Сайт знакомств подкручивал совместимость профилей, чтобы стимулировать активность — и ещё два эксперимента над пользователями

Когда в твоём распоряжении миллионы пользователей — видимо, не так просто удержаться от соблазна поэкспериментировать над ними. Уже «Фейсбук» извинился за то, что управлял настроением своих пользователей, формируя новостную ленту. Следом за ними расчехлился крупный сайт знакомств OkCupid, в блоге которого вчера появилось описание трёх социальных экспериментов, которые ставились над его пользователями.

Почему-то они решили проиллюстрировать свой пост именно такой заглавной картинкой

1.

Первый эксперимент стал следствием «Дня слепых свиданий», когда на OkCupid на один день отключили все фотографии в поддержку выходу мобильного приложения для слепых свиданий. Результатом этого хода стало падение всех метрик сайта, но вместе с тем, оставшиеся на сайте пользователи обнаружили удивительные вещи: они стали отвечать на входящие сообщения на 44% чаще, разговоры длились дольше, время до обмена контактной информацией уменьшилось.

Доказывает ли это, что внешность не важна, а главное — душа? А вот и нет: когда «включили свет», активность пошла на спад. Включая активные разговоры, которых на момент возвращения фотографий в профили юзеров, было 2200 — они просто сошли на нет по большей части.

2.

Второй эксперимент заключался в изучении влияния текста в профиле юзера на его оценку другими пользователями. Часть профилей какое-то время показывали со скрытым текстом описания, только с фото. Затем сравнили оценки, данные им другими юзерами, с равным отрезком времени, когда текст был доступен посетителям страницы. Оказалось, что на оценки отсутствие/наличие текста практически не влияет:

Зато между оценкой внешности и оценкой личности наблюдается весьма чёткая коррелляция:

Что приводит к простому выводу — всё решает внешность (точнее, фото). «Меня трудно найти, легко потерять, невозможно забыть» в профиле очков не прибавит и не убавит.

3.

Третий эсперимент касается системы оценки подходящести профилей пользователей друг другу. OkCupid заметил, что если подкручивать рейтинг подходящести в положительную сторону, то пользователи увереннее ведут себя и завязывают контакты. Вот поведение пользователей с реальной оценкой совместимости 30% (очень низкая):

— шансы, что они завяжут разговор с пользователем немного растут по мере роста процента совместимости. Зато шансы, что разговор перевалит за 4 сообщения (пороговая величина, при которой в OkCupid считают, что беседа завязалась) растут куда заметнее.

Эта зависимость работает и в обратную сторону — если же открутить хороший рейтинг, то пользователи начинают дизлайкать страницы друг друга даже если на самом деле отлично подходят друг другу.

…

Безусловно, после этой публикации найдутся те, кто заявят, что ставить эксперименты над людьми неэтично. Что ж, когда-то и изучать анатомию человека считалось делом преступным. Но знание, как мы устроены на самом деле, того стоит, не так ли?