{"id":472159,"date":"2025-08-26T09:00:08","date_gmt":"2025-08-26T09:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/savepearlharbor.com\/?p=472159"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=472159","title":{"rendered":"<span>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e \u0430\u0440\u0445\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span>"},"content":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/7d5\/6ff\/1de\/7d56ff1dee3d115f9ef5578e98359887.jpg\" width=\"781\" height=\"440\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/7d5\/6ff\/1de\/7d56ff1dee3d115f9ef5578e98359887.jpg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/7d5\/6ff\/1de\/7d56ff1dee3d115f9ef5578e98359887.jpg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0412\u00a0\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041d\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043b\u0434\u0435\u043b\u0430. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 <em>\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/em> \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432? <\/p>\n<p>\u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0420\u043e\u0448\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439, \u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u00a0\u041f\u0421\u0411. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0430\u0440\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432: \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435, \u0430\u00a0\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u041d\u043e\u00a0\u0432\u0435\u0434\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e <em>\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e<\/em>. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433\u00a0\u2014 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e).<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0444\u0438\u0441 \u0438 BPMS\u00a0\u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b<br \/><\/strong>\u0412\u00a0\u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0444\u0438\u0441<\/strong>\u00a0\u2014 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439.<br \/>\u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u00a0\u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 <strong>BPMS (Business Process Management System)<\/strong>. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 <em>\u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/em>\u00a0\u2014 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, KPI).<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e:<\/strong> \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0BPMS \u0441\u00a0\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439 (IDEF0, BPMN 2.0, EPC \u0438 \u0434\u0440.). \u0412\u00a0\u041f\u0421\u0411 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c IDEF0\u00a0\u0438 BPMN 2.0.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430:<\/strong> \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 BPMS, \u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f <em>\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e <\/em>\u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0411\u0435\u0437\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u0442 \u0445\u0430\u043e\u0441: \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430, \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0416\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e\u0442. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0432\u00a0\u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f <strong>\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 (\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044b)<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 (Sandbox):<\/strong> \u0414\u043b\u044f\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 (Production):<\/strong> \u0414\u043b\u044f\u00a0\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0410\u0440\u0445\u0438\u0432:<\/strong> \u0414\u043b\u044f\u00a0\u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0445, \u043d\u043e\u00a0\u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043f\u0443\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/50e\/929\/9b5\/50e9299b552afe88de7a9144134395dc.jpg\" width=\"800\" height=\"401\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/50e\/929\/9b5\/50e9299b552afe88de7a9144134395dc.jpg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/50e\/929\/9b5\/50e9299b552afe88de7a9144134395dc.jpg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p><strong>1. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c:<\/strong> \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439) \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 (\u00ab\u0412\u0430\u0441\u044f\u00bb). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0412\u0430\u0441\u044f \u0443\u0439\u0434\u0435\u0442\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u00ab\u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f\u00bb. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u00a0\u2014 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u043b\u0438\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0430 \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0437.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041a\u0430\u043a:<\/strong> \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 (\u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a, \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0438\u0437\u00a0\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430). \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 <strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f ID (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 BPMS). \u041d\u044e\u0430\u043d\u0441: \u043f\u0440\u0438\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 ID \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0410\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430\u00a0\u2014 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f (\u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0434\u044b\u0440\u044b\u00bb) \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0433\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 (\u0434\u0432\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430). \u0410 <em>\u043a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043e \u0443\u00a0\u0432\u0430\u0441? \u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0435\u0439\u043a\u0445\u043e\u043b\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433:<\/strong> \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c (\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441 \u043d\u0435\u00a0\u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435). \u042d\u0442\u043e \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. \u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u00a0\u0421\u042d\u0414 (\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u0430), \u0440\u0435\u0436\u0435\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432\u00a0BPMS \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Service Desk.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441:<\/strong> \u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 <strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438<\/strong> \u0432 <strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435<\/strong> (\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c ID).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430:<\/strong> \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0432 <strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong> <em>\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f<\/em> \u043e\u0442\u00a0\u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041a\u00a0\u043d\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b (\u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430:<br \/><\/strong>BPMS \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0426\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>KPI.<br \/>(\u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432:<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438. \u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u00a0\u0431\u044b\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439<\/strong> (\u043f\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0443 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, KPI \u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u043e\u00a0\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439<\/strong> (\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0414\u0432\u0430 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u00a0\u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438:<\/strong><\/p>\n<figure class=\"full-width\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/03f\/75e\/1e9\/03f75e1e953c22b0f0a10a2afd11a340.jpg\" width=\"800\" height=\"401\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/03f\/75e\/1e9\/03f75e1e953c22b0f0a10a2afd11a340.jpg 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/03f\/75e\/1e9\/03f75e1e953c22b0f0a10a2afd11a340.jpg 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p><strong>\u0410\u0440\u0445\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u0438\u00a0\u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 <strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong> \u0432 <strong>\u0410\u0440\u0445\u0438\u0432<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041e\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0438\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f ID \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> ID \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u00a0\u0430\u0440\u0445\u0438\u0432, \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0\u2014 \u00ab\u0434\u044b\u0440\u0430\u00bb \u0432\u00a0\u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e!<\/strong> \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 (\u0447\u0442\u043e, \u043a\u0443\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c) \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b\u00a0\u0431\u044b\u0442\u044c \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b.<\/p>\n<p><strong>\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<br \/><\/strong>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u043c\u00a0\u2014 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f BPMS \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b (\u0447\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u00a0\u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438). \u0418\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c.<br \/><strong>\u0410\u00a0\u043a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u00a0\u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u043c \u0443\u00a0\u0432\u0430\u0441? \u0414\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445!<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/940442\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/940442\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><!--[--><!--]--><\/div>\n<div id=\"post-content-body\">\n<div>\n<div class=\"article-formatted-body article-formatted-body article-formatted-body_version-2\">\n<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p>\u0412\u00a0\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041d\u043e\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u043b\u0434\u0435\u043b\u0430. