Обращение к почтовым сервисам и организаторам рассылок и еще кое-кому

Сегодня учить верстке не буду. Хочу задать пару вопросов. Они направлены нашим почтовым сервисам и организаторам рассылок. Общая тема «Почему с рассылками в России все так плохо»? Ну как сказать, плохо. Кому-то и хорошо. Из-за всего этого геморроя, который приносят нам почтовики, у меня много работы, которая представляет собой не приятную работу верстальщика, а рутинное шпигование табличек в код по заданному алгоритму. Никакого изящества, синтаксического сахара, если хотите. Просто неандертальский HTML.

Проблема № раз

На западе существует очень хороший фреймворк htmlemailboilerplate. Используя его, можно верстать прекрасные письма без особых извращений, которые применяю я при верстке. Но есть одно большое НО. Нашим почтовым сервисам этот подход даже не снился. Надо ли говорить, что работают только инлайн стили? Да и те не все. Яндекс по своему окрашивает ссылочки, mail.ru регулярно меняет парсер писем. Рамблер вовсе выпустил новый почтовик.

С другой стороны можно решить, что все идет в верном направлении, но как-то вяло. Рома kizu (Яндекс) на одном из субботников сказал, что работа в этом направлении обсуждается и даже, вероятно, скоро будет вестись, но конкретики нет никакой. Андрей Сумин AndrewSumin (Mail.ru) не готов сделать шаги в направлении приведения верстки писем в человеческое состояние, боясь фишинга в письмах.

Почему гугл не боится фишинга? Почему гугл дал возможность использовать фоновые изображения в верстке писем? Ребята из Yahoo!, запилив новый интерфейс почты, стали прекрасно воспринимать человеческую верстку. Вынесенные стили, классы. Почему западные почтовики могут себе это позволить, а мы нет? Что у нас, спецов не хватает?

Проблема № два

Организаторы рассылок. Тут ситуация еще хуже. Не буду тыкать пальцами и называть компании. Но, казалось бы, лидеры на российском рынке допускают баги верстки в своих же письмах. Как после этого можно пользоваться готовыми шаблонами этих сервисов? Ладно бы ошибочка или недоглядели. Я регулярно отправляю письма с рекомендациями по исправлению ошибок различным сервисам, не только почтовым. Теперь вопрос: зачем игнорировать бесплатную помощь? Вам указывают на ошибки, и предлагают их исправить, вы же даже не отвечатете на фидбэк.

И еще раз об шаблонах. Посмотрите на западные сервисы. mailchimp, mad mini, campaignmonitor. Они делают прекрасные шаблоны для своих клиентов. Они красивы и просты в работе, они без багов. Mailchimp вообще позиционирует себя как сервис для домохозяек(в том числе), показывая наглядно как просто и приятно работать с ними. Посмотрите на отечественного производителя? Сломай глаз, голову и руки, и может быть что нибудь получится. Нет, я не буду всех ругать. Есть хорошие сервисы рассылок и у нас, но они не для обывателя, а для технаря. Шаблонов не имеют, но зато и не позорятся.

Можно сослаться на проблему № раз, но это не так. Даже в наших реалиях можно делать свою работу качественно.

Проблема № три

Ну и наконец, конечный клиент. Те, кто ведет рассылки. Занимается email маркетингом. Тут просто пробирает злость. Даже назову поименно: Молоток.ру, Профессионалы.ру, Озон — самые злостные злодей 🙂

Надо было меня угораздить и не заметить галочку о подписке в далеком лохматом году, так все, засыпают письмами каждый день. Для того, чтобы отписаться от вышеуказанных, надо получить доступ к личному кабинету и там уже отключить подписку. Я не смог восстановить доступ к своему аккаунту, и поэтому неоднократно писал в ответ на эти письма просьбы вычеркнуть меня из списка рассылок. Ответы получал в 20% случаев. Обещали отписать. Неоднократно. Получаю письма и по сей день. Злость.

Эпилога не будет.