В начале года ComScore опубликовал интересную статистику. Была проанализирована аудитория сайтов крупнейших интернет-магазинов Америки, чтобы определить долю мобильного трафика. В итоге количество посетителей с мобильных устройств превысило количество посетителей с компьютеров. Более того, примерно 38% всех пользователей сайта Amazon, 44% – eBay и 59% – Apple заходят на ресурсы ТОЛЬКО со смартфонов.
Рунет, конечно, пока на несколько шагов позади буржунета в этом плане. Однако тренд уверенно набирает силу. Так, примерно треть всех пользователей Рунета, которые вместе с вами читают эту статью, общаются с друзьями в социальных сетях, сидят на сайтах знакомств, просматривают новости, смотрят видео на YouTube – делают это на мобильных устройствах. В России на долю мобильного трафика приходится свыше 20%. Говоря о мобильном трафике, мы имеем в виду наиболее активную аудиторию, которая не только читает контент, но и делает покупки, оплачивает счета, бронирует билеты и гостиницы, скачивает музыку, выбирает товары и услуги.
Далее о том, чем хорош мобильный трафик, чем он отличается от трафика с десктопов, как его преумножить и активизировать.
Чем отличается мобильный трафик?
Доля мобильного трафика в разных сферах может доходить до 75%. Особенно активно мобильными посетителями используются социальные сети. Кроме того, они проводят много времени на сайтах знакомств, различных контент-ресурсах, сайтах онлайн-игр. Что касается электронной коммерции, то мобильные посетители предпочитают совершать недорогие покупки или ищут информацию, которая в итоге поможет принять решение о покупке. Много мобильного трафика в таких тематиках, как одежда, обувь, электроника, товары для дома, косметика, фитнес.
Безусловно, поведение тех, кто использует интернет через смартфон и компьютер, отличается. Это объясняется не только особенностями самих устройств, но и тем, в какое время и при каких обстоятельства чаще всего используется девайс.
По статистике, 48% мобильных сессий начинается с Поиска, будь то Яндекс, Google, YouTube и т.д. Тренд особенно актуален для таких категорий, как одежда, обувь, товары для дома, автомобили. Как известно, в апреле Google запустил алгоритм «Мобильгеддон», цель которого – сделать выдачу в поисковой системе максимально удобной и релевантной для мобильных пользователей.
Мобильная сессия реже заканчивается мобильной конверсией. Дело в том, что многие используют смартфоны для поиска товаров и услуг, чтения отзывов о них, принятия решения о покупке. Покупка же зачастую происходит на компьютере или в офлайне. Однако не стоит недооценивать важность этих интернет-минут. На недавнем вебинаре представитель Google сообщил, что 91% всех пользователей, которые ищут информацию о товарах и услугах через смартфоны, в итоге конвертируются.
Мобильная сессия, как правило, длиннее той, что совершается на десктопе. Пользователям неудобно переключаться между сайтами и экранами, как они могли бы это сделать на компьютере. Следовательно, если сайт и размещенная на нем информация устраивают пользователя, он с большой вероятностью останется на нем.
Значительная часть мобильных минут приходится на долю социальных сетей. Согласно The Experian, если все минуты, которые мобильные пользователи проводят в Сети, приравнять к одному часу, то на долю социальных сетей приходится примерно 16 минут, или одна четверть всего времени.
Мобильные пользователи крайне редко делятся контентом и ещё реже пишут к нему комментарии. По статистике Moovweb, из 61 млн. сессий, которые были проанализированы, только 0,2% получили Share. Это на 35% меньше по сравнению с сессиями на десктопах. Причин здесь множество: от банального желания сэкономить заряд батареи на мобильнике и неудобных кнопок и формы комментирования до причины, лежащей в плоскости задач пользователя: зачем ему комментировать что-либо на мобильном сайте, если живейшая дискуссия по вопросу идёт в соцсети; зачем ему делиться чем-то со всеми друзьями в Facebook, если ему надо просто запомнить ссылку на эти кроссовки (условно) или переслать их жене?
Таким образом, перед нами аудитория, которая:
— Активно пользуется мобильным интернетом, посещая социальные сети, интернет-магазины, сайты некоммерческих тематик. Кстати, если верить мировой статистике, то 60% пользователей используют смартфоны как главный девайс для выхода в интернет.
— Но! Почти не ставит Like и Share и отличается весьма пассивным поведением на мобильных сайтах.
— Ограничена в своих возможностях временем, а также скоростью интернета и возможностями смартфона (отсутствие удобной клавиатуры, редактора и прочее).
Как же активизировать мобильных пользователей?
