В данной статье постараюсь рассказать о своём опыте работы с тремя кампаниями предоставляющими услуги mail forwarding:
— Shipito
— LiteMF
— Бандеролька
Сразу оговорюсь что данный обзор не претендует на абсолютную объективность поскольку основан на моем личном опыте работы с этими тремя сервисами. У кого то еще опыт работы может быть иной.
Услугами всех трех кампаний я пользовался последние три месяца. Доставка товара осуществлялась в Тайланд на мой домашний адрес.
Оплата услуг осуществлялась через PayPal и карту Visa
Shipito
Это первый сервис с которым я столкнулся когда возникла необходимость в посреднике между мной и amazon.com.
Регистрация проблем не вызвала. Добавление моего адреса в адреса доставки тоже.
Про адрес оговорюсь особо — он длинный и строка с адресом ( улица и дом ) содержит 75 символов.
Сервис по дефолту предоставляет адреса трех складов в Неваде, Калифорнии и Австрии ( последнее для меня особо актуально потому что часть товара я покупаю в Германии в магазине у которого нет доставки в Тайланд и приходилось каждый раз решать вопрос в индивидуальном порядке с существенной переплатой )
Сервисом сходу было предложено оплатить платный аккаунт для получения ряда «ништяков»:
— консолидация двух и более посылок в одну ( по дефолту хранят только одну посылку на складе, если я правильно понял рулесы )
— расширение ячейки хранения до двух кубических метров ( 72 кубических фута )
Услуга была оплачена с моего paypal и никаких затруднений не вызвала.
После получения посылки на емаил приходит уведомление от Shipito с фотографией коробки. В ЛК нужно было заполнить таможенную декларацию, выбрать способ доставки, и заказать и оплатить отправку.
Кампания предлагает на выбор следующие службы для доставки посылок: Airmail Economy, DHL, UPS, USPS, FedEx, TNT
После оплаты доставки началось шаманство с бубном — мой аккаунт был заблокирован ( внезапно ) по security reason.
У Shipito есть круглосуточный чат с техподдержкой ( это плюс ), но она исключительно англоязычная ( это минус ). Русский саппорт только по email и отвечает крайне не регулярно. На последние два запроса мне так и не ответили.
В общем разбираемcя: требуют прислать скан паспорта, скан любого другого удостоверения личности, скан кредитной карты, провести по кредитке оплату и верифицировать сумму которую они спишут, скан билдов за свет или воду.
Есть таблица очков за каждый из документов. Необходимо набрать 75 очков ( мне удалось набрать только 62 но после переговоров с саппортом аккаунт все же разблокировали ).
На вопрос о том почему аккаунт заблокирован был получен следующий ответ: я платил своим PayPal который привязан к моей русской карте и в свойствах кошелька соответственно прописан русский адрес, а указал я для доставки свой тайский адрес.
Почему аккаунт не был заблокирован сразу после оплаты и добавления адреса но ДО получения посылок я ответа не получил 🙂
Ну делать нечего ( посылки то уже у них ) — пришлось сканировать документы и отсылать им. Причем счета за свет и за воду ими были проигнорированы так как они на тайском языке ( интересно а на каком языке должны выписываться счета за свет и воду в тае, на испанском? )
Русский «саппорт» показал всю свою «эффективность»- ответил на одно письмо из трех и никак не помог в решении проблемы.
Все пришлось решать исключительно через англоязычный саппорт ( для меня это существенный минус — я животное ленивое не люблю напрягать извилины для перехода на англоязычное общение )
После четырехдневного квеста все проблемы были закрыты и я смог пользоваться своим аккаунтом на полную. Что и продолжаю с удовольствием делать до сих пор.
Итак однозначные ( для меня ) плюсы сервиса:
— Наличие склада в США и Австрии
— Наличие круглосуточной техподдержки реально решающей проблемы.
— Возможность объединения посылок
— Хранение посылок до 180 дней
— Уведомление на емаил о получении посылок
Однозначные ( для меня ) минусы сервиса:
— Отсутствие задекларированной у сервиса русскоязычной техподдержки
— На мой взгляд примитивный личного кабинета на сайте. Хотя весь необходимый функционал предоставляется.
— МозготрСложности при верификации аккаунта.
LiteMF
Это второй сервис которым решил воспользоваться чтобы сравнить с Shipito и выбрать для себя лучший.
Но проблемы начались сразу с регистрации:
Невозможно добавить адрес доставки содержащий более 49 символов в поле «Строка адреса»
При попытке решить проблему оказалось что онлайн чата с саппортом нет и все происходит через обмен сообщениями в ЛК.
