Восстановление после затопления на Дальнем Востоке

В конце июля, после продолжительных дождей, проходивших с июня в Якутии, Забайкальском крае и Северном Китае начался подъем уровня воды в Амуре до критических отметок. Ситуация обострилась после того, как в начале августе на территории Хабаровского края, Амурской области и Еврейской автономной области выпала годовая норма осадков. Это привело к разрушительному наводнению, в ходе которого пострадало 120 населенных пунктов. Всё это произошло не внезапно, поэтому мы успели мобилизовать технические резервы для обеспечения надежной работы мобильной связи.

Фактически наводнение началось 7 августа: около 13:00 произошел резкий рост нагрузки на инфраструктуру в Благовещенском районе Амурской области. К 14:00 нагрузка превысила новогодний пик в 1,5 раза. Благодаря работе аварийщиков удалось защитить ключевые объекты, а благодаря схеме сети, подразумевающей перекрытие от соседних базовых станций, получилось поддержать покрытие за счёт усиления сигнала.

Наиболее сложная ситуация складывалась в Комсомольске-на-Амуре.

Возле Комсомольска-на-Амуре.Возле Комсомольска-на-Амуре. Оборудование перенесено с земли на временную подставку. К моменту окончания работ вода была в 10 сантиметрах от оборудования.

По ухудшенному прогнозу метеорологов здание, в котором установлен центр коммутации, попадало в зону возможного затопления. В случае затопления коммутатора без связи могли остаться примерно 300 тысяч абонентов. Поэтому по периметру здания был оперативно установлен герметичный забор длиной 30 метров. Мы возводили дамбы из мешков с песком (ушло около 2 тысяч мешков), поставили 2 мотопомпы. С помощью правительства края доставили из Хабаровска второй дизель-генератор, увеличили необходимый запас топлива. На коммутаторе сделали запас воды, продуктов и медикаментов. Также закупили сапоги и бензин. Практически ежечасно проверялся уровень воды в ливневой канализации – первая угроза затопления исходила именно оттуда. В результате Комсомольск-на-Амуре ни на минуту не оставался без связи с внешним миром — удалось удержать рубеж.

Защита здания баррикадой из мешков

Строительсто ограждения возле коммутатора

Демонтаж для защиты оборудования от паводка. На фото Марат Давлатмамадов – инженер по эксплуатации мобильной и транспортной сети, техническая дирекция «Хуавэй Сёрвис Технолоджис», Биробиджанского отделения.

За время паводка на территории Амурской области пострадали три станции в селах Усть-Ивановка, Владимировка и Касаткино. Контейнеры были затоплены, но усилиями сотрудников технической дирекции и отдела поддержки операций частично оборудование удалось спасти.

В Хабаровском крае и ЕАО мы знали о приходе воды заранее, и понимали, по какой территории пройдёт паводок. На каждой точке были подготовлены резервные источники электропитания с необходимым запасом топлива, организованы дополнительные аварийные бригады. Произведена проверка состояния и готовности объектов и линий связи, попадающих в зоны возможных затоплений, усилено наблюдение за сетью. Через неделю было затоплено 7 базовых станций. Модули поднимались на башни, оборудование демонтировалось из аппаратных и защищалось – перебоев со связью не было. Наши сотрудники принимали активное участие по недопущению перерывов связи на пострадавших территориях: демонтировали и вывозили из зон затопления оборудования, участвовали в аварийно-восстановительных работах, часто помогали некогда конкурентам — а теперь просто коллегам.

В общей сложности при наводнении было затоплено 12 базовых станций, из них половина – в Хабаровском крае. Еще 12 базовых станций было поднято выше уровня воды.

Инженер аварийной службы на момент прибытия на один из объектов

Примерно так стали выглядеть некоторые населённые пункты

В Кукелево станция спаслась — она была на холме, поэтому давала связь для нескольких смельчаков, решивших пережить паводок в поселке и охраняющих свое имущество от мародеров.

Демонтаж оборудования. На фото Григорий Пилипенко, начальник отдела строительства сети Амурского филиала.

В посёлках Нижнеленинское и Новое мы потеряли две станции. В поселке Дежнева Ленинского района пришлось отключить из-за риска затопления. В посёлках Ленинское и Благословенное, а также сёлах Амурзет и Радде удалось поднять основное оборудование на 1-2 метра, чего хватило для защиты. В посёлок Бабстово, где были сосредоточены оперативный штаб МЧС и пункт временного размещения эвакуированных жителей, а также в селе Амурзет были добавлены дополнительные аккумуляторы для увеличения времени автономной работы станций на случай отключения внешнего электроснабжения.

Машина жителя с. Амурзет ЕАО, задействованная в аварийно-спасательных работах

Штаб МЧС и местные жители, сконцентрированные вокруг него повысили нагрузку на локальный участок сети сначала на 20% от расчётной, потом на 40%. Мы расширили ёмкость голосовых каналов на 150-200% в зависимости от объекта.

