-time\u00bb. \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041f\u043e\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0447\u0442\u0430. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b \u0442\u043e\u0447\u0435\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0438, \u043d\u043e \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e \u2014 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-colwidth=\"193\" width=\"193\">\n<p align=\"left\"><strong>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0418\u0411 \u0432 BPM. \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f GDPR, \u0424\u0417-152, \u0424\u0421\u0422\u042d\u041a \u0438 \u0434\u0440.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c. \u0412 \u0420\u0424 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f on-premise. \u041e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430 \u2014 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432. \u0412 BPM \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0411-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0430.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b6d\/f84\/709\/b6df847093945c7624334b2d752299bc.png\" width=\"1920\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/b6d\/f84\/709\/b6df847093945c7624334b2d752299bc.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b6d\/f84\/709\/b6df847093945c7624334b2d752299bc.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<blockquote>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b<br \/><a href=\"https:\/\/t.me\/bpm_developers\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">BPM Developers<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b: \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0433\u0430\u0439\u0434\u044b, \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u044e\u043c\u043e\u0440.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/928534\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/928534\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041d\u0430 \u0434\u0432\u043e\u0440\u0435 \u043b\u0435\u0442\u043e, \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0430\u0434\u0438. \u0421\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u0435-\u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435. \u0418\u0442\u0430\u043a, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043c \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 BPM \u0432 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0431\u044b\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u0438\u0448\u044c \u0432 \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u044f\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u043e\u0432. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0437\u044f\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u043d\u0434\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 <a href=\"https:\/\/rootstack.com\/en\/blog\/bpm-solution-2025-trends-and-updates\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u00abBPM Solution for 2025: Trends and Updates\u00bb<\/a>. <\/p>\n<h2>\u0413\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f <\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>\u0413\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432 \u0432 BPM \u043d\u0430 2025 \u0433\u043e\u0434. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 (AI), \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 (ML) \u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (RPA), \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0443 Gartner, \u043a 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 85% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u044f\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 30%. <\/em><\/p>\n<p><em>BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439 (ROI) \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u041d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u044e \u043a\u0430\u043a \u0432\u0430\u043c, \u0430 \u043f\u043e \u043c\u043d\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u043e \u00ab\u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0432\u043e\u0436\u043d\u043e: \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043e\u043f\u0435\u043a\u0430, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u2026 \u0412\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0440\u0430\u0439\u00bb. \u041d\u043e \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u043f\u0440\u0438\u0448\u0451\u043b \u0438\u0437 \u0430\u043d\u0433\u043b\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e hyperautomation, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0432 Gartner \u2014 \u0438 \u043e\u043d \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u00ab\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e\u00bb, \u0430 \u00ab\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0441 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439\u00bb. \u0413\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 RPA, AI, ML \u0438 BPM. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043e\u043a\u0440\u043e\u0448\u043a\u0435 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432 BPM \u043e\u0442\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u043e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438, \u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0418\u0418-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u041b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u0430\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0441 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0435 \u043d\u0435\u0442. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/accesa.eu\/resources\/driving-efficiency-and-roi-through-hyperautomation-real-world-use-cases\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Accessa<\/a>, \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 10\u201350\u202f% \u0438 \u0434\u0430\u0435\u0442 ROI \u043e\u0442 30\u202f% \u0434\u043e 200\u202f% \u0432 \u0433\u043e\u0434.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Accenture \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 40\u202f% \u0437\u0430 6\u202f\u043c\u0435\u0441 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 30\u202f% (<a href=\"https:\/\/superagi.com\/hyperautomation-strategies-how-ai-workflow-tools-are-revolutionizing-business-processes-in-2025\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Super AGI<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e 20\u202f% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (<a href=\"https:\/\/www.venasolutions.com\/blog\/automation-statistics\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Vena Solutions<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 GPT-\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043d\u0443\u043b\u044e \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, Capgemini \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043a\u0435\u043d\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f $25\u202f\u043c\u043b\u043d\/\u0433\u043e\u0434 (<a href=\"https:\/\/timesofindia.indiatimes.com\/city\/bengaluru\/not-all-ai-projects-yield-positive-roi-says-capgemini-ceo-aiman-ezzat\/articleshow\/122366909.cms\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Times of India<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 <a href=\"https:\/\/www.computerweekly.com\/news\/366583348\/Gartner-Few-organisations-have-mature-AI-processes\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Gartner<\/a>, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 (9%) \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u044b \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0418\u0418.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/strong>:<\/p>\n<p>\u041d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0433\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0418\u0418 \u0438 BPM. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0432 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432, \u0433\u0434\u0435 \u0418\u0418 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u00ab\u0434\u0438\u0441\u0440\u0430\u043f\u0442\u0438\u0442\u00bb, \u0441 BPM \u0443 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0418\u0418-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u043c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0431 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0439, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u043d\u043e. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. <\/p>\n<p>\u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c! <\/p>\n<h2>Low-code \u0438 no-code: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445<\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>\u0415\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c 2025 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 low-code \u0438 no-code BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c. \u042d\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<br \/> \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Forrester, \u043a 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 75% BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c low-code \u0438 no-code \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0440\u0435\u0434, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u0430, \u0442\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u0430\u043d\u0442\u0440\u0430, \u043e\u043d\u0430 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0437\u0430\u0448\u043a\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043d\u0435\u043a\u0443\u0434\u0430. \u041d\u043e \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430! \u0412\u043e\u0442 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c.