Халатное отношение к пользователям у majordomo.ru

от автора

Вчера, в первый рабочий день после праздников с удивлением узнали, что наша тестовая площадка, размещенная на хостинге majordomo.ru недоступна. При обращении к любому из зареганных доменов получали вот такую страницу:


Попытки зайти в контрольную панель заканчивались ошибкой авторизации. Попытки дозвониться до саппорта не увенчались успехом, однако при обращении по электронной почте получили любопытный ответ:

Уважаемый клиент!

30 декабря 2012 года в 05.00 часов по Московскому времени на сервере обслуживающем Ваш аккаунт произошла авария — серьезный сбой файловой системы ZFS операционной системы Oracle Solaris 11. Наши специалисты круглосуточно работают над ее устранением.
Со времени возникновения сбоя, по настоящий момент (4 января 2013) файловая система работала в ограниченном режиме (только чтение) для сохранения данных. Для полного восстановления системы необходимо ее пересоздание, в связи с этим обслуживание Вашего аккаунта будет приостановлено.
Файлы Вашего аккаунта будут восстановлены на состояние 30 декабря. Из-за восстановления большого объема данных, время простоя может составить от 2 до 3 суток.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное для скорейшего восстановления работоспособности.
Несомненно, после проведения восстановительных работ все время простоя будет Вам компенсировано.

С уважением,
хостинг-провайдер Majordomo

После ответа провайдера не нашлось цензурных слов, чтобы описать такое безобразие. Неужели у хостера, позиционирующем себя, как очень качественный, не нашлось бекапов, которые можно было бы развернуть на резервных мощностях. Тем более что получается, что с 30 декабря по 4 января ФС на сервере была только read-only, а с 4 и по сегодняшний день сервер был просто выведен из эксплуатации на время ремонтных работ а вместе с ним недоступны многие сайты.

ссылка на оригинал статьи http://habrahabr.ru/post/165291/


Комментарии

2 комментария на ««Халатное отношение к пользователям у majordomo.ru»»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *