{"id":475110,"date":"2025-09-15T13:47:39","date_gmt":"2025-09-15T13:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=475110"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"s-chego-nachat-vnedrenie-crm-bitriks24-v-bolshoy-kompanii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=475110","title":{"rendered":"\u0421 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438?"},"content":{"rendered":"<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f: \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0412 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u0432\u043e\u0442 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445, \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435, \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb, \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043c. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u043f\u043e\u043d\u0430\u0440\u043e\u0448\u043a\u0443\u00bb \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<p>\u0414\u0430, \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438, \u043d\u043e \u0432\u043e\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043b\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435, \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0441 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0441 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044b\u0448\u0435 1000 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \u0423 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c, \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u2026 \u0421 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c? \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/57b\/1aa\/9bd\/57b1aa9bdd4540afb45492577307d4c6.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/57b\/1aa\/9bd\/57b1aa9bdd4540afb45492577307d4c6.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/57b\/1aa\/9bd\/57b1aa9bdd4540afb45492577307d4c6.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 1. \u0426\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM<\/h4>\n<p>\u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u2014 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438. \u041d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0441\u0430\u043c \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0431\u044b\u043b\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043f\u0438\u0448\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f. \u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u0441 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0443 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0438 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438. \u041d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM:<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2e1\/05f\/58e\/2e105f58e7d85645d29fc80a8cf963fc.png\" width=\"1000\" height=\"946\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/2e1\/05f\/58e\/2e105f58e7d85645d29fc80a8cf963fc.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2e1\/05f\/58e\/2e105f58e7d85645d29fc80a8cf963fc.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h3>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 CRM:<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432 CRM;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043e\u043a\u043d\u0435 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432 CRM.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 CRM \u043b\u0438\u0448\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430, \u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0432 1\u0421 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445. \u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u2014 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ca9\/b70\/1ae\/ca9b701aeeb355c14726d1e8ef277960.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/ca9\/b70\/1ae\/ca9b701aeeb355c14726d1e8ef277960.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ca9\/b70\/1ae\/ca9b701aeeb355c14726d1e8ef277960.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 2. \u0421\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h4>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c CRM, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f. \u0413\u0434\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442, \u043a\u0442\u043e \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0432\u0436\u0438\u0432\u0443\u044e.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043a\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c \u043c\u0438\u0440\u043e\u043c, \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c CRM \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0438 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>CRM \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430\u043c;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430. \u0414\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u2014 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445, \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434. \u2014 \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432: \u043a\u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 CRM \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/9c3\/38c\/b90\/9c338cb90fac6359689050b46b194270.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/9c3\/38c\/b90\/9c338cb90fac6359689050b46b194270.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/9c3\/38c\/b90\/9c338cb90fac6359689050b46b194270.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 3. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439<\/h4>\n<p>\u041c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430: \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430, \u043e\u043f\u0442, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0438 \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 CRM.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043e\u00bb, \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u044f\u0441\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u041d\u043e, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0438 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432. \u0423 \u0418\u041d\u0422\u0415\u0420\u0412\u041e\u041b\u0413\u0418 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d \u0431\u043e\u0433\u0430\u0442\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u0432, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u0440\u0441\u0435\u043d\u0430\u043b \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b40\/780\/9f4\/b407809f404939e2dcd759f4abc8b39b.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/b40\/780\/9f4\/b407809f404939e2dcd759f4abc8b39b.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b40\/780\/9f4\/b407809f404939e2dcd759f4abc8b39b.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u00ab\u043f\u043e\u0434\u043e\u0433\u0440\u0435\u0432 \u0431\u0430\u0437\u044b\u00bb;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u2014 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e NPS \u2014 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u2014 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, CRM \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2f5\/f3c\/e0a\/2f5f3ce0afc1b4da10e96f37e23aa28d.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/2f5\/f3c\/e0a\/2f5f3ce0afc1b4da10e96f37e23aa28d.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2f5\/f3c\/e0a\/2f5f3ce0afc1b4da10e96f37e23aa28d.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 4. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/h4>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0435\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0417\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0423 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043a\u0442\u043e \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/16a\/c1d\/65b\/16ac1d65b5dfe18507745215b3e91f7e.png\" width=\"960\" height=\"720\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/16a\/c1d\/65b\/16ac1d65b5dfe18507745215b3e91f7e.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/16a\/c1d\/65b\/16ac1d65b5dfe18507745215b3e91f7e.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0444\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u2014 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0430 CRM \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 5. \u041e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0446 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430: \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/h4>\n<p>\u041d\u0430\u0448 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442: \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438: \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435, KPI, \u043f\u0440\u0438\u043a\u0430\u0437\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c.<\/p>\n<p>\u041e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u0441 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0418\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 CRM. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u00ab\u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0442\u044f\u043d\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0435\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f\u00bb \u0438 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab\u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e\u00bb \u2014 \u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u2014 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c\u00bb \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 CRM \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438, \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441.<\/p>\n<p>\u0412\u0441\u0451, \u043e \u0447\u0451\u043c \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u043c <strong>\u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u0435<\/strong>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430 5 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e CRM \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043a \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430. <strong>\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c <\/strong><a href=\"https:\/\/t.me\/+i5piooirGWljMjdi\"><strong>\u0442\u0435\u043b\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0435<\/strong><\/a> \u2014 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u043d\u0430\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0430 \u0432\u0430\u043c \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e: \u0442\u0430\u043c \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0438\u043c\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c B2B-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u0418\u0442\u043e\u0433\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u2014 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM<\/h4>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043c\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c <strong>\u043f\u043b\u0430\u043d \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/strong>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<p><strong>\u0418\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong> \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0448\u0430\u0433 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043a \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043a \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443.<\/p>\n<p>\u0418\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 <strong>\u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438<\/strong> \u2014 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043c\u0435\u043b\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u043c\u044b \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u043e\u0435 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM.<\/p>\n<p>\u0412 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0448\u0430\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p><em>\u041f\u043b\u0430\u043d \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430<\/em><\/p>\n<div>\n<div class=\"table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">N<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0418\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0435\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041f\u043e\u0442\u043e\u043a 1 \u2013<\/p>\n<p align=\"left\">\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041f\u043e\u0442\u043e\u043a 2 \u2013<\/p>\n<p align=\"left\">\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CRM \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041f\u043e\u0442\u043e\u043a 3 \u2013<\/p>\n<p align=\"left\">\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0441 1\u0421<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041f\u043e\u0442\u043e\u043a 4 \u2013<\/p>\n<p align=\"left\">\u201c\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0435\u043c\u201d \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430\u043c<\/p>\n<p align=\"left\">\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 CRM<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">1<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0412\u0441\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0434\u044b \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 CRM.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 1\u0421 \u0438 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 (\u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 1\u0421 \u0432 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124)<\/p>\n<p align=\"left\">\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2013 6-8 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 1. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e:<\/p>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0421\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0438, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 2. \u0417\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 3. \u0417\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 CRM \u043f\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p align=\"left\">\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c \u041b\u0438\u0434 \u0434\u043e\u043f.\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c\u044e \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u043f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439).<\/p>\n<p align=\"left\">\u041e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0441\u043a\u043b\u0435\u0439\u043a\u0438 \u0434\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 4. \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b (\u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430, \u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445).<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 5. \u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u2014 \u0432 CRM \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 (\u0431\u0435\u0437 \u0446\u0435\u043d).<\/p>\n<p align=\"left\">\u0412\u0441\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u0445, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u2014 \u0438\u0437 1\u0421 \u0432 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 6.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u0438\u0437 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/p>\n<p align=\"left\">\u0420\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c \u0438 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b\u0430\u043c \u0438\u0437 CRM \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">2<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/p>\n<p align=\"left\">\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e 100+ \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2013 8-12 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 7.<\/p>\n<p align=\"left\">\u041f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a CRM:<\/p>\n<p align=\"left\">\u0427\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435;<\/p>\n<p align=\"left\">\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f \u0411\u0438\u043b\u0430\u0439\u043d.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 (\u043a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433).<\/p>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 8.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043e\u0439.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 9.<\/p>\n<p align=\"left\">\u041e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0445, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 10. \u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 CRM \u043f\u043e\u0434 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437 1\u0421.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 11. \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435, \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0435, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u0443 \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442:<\/p>\n<p align=\"left\">\u0412 CRM \u0432\u0438\u0434\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0418\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430).<\/p>\n<p align=\"left\">\u0418\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0438\u0437 1\u0421.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0414\u0432\u0443\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0442\u0430\u0439\u043c-\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d 1\u0421 \u0438 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u0441 24 \u0441 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c\u044e.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 12. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0430 \u201c\u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043e \u043d\u0430\u0441 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435\u201d \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0438 \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/p>\n<p align=\"left\">\u0422\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">3<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b<\/p>\n<p align=\"left\">\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e 100+ \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n<p align=\"left\">\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2013 8-12 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438:\u00a0<\/p>\n<p align=\"left\">\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 + \u0441\u043c\u0441-\u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0438 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0432\u0438\u0434 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/p>\n<p align=\"left\">\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u2013 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435<\/p>\n<p align=\"left\">\u0422\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443<\/p>\n<p align=\"left\">\u0416\u0430\u043b\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0418\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432:<\/p>\n<p align=\"left\">\u0434\u0432\u0443\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0442\u0430\u0439\u043c-\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/p>\n<p align=\"left\">\u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">4<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041e\u043f\u0442<\/p>\n<p align=\"left\">\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e 100+ \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (SQL \u0438 OLAP) \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"left\">5<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\u041d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/p>\n<p align=\"left\">\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e 100+ \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\n<\/td>\n<td>\n<p align=\"left\">\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0432 CRM \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 CRM \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u043b\u0438\u0434\u044b \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c CRM \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435, \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0436\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0432 CRM \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u043d\u043a\u043b\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432. \u0422\u0440\u0435\u0442\u044c\u0438\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0437 1\u0421 \u0432 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0427\u0435\u0442\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u2014 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u00bb \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u043e \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c; \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c \u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0438 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \/ \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439. \u041e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f1b\/766\/d59\/f1b766d59ea07ca05a02aa9a666b5596.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/f1b\/766\/d59\/f1b766d59ea07ca05a02aa9a666b5596.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f1b\/766\/d59\/f1b766d59ea07ca05a02aa9a666b5596.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0438\u0437 CRM;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0443\u044e\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u0412\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u2014 \u00ab\u043e\u0431\u043e\u0433\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0432 1\u0421.<\/p>\n<p>\u0422\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u2014 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0432 CRM. \u0412\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0432 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d \u0438\u0437 1\u0421;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0434\u0432\u0443\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0438 1\u0421.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u2014 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041f\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b2a\/25f\/bf5\/b2a25fbf57746f35d92beef39ac52368.png\" width=\"1000\" height=\"600\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/b2a\/25f\/bf5\/b2a25fbf57746f35d92beef39ac52368.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/b2a\/25f\/bf5\/b2a25fbf57746f35d92beef39ac52368.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0414\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b. \u041d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f: \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f. \u042d\u0442\u043e \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0451\u0434, \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u044f \u0435\u0433\u043e \u043a \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM?