{"id":483874,"date":"2026-06-16T15:11:48","date_gmt":"2026-06-16T15:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=483874"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=483874","title":{"rendered":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u2014 \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0447\u0451\u043c \u0442\u0443\u0442 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430"},"content":{"rendered":"<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/24d\/22e\/99f\/24d22e99f0b709d2b4fa612c1d85cf3b.png\" alt=\"\u041f\u043e\u0449\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" title=\"\u041f\u043e\u0449\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" width=\"1920\" height=\"1080\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/24d\/22e\/99f\/24d22e99f0b709d2b4fa612c1d85cf3b.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/24d\/22e\/99f\/24d22e99f0b709d2b4fa612c1d85cf3b.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u041f\u043e\u0449\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438. \u0410 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e.\u00a0<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 <a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/itsm\/utm_source=habr_16_06\">SimpleOne ITSM<\/a> \u0440\u0430\u0437\u043c\u044b\u0448\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u041f\u0430\u0440\u0430\u0434\u043e\u043a\u0441 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430<\/h3>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 Service Desk \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 15 \u043b\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0432 <a href=\"https:\/\/saucelabs-prod.vercel.app\/resources\/blog\/shift-left-vs-continuous-testing\"><strong>Shift-Left<\/strong><\/a> \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0431\u0435\u0437 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0443\u0437\u043a\u043e\u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/9a4\/1a8\/c29\/9a41a8c29c9d55c1afae33e3f49a3f6d.png\" width=\"1510\" height=\"296\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/9a4\/1a8\/c29\/9a41a8c29c9d55c1afae33e3f49a3f6d.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/9a4\/1a8\/c29\/9a41a8c29c9d55c1afae33e3f49a3f6d.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041d\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043c\u0438\u043c\u043e \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432 Service Desk.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Shift-Left \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/strong><\/p>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u044c\u043c\u0451\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u043d \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b, \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 200 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0441 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><code>\u0412\u044b\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/code><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><code>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c<\/code><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><code>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c\u0438<\/code> <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 15 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043e\u043d \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0438 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0432 Service Desk: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><code>\u041d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0438\u0442\u0435<\/code><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0447\u0451\u043c \u2014 \u043e\u043d \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u043e\u0434 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a <a href=\"https:\/\/cynefin.io\/wiki\/Cynefin\"><strong>Cynefin<\/strong><\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u0445 (<strong>Clear<\/strong>) \u0434\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (<strong>Complex<\/strong>), \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u044b.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e <strong>Clear<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430: \u0435\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044f, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0443\u0436\u0435 <strong>Complex<\/strong>: \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u00ab\u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u00bb, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c.<\/p>\n<\/blockquote>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/62a\/c14\/d46\/62ac14d461d136a00e26f3350d16c546.png\" width=\"1510\" height=\"1144\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/62a\/c14\/d46\/62ac14d461d136a00e26f3350d16c546.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/62a\/c14\/d46\/62ac14d461d136a00e26f3350d16c546.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u043c\u043e\u043b\u0447\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u0437 Complex \u0432 Clear. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442, \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435, \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432. \u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0431\u043e\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043e\u0431\u043e\u043b\u043e\u0447\u043a\u0435 \u2014 \u043e\u043d \u0432\u0451\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043d\u043e \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430. <\/p>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><code>\u0421\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c<\/code><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u043d\u0438\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/635\/af8\/54a\/635af854ac05647a4dc822d125d625f6.png\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0442\u043e \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0441\u043c\u0435\u0440\u0442\u044c\" title=\"\u0427\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0442\u043e \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0441\u043c\u0435\u0440\u0442\u044c\" width=\"640\" height=\"770\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/635\/af8\/54a\/635af854ac05647a4dc822d125d625f6.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/635\/af8\/54a\/635af854ac05647a4dc822d125d625f6.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption>\u0427\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0442\u043e \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0441\u043c\u0435\u0440\u0442\u044c<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h3>\u0418\u0418 \u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c<\/h3>\n<p>\u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0418\u0418 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u2014 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u00ab\u043c\u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u00bb \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0435\u043c\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/glossary\/rag?ysclid=mqgrpfk09v605127920\">RAG<\/a> \u2014 <strong>Retrieval-Augmented Generation<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u043d\u0430 \u0435\u0451 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. \u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0441 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0445 \u2014 \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0448\u0430\u0433\u0430:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c (embeddings model) \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u0435\u043c\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c, \u0430 \u043f\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0443. \u00ab\u041d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u00bb \u0434\u0430\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u044b \u2014 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0447\u0442\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u043e\u043c \u2014 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u043e\u0442\u0430: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0435.