{"id":494441,"date":"2026-09-12T07:53:15","date_gmt":"2026-09-12T07:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=494441"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T21:00:00","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=494441","title":{"rendered":"Customer Journey Map \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438 \u0438\u043d\u0445\u0430\u0443\u0441 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435"},"content":{"rendered":"<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<h4>\u041d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0443\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043a\u0443. Customer Journey Map (CJM) \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435: \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043a \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/h4>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/428\/5b6\/c11\/4285b6c11a8d2923154ed84bd1563847.png\" width=\"1859\" height=\"846\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/428\/5b6\/c11\/4285b6c11a8d2923154ed84bd1563847.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/428\/5b6\/c11\/4285b6c11a8d2923154ed84bd1563847.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430. \u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CJM: \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442?<\/h3>\n<p>\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 CJM, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439\u2011\u0442\u043e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442, \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 CJM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u041d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043e\u043d \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e CJM \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c, \u0438 \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c. \u041a CJM \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u044b \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0434\u0432\u0435 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0442\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c CJM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e, \u0442\u043e \u043a \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434.<\/p>\n<p>\u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 CJM \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435\u043b \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439\u2011\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0442\u043e \u043d\u0430\u0448\u0430 CJM \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430. \u0418 \u0447\u0435\u043c \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h3>\u0422\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b<\/h3>\n<p>\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 CJM \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u041c\u044b \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e. \u0418 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043c\u0438\u0440.<\/p>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0438\u0446\u0435. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0441\u0435\u043f\u0448\u0435\u043d\u0430. \u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430? \u041f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c? \u0412 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0438? \u041a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e? \u0420\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0445\u043e\u043b\u043b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0444\u0435? \u042d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u0412 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043d\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0434\u0435\u0442 \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438, \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0435, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0443, \u043a\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442. \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u2014 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/acb\/f3b\/ece\/acbf3bece441c90d276a2fce982b521e.png\" width=\"1134\" height=\"441\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/acb\/f3b\/ece\/acbf3bece441c90d276a2fce982b521e.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/acb\/f3b\/ece\/acbf3bece441c90d276a2fce982b521e.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0432\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n<p>\u0410 \u0442\u0430\u043c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442. \u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435\u2011\u0442\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u0412\u044b \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430\u2011\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435? \u0411\u044b\u043b\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u0430, \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u043b\u043e, \u0432\u0430\u043c \u0434\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043e\u0434, \u0432\u044b \u0435\u0433\u043e \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442? \u0421\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043c \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043b\u044e\u043d\u0435\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442. \u0412\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0438 \u0432 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d, \u0430 \u0432\u0430\u0441 \u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u0412\u044b \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438: \u00ab\u0414\u0430 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u044f \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e, \u043c\u043d\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u00bb, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u0443\u0448\u043b\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440 \u0443\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<h3>\u0414\u0432\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0430 CJM: As\u2011Is (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u00bb) \u0438 To\u2011Be (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u00bb)<\/h3>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c CJM \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u0440\u0438\u0441\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0443\u0436\u043e\u0447\u0435\u043a \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430. \u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, 5 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432. \u0418\u043b\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0432\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b. \u041d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0438 \u0432\u044b \u043f\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f67\/ae2\/a04\/f67ae2a048403fea58064caeba5d6455.png\" width=\"1225\" height=\"408\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/f67\/ae2\/a04\/f67ae2a048403fea58064caeba5d6455.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f67\/ae2\/a04\/f67ae2a048403fea58064caeba5d6455.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0410 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430? \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0434\u0435\u0435\u043c\u0441\u044f: \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e\u2011\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435\u2011\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0435 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b CJM \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0434\u0432\u0435\u2011\u0442\u0440\u0438.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CJM \u0432\u0438\u0434\u0430 As\u2011Is (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u00bb) \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0430 To\u2011Be (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u00bb). \u041d\u0430\u0447\u043d\u0443 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u2014 \u0441 As\u2011Is, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0443.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb, \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435. \u041d\u043e, \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0436\u0438\u043b\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 CJM \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<p>CJM \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b, \u0442\u043e CJM \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f\u2011\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<p>CJM \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 To\u2011Be \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d. \u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435\u0442: \u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e\u2011\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0438\u0434\u0435\u044e. \u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0438\u0434\u0435\u044e, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c, \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, CJM \u043f\u043e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 To\u2011Be \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 As\u2011Is.