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 <em>\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/em> \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432? <\/p>\n<p>\u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0420\u043e\u0448\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439, \u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u00a0\u041f\u0421\u0411. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043c\u044b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0430\u0440\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a\u00a0\u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432: \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435, \u0430\u00a0\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b\u00a0\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u041d\u043e\u00a0\u0432\u0435\u0434\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e <em>\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e<\/em>. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433\u00a0\u2014 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e).<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0444\u0438\u0441 \u0438 BPMS\u00a0\u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b<br \/><\/strong>\u0412\u00a0\u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0444\u0438\u0441<\/strong>\u00a0\u2014 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439.<br \/>\u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u00a0\u2014 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 <strong>BPMS (Business Process Management System)<\/strong>. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 <em>\u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/em>\u00a0\u2014 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, KPI).<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e:<\/strong> \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0BPMS \u0441\u00a0\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439 (IDEF0, BPMN 2.0, EPC \u0438 \u0434\u0440.). \u0412\u00a0\u041f\u0421\u0411 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c IDEF0\u00a0\u0438 BPMN 2.0.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430:<\/strong> \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 BPMS, \u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f <em>\u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e <\/em>\u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0411\u0435\u0437\u00a0\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u0442 \u0445\u0430\u043e\u0441: \u0432\u00a0\u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430, \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0416\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e\u0442. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0432\u00a0\u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f <strong>\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 (\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044b)<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 (Sandbox):<\/strong> \u0414\u043b\u044f\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 (Production):<\/strong> \u0414\u043b\u044f\u00a0\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0410\u0440\u0445\u0438\u0432:<\/strong> \u0414\u043b\u044f\u00a0\u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0445, \u043d\u043e\u00a0\u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f\u00a0\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043f\u0443\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f:<\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>1. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c:<\/strong> \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439) \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u00a0\u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 (\u00ab\u0412\u0430\u0441\u044f\u00bb). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0412\u0430\u0441\u044f \u0443\u0439\u0434\u0435\u0442\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u00ab\u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f\u00bb. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u00a0\u2014 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u043b\u0438\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u00a0\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0430 \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0437.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041a\u0430\u043a:<\/strong> \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 (\u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2011\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a, \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u043e\u0442\u00a0\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0438\u0437\u00a0\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430). \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 <strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f ID (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 BPMS). \u041d\u044e\u0430\u043d\u0441: \u043f\u0440\u0438\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 ID \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0410\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430\u00a0\u2014 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f (\u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0434\u044b\u0440\u044b\u00bb) \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0433\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 (\u0434\u0432\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430). \u0410 <em>\u043a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043e \u0443\u00a0\u0432\u0430\u0441? \u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0435\u0439\u043a\u0445\u043e\u043b\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433:<\/strong> \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c (\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441 \u043d\u0435\u00a0\u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0432\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435). \u042d\u0442\u043e \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. \u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u00a0\u0421\u042d\u0414 (\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u0430), \u0440\u0435\u0436\u0435\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432\u00a0BPMS \u0438\u043b\u0438\u00a0\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Service Desk.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441:<\/strong> \u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 <strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438<\/strong> \u0432 <strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435<\/strong> (\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c ID).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430:<\/strong> \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0432 <strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong> <em>\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f<\/em> \u043e\u0442\u00a0\u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041a\u00a0\u043d\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b (\u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430:<br \/><\/strong>BPMS \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0426\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>KPI.<br \/>(\u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432\u00a0\u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432:<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438. \u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u00a0\u0431\u044b\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439<\/strong> (\u043f\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0443 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, KPI \u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041f\u043e\u00a0\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439<\/strong> (\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430\u00a0\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0414\u0432\u0430 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u00a0\u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438:<\/strong><\/p>\n<figure class=\"full-width\"><\/figure>\n<p><strong>\u0410\u0440\u0445\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f<br \/><\/strong>\u041f\u0440\u0438\u00a0\u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438\u0437\u00a0\u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 <strong>\u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong> \u0432 <strong>\u0410\u0440\u0445\u0438\u0432<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041e\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0438\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f ID \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> ID \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u00a0\u0430\u0440\u0445\u0438\u0432, \u0432\u00a0\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0\u2014 \u00ab\u0434\u044b\u0440\u0430\u00bb \u0432\u00a0\u043d\u0443\u043c\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e!<\/strong> \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 (\u0447\u0442\u043e, \u043a\u0443\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c) \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b\u00a0\u0431\u044b\u0442\u044c \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b.<\/p>\n<p><strong>\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<br \/><\/strong>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u043c\u00a0\u2014 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043b\u044f\u00a0\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f BPMS \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b (\u0447\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u00a0\u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a\u00a0\u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438). \u0418\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c.<br \/><strong>\u0410\u00a0\u043a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u00a0\u0440\u0435\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u043c \u0443\u00a0\u0432\u0430\u0441? \u0414\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0432\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445!<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!----><!----><\/div>\n<p><!----><!----><br \/> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/940442\/\"> https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/940442\/<\/a><br \/><\/br><\/br><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-472159","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/472159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=472159"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/472159\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=472159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=472159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=472159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}