<\/p>\n<p><strong>\u0418\u041d\u0422\u0415\u0420\u0412\u041e\u041b\u0413\u0410<\/strong> \u2014 <a href=\"https:\/\/www.intervolga.ru\/bitrix24\/?utm_source=habr&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=crm_big\">\u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440<\/a>. \u041c\u044b \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0435\u0441\u044c \u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0440 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043f\u043e \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e CRM, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442: \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043a \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e, <a href=\"https:\/\/www.intervolga.ru\/bitrix24\/?utm_source=habr&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=crm_big\">\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443<\/a> \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u2014 \u0438 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0432\u0430\u043c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/947108\/\">https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/947108\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f: \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0412 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u0432\u043e\u0442 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044f\u043c.\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445, \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435, \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb, \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043c. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u043f\u043e\u043d\u0430\u0440\u043e\u0448\u043a\u0443\u00bb \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443.\u0414\u0430, \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM \u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438, \u043d\u043e \u0432\u043e\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043b\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.\u041c\u044b \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435, \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0441 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM.\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0441 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044b\u0448\u0435 1000 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \u0423 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c, \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u2026 \u0421 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c? \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439.\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 1. \u0426\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM\u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u2014 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438. \u041d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0441\u0430\u043c \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e.\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0431\u044b\u043b\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043f\u0438\u0448\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f. \u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u0441 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438.\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0443 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f.\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0438 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443.\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438. \u041d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM:\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 CRM:\u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435;\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c.\u042d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f:\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438;\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439;\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439;\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.\u0414\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e:\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432 CRM;\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432;\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043e\u043a\u043d\u0435 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432 CRM.\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 CRM \u043b\u0438\u0448\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430, \u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0432 1\u0421 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445. \u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u2014 \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 2. \u0421\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c CRM, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f. \u0413\u0434\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442, \u043a\u0442\u043e \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0432\u0436\u0438\u0432\u0443\u044e.\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:\u043a\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442;\u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f;\u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c \u043c\u0438\u0440\u043e\u043c, \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.\u042d\u0442\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0442:\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c CRM \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430;\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b;\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439:\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0438 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b;\u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.CRM \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438:\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430;\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u0432;\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430\u043c;\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430. \u0414\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u2014 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445, \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0442.\u0434. \u2014 \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f.\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432: \u043a\u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 CRM \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 3. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439\u041c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.\u0412\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430: \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430, \u043e\u043f\u0442, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0438 \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 CRM.\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043e\u00bb, \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u044f\u0441\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u041d\u043e, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0438 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f.\u0414\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432. \u0423 \u0418\u041d\u0422\u0415\u0420\u0412\u041e\u041b\u0413\u0418 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d \u0431\u043e\u0433\u0430\u0442\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u0432, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u0440\u0441\u0435\u043d\u0430\u043b \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.\u041d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM:\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438;\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430;\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438:\u041f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432;\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u00ab\u043f\u043e\u0434\u043e\u0433\u0440\u0435\u0432 \u0431\u0430\u0437\u044b\u00bb;\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u2014 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431;\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e NPS \u2014 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432;\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u2014 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435.\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, CRM \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 4. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0435\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0417\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.\u0423 \u043d\u0430\u0441 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043a\u0442\u043e \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.\u041d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 CRM \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b:\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0444\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438;\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438;\u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u2014 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c \u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c.\u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0430 CRM \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\u0427\u0430\u0441\u0442\u044c 5. \u041e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0446 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430: \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u041d\u0430\u0448 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442: \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0423 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0451\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438: \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435, KPI, \u043f\u0440\u0438\u043a\u0430\u0437\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c.\u041e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.\u041f\u0440\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u0441 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0418\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435.\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 CRM. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u00ab\u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0442\u044f\u043d\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0435\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f\u00bb \u0438 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab\u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e\u00bb \u2014 \u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.\u041f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u2014 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c\u00bb \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 CRM \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-475110","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/475110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=475110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/475110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=475110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=475110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=475110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}