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 5 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432. \u0410 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 5\u201310 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \u0418 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438, \u0438 \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/52a\/4a6\/c22\/52a4a6c229b9f0c3cc538b982dce2875.png\" width=\"1016\" height=\"492\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/52a\/4a6\/c22\/52a4a6c229b9f0c3cc538b982dce2875.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/52a\/4a6\/c22\/52a4a6c229b9f0c3cc538b982dce2875.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0412\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 To\u2011Be \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d. \u041c\u044b \u0435\u0433\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438. \u0410 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b As\u2011Is \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b CJM<\/h3>\n<p>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f CJM, \u0432\u0437\u044f\u0442\u0430\u044f \u0438\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0430\u0433\u0438: \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b (\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0438 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d), \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b, \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/de5\/3e8\/20e\/de53e820e9d7d42813e35ed4430fa865.png\" alt=\"\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f CJM\" title=\"\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f CJM\" width=\"1729\" height=\"716\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/de5\/3e8\/20e\/de53e820e9d7d42813e35ed4430fa865.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/de5\/3e8\/20e\/de53e820e9d7d42813e35ed4430fa865.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f CJM<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u2011\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CJM. \u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 S7 Airline \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0433\u043e\u0434 \u0433\u0443\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0443, \u0432\u0441\u0435 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0445\u0432\u0430\u043b\u044f\u0442. \u0412\u043e\u0442<a href=\"https:\/\/miro.com\/app\/board\/o9J_ky1F_TM=\/\" rel=\"noopener nofollow\"> \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430<\/a>, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f7a\/b2c\/d8e\/f7ab2cd8e6f2f2e33887db3fa54b3e11.png\" alt=\"CJM S7 Airline\" title=\"CJM S7 Airline\" width=\"1831\" height=\"705\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/f7a\/b2c\/d8e\/f7ab2cd8e6f2f2e33887db3fa54b3e11.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/f7a\/b2c\/d8e\/f7ab2cd8e6f2f2e33887db3fa54b3e11.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>CJM S7 Airline<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0443\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 CJM? \u041d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432? \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044f \u0431\u0443\u0434\u0443 \u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432, \u043c\u043d\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442: \u00ab\u0412\u0441\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u2011\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443. \u0418\u0434\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0440\u0438\u0441\u0443\u0439\u00bb.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ba7\/4cb\/8b8\/ba74cb8b81285d2d1ad1b208a6c11620.png\" alt=\"CJM Sephora\" title=\"CJM Sephora\" width=\"1448\" height=\"1086\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/ba7\/4cb\/8b8\/ba74cb8b81285d2d1ad1b208a6c11620.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/ba7\/4cb\/8b8\/ba74cb8b81285d2d1ad1b208a6c11620.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>CJM Sephora<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u043c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. Sephora \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435: \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u0435\u0447\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c\u2011\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0430\u0445\u0435. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u2014 Desire for Product. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/p>\n<p>\u0428\u0430\u0433\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u044b \u0432 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b. Wanting \u2014 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435, Searching \u2014 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, Experiencing \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, Wanting more \u2014 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e. \u0411\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0443\u0445\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0444\u043b\u0430\u043a\u043e\u043d. \u041e\u043d\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0446\u0438\u043a\u043b\u0438\u0442\u044c CJM \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437.<\/p>\n<p>\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430. \u0412\u044b \u0442\u0430\u043a \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0443\u0445\u0438, \u0430 \u0438\u0445 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0437\u0443\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0437\u0443\u0442. \u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c? \u0413\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430: \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0441\u043a\u0443\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0437\u0442\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439\u2011\u0442\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0441\u0430\u043c \u0442\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b.<\/p>\n<p>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u0435\u0439\u0441 \u043e\u0442 \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 KLM. \u041e\u043d\u0438 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u043b\u0438 CJM \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u041f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440 \u0441\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e\u043c\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0435\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043c\u043e\u0436\u043d\u044e, \u043a\u0443\u0434\u0430\u2011\u0442\u043e \u043b\u0435\u0442\u0438\u0442, \u043f\u0440\u0438\u0435\u0437\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043c\u043e\u0439.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/a7c\/b6a\/247\/a7cb6a247bdf1045c1c9ec9435056adf.png\" alt=\"CJM KLM\" title=\"CJM KLM\" width=\"1240\" height=\"1427\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/a7c\/b6a\/247\/a7cb6a247bdf1045c1c9ec9435056adf.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/a7c\/b6a\/247\/a7cb6a247bdf1045c1c9ec9435056adf.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption>CJM KLM<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<h3>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b<\/h3>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e. \u0425\u043e\u0442\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c, \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 CJM, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0442\u043e \u0437\u0430 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430. <\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/80f\/3e6\/bc6\/80f3e6bc645d36d35aea1f3d0811677b.png\" alt=\"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438\" title=\"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438\" width=\"1291\" height=\"549\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/80f\/3e6\/bc6\/80f3e6bc645d36d35aea1f3d0811677b.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/80f\/3e6\/bc6\/80f3e6bc645d36d35aea1f3d0811677b.