На вопрос «что же из всего этого многообразия мне больше всего подходит?» найти однозначный ответ становится все труднее.
В поиске правильного ответа не стоит забывать о том, что «все новое – это хорошо забытое старое». Какие бы новшества не предлагались вендорами и интеграторами корпоративных систем, классические BPM-системы, в функционале которых реализованы средства учета KPI, по-прежнему соответствуют потребностям компаний в управлении процессами и контроле исполнения.
Как BPM-система помогает бизнесу?
BPM-система – это пример проверенной и отлаженной схемы взаимодействия. Объединив в себе хранилища данных, инструменты для оперативной работы с ними и средства Business Intelligence, ранее действовавшие локально, BPM-система стала полноценным и самодостаточным средством управления эффективностью бизнеса.
Сегодня построение четких процессных моделей средствами BPM позволяет полностью контролировать ситуацию на предприятии, устранив «зоны безответственности» и сделав прозрачными роли сотрудников в выполнении тех или иных операций.
В этом особенность BPM-решений, из которой вытекает целый ряд отличий от систем электронного документооборота:
Роль KPI в операционном управлении процессами
KPI – это не только основа основ мотивации персонала, но и эффективнейший инструмент анализа результативности всех ключевых этапов производственного процесса.
С этой точки зрения показатели эффективности правомерно рассматривать в качестве индикаторов того, что процессы в компании работают нормально.
Разумеется, собирать и анализировать ключевые показатели эффективности подразделения или целой компании можно и без привязки к бизнес-процессам. Это позволит проследить положительную или отрицательную динамику продаж, внедрений, потока клиентов и т.д.
Если же анализировать показатели в привязке к конкретным бизнес-процессам, то можно установить четкую причинно-следственную связь между динамикой изменений и теми факторами, которые их спровоцировали. Иными словами, лишь имея цельную картину происходящего, можно предпринимать адекватные шаги по улучшению стратегии управления.
Следуя этой логике, передовые разработчики BPM-систем встраивают в их функционал средства учета KPI. Вследствие этого, на ИТ-рынке сегодня представлено большое количество отечественных и зарубежных BPM-систем с возможностью мониторинга и визуализации стратегических карт и ключевых показателей эффективности.
О BPM-системах, в функционале которых развернуты инструменты KPI для управления бизнес-процессами компании, я расскажу вам в своем следующем посте.
А пока я предлагаю поделиться вашим мнением о том, какое место занимает KPI в управлении процессами компании. Для этого ниже приведен опрос с вариантами ответов. Высказать точку зрения, альтернативную предложенным в опросе, и более развернуто обозначить свою позицию можно в комментариях.
ссылка на оригинал статьи http://habrahabr.ru/post/219583/
Добавить комментарий