Месяц: Май 2021

Привет! Я Илья Тананаев. Руковожу отделом первой линии техподдержки в ITSumma. И хочу поделиться опытом, как из поиска решения проблемы пропущенных чатиков с клиентами мы построили кузницу кадров. Успешно успевая при этом обрабатывать 3k+ клиентских обращений в сутки.Итак, пару лет назад мы столкнулись с обычной проблемой: админы техподдержки оказались не настолько мультизадачными, чтобы успевать тушить…

Любители научной фантастики хорошо знают и ценят Энди Вейера (Andy Weir) — автора популярнейшего романа «Марсианин». Простая и безыскусная робинзонада астронавта на Марсе, неожиданно выстрелила, став бестселлером и получив впечатляющую экранизацию от Ридли Скотта, с Мэттом Деймоном в главной роли. У меня, как у литератора, роман вызвал двойственные чувства. В первую очередь, конечно, я был…

Мы уже писали о том, как формируются ложные воспоминания, какие у них могут быть причины, какова их классификация, как смотрят на проблему специалисты, а также о предлагаемых современной медициной лечении и профилактике. Статья, переводом которой мы решили поделиться сегодня, посвящена исследованию о том, как мозг защищает память от ложных сенсорных ощущений.Определённые популяции нейронов одновременно обрабатывают…

Английский язык постоянно меняется. Это средство коммуникации и оно постепенно трансформируется в угоду удобства людей, которые на нем говорят. И сегодня мы поговорим об ошибках и неточностях носителей английского, которые сейчас настолько сильно распространены, что практически стали нормой. Поехали.Двойное отрицаниеВ русском языке двойное отрицание считается стандартной нормой и фраза «Я ничего не слышу» звучит вполне себе…

Не раз я сталкивался с удивлением при оглашении оценки сложности проекта: «А почему так долго?», «Да тут же раз, два и готово!», «Можно же просто взять X и сунуть в Y!». Программисты привыкли оценивать сроки как время на написание и отладку кода, хотя в крупные задачи входит ещё много всего. Знаете ли вы, что в…

Перевод материала подготовлен в рамках курса «Enterprise Architect».Всех желающих приглашаем на открытый урок «Прошлое, настоящее и будущее роли архитектора предприятия». На открытом уроке у нас будет возможность обсудить роль архитектора предприятия: кем были, кем стали и кем должны быть в обозримом будущем, и почему. Поговорим о необходимых компетенциях агента изменений и базовых знаниях для позитивного…

SberCraft, CyberCode, Luxcity — возможно, вы слышали об этих играх или даже участвовали в них. Всё это — Geecko рук дело. Самые крупные проекты Geecko собирают по 20 тыс. игроков, при этом до недавних пор в компании не было выделенной команды для поддержки инфраструктуры. СТО компании Никита Обухов и директор по маркетингу Ирина Фёдорова рассказали…

Стабильность и скорость ― это то, что ожидается от автотестов. В этой статье я расскажу о нашей стратегии по оптимизации тестовой пирамиды, о том, почему мы сделали выбор в пользу Cypress и какие выработали подходы к написанию тестов, а также о запуске тестов на инфраструктуре AWS.Введение в CypressЕсли отбросить капитанское определение, что Cypress — это…

Есть у нас человек, назовём его Снежинка. Этот человек, сам того не ведая, создал довольно забавную задачу, которую я предлагаю вам решить. Сразу скажу, правильного ответа я не знаю. Чтобы подогреть ваш интерес, скажу, что Снежинка не одинок в своей проблеме – их там целый сугроб.Итак, Снежинка хочет стать программистом. Теперь несколько деталей.Кто Снежинка сейчас? Снежинка…

Pokemon Yellow — это карманная вселенная со своими правилами. В ней можно покупать и продавать предметы, тренировать покемонов, побеждать других тренеров — но нельзя менять правила самой игры. Нельзя построить себе дом, поменять музыку или даже переодеться. Точнее, так было задумано. На самом деле есть последовательность валидных команд (типа перемещения из одного места в другое…