Yet another гид по интернет-шоппингу. Часть 1. Общие моменты, Америка

Добрый день, %username%!

Следующий текст — попытка донести накопленный опыт заказа товаров из-за рубежа. Знаю — таких статей было достаточно много. Однако со своей колокольни сейчас я могу судить, что того, что американцы называют comprehensive guide — сиречь подробного руководства — до сих пор не было. Эта статья им также не станет, но я постараюсь пополнить копилку знаний уважаемых хабравчан настолько, насколько сумею.

К сожалению, текст про общие моменты и Американский рынок вышел слишком большим — про китайские, английские и немецкие интернет-покупки Вы сможете прочитать в следующей части.

Общее

Для начала расскажу моменты, являющиеся более-менее общими для покупок за рубежом во всех странах, описываемых ниже.

Чем платить?

Основная проблема при платежах за рубежом — потери при пересчете из одной валюты в другую. Она имеет две ипостаси — множественная конверсия (к примеру, рубли конвертируются в доллары, а уже доллары — в евро); и жадность (комиссия или разница курсов) Вашего банка.

Чтобы по-максимуму избежать проблемы множественных конверсий, советую при покупках использовать карты системы MasterCard — в отличие от Visa, ведущей все конверсии по схеме Валюта платежа ⇒ USD ⇒ Валюта клиента, карты этой системы используют географический принцип — например в Европе они работают по схеме Валюта платежа ⇒ EUR⇒ Валюта клиента.

Проблема жадности банков может отнять у Вас еще больше потенциальной выгоды, нежели проблема множественных конверсий — так как у каждого банка аппетиты свои. Выражений этой проблемы два — комиссия банка за конверсию или трансграничные операции и использование «курса банка» вместо курса платежной системы. Общая потеря может составить от одного до пяти процентов средств.

Решить эту проблему можно также двумя путями — используя карту с курсом, жестко привязанным к курсу ЦБ либо карту с кэш-беком, покрывающим интерес банка при конверсии.

Карты, списание средств на которых производится по курсу ЦБ, эмитирует организация РНКО «Платежный Центр». В абсолютном большинстве это ко-брендинговые проекты, такие как «Кукуруза» (с Евросетью) или Carbon (с ТНК). Список проектов на выбор можно увидеть здесь. Механизм списания по ним таков — в момент авторизации блокируется сумма равная сумме по курсу ЦБ+5% (учитывайте это, когда зачисляете сумму на счет), в момент фактического списания расходуется сумма по курсу на текущий момент, остаток возвращается на счет.

Из карт с кэш-беком хотелось бы отметить American Express Blue от «Русского стандарта». Если вы не имеете личной неприязни к этому банку, а львиная доля Ваших покупок приходится на Америку — настоятельно рекомендую. Ответ на вопрос почему именно AmEx — в соответствующем разделе.

Сколько можно привезти?

Если Вы не хотите общения с таможней, выплат сборов, комиссий таможенным брокерам, знайте — беспошлинный лимит на почтовые отправления составляет €1000 (именно евро, хотя некоторые посредники устанавливают для своих отправлений планку в 1000 долларов США). Теоретически — на одно лицо в месяц. На практике — таможня не имеет соответствующих механизмов учета и лимит действует из расчета на одну посылку.

Когда лимиты были маленькими, по крайней мере на ebay существовала практика, по которой продавец по предварительной договоренности занижал в таможенной декларации цену товара. Сейчас это mauvais ton и даже китайские продавцы так не поступают.

Еще одна возможность пообщаться с нашими доблестными таможенниками — внести в декларацию более двух товаров одной категории — у этих замечательных людей могут возникнуть сомнения относительно того, действительно ли для личного использования ввозятся вещи. Пример не мой, но моего знакомого — при получении 5 (пяти) киндлов пришлось писать объяснительную с указанием, кому из родственников предназначался каждый из них. Знакомому повезло — он потерял только время. Но можно потерять и деньги. В общем и целом — вопрос определения того, является ли посылка с большим количество вещей одной категории коммерческой партией товара зависит от конкретного таможенника, пропускающего Вашу посылку.

Если по такой причине задержат контейнер посредника, самостоятельно занимающегося ввозом товара в Россию, это может обернуться для него серьезными убытками, поэтому подобные посылки они разделяют. Впрочем, здесь так же есть небольшие обходные пути — к примеру, если iPod nano может принадлежать только к категории аудиоплееров, то iPod touch вполне можно записать в таможенную декларацию как карманный компьютер.

Что после границы?

На самом деле, не только после границы, но и физически до нее. Все посылки, отправляемые напрямую в Россию государственной почтой других стран, на Российской стороне попадают в Аэропорты столицы (крайне редко посылки из Китая идут через Самару или Новосибирск), а в них — непосредственно в руки «Почты России». В итоге, сроки доставки из Китая могут достигать 90 дней, из Америки — 50 дней, из Германии и Великобритании — 30 дней. Здесь все, к сожалению, зависит исключительно от везения — некоторые посылки умудряются проскакивать за 2-3 недели.