Эта станция продолжила вещание. На фото Владимир Василевич, старший инженер по строительству мобильной сети доступа.

Наряду с обеспечением населения подтопленных территорий качественной связью, «Билайн» обеспечивал связь тем, кто покинул дома (а это в общей сложности около 17 тысяч человек). В пунктах временного размещения пострадавших в мы разворачивали точки связи и давали телефоны для бесплатных звонков родственникам.

В пострадавших населённых пунктах чаще всего люди оставались с телефонами, но без связи. Поэтому мы бесплатно раздавали карты оплаты, чтобы люди могли поговорить с родственниками. В двух населённых пунктах телефонов было мало, поэтому мы оставили пострадавшим по своей «трубке» с SIM-картой с безлимитным тарифом, они все вместе использовали их.

Централизованно мы отправляли помощь в Ключи, Волково, Грибское, Калинино, Константиновку, Крестовоздвиженку, Поярково в Амурской области; Бабстово (ПВР Дом культуры и Сельхозтехникум), Пронькино (ПВР лагерь «Алые паруса»), Раздольное (ПВР лагерь «Жемчужина»); Приамурский (ПВР Дом культуры), Николаевка (ПВР школа № 7), Облучье (ПВР «ПУ-6») в Еврейской автономной области.

Работа с другими командами

МТС и «Мегафон» вместе с нами сражались за каждую минуту аптайма. «Мегафон» развернул мобильную базовую станцию в Ивановке, где других каналов просто не было. МТС в посёлке Славянка развернули новую быстровозводимую станцию. «Ростелеком» установил 10 новых спутниковых терминалов связи, и также обеспечивал пункты временного размещения связью. Не знаю, как на уровне маркетинга, но технические службы точно работали плечом к плечу. Ещё очень большую помощь оказали компании «Хуавэй Технолоджис Сервисис» и «Вертикаль Строй ДВ» — благодаря им во многом получилось оперативное восстановление затопленных базовых станций.

На станции в поселке Кукелево Ленинского района ЕАО пропала телефонная связь ОАО «Ростелеком». В оперативном порядке мы предоставили канал от поселка Ленинского до Кукелево, чтобы восстановить фиксированную связь. Спустя неделю «Мегафон» в пункте временного размещения жителей подтопленных районов – с. Бабстово — восстановил свою сотовую сеть связи также за счет транспортного канала «Билайн».

С 24 августа мы ввели аварийный технический роуминг – как и при аналогичной ситуации в Крымске, любой из абонентов с SIM-картой любого оператора мог пользоваться нашей сетью. По такой же схеме в обычное время делается экстренный звонок в 112, например – связь прокидывается через любую доступную сеть любого оператора.

Итог

Стоит отдельно сказать и про невидимую многим работу других людей, причём сделанную ещё задолго до чрезвычайной ситуации.

Во-первых, магистральщики — благодаря их более чем грамотной работе, удалось сохранить транспортные каналы. Не было ни одной точки, где бы сеть пропала из-за падения транспорта — более того, мы чаще помогали другим операторам своими каналами. Во-вторых, отдел планирования сети — мы, наверное, сотню раз успели порадоваться тому, как правильно выбирались места под станции. Особенно заметно это было в Амурской области. В-третьих, наши профессиональные параноики – планирование рисков. Благодаря им у нас были все необходимые ресурсы на аварийных складах, каналы и оборудование дублировалось как надо. Возможно, для многих это прозвучит пафосно, но именно в таких ситуациях чувствуется, что значит иметь за плечами большую компанию. В этом плане мне запомнился дед из полностью отрезанного водой Кукелева, который во время звонка родственникам сказал: «Билайн нас не бросил».

В завершение я бы хотел поблагодарить всех тех, кто помогал справляться с этой ситуацией и работает с ней сейчас. В каждом регионе и в каждом населённом пункте есть свои герои. Сейчас же я хочу отдельно назвать ряд имён людей, без которых мы бы просто не справились. Это только та часть команд, с работой которых я столкнулся непосредственно:

• Павел Чайкин и Надежда Шабловская — они организовывали обеспечение связью пострадавших.
• Денис Макаренко — он координировал действия инженеров.
• Григорий Пилипенко, Артём Петров, Владимир Васильевич и Александра Кравцова — в селах Усть-Ивановка, Владимировка и Касаткино они спасали оборудование с уже затопленных объектов
• Марат Давлатмамадов, Стрельников Виталий, Чалых Андрей, Касаткин Александр – занимались эвакуацией оборудования с мест затопления, поднимали оборудование выше, участвовали в расширении аккумуляторной емкости на станциях, находящихся в зоне риска.
• Александр Иванов — за координацию действий по обеспечению работ на коммутаторе.
• Юрий Сальников, Денис Трофимчук — за непрерывное решение множества задач обеспечения работоспособности сети.
• Верхотуров Дмитрий – за самоотверженную работу и применение нестандартных мер по подъему оборудования выше уровня затопления.

Сейчас ситуация стабилизировалась и по всей территории уже завершились работы по восстановлению потерянных точек.