Взлом роутеров или что-то другое?

Добрый день всем! Ситуация такая, работаю на техподдержке и в последние пару недель появилось множество обращений от абонентов о том, что через роутер инет не работает. Некоторые приносят роутеры в офис к нам, к остальным ходят техники и везде одинаковая проблема — роутер не выдает по dhcp шлюз на любые подключенные устройства и соответственно если ручками его не прописать, то инет не работает + невозможно зайти на интерфейс роутера, пароли не подходят. У всех абсолютно пользователей роутеры модели TP-Link (741, 841, 940 итд). Приходится делать полный сброс настроек и по новой настраивать, этот геморрой порядком поднадоел.
Позвонили в компанию Tp-Link, описали им проблему, они говорят, что мы уже 3-й провайдер с такой проблемой ( еще 2 звонили из разных городов, с разных концов страны) и что делать они незнают.

Может кто сталкивался с такой проблемой? Что это может быть? Есть какие-то решения?

Заранее спасибо.