Поэтому мой совет — если это возможно, пользуйтесь посредниками, которые самостоятельно растаможивают Ваши посылки и развозят по России, к примеру, СПСРом или Boxberry. До недавнего времени возможность избежать контакта с Почтой России была только при использовании посредников при отправке из США, но с недавних пор начали догонять и посредники в других странах.

Америка

Т.к. 95% продавцов (как мелких частных предпринимателей, так и крупных компаний) в качестве рынка сбыта рассматривают только свою страну, ну и может быть еще Канаду, через океан ничего никто не шлет по умолчанию и чаще всего слать и не желает. Отсюда — две основных особенности интернет-покупок из США в Россию:

1. Необходимость использования посредника для доставки товаров в другие страны;
2. Достаточно большой процент отказа при покупках картами банков других стран.

Формально отказы принимать карты иностранных банков чаще всего связаны с ошибкой, которую возвращает <abbr=«Address Verification Service — служба верификации адреса»>AVS. Однако по какой-то причине в большинстве случаев при использовании карт American Express (хотя они также поддерживают данную функцию только в США) платеж не отклоняется, что позволяет избежать дополнительной комиссии за использование карты посредника для покупки.

Еще одна специфичная для США вещь — <abbr=«Кстати, рЕбейт или рИбейт? Знающие люди — дайте ответ!»>ребейты. Их можно условно разделить на два типа: реферральные — начисляемые за покупку при переходе с ребейтного сайта, и ребейты от вендора — когда производитель возвращает часть потраченных денег после получения заполненной анкеты с прикрепленным штрих-кодом от товара. Ребейты рассылаютсяв виде почтовых чеков на предъявителя и проще всего их обратить в свою выгоду, указав в качестве адреса получения чека адрес посредника — некоторые посредники (Qwintry/Бандеролька, Полярный Экспресс, возможно и другие) зачисляют сумму полученных чеков в баланс своих услуг.

Если здесь есть представители посредников — было бы интересно узнать, нет ли у кого услуг по получению ребейтов от вендоров, когда анкета заполняется и отправляется посредником?

На покупках в Америке можно очень серьезно сэкономить, покупая т.н. Refurbished технику. Несмотря на название, она не обязательно восстановлена после ремонта. В подавляющем большинстве случаев это продукт, невостребованный покупателем, либо возврат в магазин — который они не могут продать как новый из-за действующих законов. Бывают и такие случаи, когда ритейлер не может продать новый товар дешевле по соглашению с производителем — но в этом случае он приносит сети убытки. Тогда всю партию нового товара объявляют Refurbished и продают по сниженной цене.

Площадки

В этом разделе я перечислю основные площадки покупок компьютерной и околокомпьютерной техники и их особенности. Реферральные ссылки не ставлю, т.к. не знаю отношение хабраэтики к ним.

• Amazon.com — пожалуй, основной и самый крупный интернет-ритейлер + площадка для малых компаний. Принимаются все карты, по которым возможна авторизация без ввода CVV-кода. Все, за редким исключением, покупки — не облагаются налогом с продаж. Если продавец товара не сам Amazon, смотрите, чтобы в его рейтинге не стояло «Just Launched» — или рейтинг ниже 90%. В случае проблем деньги, конечно, вернут — но осадочек останется. Большинство «горячих» скидок вынесено на спецстраницу "Gold Box". Пожалуй, репутации идеальнее, чем у Amazon, найти очень сложно.
• BestBuy.com — интернет-филиал крупнейшего оффлайнового ритейлера электроники в Западном Полушарии. Цены в среднем аналогичны ценам Amazon, однако сильно разнится ассортимент, а также бывают серьезные (зачастую никак отдельно не анонсированные) скидки на отдельные товары. В большинстве штатов начисляется налог с продаж, поэтому предпочтительнее использовать посредника со складом в одном из безналоговых штатов. Также замаечено, что не гнушаются тактикой, аналогичной нашему родному российскому «Эльдорадо» — завышать ценник за несколько дней до скидочной кампании, а затем давать скидку размером до 30% (на самом деле — гораздо меньше).
• Newegg.com — крупнейший специализированный интернет-магазин. Цены немного ниже, чем на Amazon. Очень частые скидки как на конкретные товары, так и на группы товаров, а также ребейтные предложения. Скидки могут быть как анонсированными через рассылку, так и неанонсированными (тогда помогут специальные сайты). Начисляется налог с продаж, поэтому используйте посредников в безналоговых штатах — иначе вся разница в ценах с Амазоном рискует нивелироваться налогом.
• B&H Photo&Video — наиболее зарекомендовавший себя интернет-гипермаркет фото, видео и околомультимедийной техники. Бесплатная доставка, отсутствие налогов, если Ваш посредник не находится в штате Нью-Йорк.
• Ebay — неоднократно и подробно описан, поэтому глубоко вдаваться не буду, лишь повторю прописные истины — смотрите на рейтинг продавца(должен быть не ниже 97%), внимательно читайте описание товара, если фото не «живые» — просите, также выясняйте продавал ли он подобные вещи ранее, количество не только негативных, но и нейтральных отзывов (они чаще всего обозначают, что конфликт с покупателем был, но он был улажен возвратом средств). Отдельно обращу внимание, что если продавец указал «Shipping only to verified PayPal address» — скорее всего Вам даже на адрес посредника он ничего не отправит, т.к. хочет именно верифицированный адрес пользователя в США.
• Собственные магазины производителей техники — Lenovo, Dell, Sony — при достаточно высоких стандартных ценах также достаточно часто предоставляют крупные скидки и акции — как анонсированные, так и необъявленные, особенно на Refurbished товары.