№1. Делаем ставку на кнопки, адаптированные под мобильные устройства
Такие кнопки недавно предложил UpToLike. В Рунете на сегодняшний день это единственный русскоязычный плагин мобильных кнопок. На западе подобная опция есть у AddThis. Что особенно в этих кнопках и чем они лучше обычных? Они крупные, закрепляются внизу экрана и остаются там же при прокрутке; вебмастер может задавать состав соцсетей, а главное – в линейке появились две новые кнопки мессенджеров 4Talk и WhatsApp. Первые результаты использования показывают, что конверсия нажатий на кнопки мессенджеров от числа уникальных посетителей сайта составляет в среднем 10%. Для мобильников, где средний показатель конверсии 0,2% от аудитории сайта, это колоссальный показатель!
Вот несколько примеров, демонстрирующих, какую эффективность показывает кнопка WhatsApp на сайтах разных тематик. В этих скрин-шотах нужно обратить внимание на 2 вещи: на долю активности в WhatsApp, которая стоит практически на одном уровне с десктопными кнопками. А также на кривую привлечения новых пользователей – по ней видно, что со ссылок в мессенджерах на сайты реально приходят новые пользователи – несколько сотен за месяц. Это вполне достойный показатель, сравнимый даже с таким методом привлечения, как контент-маркетинг. Но в нашем случае для новых визитов не нужно делать ровным счётом ничего – просто иметь в своей линейке кнопку WhatsApp и 4talk.
Кейс № 1. Женский проект о моде, красоте, отношениях, фитнесе, работе.
Кейс № 2. Информационный портал города в Сибири.
Кейс № 3. Фонд создания и продвижения социальных проектов в области образования, культуры и прочего.
Как видим, на долю WhatsApp приходится значительная доля кликов: женский проект и социальные проекты получают 15,79% и 18,4% кликов из мессенджера соответственно. Информационные проекты, как правило, генерируют еще больше кликов из мессенджеров. Так, сайт сибирского города получает 34,27% кликов из WhatsApp.
Однако ещё важнее статистика привлеченных пользователей. В среднем каждый третий, кликнувший на социальную кнопку, приводит на сайт новых пользователей. При этом статистика по кнопкам мессенджеров, как правило, ещё более впечатляющая, ведь в случае WhatsApp ссылки рассылаются более таргерированно.
Благодаря использованию кнопок, адаптированных под мобильных пользователей, а также интеграции WhatsApp и 4Talk, можно увеличить мобильный трафик коммерческих проектов на 6%, а некоммерческих – на 15%. Причём рост мобильного трафика будет заметен уже через 1-3 недели, в зависимости от посещаемости ресурса и характера его аудитории.
№2. Twitter получает больше кликов среди мобильных пользователей, чем кнопки других социальных сетей. Так, на Западе пользователи смартфонов на 66% вероятнее сделают ретвит, чем пользователи компьютеров.
Согласно Marketing Charts, особенно эффективен Twitter в таких тематиках, как бизнес и финансы. Здесь на долю Twitter приходится 67% всех Share. Аудитория на 181% вероятнее будет использовать Twitter по дороге на работу, во время обеденного перерыва и по дороге домой. Именно тогда предпочтительнее всего делать обновления в блогах, социальных сетях и так далее.
Интересно, что в целом мобильные пользователи активнее всего делятся контентом после 9 часов вечера.
№3. Не забываем про технические тонкости оптимизации ресурсов для мобильных пользователей.
— Проверьте, насколько дружествен ваш сайт для пользователей мобильных устройств. Для этого можете воспользоваться, например, инструментом Google Mobile-Friendly Tool.
— Убедитесь, что используете не более 5 редиректов. Считается, что после 5 редиректов поисковые системы не индексируют мобильные страницы.
— Ускорьте загрузку сайта. 40% посетителей покидают сайт, если он грузится более 3 секунд. Большинство мобильных пользователей готовы ждать не более 6-10 секунд.
— Не блокируйте JavaScript, CSS и различные файлы с картинками. Это негативно отразится на позициях в Поиске, а значит на количестве мобильных пользователей из Яндекса и Google.
— Исправьте 404-ошибки, которые выдаются только мобильным пользователям. Нередки ситуации, когда страница без проблем отображается пользователям десктопов, однако выдает 404-ошибку тем, кто пытается открыть её со смартфона.
Вполне вероятно, что через несколько лет и мы догоним Amazon, eBay и Apple по качеству и количеству мобильного трафика. А это значит, что уже сегодня нужно работать над оптимизацией сайта для пользователей смартфонов и планшетов и увеличением доли мобильного трафика.
ссылка на оригинал статьи http://habrahabr.ru/post/259423/
Добавить комментарий