Онлайн-консультант, а зачем он нужен?

Очень многие задают этот вопрос перед тем как ознакомятся с преимуществами этой услуги. А ведь все очень просто, если Вы владелец своего интернет-магазина или информационного бизнеса, то подключение онлайн-консультанта, не только покажет, что Вы заботитесь о удобстве клиента, но и значительно повысит Ваши продажи.

Ведь многие не могут даже представить по каким критериям клиент выбирает себе товар. Часто возникает такая ситуация, что человек готов купить услугу или товар и его волнует только один вопрос, на который он к сожалению не нашел ответа, но из-за отсутствия такой информации от покупки он отказывается.
Это не значит, что Вы плохо описали свои услуги, бывает, что человек не очень внимателен и потерялся в предоставленной информации, а может просто торопится.

Преимущество программы онлайн-консультанта здесь очевидны. Консультант всегда на связи, профессионально отвечает на возникшие вопросы и приближает клиента к покупки. Чаще всего после хорошей консультации клиент выбирает более дорогой товар, чем было запланировано ранее. Это значит покупатель доволен предоставленными услугами и готов прийти еще не один раз, а прибыль интернет- магазина увеличивается.

Сравнив несколько программ по онлайн-консультантированию, я пришла к заключению, что только одна программа удовлетворяет всем моим запросам и будет отлично работать на моем сервисе по оказанию бухгалтерских услуг. Это программа сервиса — OnlineSaler.

1. Установка

Очень проста:
— регистрируешься на сайте www.onlinesaler.ru,
— после в личном кабинете создаешь себе учетную запись,
— скачиваешь себе на комп. саму программу онлайн-консультант,
— открываешь и… готово! Можно работать!
Программа отлично подходит для обновленой версии Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, а также хорошо работает как с 32bit, так и с 64bit операционной системой.

2. Настройка программы

Удобные фильтры, которые можно настроить по своему желанию и:
— работать только с посетителями заданного города;
— увидить с какой поисковой системы зашел человек и по каким ключевым запросам
— работать с клиентами, которые зашли на выбранные Вами и указанные в программе страницы;
— выбирать «новых» посетителей (которые пришли первый раз или отсутствовали на сайте заданное мной время)
— заблокировать/запретить доступ на сайт посетителю, который ведет себя на сайте не адекватно.

Дизайн интерфейса предлагается стандартный, но Вы можете в любое время поменять цвет или загрузить свой дизайн кнопки и окна для диалога.

Офлайн-режим консультанта, если Вы или Ваш консультант отсутствуете на связи, программа автоматически отправляет заданные вопросы на указанный электронный адрес. И Вы в любое время можете ответить на эти вопросы.

При работе нескольких операторов сразу, есть возможность регулировать нагрузку на одного консультанта и перенаправлять вызовы между операторами. Эта функция удобна еще тем, что я сама как владелец сайта, могу в любой момент подключится к оператору или клиенту и помочь в решении возникшего вопроса.
Возможность автоматической отправки сообщения посетителю (приглашение к диалогу), в зависимости от времени проведенного на сайте или если он зашел на заданную страницу.

3. Общение с посетителем

Посетитель сайта может сразу задать вопрос просто кликнув на кнопку онлан-консультант.
В свою очередь оператор, также может вызвать к диалогу посетителя, задав ему наводящий вопрос.

Всем посетителям данного ресурса предоставляется 20% скидки на любой тариф. Сообщите консультанту, что Вы с Хабра — он снизит стоимость.