Asterisk: режим DND на BLF клавише

В рамках адаптации Asterisk к нуждам начальников и их секретарей озадачился я индикацией режима DND («Do Not Disturb» — «Не беспокоить») на клавишах BLF (Busy Lamp Field). На Хабре нашёлся соответствующий пост (а в комментарии ещё и полезная ссылка на альтернатитвный способ).

«DnD достаточно востребованная функция, но обычно режим включается на самом телефоне, не уведомляя об этом Asterisk, отчего тот будет обращаться к телефону пользователя, думая, что тот на месте и готов ответить на звонок. Как нам включить режим DnD на самом Asterisk и чтобы кнопка включения при активированном DnD моргала красным цветом?» © xtelekom

Однако, просто так взять и начать пользоваться DND на BLF не получилось.

1. Первый способ на первый взгляд выглядит сложно. Без подробного объяснения использовать код в учёбе сложно, а в продакшене страшно. Как показали дальнейшие изыскания, можно обойтись меньшим количеством кода.
2. Красная лампочка должна не моргать (абоненту звонят, он не берёт трубку, может, надо перехватить звонок?), а постоянно гореть (абонент занят).
3. Во втором способе проверка текущего состояния DND всегда возвращала true. Естественно, способ не работал.
4. Проблема индикации DND у самого абонента. Хорошо, если в телефоне есть возможность набирать номер при снятии/установке DND. В моём китаефоне такой возможности нет, да и сама кнопка DND выполнена на удивление неудобно — это тумблер на задней поверхности телефона. Конечно, нет проблем повесить DND (набор, скажем, *76) на многофункциональную клавишу, а hint на свой номер на соседнюю МФ-клавишу. Но логично, если весь функционал DND (и переключение, и индикация) будет находиться на одной клавише. Я пришёл к выводу, что для включения DND абонент будет набирать свой номер, тогда наблюдаемый и набираемый номера будут совпадать, что и нужно.

В процессе допилинга методика эволюционировала весьма существенно, так что я решил поделиться результатами работы. Результаты постарался сделать наиболее понятными и, по возможности, оснастить комментариями.

Итак, имеем Asterisk 1.8.18.0, абоненты уже есть и пользуются функцией BLF.

Первым делом воспользуемся наработками коллег и в слегка модифицированном виде реализуем DND по набору *76. Добавляем в наш диалплан такой контекст:

[dnd-on-off] exten => *76,1,Answer ; включён ли уже режим DND? exten => *76,n,GotoIf($["${DB(DND/${CALLERID(number)})}" = ""]?activate:deactivate) ; если DND выключен — ВКЛЮЧАЕМ exten => *76,n(activate),Set(STATE=BUSY) ; устанавливаем статус "занят" (чтобы сработал hint) exten => *76,n,Set(DEVICE_STATE(Custom:DND${CALLERID(number)})=${STATE}) ; делаем запись в БД о включении DND exten => *76,n,Set(DB(DND/${CALLERID(number)})=1) exten => *76,n,Hangup ;;; а если DND включён — ВЫКЛЮЧАЕМ exten => *76,n(deactivate),Set(STATE=NOT_INUSE) ; устанавливаем статус "доступен" (чтобы сработал hint) exten => *76,n,Set(DEVICE_STATE(Custom:DND${CALLERID(number)})=${STATE}) ; делаем запись в БД о выключении DND exten => *76,n,Set(DB(DND/${CALLERID(number)})=) exten => *76,n,Hangup 

Теперь добавим контекст, который будет включать DND по набору своего номера.

[dnd-on-off-2] ; абонент звонит себе или кому-то другому? exten => _7XXX,1,GotoIf($["${CALLERID(number)}" = "${EXTEN}"]?godnd:gonext) ; если себе - отправляемся включать DND exten => _7XXX,n(godnd),Goto(dnd-on-off,*76,1) ; если другому - продолжаем набирать номер как обычно (у меня это исторически переход к приоритету 10) exten => _7XXX,n(gonext),Goto(10) 

Теперь научим Asterisk проверять состояние вызываемого абонента, и при выявлении режима DND вешать трубку. Для этого добавляем строку прямо перед вызовом абонента.

; Добавляем проверку, не находится ли вызываемый абонент в режиме DND exten => _7XXX,n,GotoIf($["${DB(DND/${EXTEN})}" = "1"]?gooff) exten => _7XXX,n,Dial(SIP/${EXTEN},20,Tt) exten => _7XXX,n(gooff),Hangup() 

Осталось воспользоваться новыми контекстами там, где нужно:

; это контекст, в который попадает любой звонок с SIP-телефона [outcoming-sip] ;;; Добавляем: включить/выключить DND по набору своего номера include => dnd-on-off-2 ;;; следующий контекст содержит только "exten => _X.,1,Goto(10)" include => goto10 ;;; Добавляем: включить/выключить DND по набору *76 include => dnd-on-off ;;; звоним на SIP-телефоны (этот контекст начинается с приоритета 10) include => sip-phones 

Сохраняем и делаем asterisk -rx "dialplan reload".

После этого на телефоне понравившуюся многофункциональную клавишу переводим в режим BLF и назначаем ей hint самого абонента. Pickup code не указываем, он не нужен. Хотя, конечно, тут всё зависит от телефона (у меня Flying Voice IP-622).

Теперь после нажатия клавиши «Не беспокоить» звонки абоненту прекращают поступать, сама клавиша загорается красным, а у секретарши загорается красным клавиша «Шеф», миссия выполнена.

P.S. Особую благодарность хочу выразить телефону Flying Voice IP622, который, хотя и вёл себя слегка неадекватно на старой прошивке и немного окирпичился во время обновления, сейчас показывает себя молодцом. Функционал богат, поддержка трудолюбива, а интерфейс прошивок v1.4 и v3 практически идентичен. Для своей цены просто шикарен.