Посредники

• Shipito — один из самых старых посредников. 2 схемы работы — пересылка посылок «как есть» с удержанием $8.5 за обработку, либо консолидация $10 в месяц + $2.50 за каждую входящую посылку. Отправить в Россию посылку стоимостью $200 и весом 1 кг рекомендованным (=EMS) способом стоит $70, 5 кг — $115. Способов отправки много, но ни один из них не позволяет избежать Почты России.
• Полярный Экспресс — первыми предложили отправку без взаимодействия с Почтой России. Сейчас переживают период болезней быстрого роста. Дополнительно к заявленным 3 неделям посылка почти гарантированно около недели проведет на упаковке, также возможно задержки до передачи в СПСР — итого посылка может идти к месту назначения до месяца. Около года пользовался этим посредником как основным, но похоже настало время менять приоритеты. Стоимость обработки одной входящей посылки — $1, фото — $1. Стоимость отправки 1кг посылки с товарами на $200 в Россию — $36.5, 5кг — $70.5
• Qwintry/Бандеролька — автоматизированный сервис со складом в безналоговом Орегоне. Работают только через USPS (соотв-но только через почту России. Нет комиссии за входящие посылки. Есть ряд непонятных, как по мне — так дурацких, ограничений — нельзя отправлять продукцию Apple, продукцию Google Nexus. Цена отправки 1кг посылки с товаром стоимостью $200 — $73.3, 5кг — $118.3Б
• ShopFans — зарекомендовавший себя сервис со складами в частично безналоговом штате Пенсильвания и полностью безналоговом Делавере. До недавнего времени работали только через Почту России (сначала — USPS, потом Brokers WorldWide). С недавних пор открыли собственную доставку в Дефолт-Сити и Северную Столицу, к сожалению без регионов и судя по всему без намерения предоставить этот сервис там. Стоимость доставки через BWW: 1кг со страховкой на $200 — $38, 5кг — $73, через Shopfans Express: 1кг — $67, 5кг — $100.
• NYC-MSK — бывшие соседи «Полярного экспресса». Склады в частично безналоговом Нью-Джерси и полностью безналоговом Делавере. Доставка через СПСР. В отличие от «Полярного Экспресса» авиадоставка делится на эконом (2-4 недели) и экспресс (5-7 дней). Стоимость доставки посылки эконом-методом — за 1кг $45 в Москву, $49 в Нижний Новгород, 5кг — в Москву $75, в Нижний Новгород $90. Экспресс-методом — 1 кг в Москву $68, в НН $72, 5кг в Москву — $118, в НН — $136
• SPSR-USA — компания, называющая себя представителем СПСР в США. Имеют склады в штатах Нью-Йорк, Нью-Джерси, Делавер (адрес в Делавере на сайте не указан). Очень смущает отсутствие панели клиента, поэтому так и не решился воспользоваться их услугами. Также делят авиа на экспресс и эконом-сервисы. Тарифы ровно на 10 долларов ниже тарифов NYC-MSK, что навевает мысли о том, что эти компании связаны.

Полезности

Если Вам не хватает времени просматривать все скидочные рассылки интернет-магазинов, отслеживать акции на конкретные товары или группы товаров, Вам очень пригодятся два следующих ресурса:

• slickdeals — пожалуй, самый активный американский сайт и форум о скидках и текущих акциях в интернет-магазинах. На главной странице — список лидирующих в рейтинге «горячести» скидок (хотя чаще всего когда предложение выбирается на главную — это означает, что в ближайшее время товар со скидкой просто раскупят как горячие пирожки). В разделе "Hot Deals" обсуждаются все последние горячие скидки, и именно мониторя его можно поймать «золотую рыбку» очень хорошей скидки. Так же можно поставить себе напоминалку на появление скидок с необходимыми ключевиками — и если установлено мобильное приложение форума, она придет туда.
• Camelcamelcamel — сайт мониторинга Амазон — позволяет выявить неанонсированные скидки, также можно просмотреть статистику изменения цены на ту или иную позицию

В следующей части — гид по покупкам в китайских, английских и немецких интернет- магазинах.

Спасибо за внимание! Буду рад комментариям и Вашему опыту в зарубежных интернет-покупках.