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/bdc\/ae1\/1d5\/bdcae11d58dbf66a77fb81b8f6f1f69f.png\" alt=\"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\" title=\"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\" width=\"1235\" height=\"513\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/getpro\/habr\/upload_files\/bdc\/ae1\/1d5\/bdcae11d58dbf66a77fb81b8f6f1f69f.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/getpro\/habr\/upload_files\/bdc\/ae1\/1d5\/bdcae11d58dbf66a77fb81b8f6f1f69f.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/p>\n<div><figcaption><em>\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/em><\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n<p>\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 CJM \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a To\u2011Be. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a, \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u041a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h3>\n<p>Customer Journey Map \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043d\u0430\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u044c: \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0444\u0438\u0447\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u041b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u2014 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439. \u041d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c, \u0438 \u0443\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0439\u0442\u0438, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0432 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435.<\/p>\n<p>CJM As\u2011Is \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. CJM To\u2011Be \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e \u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0430\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u044f\u044e\u0442, \u043d\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u0445.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1081500\/\">https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1081500\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0443\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043a\u0443. Customer Journey Map (CJM) \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435: \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043a \u0446\u0435\u043b\u0438.\u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430. \u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CJM: \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442?\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 CJM, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439\u2011\u0442\u043e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442, \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c. \u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 CJM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.\u041d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u043e\u043d \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e CJM \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c, \u0438 \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c. \u041a CJM \u043d\u0430\u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.\u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u044b \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0434\u0432\u0435 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0442\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c CJM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0434\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e, \u0442\u043e \u043a \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434.\u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043c\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 CJM \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435\u043b \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439\u2011\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0442\u043e \u043d\u0430\u0448\u0430 CJM \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430. \u0418 \u0447\u0435\u043c \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.\u0422\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 CJM \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u041c\u044b \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e. \u0418 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043c\u0438\u0440.\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0438\u0446\u0435. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0441\u0435\u043f\u0448\u0435\u043d\u0430. \u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430? \u041f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c? \u0412 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0438? \u041a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e? \u0420\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0445\u043e\u043b\u043b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0444\u0435? \u042d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u0412 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043d\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0434\u0435\u0442 \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438, \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0435, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0443, \u043a\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442. \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u2014 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430.\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0432\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442.\u0410 \u0442\u0430\u043c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442. \u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435\u2011\u0442\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u0412\u044b \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430\u2011\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435? \u0411\u044b\u043b\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u0430, \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u043b\u043e, \u0432\u0430\u043c \u0434\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043e\u0434, \u0432\u044b \u0435\u0433\u043e \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442? \u0421\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435.\u041d\u0430\u043c \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043b\u044e\u043d\u0435\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442. \u0412\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u0438 \u0432 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d, \u0430 \u0432\u0430\u0441 \u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u0412\u044b \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438: \u00ab\u0414\u0430 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u044f \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e, \u043c\u043d\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u00bb, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u0443\u0448\u043b\u0438.\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e\u2011\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440 \u0443\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c.\u0414\u0432\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0430 CJM: As\u2011Is (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u00bb) \u0438 To\u2011Be (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u00bb)\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c CJM \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u0440\u0438\u0441\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0443\u0436\u043e\u0447\u0435\u043a \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430. \u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, 5 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432. \u0418\u043b\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0432\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b. \u041d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0438 \u0432\u044b \u043f\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043b\u0438.\u0410 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430? \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0434\u0435\u0435\u043c\u0441\u044f: \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e\u2011\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435\u2011\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0435 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b CJM \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0434\u0432\u0435\u2011\u0442\u0440\u0438.\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CJM \u0432\u0438\u0434\u0430 As\u2011Is (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u00bb) \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0430 To\u2011Be (\u00ab\u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u00bb). \u041d\u0430\u0447\u043d\u0443 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u2014 \u0441 As\u2011Is, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0443.