Сразу после моего письма в саппорт аккаунт был заблокирован 🙂
На вопрос почему был получен шикарный ответ: мол я регистрировался в системе с не тайского IP адреса ( а в момент регистрации находился на отдыхе в другой стране ), я пытаюсь добавить адрес в Тайланде, а оплатил все это PayPal привязанным к русской карте и русскому адресу 🙂
Так как второй раз высылать все документы которые они желали бы увидеть я банально не захотел, заказов на их адрес не делал, хотя и свершил депозит PayPal, то поставил их перед фактом что ничего слать не буду и если товарищи во мне видят мошенника то имеют полное право заблокировать аккаунт и сделать moneyback на мой PayPal.
Такой «ультиматум» неожиданно возымел действие — они вдруг обратили внимание что PayPal и тайский адрес имеют одно и тоже имя получателя и аккаунт разблокировали и предложили вбить мой адрес в «ручном режиме». Я дал свое согласие и в переписке с саппортом указал свой адрес.
На следующий день получил ответ что добавить адрес без сокращений невозможно так как у них лимит 49 символов на строку адрес. На вопрос с чего такой вдруг лимит был получен ответ что это обусловлено тем что на почтовом ярлыке есть место только для 49 символов ( интересно а почему у Shipito нет ограничений на почтовом ярлыке )
Есть подозрение что у них банально бага на сайте — они суммируют длину строк «Address line 1» и «Address line 2» выделяя на обе всего 49 символов. В то время как на каждую строку ограничение надо в 49 накладывать.
Ну на этом опыт работы с сервисом закончился. Деньги или через конфликтную комиссию PayPal заберу или они добровольно вернут сумму на мой кошелёк.
Итак однозначные ( для меня ) плюсы сервиса:
— приятный интерфейс ЛК на сайте
— Более менее оперативный ответ техподдержки
— Техподдержка на русском языке.
Однозначные ( для меня ) минусы сервиса:
— Отсутствие тех поддержки в режиме онлайн.
— Невозможность зарегистрировать адрес и как следствие работать с этим сервисом далее.
Бандеролька
Это третий сервис который я решил попробовать.
Сразу после регистрации пошел добавлять адрес ( уже был спортивный интерес примет система или нет ). Гыыы не приняла.
Зато есть круглосуточный чат с русскоязычным саппортом где я и изложил свою проблему.
Она ( проблема ) оказалась не по зубам диспетчеру и мне было предложена писать письмо в «настоящий» саппорт. Лол, причем в сообщении об ошибке уже был лимит в 47 символов. Связываться с саппортом мне было лень и я просто решил попробовать разбить адрес на две строки немножко иначе и о чудо — адрес был принят.
Т.е по факту у них лимит адреса 47 + 47 символов что вполне достаточно даже для моего сверхдлинного адреса ( В этом месте я хочу передать привет LiteMF ).
При попытке пополнить депозит я потерпел неудачу — оказывается они не принимают оплату до момента получения посылки ( это имхо плюс ).
Посылки получены, декларации заполнены, объединение посылок заказано — можно платить.
К оплате принимаются только карты, с помощью PayPal пополнить нельзя ( для меня это минус ).
Итак однозначные ( для меня ) плюсы сервиса:
— Наличие круглосуточной русскоязычной техподдержки
— Возможность объединения посылок
— Очень качественный интерфейс в ЛК на сайте ( имхо самый лучший из тройки )
— Отсутствие каких либо проблем при регистрации и оплате услуг. ( проблемой с длиной адреса можно пренебречь )
Однозначные ( для меня ) минусы сервиса:
— Оплата только картами. PayPal не принимают.
— Нет уведомление на емаил о получении посылок ( если оно и есть то я никаких сообщений не получал )
— Маленький выбор почтовых сервисов: по сути только USPS. Я же предпочитаю DHL или FeedEx. USPS в Тайланде не осуществляет доставку на дом оставляя посылки на почте. А мне до моего отделения ехать на другой конец города — что не очень то и удобно.
Резюме: Мне сложно решить что лучше Бандеролька или Shipito. Если бандеролька добавит возможность пересылки с помощью DHL и FeedEx то для США она станет лучше. Но наличие склада в Австрии все таки дает +1 к Shipito.
С другой стороны если Shipito изменит ЛК сделав его дизайн более современным и решит проблемы с своей паранойей то Shipito будет однозначно лучше.
ссылка на оригинал статьи http://geektimes.ru/post/253296/
Добавить комментарий