<\/p>\n<p>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>81% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 low-code \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 \u043c\u0438\u0440\u0435 31% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 low-code \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442 \u0432 5 \u0440\u0430\u0437 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412 41% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 low-code \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430 90% \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a: <\/em><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/low-code-trends\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>Hostinger<\/em><\/a><\/p>\n<p>\u0412\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u044b \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c? \u2014 \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u0443\u0436 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443 Gartner \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043a 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443 65% \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445. \u041f\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044c 2024 Gartner \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 15% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 low code \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. <\/p>\n<p>\u0410 \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435? \u2014\u041d\u0443, \u0442\u0430\u043a, \u0431\u0430\u043b\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u2014 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435. \u0418\u0431\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e, \u0442\u043e \u0443 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0410 \u0442\u0430\u043a \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f, \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442.<\/p>\n<p>\u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043c\u044b \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u0441\u0435\u043e\u0431\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u043e\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438: <\/p>\n<figure class=\"\"><\/figure>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0425\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0434\u0435\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440\u0435: <\/em><a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/916308\/\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>\u041d\u0430\u0448 CEO \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 no-code \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435. \u042f \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u2014 \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0443\u0439\u0442\u0438<\/em><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c<\/strong>: <\/p>\n<p>\u041b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0434\u0443\u0442\u044b\u043c \u0445\u0430\u0439\u043f\u043e\u043c. \u041f\u0440\u0438 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445, \u043d\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u0410\u0436\u0438\u043e\u0442\u0430\u0436 \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u0431\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0442\u044f\u0436\u043a\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0448\u044c \u0431\u044b \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439. <\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e \u043b\u043e\u0443\u043a\u043e\u0434 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <\/em><a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/companies\/haulmont\/articles\/918684\/\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>\u00ab\u0421\u0435\u043c\u044c \u0438\u043b\u043b\u044e\u0437\u0438\u0439 Low code\u00bb<\/em><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 (CX) \u0432 BPM<\/h2>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437:<\/em><\/p>\n<p><em>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 (CX) \u0441\u0442\u0430\u043b \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0438 \u043a 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0435\u0441\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 BPM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<br \/> \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e PwC, 86% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u042d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 BPM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f, \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u0448\u044c! \u041a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044f\u0442. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c BPM? <\/p>\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c Customer Journey \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c BPM-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CX \u0438 BPM \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0444\u0440\u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c SLA \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. <\/p>\n<p>\u0412 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/cx-cast\/forrester-predictions-2025-customer-experience\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Forrester<\/a> (\u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044c 2025) \u043f\u043e\u0434\u0447\u0451\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 CX \u0441 BPM, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0430 20\u201330% \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 NPS \u0438 LTV.  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.paymentsdive.com\/ex\/mpt\/news\/idc-report-lays-out-the-importance-of-the-multichannel-experience\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">IDC<\/a> \u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 CX-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 NPS \u0438 LTV \u2014 \u043d\u0430 20\u201330\u202f% \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b.<\/p>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0433\u0434\u0435 BPM \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 CX \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u0439 <\/strong>\u2014 BPM \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA <\/strong>\u2014 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 <\/strong>\u2014 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437 CRM \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 BPM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0448\u0430\u0433\u0438, \u043c\u0435\u043d\u044f\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong> \u2014 BPM \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, \u0447\u0430\u0442\u0443, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u044b\u00bb \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 CX-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c\u0435; \u0432 \u0438\u0445 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 Saleforce, Oracle, SAP, Adobe \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435. \u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u0435\u043d \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 CX-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 BPM, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a Pega, Appian \u0438\u043b\u0438 Kissflow. \u0412 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0435, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 CX \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e BPM-\u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0431\u044b\u043b \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d.  <strong>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434<\/strong>: <\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440, \u0442\u043e 86% \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e. \u041d\u043e \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e CX + BPM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0430 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 BPM-\u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f. <\/p>\n<h2>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437<\/em><\/strong><em>:<\/em><\/p>\n<p><em>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0438 BPM. \u0412 2025 \u0433\u043e\u0434\u0443 BPM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b BPM \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/em><\/p>\n<p><em>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0443 McKinsey, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-467971","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/467971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=467971"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/467971\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=467971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=467971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=467971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}