{"id":485467,"date":"2026-06-29T12:09:36","date_gmt":"2026-06-29T12:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=485467"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=485467","title":{"rendered":"\u0412\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 ServiceNow \u0437\u0430 Ferrari, \u0430 \u0435\u0437\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0451\u043c \u0432 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d"},"content":{"rendered":"<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u0412 2022 \u0433\u043e\u0434\u0443 ServiceNow \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f SLA \u0438 CMDB, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u2014 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u043c\u0443. \u041e\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446-\u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u044f\u043d\u0443\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0434-\u0434\u0432\u0430, \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0440\u043e\u0439 \u0437\u043e\u043d\u0435 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e: <a href=\"https:\/\/www.tadviser.ru\/index.php\/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC?ysclid=mqz4oz7twi87526157\">\u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c<\/a>, \u043a\u0430\u043a \u0438 <a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/materials\/itam-market-research-2026?ysclid=mqz4pzx4qt747740702\">\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438<\/a>, \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u2014 \u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 <a href=\"https:\/\/itsm-itam.ru\/about.html\">\u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u0439 \u041a\u043e\u0442\u0443\u0445\u043e\u0432<\/a>, \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 <a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/sdlc\">SimpleOne<\/a>, ITSM\/ITAM-\u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442<\/p>\n<\/blockquote>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/451\/0c4\/103\/4510c41039b57f1127db246ce70d5208.png\" width=\"1672\" height=\"941\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/451\/0c4\/103\/4510c41039b57f1127db246ce70d5208.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/451\/0c4\/103\/4510c41039b57f1127db246ce70d5208.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h3>\u041a\u0430\u043a ServiceNow \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044b<\/h3>\n<p><code>ServiceNow<\/code> \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0442 \u0418\u0422 \u0434\u043e HR \u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430. <\/p>\n<blockquote>\n<p>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0436\u0435: \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u0435\u0441\u043a, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c SLA. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p><code>CMDB<\/code> \u2014 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0443 \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0434\u043e\u0448\u0451\u043b \u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e: \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0435\u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0438. \u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b ServiceNow \u043a\u0430\u043a \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b.<\/p>\n<p>\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442 \u2014 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0418\u0422-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u0432\u0451\u043b\u0441\u044f \u0432 <code>ServiceNow ITAM<\/code>: \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0430\u0435\u043d\u0441, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432 \u0441 CI \u0432 CMDB. \u042d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u2014 \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0432\u043e\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430, \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0431\u0440\u0435\u0436\u043d\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0435 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<p>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0442\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0436\u0435 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u043e\u043c \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0436\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<h3>\u0420\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b: \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0446\u0435\u043b\u0438<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441 ServiceNow \u0435\u0449\u0435 \u0434\u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043e\u043d \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430. \u041d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0435: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 CMDB, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, SLA-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u0430 \u2014 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0442\u0430\u0449\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0443\u0441\u043e\u0440\u0430: CMDB, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0443\u0432\u043e\u043b\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u044f\u0442\u0438\u043b\u0435\u0442\u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0447\u0438\u0441\u0442\u0438\u043b. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f, \u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/how-simpleone-replaced-servicenow-for-7000-employees-of-the-monetka-retail-chain\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 SimpleOne \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 ServiceNow \u0434\u043b\u044f \u041e\u041e\u041e \u00ab\u041c\u043e\u043d\u0435\u0442\u043a\u0430\u00bb<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/self-migration-to-the-simpleone-platform-iiii-tech-case-study\">\u0421\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 SimpleOne: \u043a\u0435\u0439\u0441 iiii Tech<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/implementation-from-scratch-instead-of-migration-the-experience-of-automating-it-services-at-the-moskvich-plant-on-simpleone-itsm\">\u041a\u0430\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0438\u0447?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u0437 ServiceNow \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430: \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u0430, \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u043a\u043a\u0443\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u044d\u0442\u0430\u043f, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e, \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430,\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a,\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f,\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CMDB \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a \u0441\u0435\u0431\u0435: \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c ServiceNow \u0431\u044b\u043b \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435? \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u00abServiceNow\u00bb \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0423 \u043e\u0434\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u043c\u0435\u043b \u0432 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438. \u0423 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u2014 \u043d\u0435\u0440\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0418 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443.<\/p>\n<p>\u0413\u0440\u0443\u0431\u043e, \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0442\u043e\u043c\u0443, \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<p><strong>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u00ab\u043d\u0430\u043c \u0431\u044b \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u00bb.<\/strong> ServiceNow \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, SLA \u2014 \u0438 \u0432\u0441\u0451. \u0414\u0435\u0432\u044f\u043d\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0438\u0432\u0430\u043b\u043e, \u0430 \u0432\u044b \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0435: \u043e\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0438 \u0432 ServiceNow \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0420\u0430\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043b\u043e\u043a: \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c HR \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0433\u043b\u0443\u0431\u0436\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430, \u0443\u043f\u0440\u0451\u0442\u0435\u0441\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/116\/e2a\/243\/116e2a243b8f10cce1668ee099e5cddf.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITSM\" title=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITSM\" width=\"2048\" height=\"1088\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/116\/e2a\/243\/116e2a243b8f10cce1668ee099e5cddf.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/116\/e2a\/243\/116e2a243b8f10cce1668ee099e5cddf.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITSM<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p><strong>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u00ab\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0442\u0443\u0442 CMDB \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b\u00bb.<\/strong> \u0412\u044b \u0434\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438: \u0431\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432, \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u043e\u043c \u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0447\u044c\u0451 \u0438 \u043d\u0430 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 \u043b\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u044d\u0442\u043e ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441 CMDB \u0438 ITAM \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0435, \u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0435\u0451 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u043e\u0439 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0440\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 \u00ab\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u2194 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u00bb, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0433\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CMDB: \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0451 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0436\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2f3\/e75\/bfa\/2f3e75bfa1f7d59a88de27e00e7fccca.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITAM\" title=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITAM\" width=\"1324\" height=\"952\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/2f3\/e75\/bfa\/2f3e75bfa1f7d59a88de27e00e7fccca.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/2f3\/e75\/bfa\/2f3e75bfa1f7d59a88de27e00e7fccca.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITAM<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"http:\/\/ITGLOBAL.COM\">ITGLOBAL.COM<\/a><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/from-excel-to-a-corporate-itam-system\"> \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b ITAM \u043e\u0442 SimpleOne: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e Excel \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0435<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u00ab\u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb.<\/strong> ServiceNow \u0432\u044b\u0448\u0435\u043b \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u0418\u0422: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0432 HR, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0435\u0451 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0412 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u2014 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043d\u0435 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0430 ESM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441 Low-code, \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u0435\u0449\u0451 \u0442\u0440\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/647\/ed5\/43a\/647ed543a588b176f18f82748e124f9c.png\" alt=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ESM\" title=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ESM\" width=\"1181\" height=\"986\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/647\/ed5\/43a\/647ed543a588b176f18f82748e124f9c.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/647\/ed5\/43a\/647ed543a588b176f18f82748e124f9c.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ESM<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/softline-helped-baltika-to-implement-the-simpleone-itsm-system\">\u0413\u041a Softline \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u00ab\u0411\u0430\u043b\u0442\u0438\u043a\u0430\u00bb \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 SimpleOne<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/kak-lider-logisticheskij-otrasli-fm-logistic-vnedril-simpleone-itsm\">FM Logistic: \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u0430\u044f \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 ServiceNow \u043d\u0430 SimpleOne ITSM \u0437\u0430 30 \u0434\u043d\u0435\u0439<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/cases\/crisis-as-a-driver-of-change\">ServiceNow \u2192 SimpleOne: \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0438 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u043f\u044f\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u00ab\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0441\u00bb \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435.\u00a0<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0432\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e \u043d\u0435-\u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 HR, \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043d\u0438\u0448\u0435\u0432\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0441\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043b\u043e\u043a. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c.\u00a0<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435<\/h3>\n<p>\u0421\u0430\u043c\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441 ServiceNow \u2014 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d. \u041b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430: \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0440\u0438\u0441\u043a. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0432\u0438\u0441\u0435\u043b \u0442\u0440\u0438 \u0434\u043d\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043e, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 ServiceNow \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e 15% \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0431\u044b\u043b \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435.<\/p>\n<p>\u0422\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435. \u0422\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u2014 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0422\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b: \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u043e\u043c \u043f\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<p>***<\/p>\n<p>\u0410 \u0432\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434? \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u043e \u0447\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0442\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1053390\/\">https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1053390\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 2022 \u0433\u043e\u0434\u0443 ServiceNow \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f SLA \u0438 CMDB, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u2014 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u043c\u0443. \u041e\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446-\u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u044f\u043d\u0443\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0434-\u0434\u0432\u0430, \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044f \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0440\u043e\u0439 \u0437\u043e\u043d\u0435 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e: \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u2014 \u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u0439 \u041a\u043e\u0442\u0443\u0445\u043e\u0432, \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 SimpleOne, ITSM\/ITAM-\u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u041a\u0430\u043a ServiceNow \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044bServiceNow \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0442 \u0418\u0422 \u0434\u043e HR \u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430. \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0436\u0435: \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u0435\u0441\u043a, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c SLA. CMDB \u2014 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0443 \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0434\u043e\u0448\u0451\u043b \u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e: \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u0435\u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0438. \u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b ServiceNow \u043a\u0430\u043a \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b.\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442 \u2014 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0418\u0422-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u0432\u0451\u043b\u0441\u044f \u0432 ServiceNow ITAM: \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0430\u0435\u043d\u0441, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432 \u0441 CI \u0432 CMDB. \u042d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u2014 \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0432\u043e\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430, \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0431\u0440\u0435\u0436\u043d\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0435 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435.\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0442\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0436\u0435 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u043e\u043c \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0436\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0430\u043c\u0438.