<\/p>\n<h4>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 1: \u0421\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h4>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><code>\u041d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430<\/code><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438\u0434\u0443\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435, \u2014 \u0438 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0441 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044f\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b: \u00ab\u041d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442?\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/558\/cea\/2e0\/558cea2e021d870249259ed9fb6e0ecb.png\" width=\"1510\" height=\"1059\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/558\/cea\/2e0\/558cea2e021d870249259ed9fb6e0ecb.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/558\/cea\/2e0\/558cea2e021d870249259ed9fb6e0ecb.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0437\u0430 1\u20132 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0436\u0434\u0451\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 2: \u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b<\/h4>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><code>\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c<\/code><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u00ab\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 B\u00bb).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/e70\/307\/c56\/e70307c564b506e9bf8b23a4462f1b75.png\" width=\"1510\" height=\"1059\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/e70\/307\/c56\/e70307c564b506e9bf8b23a4462f1b75.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/e70\/307\/c56\/e70307c564b506e9bf8b23a4462f1b75.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b), \u043c\u0438\u043d\u0443\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e, \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u00ab\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb, \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 3: \u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c<\/h4>\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><code>\u041d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e. \u041c\u043d\u0435 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441<\/code><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 (\u00ab\u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441\u00bb \u2192 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438 (\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/9f4\/9cf\/7ed\/9f49cf7eda56cf0c3ae925f61ad41b16.png\" width=\"1510\" height=\"1059\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/9f4\/9cf\/7ed\/9f49cf7eda56cf0c3ae925f61ad41b16.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/9f4\/9cf\/7ed\/9f49cf7eda56cf0c3ae925f61ad41b16.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 Service Desk \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2014 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u0432\u0441\u0451 \u0443\u0436\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0435\u0451 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c. \u041a\u0430\u043a \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u2014 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0418\u0418 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a \u0435\u0451 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u041d\u043e \u0443 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u2014 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e \u043d\u0435\u0433\u043e. \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448 \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043d \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442 \u2014 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0431\u043e\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u00ab\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0433\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0438 \u0432\u0435\u0440\u0438\u0442 \u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<p>\u041e\u0442\u0441\u044e\u0434\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435: \u0418\u0418 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0451 \u0435\u0449\u0451 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435. \u041f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043d\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<p>\u0418 \u0435\u0449\u0451: \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0441\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u00ab\u0441\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f\u00bb, \u0430 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0418\u0418 \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442<\/h4>\n<p>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b.<\/p>\n<p>\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u043e\u0439, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0435\u0449\u0451 \u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b) \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0442\u044c \u0448\u0442\u0430\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.<\/p>\n<h3>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430. \u041a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c. \u041c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f: \u043e\u043d \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0438\u0437 Complex \u0432 Clear \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430.<\/p>\n<p>\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430. \u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0418\u0418 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443: \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439? \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1048300\/\">https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1048300\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u0449\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438. \u0410 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e.\u00a0\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 SimpleOne ITSM \u0440\u0430\u0437\u043c\u044b\u0448\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0442\u044c \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.\u041f\u0430\u0440\u0430\u0434\u043e\u043a\u0441 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 Service Desk \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 15 \u043b\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0432 Shift-Left \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0431\u0435\u0437 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0443\u0437\u043a\u043e\u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b.\u041d\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043c\u0438\u043c\u043e \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432 Service Desk.\u00a0Shift-Left \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.\u0412\u043e\u0437\u044c\u043c\u0451\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u043d \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b, \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 200 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0441 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: \u0412\u044b\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c\u0438 \u0412\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 15 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043e\u043d \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0438 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0432 Service Desk: \u041d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0438\u0442\u0435\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0447\u0451\u043c \u2014 \u043e\u043d \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u043e\u0434 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a Cynefin, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u0445 (Clear) \u0434\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (Complex), \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u044b.\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e Clear \u0434\u043b\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430: \u0435\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044f, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442.\u0414\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0443\u0436\u0435 Complex: \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435 \u00ab\u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u00bb, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c.\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u043c\u043e\u043b\u0447\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u0437 Complex \u0432 Clear. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442, \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435, \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432. \u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0431\u043e\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043e\u0431\u043e\u043b\u043e\u0447\u043a\u0435 \u2014 \u043e\u043d \u0432\u0451\u043b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043d\u043e \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e: \u0421\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u041a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u043d\u0438\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443.\u0427\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0442\u043e \u044e\u0437\u0435\u0440\u0443 \u0441\u043c\u0435\u0440\u0442\u044c\u0418\u0418 \u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0418\u0418 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u2014 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u00ab\u043c\u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u00bb \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0435\u043c\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c.\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f RAG \u2014 Retrieval-Augmented Generation.\u00a0\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0451\u043d\u043d\u043e: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u043d\u0430 \u0435\u0451 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442. \u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0441 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0445 \u2014 \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0448\u0430\u0433\u0430:\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c (embeddings model) \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u0435\u043c\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c, \u0430 \u043f\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0443. \u00ab\u041d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u00bb \u0434\u0430\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430.\u00a0\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435.\u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u044b \u2014 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0447\u0442\u043e \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u043e\u043c \u2014 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u043e\u0442\u0430: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0435.\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 1: \u0421\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f:\u041d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a:\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438\u0434\u0443\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435, \u2014 \u0438 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0441 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044f\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438.\u0417\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b: \u00ab\u041d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442?\u00bb.\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0437\u0430 1\u20132 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0436\u0434\u0451\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438.\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 2: \u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f:\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a:\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430.\u041d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0432 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (\u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u00ab\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 B\u00bb).\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438.\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b), \u043c\u0438\u043d\u0443\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e, \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u00ab\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb, \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 3: \u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f: \u041d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043b \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e. \u041c\u043d\u0435 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a:\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.\u041a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 (\u00ab\u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441\u00bb \u2192 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c).\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438 (\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442).\u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443.\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 Service Desk \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2014 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u0432\u0441\u0451 \u0443\u0436\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0435\u0451 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c. \u041a\u0430\u043a \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u2014 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0418\u0418 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0430\u043a \u0435\u0451 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442.\u041d\u043e \u0443 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u2014 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e \u043d\u0435\u0433\u043e. \u0418\u0418-\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448 \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043d \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0439 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442 \u2014 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0431\u043e\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u00ab\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0433\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0438 \u0432\u0435\u0440\u0438\u0442 \u0435\u043c\u0443.\u041e\u0442\u0441\u044e\u0434\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435: \u0418\u0418 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0451 \u0435\u0449\u0451 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435. \u041f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043d\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435.\u0418 \u0435\u0449\u0451: \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0441\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u00ab\u0441\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f\u00bb, \u0430 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0418\u0418 \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e.\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b.\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u043e\u0439, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.\u041f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0435\u0449\u0451 \u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b) \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0442\u044c \u0448\u0442\u0430\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e.\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430. \u041a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c. \u041c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f: \u043e\u043d \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0438\u0437 Complex \u0432 Clear \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430.\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430. \u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0418\u0418 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443: \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.\u0421\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439? \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c.\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1048300\/<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-483874","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/483874","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=483874"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/483874\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=483874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=483874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=483874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}