Чек-лист зрелого хостинг провайдера

В рамках аналитического исследования решил побрейнштормить на тему чеклиста «признаков зрелого хостера».
Что-то типа «7 признаков здоровья зубов».
В общем нечто, что отличает зрелого адекватного хостера (хостера, которому можно доверять и который не имеет сам / не перекладывает на клиентов чрезмерных рисков и способен к устойчивому долгосрочному развитию) от хостера-однодневки, поделия сферического Васи Пупкина (в условиях России).

Итак, что у меня пока получилось…

Технические признаки:

• Наличие собственных (не арендованных) серверов
• Размещение серверов в ДЦ с наличием системам пожаротушения и избыточной
  схемой питания
• Наличие механизма снятия бэкапов клиентских файлов / баз
• Наличие системы мониторинга
• 5. Наличие собственного блока IP
• Наличие собственных DNS-серверов (не менее двух), находящихся в разных ДЦ
• Наличие резервирования управляющих / инфраструктурных серверов / серверов биллинга
• Наличие лимитов на нагрузку на сервер со стороны скриптов / механизмов обнаружения клиентов, создающих неадекватную нагрузку на сервер
• Наличие механизмов, предотвращающих / минимизирующих рассылку СПАМа с серверов провайдера злонамеренными скриптами клиентов

Юридические признаки:

• Наличие юридического лица
• Наличие телеком-лицензии
• Возможность оплаты по безналу / возможность заключения бумажного договора для юрлиц

Степень автоматизации:

• Наличие автоматической системы заказа / активации хостинга
• Наличие автоматического биллинга (возможность пополнить счёт без ручных действий оператора на стороне хостинга)
• Наличие автоматической приостановки / возобновления серверов при окончании денег / новой оплате

Прочие признаки:

• Наличие поддержки по телефону
• Наличие выделенных системных администраторов в штате
• Наличие выделенных операторов техподдержки в штате
• Наличие FAQ / документации по хостингу на сайте
• Наличие реакции на абузы

Ваши дополнения / замечания?