\u0420\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b: \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0446\u0435\u043b\u0438\u041f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441 ServiceNow \u0435\u0449\u0435 \u0434\u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043e\u043d \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430. \u041d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0435: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 CMDB, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, SLA-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u0430 \u2014 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0442\u0430\u0449\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0443\u0441\u043e\u0440\u0430: CMDB, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0443\u0432\u043e\u043b\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u044f\u0442\u0438\u043b\u0435\u0442\u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0447\u0438\u0441\u0442\u0438\u043b. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f, \u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430.\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 SimpleOne \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 ServiceNow \u0434\u043b\u044f \u041e\u041e\u041e \u00ab\u041c\u043e\u043d\u0435\u0442\u043a\u0430\u00bb\u0421\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 SimpleOne: \u043a\u0435\u0439\u0441 iiii Tech\u041a\u0430\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0438\u0447?\u041c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u0437 ServiceNow \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430: \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u0430, \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u043a\u043a\u0443\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u044d\u0442\u0430\u043f, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435.\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e, \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430,\u00a0\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a,\u00a0\u0414\u043e\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f,\u00a0\u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CMDB \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f.\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a \u0441\u0435\u0431\u0435: \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c ServiceNow \u0431\u044b\u043b \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435? \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u00abServiceNow\u00bb \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0423 \u043e\u0434\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u043c\u0435\u043b \u0432 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438. \u0423 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u2014 \u043d\u0435\u0440\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0418 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443.\u0413\u0440\u0443\u0431\u043e, \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0442\u043e\u043c\u0443, \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c.\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u00ab\u043d\u0430\u043c \u0431\u044b \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u00bb. ServiceNow \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, SLA \u2014 \u0438 \u0432\u0441\u0451. \u0414\u0435\u0432\u044f\u043d\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0438\u0432\u0430\u043b\u043e, \u0430 \u0432\u044b \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0435: \u043e\u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0438 \u0432 ServiceNow \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0420\u0430\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043b\u043e\u043a: \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c HR \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0433\u043b\u0443\u0431\u0436\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430, \u0443\u043f\u0440\u0451\u0442\u0435\u0441\u044c.\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITSM\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u00ab\u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0442\u0443\u0442 CMDB \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b\u00bb. \u0412\u044b \u0434\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438: \u0431\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432, \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u043e\u043c \u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0447\u044c\u0451 \u0438 \u043d\u0430 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 \u043b\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u044d\u0442\u043e ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441 CMDB \u0438 ITAM \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0435, \u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0435\u0451 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u043e\u0439 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0440\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0443 \u00ab\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u2194 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u00bb, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0433\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CMDB: \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0451 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0436\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ITAMITGLOBAL.COM \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b ITAM \u043e\u0442 SimpleOne: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u0432 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e Excel \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0435\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u00ab\u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb. ServiceNow \u0432\u044b\u0448\u0435\u043b \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u0418\u0422: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0432 HR, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0435\u0451 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0412 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u2014 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043d\u0435 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0430 ESM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441 Low-code, \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u0435\u0449\u0451 \u0442\u0440\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430.\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 SimpleOne ESM\u0413\u041a Softline \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u00ab\u0411\u0430\u043b\u0442\u0438\u043a\u0430\u00bb \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 SimpleOneFM Logistic: \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u0430\u044f \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 ServiceNow \u043d\u0430 SimpleOne ITSM \u0437\u0430 30 \u0434\u043d\u0435\u0439ServiceNow \u2192 SimpleOne: \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0438 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u043f\u044f\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u00ab\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0441\u00bb \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435.\u00a0\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0432\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e \u043d\u0435-\u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 HR, \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043d\u0438\u0448\u0435\u0432\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0441\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043b\u043e\u043a. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c.\u00a0\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435\u0421\u0430\u043c\u0430\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441 ServiceNow \u2014 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d. \u041b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430: \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0440\u0438\u0441\u043a. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435.\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u0432\u0438\u0441\u0435\u043b \u0442\u0440\u0438 \u0434\u043d\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043e, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 ServiceNow \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e 15% \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0431\u044b\u043b \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435.\u0422\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435. \u0422\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u2014 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0422\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b: \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u043e\u043c \u043f\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c.***\u0410 \u0432\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434? \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u043e \u0447\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0442\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c.\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1053390\/<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-485467","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485467","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=485467"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485467\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=485467"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=485467"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=485467"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}