Запуск услуги «Мониторинг»

На работоспособность современного веб-сервиса влияют самые разнообразные факторы. В условиях постоянного роста количества данных и увеличения числа пользователей инфраструктура сервиса усложняется, и остро встает проблема отслеживания ее состояния. Имеющиеся средства мониторинга (например, Nagios или Icinga) во многих случаях оказываются недостаточными.

Одновременно с ростом инфраструктуры требуется обеспечивать масштабируемость системы мониторинга: количество проверок все время растет, отчеты становятся все более объемными… Отслеживание стабильности работы веб-сервиса в таких условиях отнимает все больше времени и средств.

Прекрасно понимая всю сложность описываемой ситуации, мы разработали услугу мониторинга сервисов для своих клиентов. Подробное её описание представлено ниже.

Что такое мониторинг?

Мониторинг — это услуга, позволяющая проверять различные сервисы на доступность из нескольких точек в Интернете и отправляющая уведомления в случае выполнения или невыполнения заданного условия. Мы постарались сделать услугу мониторинга максимально гибкой, чтобы ей могли воспользоваться и те, кто не имеет навыка администрирования веб-сервисов.

Доступные типы проверок

В настоящее время доступны следующие типы проверок:

• PING – проверка наличия связи с сервером, помогает измерить задержку и доступность от точки проверки до сервера;
• TCP – проверка состояния TCP-порта;
• UDP — проверка состояния UDP-порта;
• SSH — проверка подключения без авторизации, а также проверка баннера SSH;
• SMTP, POP3, IMAP — проверка работоспособности почтового сервиса по выбранному протоколу;
• DNS — проверка правильности преобразования доменного имени в IP-адрес на указанном резолвере;
• HTTP GET — проверка содержимого и кода ответа, а также поиск подстроки в возвращенных данных;
• HTTP HEAD — облегченный запрос GET, позволяющий проверять наличие документа на сервере по коду ответа без необходимости загружать всё тело документа;
• HTTP базовая авторизация — проверка механизма базовой авторизации;
• HTTP digest — проверка механизма дайджест-авторизации;
• FTP — проверка достуности FTP-сервера;
• PostgreSQL — проверка доступности сервера баз данных PostgreSQL;
• MySQL – проверка доступности сервера баз данных MySQL;
• SSL — проверка срока действия SSL-сертификатов для доменных имен.

Точки присутствия

На данный момент точки проверки расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Киев, Амстердам, Франкфурт, Лондон, Нью-Йорк, Пало-Альто. Если на вашем сервере установлен фаервол, то при создании проверки вы можете получить IP-адреса точек присутствия, чтобы включить их в правила фаервола.

Создание проверки

В настоящее время сервис мониторинга работает в тестовом режиме. Каждый пользователь может создать только три проверки. Войдите в панель управления под своей учетной записью. В основном меню выберите пункт «Мониторинг». Откроется следующая страница:

Нажмите на кнопку «Создать». В выпадающем меню выберите тип проверки:

Затем введите параметры проверки:

Все параметры проверок подразделяются на обязательные (общие для всех типов проверок) и индивидуальные (характерные для проверок определенного типа; они отображаются в разделе «Остальные параметры».

К обязательным параметрам относятся:

• период проверки — периодичность, с которой будет осуществляться проверка;
• таймаут проверки — промежуток времени, по истечении которого проверка будет считаться неуспешной;
• последовательность выполнения проверок — порядок, в соответствии с которым будет осуществляться проверка из выбранных точек присутствия (последовательно, параллельно или же в случайном порядке);
• хост/IP — доменное имя или IP-адрес проверяемого сервера;
• протокол — приоритет протокола, по которому будет осуществляться проверка (IPv4 или IPv6).

