{"id":501787,"date":"2026-11-05T15:07:32","date_gmt":"2026-11-05T12:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=501787"},"modified":"2026-11-05T15:07:32","modified_gmt":"2026-11-05T12:07:32","slug":"","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/savepearlharbor.com\/?p=501787","title":{"rendered":"\u0427\u0435\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434: \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f ITSM, ESM \u0438 \u0418\u0418 2026"},"content":{"rendered":"<div xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 <a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/esm\">SimpleOne<\/a>. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 ITSM, ESM \u0438 \u0418\u0418 \u0432 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445: 56 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 ITSMF 2026, \u0435\u0449\u0451 43 \u2014 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e.<\/p>\n<p>\u0412\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435, \u0438 \u044d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u0440\u0435\u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u2014 \u043d\u0430 ITSMF \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043f\u043b\u043e\u0442\u043d\u0443\u044e. \u0417\u0430\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443: \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430.\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u0438\u0436\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435, \u0438 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/ae\/57\/14\/ae5714e20899707e7970f41f32b7272b.png\" width=\"626\" height=\"417\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/extt\/ae\/57\/14\/ae5714e20899707e7970f41f32b7272b.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/ae\/57\/14\/ae5714e20899707e7970f41f32b7272b.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<h3>1. \u0421\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<\/h3>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0451\u043c \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0433\u0435\u0440\u043e\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF 57% \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u0435\u0449\u0451 30% \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0432\u0435-\u0442\u0440\u0438, \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 13% \u2014 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435. \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f: \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443 22%, \u0434\u0432\u0435-\u0442\u0440\u0438 \u0443 44%, \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0443 26%, \u0430 9% \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0445 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 (\u0441\u0430\u043c\u043e \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e).<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/56\/8c\/2b\/568c2b298e255b21be86cd98d9571254.png\" width=\"1030\" height=\"770\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/extt\/56\/8c\/2b\/568c2b298e255b21be86cd98d9571254.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/56\/8c\/2b\/568c2b298e255b21be86cd98d9571254.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c, 70% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0440\u0435\u0437\u0430 \u0436\u0438\u0432\u0443\u0442 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u0441 \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0432\u0448\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e 78%. \u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u00ab\u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u00bb: \u043e\u043d\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a\u0435, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0441\u0435\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, \u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435<\/strong>: \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430) \u0438 \u0432 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e. \u042d\u0442\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0435\u0451 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u043e\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<h3>2. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443<\/h3>\n<p>\u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u0443 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u2014 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438 39%, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0434\u0432\u043e\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (\u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, 23%). \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 4%.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/29\/63\/5d\/29635dc79b86a9cba4d0a2856bb3b78a.png\" width=\"1030\" height=\"1166\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/extt\/29\/63\/5d\/29635dc79b86a9cba4d0a2856bb3b78a.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/29\/63\/5d\/29635dc79b86a9cba4d0a2856bb3b78a.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0448\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b, \u0438 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u043c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c: \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0412 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 ITSMF \u0441 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u044c\u043c\u044f \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0438 71%. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u044e\u0434\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 64% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 48% \u0432 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b (30%) \u2014 \u0438 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435<\/strong>: \u0437\u0430\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435\u0442, \u2014 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435. \u0417\u0430\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442.<\/p>\n<h3>3. \u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u0418\u0422<\/h3>\n<p>\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0441\u0442 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 ESM. \u0423 52% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0451\u043d \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0435\u0449\u0451 \u0443 23% \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0418\u0442\u043e\u0433\u043e 75% \u0443\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u0418\u0422 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441. \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 52% \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0418\u0422, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 31% (22% \u0438 9%), \u0435\u0449\u0451 17% \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/01\/b2\/77\/01b2770fbc2884f8926a6bb93cd48d45.png\" width=\"1030\" height=\"826\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/extt\/01\/b2\/77\/01b2770fbc2884f8926a6bb93cd48d45.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/01\/b2\/77\/01b2770fbc2884f8926a6bb93cd48d45.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 ESM. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b ESM \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442, \u0410\u0425\u041e \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0443 \u0441\u0435\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438, HR \u2014 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0443 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438, \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438\u0434\u0443\u0442 \u0418\u0411 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b. \u041b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430, \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443. \u00ab\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a \u0433\u043e\u0441\u0442\u044e\u00bb \u0438 \u00ab\u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0441 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b\u00bb \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u00ab\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u00bb.<\/p>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435:<\/strong> \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442, \u0432\u044b \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>4. \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0418\u0418 \u0441 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n<p>\u0418\u0418 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c 86% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u043d \u0443 21%, \u0432 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430\u0445 \u0443 39%, \u0435\u0449\u0451 25% \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0418\u0418 \u0443 9%, \u0432 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430\u0445 \u0443 26%, \u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 (48%) \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/6a\/46\/11\/6a461137d60437fc2bcacadb088b4a2b.png\" width=\"1030\" height=\"826\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/extt\/6a\/46\/11\/6a461137d60437fc2bcacadb088b4a2b.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/6a\/46\/11\/6a461137d60437fc2bcacadb088b4a2b.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0418\u0418 \u0432 \u043e\u0431\u0435\u0438\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0435, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0427\u0435\u043c \u0436\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0432\u0435\u043b? \u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u2014 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 (63%), \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u043c \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 (55%). \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e 34%, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 AIOps \u2014 14% \u0438 11%.<\/p>\n<figure class=\"full-width \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/95\/fc\/a7\/95fca7a69633ef78c039698230bea001.png\" width=\"1030\" height=\"746\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 50vw\" srcset=\"https:\/\/habrastorage.org\/r\/w780\/extt\/95\/fc\/a7\/95fca7a69633ef78c039698230bea001.png 780w,&#10;       https:\/\/habrastorage.org\/r\/w1560\/extt\/95\/fc\/a7\/95fca7a69633ef78c039698230bea001.png 781w\" loading=\"lazy\" decode=\"async\"\/><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435, \u0418\u0418 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430: \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u0441 \u0418\u0418 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 75% \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 ESM \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0448\u044c, \u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442: \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0418\u0418.<\/p>\n<p><strong>\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435<\/strong>: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u0430 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0438\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043b\u0438 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043c \u0445\u0430\u043e\u0441, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0432\u0435\u0440\u043d\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0443.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0443\u0445\u043e\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0435<\/h3>\n<p>\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0443\u0434\u044f \u043f\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u043c, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0435\u0451 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0439 \u0436\u0438\u0432\u0451\u0442. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0433\u043e\u0434 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441 \u0442\u0440\u0435\u043c\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438: \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0437\u0430 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0432\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0435 \u0418\u0422 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b.<\/p>\n<p>\u0410 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430?<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c (\u0418\u0422-\u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0435 \u0418\u0422) \u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u2014 <a href=\"https:\/\/simpleone.ru\/materials\/state-of-the-russian-service-management-market-in-2026\">\u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 <a href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1103958\/\">https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1103958\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 SimpleOne. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 ITSM, ESM \u0438 \u0418\u0418 \u0432 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445: 56 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 ITSMF 2026, \u0435\u0449\u0451 43 \u2014 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e.\u0412\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435, \u0438 \u044d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u0440\u0435\u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u2014 \u043d\u0430 ITSMF \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043f\u043b\u043e\u0442\u043d\u0443\u044e. \u0417\u0430\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443: \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430.\u00a0\u041d\u0438\u0436\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u0447\u0430\u0449\u0435, \u0438 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.1. \u0421\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435\u041d\u0430\u0447\u043d\u0451\u043c \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0433\u0435\u0440\u043e\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF 57% \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u0435\u0449\u0451 30% \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0432\u0435-\u0442\u0440\u0438, \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 13% \u2014 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435. \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f: \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443 22%, \u0434\u0432\u0435-\u0442\u0440\u0438 \u0443 44%, \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0443 26%, \u0430 9% \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0445 \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 (\u0441\u0430\u043c\u043e \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e).\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c, 70% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0440\u0435\u0437\u0430 \u0436\u0438\u0432\u0443\u0442 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u0441 \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0432\u0448\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0430\u043d\u0434\u0448\u0430\u0444\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e 78%. \u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u00ab\u0433\u0434\u0435 \u043c\u043e\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u00bb: \u043e\u043d\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a\u0435, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0441\u0435\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, \u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438.\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435: \u043c\u0438\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430) \u0438 \u0432 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e. \u042d\u0442\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0435\u0451 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u043b \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u043e\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.2. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443\u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u0443 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u2014 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438 39%, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0434\u0432\u043e\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (\u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, 23%). \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 4%.\u0420\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0448\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b, \u0438 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u043c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c: \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0412 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 ITSMF \u0441 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u044c\u043c\u044f \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0438 71%. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u044e\u0434\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438 64% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 48% \u0432 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b (30%) \u2014 \u0438 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438.\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435: \u0437\u0430\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435\u0442, \u2014 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435. \u0417\u0430\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442.3. \u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u0418\u0422\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0441\u0442 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 ESM. \u0423 52% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0451\u043d \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0435\u0449\u0451 \u0443 23% \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0418\u0442\u043e\u0433\u043e 75% \u0443\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u0418\u0422 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441. \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 52% \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0418\u0422, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 31% (22% \u0438 9%), \u0435\u0449\u0451 17% \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430.\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 ESM. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b ESM \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442, \u0410\u0425\u041e \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0443 \u0441\u0435\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438, HR \u2014 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0443 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0438, \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438\u0434\u0443\u0442 \u0418\u0411 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b. \u041b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430, \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443. \u00ab\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a \u0433\u043e\u0441\u0442\u044e\u00bb \u0438 \u00ab\u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0441 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b\u00bb \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u00ab\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u00bb.\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435: \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442, \u0432\u044b \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.4. \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0418\u0418 \u0441 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439\u0418\u0418 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c 86% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u043d \u0443 21%, \u0432 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430\u0445 \u0443 39%, \u0435\u0449\u0451 25% \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0437\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0418\u0418 \u0443 9%, \u0432 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430\u0445 \u0443 26%, \u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 (48%) \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442.\u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0418\u0418 \u0432 \u043e\u0431\u0435\u0438\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0435, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0427\u0435\u043c \u0436\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0432\u0435\u043b? \u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u2014 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 (63%), \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u043c \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 (55%). \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e 34%, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 AIOps \u2014 14% \u0438 11%.\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435, \u0418\u0418 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0443 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430: \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 ITSMF \u0441 \u0418\u0418 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 75% \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 ESM \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0448\u044c, \u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442: \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0418\u0418.\u0427\u0442\u043e \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u0430 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0438\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043b\u0438 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043c \u0445\u0430\u043e\u0441, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0432\u0435\u0440\u043d\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0443.\u0427\u0442\u043e \u0432 \u0441\u0443\u0445\u043e\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0435\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0443\u0434\u044f \u043f\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u043c, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0435\u0451 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0439 \u0436\u0438\u0432\u0451\u0442. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0433\u043e\u0434 \u0432\u044b \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441 \u0442\u0440\u0435\u043c\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438: \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0437\u0430 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0432\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0435 \u0418\u0422 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b.\u0410 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430?\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c (\u0418\u0422-\u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043d\u0435 \u0418\u0422) \u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 https:\/\/habr.com\/ru\/articles\/1103958\/<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-501787","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/501787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=501787"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/501787\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=501787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=501787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/savepearlharbor.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=501787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}