\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb, \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435. \u041d\u043e, \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0436\u0438\u043b\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 CJM \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.CJM \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b, \u0442\u043e CJM \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f\u2011\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439.CJM \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 To\u2011Be \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d. \u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435\u0442: \u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e\u2011\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0438\u0434\u0435\u044e. \u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0438\u0434\u0435\u044e, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c, \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, CJM \u043f\u043e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435 To\u2011Be \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 As\u2011Is.\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 5 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432. \u0410 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 5\u201310 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \u0418 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438, \u0438 \u043d\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c.\u0412\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 To\u2011Be \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d. \u041c\u044b \u0435\u0433\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438. \u0410 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b As\u2011Is \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b CJM\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f CJM, \u0432\u0437\u044f\u0442\u0430\u044f \u0438\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0430\u0433\u0438: \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b (\u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0438 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d), \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b, \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f CJM\u0420\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u2011\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c CJM. \u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 S7 Airline \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0433\u043e\u0434 \u0433\u0443\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0443, \u0432\u0441\u0435 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0445\u0432\u0430\u043b\u044f\u0442. \u0412\u043e\u0442 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c.CJM S7 Airline\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0443\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 CJM? \u041d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432? \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044f \u0431\u0443\u0434\u0443 \u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432, \u043c\u043d\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442: \u00ab\u0412\u0441\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u2011\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443. \u0418\u0434\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0440\u0438\u0441\u0443\u0439\u00bb.CJM Sephora\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043c\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u043c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. Sephora \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435: \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u0435\u0447\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c\u2011\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0430\u0445\u0435. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u2014 Desire for Product. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.\u0428\u0430\u0433\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u044b \u0432 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b. Wanting \u2014 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435, Searching \u2014 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, Experiencing \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, Wanting more \u2014 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e. \u0411\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0443\u0445\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0444\u043b\u0430\u043a\u043e\u043d. \u041e\u043d\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0446\u0438\u043a\u043b\u0438\u0442\u044c CJM \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437.\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430. \u0412\u044b \u0442\u0430\u043a \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0443\u0445\u0438, \u0430 \u0438\u0445 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0437\u0443\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0437\u0443\u0442. \u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c? \u0413\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430: \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0441\u043a\u0443\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0437\u0442\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439\u2011\u0442\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0441\u0430\u043c \u0442\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0435\u043b.\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u0435\u0439\u0441 \u043e\u0442 \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 KLM. \u041e\u043d\u0438 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u043b\u0438 CJM \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430. \u041f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440 \u0441\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e\u043c\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0435\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043c\u043e\u0436\u043d\u044e, \u043a\u0443\u0434\u0430\u2011\u0442\u043e \u043b\u0435\u0442\u0438\u0442, \u043f\u0440\u0438\u0435\u0437\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043c\u043e\u0439.CJM KLM\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e. \u0425\u043e\u0442\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c, \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 CJM, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0442\u043e \u0437\u0430 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442\u0430.\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0430\u044f CJM \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 CJM \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a To\u2011Be. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a, \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u041a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043c\u044b \u043e\u0442\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044bCustomer Journey Map \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043d\u0430\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u044c: \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0444\u0438\u0447\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439.\u041b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u2014 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439. \u041d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c, \u0438 \u0443\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u0439\u0442\u0438, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0432 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435.CJM As\u2011Is \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. CJM To\u2011Be \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e \u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0430\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u044f\u044e\u0442, \u043d\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u0445.\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1081500\/<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-494441","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/494441","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=494441"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/494441\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=494441"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=494441"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=494441"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}