Для каждого типа проверки могут также быть установлены индивидуальные параметры:

• Для проверок SSH:
  
  • порт для подключения;
  • баннер;

• Для проверок TCP:
  
  • отсылаемая строка;
  • строка ответа;

• Для проверок UDP:
  
  • порт для подключения;
  • отсылаемая строка;
  • строка ответа;

• Для проверок SMTP:
  
  • пользователь;
  • пароль;
  • безопасный режим (включен/выключен);
  • баннер;
  • домен;

• Для проверок POP3 и IMAP:
  
  • пользователь;
  • пароль;
  • безопасный режим (включен/выключен);
  • start_tls;
  • баннер;
  • домен;

• Для проверок HTTP GET:
  
  • порт для подключения;
  • user agent;
  • реферер;

• Для проверок HTTP HEAD:
  
  • порт для подключения;
  • подстрока;
  • user agent;
  • реферер;
  • Для проверок HTTP Базовая авторизация и HTTP Digest авторизация;
  • порт для подключения;
  • пользователь;
  • пароль;

• Для проверок FTP:
  
  • порт для подключения;
  • режим (активный или пассивный);
  • анонимный (включить/отключить);
  • пользователь;
  • пароль;

• Для проверок PostreSQL и MySQL:
  
  • порт для подключения;
  • пользователь;
  • пароль;

• Для проверок SSL:
  
  • порт для подключения;
  • период для проверки.

Заполнив основные и индивидуальные поля, укажите точки присутствия, из которых будет осуществляться проверка.
После этого нажмите на кнопку «Создать». Далее нужно указать условия, при которых вам будет отправляться удоведомление о результатах проверки. По завершении создания проверки на экране появится следующее окно:

Затем нажмите на кнопку «Создать условия для созданной проверки». Откроется форма добавления условия:

В качестве условий могут быть заданы:

• успешное или неуспешное завершение процедуры проверки;
• ошибка подключения;
• время ответа (оно может быть равно или не равно, больше или равно, меньше или равно указанного пользователем).

Для каждого типа проверки могут также быть установлены индивидуальные условия. Уведомления о результатах проверки, отправляемые при заданных условиях, содержат дополнительную информацию, с помощью которой можно выявить проблемные участки во время проведения проверок.

Просмотр информации о проверках

Список добавленных проверок отображается на вкладке «Проверки»:

Справа от имени каждой проверки расположены кнопки управления:
— добавление проверки в избранное;
— тестирование проверки;
— просмотр и редактирование параметров проверки;
— удаление проверки.

Если нажать на любую проверку в списке, откроется карточка с детальной информацией:

Она включает следующие вкладки:

• «Информация» (название, хост, тип, дата создания, SLA, сведения о последних проверках);
• «Графики» (графики доступности и время задержки; на основе сопоставления графиков можно определить, в чем заключается причина задержек: в неисправности сети или в работе сервиса);
• «История» (список последних проверок с указанием времени, точки доступа, времени ответа и результата);
• «Статистику» (сведения об отправленных уведомлениях);
• «Настройка» (форма для просмотра и редактирования параметров проверки);
• «Условия» (сведения об условиях, установленных для выбранной проверки).

Проверки, добавленные в избранное, показываются также в списке на вкладке «Информация»:

На вкладке «Информация» также отображаются сведения о пяти последних выполненных условиях, пяти последних выполненных проверках и о пяти последних совершенных вами действиях.

Детальная информация о результатах всех проверок можно ознакомиться на вкладке «История».
Полная история всех ваших действий показана на вкладке «Действия».

Рассылка уведомлений

Уведомления рассылаются:

• по e-mail;
• мгновенными сообщениями по протоколу xmpp;
• приватными сообщениями в твиттере (DM) — в этом случае клиенту нужно будет подписаться на наш аккаунт, с которого осуществляется рассылка.

После запуска услуги в коммерческую эксплуатацию планируется рассылка уведомлений SMS-сообщениями.

Планы на будущее

Как уже было сказано выше, сервис мониторинга сейчас функционирует в тестовом режиме. В ближайшем будущем мы планируем расширение существующей функциональности. Так, сейчас проходит тестирование функция «публичная статистика» — доступная всем страница с данными по доступности выбранных проверок. Наши клиенты смогут прикрепить ее к отдельному домену, чтобы предоставлять статистику доступности своим пользователям.

В ближайшее время появится возможность периодической рассылки сводной статистики по электронной почте. Появятся и новые типы проверок.

Приглашаем всех наших читателей протестировать услугу мониторинга. Мы будем очень признательны за любые замечания, пожелания и предложения.

Для тех кто не может комментировать посты на Хабре, приглашаем к нам в блог.